PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN SUASANA TOKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
PADA ALFAMIDI CABANG ISKANDAR MUDA MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh:
LASMA D KUDADIRI NIM. 7133210043
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
i ABSTRAK
Lasma D Kudadiri, NIM 7133210043. “Pengaruh Persepsi Harga dan Suasana Toko Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan”. Skripsi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan 2017.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi harga dan suasana toko terhadap keputusan pembelian konsumen pada pada Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan. Pengambilan sampel berdasarkan rumus Non
Probability Sampling, sehingga sampel yang di dapat dan digunakan dalam
penelitian ini 112 orang.
Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah melalui kuesioner yaitu dengan cara menyebarkan kuesioner kepada responden dan mengumpulkannya kembali. Teknik analisis data yang digunakan adalah Regresi Linear Berganda. Sebelum data diregresikan maka terlebih dahulu di uji keterkaitannya antara variabel, datanya di uji menggunakan uji asumsi klasik. Serta untuk mengetahui kontribusi faktor harga dan lokasi terhadap keputusan pembelian konsumen digunakan rumus r squre.
Setelah kuesioner dianalis maka diperoleh hasil penelitian variabel harga berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian konsumen dan variabel lokasi berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian konsumen Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan. Untuk menguji hipotesis dalam penelitian ini gunakan uji F dimana hasil yang diperoleh bahwa ada pengaruh positf dan signifikan antara harga dan lokasi terhadap keputusan pembelian konsumen pada Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan.
ii ABSTRACT
Lasma D Kudadiri, NIM 7133210043.”The Effect Of Price Perception and Store Atmosphere to Consumer Purchase Decision at Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan". Thesis Department of Management Faculty of Economics, University Negeri Medan in 2017.
This study aims to determine the effect of price perception and Store Atmosphere Consumer Purchase at Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan. Sampling by the formula Non-Probability Sampling, resulting samples in the can and used in this study 112 people.
Data collection techniques used is through a questionnaire that is by distributing questionnaires to the respondents and collect them again. The data analysis technique used is multiple linear regression. Before the data is regressed then advance in association test between variables, using test data in the test classic assumptions. As well as to determine the contribution of price and location factors on consumer purchasing decisions used the formula r squre.
After the questionnaires were analyzed research results are obtained price variable positive and significant effect partially on consumer purchasing decisions and variable locations positive and significant effect partially on consumer purchasing decisions Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan. To test this hypothesis using the F test where the results obtained that there positf and significant influence between the price and the location on consumer purchasing decisions at Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan.
iii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Esa karena atas
segala berkat dan kasih karunia-Nya lah penulis dapat menyelesaikan penulisan
skripsi ini, yang berjudul “Pengaruh Persepsi Harga dan Suasana Toko Terhadap Keputusan Pembelian Pada Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan”.
Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi sebagian syarat untuk
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.Skripsi ini dapat memperluas, menambah wawasan dan
menambah pengetahuan pembaca, khususnya mahasiswa Jurusan Manajemen.
Penulis juga mengucapkan rasa terima kasih dan penghargaan yang
sebesar - besarnya kepada kedua orang tua penulis Jualter Kudadiri, dan juga
Pintauli Limbong yang senantiasa mendoakan, menyemangati, mendukung dan memberikan motivasi kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini dengan baik. Terima Kasih juga penulis ucapkan untuk Kakak Kandung
penulis Tioati Kudadiri S.pd dan Helen Kudadiri Amd dan juga kepada Abang
Kandung Darwin Kudadiri serta Adik Kandung penulis Nirjo Kudadiri yang
selalu memberikan semangat baik dalam bentuk materil maupun non- materil
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
Penulis juga ingin mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya
kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Syawal Gultom, M.Pd. selaku Rektor Universitas Negeri
iv
2. Bapak Prof. Indra Maipita, M.Si, Ph.D. selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
3. Bapak Dr.Eko Wahyu Nugrahadi, M.Si selaku pembantu Dekan I
Ekonomi Universitas Negeri Medan.
