PENGARUH PERSEPSI TENTANG SISTEM PENILAIAN
PRESTASI TERHADAP KEPUASAN KERJA PERAWAT
(STUDI KASUS : INSTALASI RAWAT DARURAT RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH ARIFIN AHMAD DAN RUMAH SAKIT AWAL BROS
PEKAN BARU RIAU TAHUN 2006)
TESIS
Oleh :
RAHIMUN
NIM : 047013019/AKK
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2007
Rahimun : Pengaruh Persepsi Tentang Sistem Penilaian Prestasi Terhadap Kepuasan Kerja Perawat…, 2007
Rahimun : Pengaruh Persepsi Tentang Sistem Penilaian Prestasi Terhadap Kepuasan Kerja Perawat…, 2007
Rumah Sakit Umum Daerah Arifin Ahmad (RSUD Arifin Ahmad) merupakan Rumah Sakit Kelas B Pendidikan, dan menjadi Rumah Sakit Rujukan satu satunya milik Pemerintah Daerah Propinsi Riau. Masalah yang ada saat ini antara lain : kualitas pelayanan yang belum memuaskan. Hal ini dapat disebabkan oleh beberapa faktor seperti ketidakpuasan petugas terhadap sistem yang ada, salah satunya penilaian prestasi kerja.
Sementara Rumah Sakit Awal Bros adalah Rumah Sakit Umum Kelas C milik Yayasan Keluarga Awal yang saat ini merupakan rumah sakit bergengsi di Provinsi Riau, dan dikenal dengan kualitas pelayanannya yang baik.
Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk menganalisis persepsi perawat tentang sistem penilaian prestasi kerja di Instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUD Arifin Ahmad dan RS Awal Bros Pekanbaru dan menganalisis apakah ada pengaruh sistem penilaian prestasi kerja terhadap kepuasan kerja perawat serta membandingkan apakah ada perbedaan antara kepuasan kerja perawat di RSUD Arifin Ahmad dengan kepuasan kerja perawat di RS Awal Bros Pekanbaru.
Penelitian ini menggunakan metode survey explanatory. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang didukung dengan wawancara dan observasi. Populasi adalah seluruh perawat IGD RSUD Arifin Ahmad dan seluruh perawat di UGD Rumah Sakit Awal Bros Pekanbaru yang telah bekerja lebih dari satu tahun. Jumlah seluruh populasi di kedua rumah sakit 54 orang yaitu 32 orang di RSUD Arifin Ahmad dan 12 orang perawat di Rumah Sakit Awal Bros yang seluruhnya digunakan sebagai sampel (Total Sampling).
Analisa data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi perawat tentang sistem penilaian prestasi kerja di RSUD Arifin Ahmad 50% menyatakan baik, sementara di Rumah Sakit Awal Bros Pekanbaru 75% perawat berpersepsi buruk. Dari hasil Uji Regresi Linier Berganda diketahui bahwa sistem penilaian prestasi kerja berpengaruh terhadap kepuasan kerja perawat baik di RSUD Arifin Ahmad maupun Rumah Sakit Awal Bros Pekanbaru dengan p value = 0,001 < 0,05.
Dari basil uji beda 2 mean diketahui p value 0,380 > 0,05 yang .artinya tidak ada perbedaan yang signifikan antara kepuasan kerja perawat di RSUD Arifin Ahmad dengan kepuasan kerja perawat di Rumah Sakit Awal Bros Pekanbaru.
Untuk meningkatkan kepuasan kerja perawat disarankan pihak manajemen di kedua rumah sakit meningkatkan sistem penilai prestasi kerja serta perlu ada Standard Operating Procedure (SOP) dalam pelaksanaannya. Khusus di RSUD Arifin Ahmad disarankan untuk meningkatkan sistem monitoring dan evaluasi sebagai dasar dalam memberikan reward & punishment dengan demikian diharapkan kepuasan perawat dapat meningkat dan kualitas pelayanan menjadi baik.
Kata Kunci : Sistem Penilaian Prestasi Kerja, Kepuasan Kerja Perawat
Rahimun : Pengaruh Persepsi Tentang Sistem Penilaian Prestasi Terhadap Kepuasan Kerja Perawat…, 2007
USU Repository © 2007
I N F L U E N C E O F T H E P E R C E P T I O N O F W O R K A C H I E V E M E N T EVALUATION SYSTEM ON WORK SATISFACTION OF THE NURSES WORKING
(IN THE EMERGENCY ROOM OF ARIFIN AHMAD AND AWAL BROS HOSPITAL PEKANBARU RIAU IN 2006)
R a h i m u n
ABSTRACT
Arifin Ahmad Hospital is a type B hospital for education and the only refereed local-government owned hospital in the Province of Riau. The problem currently existing is a not-yet-satisfactory quality of service which can be caused by several factors such as the dissatisfaction of workers toward the existing system including the work achievement evaluation system. Awal Bros hospital is a type C general hospital belongs to the Yayasan Keluarga Awal which is now a prestige hospital in the Province of Riau known for its good quality of service.
This study aims at analyzing the perception of nurses on the work achievement evaluation system in the Emergency Room of Arifin Ahmad and Awal Bros hospitals Pekanbaru and whether or not the work achievement evaluation system has an influence on the work satisfaction of nurses and examining the difference, if any, between the work satisfaction of nurses at Arifin Ahmad hospital and that of nurses at Awal Bros hospital Pekanbaru.
These studies were used survey explanatory method. The technique of data collecting were used questionnaire with carried on interview and observation. The population in this studies all of nurses in IGD Arifin Ahmad hospital and all of nurses in UGD Awal Bros hospital Pekanbaru who were worked up to one year. Quantity of population in the both hospital is 54 nurses with 32 nurses in Arifin Ahmad hospital and 12 nurses in Awal Bros hospital and all of them used as sample (Total Sampling).
The data obtained were analyzed through double linear regression test. The result of study shows that the perception of nurses on the work achievement evaluation system in Arifin Ahmad hospital 50% of the nurses have good perception, and in Awal Bros hospital 75% have bad perception on the work achievement evaluation system. The result of the double linear regression test reveals that the work achievement evaluation system has an influence on the work satisfaction of the nurses working for Arifin Ahmad and Awal Bros hospital Pekanbaru p value = 0,001< 0,05.
From result of different test 2 mean from all variable is known p of value: 0,380 > 0, 05, that is meaning no significant different between the work satisfaction of nurses at Arifin Ahmad hospital and that of nurses at Awal Bros hospital.
To improve the work satisfaction of nurses, it is suggested so that management of the both hospital to improve the work achievement evaluation system and required Standard Operating Procedure (SOP) in that implementation. Especially in Arifin Ahmad hospital, it is suggested to improve monitoring system and evaluation base on give reward and punishment. So also, the work satisfaction of nurses can improve and quality of service improves.