4. Ibu T. Teviana, SE. M.Si, selaku Ketua Jurusan Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
5. Bapak Hendra Saputra, SE. M.Si selaku sekretaris Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan.
6. Bapak Dr. Kustoro Budiarta, ME. Selaku dosen Pembimbing Akademik
penulis.
7. Bapak Agus Rahmadsyah SE. M.si selaku Dosen pembimbing skripsi
yang telah bersedia memberikan waktu, tenaga dan perhatiannya dalam
membimbing, memberikan ilmu serta memotivasi dan mendukung dalam
penyelesaian penulisan skripsi.
8. Bapak Syahrizal Chalil SE. M.Si, Ibu T. Teviana SE. M.Si dan Ibu Dina
Sarah Syahreza SE. Msi selaku dosen penguji yang telah memberikan
masukan-masukan yang berharga bagi penulis demi penyempurnaan
skripsi ini.
9. Kepada seluruh Bapak/Ibu Dosen Jurusan Manajemen Ekonomi.
Universitas Negeri Medan yang selama ini memberikan ilmu pengetahuan
kepada penulis.
10.Kepada Kak Ummi Kajur yang selalu membantu dalam berbagai hal untuk
v
11.Seluruh pihak Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan yang telah banyak
membantu dan mendukung selama penyelesaian skripsi ini.
12.Kepada sahabat-sahabat terbaikku (Ivonne Siallagan, Mia Audina Lubis,
Magdalena Lusi Purba, Endang Simbolon, Renata Putri Agnischa, Ester
Fortune Naibaho, Rika Sofiana Manullang, Yohana) terimakasih selama
ini mulai dari semester satu sampai akhir yang selalu kompak, berbagi
cerita dan saling membantu dalam urusan perkuliahan hingga urusan
penyusunan berkas-berkas kalian luar biasa.
13.Kepada teman-teman Manajemen kelas A dan B 2013 yang tidak akan
terlupakan, sukses buat kita semua.
14.Kepada teman satu kost Sei Denai 48 yang senantiasa menolong dan
mendukung penyusunan skripsi ini.
Penulis telah berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan skripsi ini
dan penulis menyadari masih banyaknya kekurangan yang diperbaiki lagi. Oleh
karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran demi perbaikan dimasa yang
akan datang. Akhir kata penulis ucapkan terima kasih.
Medan, April 2017 Penulis
vi
2.1.1.2. Penetapan Harga yang Dipersepsikan ... 11
2.1.1.3 Indikator Persepsi Harga ... 12
2.1.2. Suasana Toko (Store Atmosphere) ... 12
2.1.2.1. Pengertian Suasana Toko ... 12
2.1.2.2.Elemen Suasana Toko ... 13
2.1.2.3. Indikator Suasana Toko ... 15
2.1.3. Keputusan Pembelian ... 16
2.1.3.1. Pengertian Keputusan Pembelian ... 16
2.1.3.2. Proses Keputusan Pembelian ... 17
vii
2.1.3.4. Jenis Keputusan Pembelian ... 21
2.2. Penelitian yang Relevan ... 23
3.3.2. Defenisi Operasional ... 29
3.4. Teknik Pengumpulan Data ... 31
3.6.1.1. Uji Multikolinieritas ... 34
3.6.1.2. Uji Heteroskedastisitas ... 35
3.6.1.3. Uji Normalitas ... 35
3.6.2. Analisis Regresi Linear Berganda ... 35
3.6.3. Pengujian Hipotesis ... 36
3.6.3.1. Uji F (Uji Signifikan Simultan) ... 36
3.6.3.2. Uji T (Uji Parsial) ... 37
viii
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 39
4.1HasilPenelitian ... 39
4.1.1 GambaranUmum Perusahaan ... 39
4.1.2 Struktur Organisasi Alfamidi ... 41
4.1.3 Visi dan Misi Alfamidi ... 42
4.1.4 Nilai Perusahaan ... 42
4.2 Analisis Data Penelitian... 43
4.2.1 Uji Validittas dan Realibilitas Angket ... 43
4.2.2 Uji Validittas dan Realibilitas Variabel Persepsi Harga .. 43
4.2.3 Uji Validittas dan Realibilitas Variabel Suasana Toko ... 45
4.2.4 Uji Validittas dan Realibilitas Variabel Keputusan Pembelian 47 4.3 Transformasi Data Ordinal ke Interval ... 49
4.4 Deskripsi Hasil Penelitian ... 49
4.5 Teknik Analisis Data ... 53
4.5.1 Uji Asumsi Klasik ... 53
4.5.1.1 Uji Normalitas ... 53
4.5.1.2 Uji Multikolinearitas ... 54
4.5.1.3 Uji Heterokedastisitas ... 56
4.6 Analisis Regresi Berganda ... 57
4.7 Uji Hipotesis ... 59
4.7.1 Uji T... 59
4.7.2 Uji F ... 60
4.7.3 Koefisien Determinasi ... 62
4.8 Pembahasan dan Hasil Penelitian ... 63
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN... 67
5.1 Kesimpulan ... 67
5.2 Saran ... 68
ix
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1 Lay out Angket ... 32
Tabel 4.1 Nilai r hitung Variabel Persepsi Harga (X1) ... 44
Tabel 4.2 Reliabilitas Angket Variabel Persepsi Harga (X1) ... 45
Tabel 4.3 Nilai r hitung Variabel Suasana Toko (X2) ... 45
Tabel 4.4 Reliabilitas Angket Variabel Suasana Toko (X2) ... 47
Tabel 4.5 Nilai r hitung Variabel Keputusan Pembelian (Y) ... 47
Tabel 4.6 Reliabilitas Angket Variabel Keputusan Pembelian (Y) ... 48
Tabel 4.7 Skor Data Variabel Persepsi Harga (X1) ... 50
Tabel 4.8 Skor Data Variabel Suasana Toko (X2) ... 51
Tabel 4.9 Skor Data Variabel Keputusan Pembelian (Y) ... 52
Tabel 4.10 Coefficients ... 54
Tabel 4.11 Rsquare... 55
Tabel 4.12 Hasil Perhitungan Linear Regresi Berganda ... 57
Tabel 4.13 Uji T ... 59
Tabel 4.14 Uji F (ANOVA) ... 61
x
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1 Hasil PraSurvei Persepsi Harga Alfamidi ... 4
Gambar 2 Hasil praSurvei Suasana Toko Alfamidi ... 5
Gambar 2.1 Kerangka Berpikir ... 26
Gambar 4.2 Normal P.P Plot Of Regression Standardsized Residual ... 53
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Kuesioner ... Lampiran 1
Tabulasi Data Angket Variabel Persepsi Harga ... Lampiran 2
Tabulasi Data Angket Variabel Suasana Toko ... Lampiran 3
Tabulasi Data Angket Variabel Keputusan Pembelian ... Lampiran 4
Validitas dan Reliabilitas Persepsi Harga ... Lampiran 5
Validitas dan Reliabilitas Suasana Toko ... Lampiran 6
Validitas dan Reliabilitas Keputusan Pembelian ... Lampiran 7
Data Angket Jawaban Responden Variabel Persepsi Harga ... Lampiran 8
Data Angket Jawaban Responden Variabel Suasana Toko... Lampiran 9
Data Angket Jawaban Responden Variabel Keputusan Pembelian ... Lampiran 10
Transpormasi Data Ordinal ke Interval Variabel Persepsi Harga ... Lampiran 11
Transpormasi Data Ordinal ke Interval Variabel Suasana Toko ... Lampiran 12
Transpormasi Data Ordinal ke Interval Variabel Keputusan Pembelian .. Lampiran 13
Hasil Analisis Data ... ... Lampiran 14
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
Perkembangan dunia bisnis saat ini sangat pesat, membuat para pelaku
bisnis harus saling bersaing untuk menarik para konsumen. Para pelaku bisnis
dituntut untuk lebih kreatif dan inovatif agar dapat bertahan ditengah persaingan
yang semakin ketat. Perusahaan diharapkan mampu untuk memenuhi apa yang
diinginkan dan dibutuhkan oleh para konsumen. Karena konsumen saat ini sudah
mulai kritis dan cerdas dalam memilih produk mana yang mereka butuhkan dan
bagaimana manfaatnya untuk mereka.
Salah satu bisnis yang menjanjikan yaitu bisnis ritel. Bisnis ritel
merupakan badan usaha yang mendistribusikan barang/jasa kepada konsumen
baik untuk kebutuhan keluarga ataupun untuk keperluan pribadi. Saat ini di
Medan sudah banyak bisnis ritel yang berdiri di berbagai pusat keramaian, seperti
Alfamidi, Alfamart, Indomaret, swalayan dan masih banyak lagi. Hal tersebut
membuat pelaku usaha harus saling bersaing untuk mendapatkan konsumen untuk
membeli produk mereka. Selain bersaing untuk mendapatkan konsumen, pemilik
usaha juga harus berusaha untuk melakukan perubahan agar menjadi lebih unggul
dari para pesaingnya.
Pertimbangan seseorang dalam melakukan pengambilan keputusan
pembelian suatu produk adalah perilaku konsumen itu sendiri. Saat ini perilaku
konsumen dalam membeli produk jasa ataupun barang selalu berubah-ubah dan
2
keinginan, gaya hidup, saran dari orang lain, kualitas produk, persepsi harga,
suasana toko dan masih banyak lagi yang menjadi faktor penentuan keputusan
konsumen dalam melakukan pembelian. Menurut Kotler (2008:179), terdapat
proses penentuan keputusan pembelian secara spesifik yang terdiri dari:
pengenalan masalah kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif,
keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian.
Seperti halnya yang telah disebutkan diatas banyak faktor yang
mempengaruhi pengambilan keputusan. Dan salah satu faktor yang dapat
mendorong konsumen untuk memutuskan pembelian suatu produk adalah persepsi
harga (Nurfajar 2016). Setiap konsumen pasti mempunyai persepsi yang berbeda
tentang harga yang ditawarkan oleh suatu toko. Konsumen akan memutuskan
membeli produk tersebut jika harga sesuai dengan kemampuan konsumen.
Suasana toko juga menjadi faktor yang penting bagi perusahaan dalam
menarik konsumen untuk melakukan pembelian. Konsumen akan lebih memilih
tempat yang memberikan atau menawarkan suasana toko yang nyaman, menarik,
fasilitas yang lengkap untuk tempat berbelanja. Menurut Kotler dan Keller (2009)
“Suasana toko adalah suasana terencana yang sesuai dengan pasar sasarannya dan
yang dapat menarik pelanggan untuk membeli”.
Alfamidi merupakan jaringan bisnis ritel yang memiliki banyak cabang di
Indonesia. Alfamidi mulai merambah pasar Indonesia pada tahun 2007, yang
berkantor pusat di Jakarta. Gerai ini lebih besar dari minimarket pada umumnya.
Selain menjual berbagai produk makanan, minuman, Alfamidi juga menjual buah
3
Indonesia, Jakarta, tetapi juga diberbagai kota besar lainnya. Itu sebabnya,
kegiatan memperluas pasar dengan jalan membuka ratusan gerai permanen terus
dilakukan secara berkala.
Alfamidi saat ini masih dipilih konsumen sebagai pilihan untuk berbelanja
kebutuhan sehari-hari. Meskipun masih diminati oleh konsumen sebagai tempat
untuk berbelanja, tetapi masih ada keluhan dari para konsumen Alfamidi seperti
pelayanan, harga, suasana toko yang masih dirasa kurang memuaskan konsumen
sehingga hal-hal tersebut berimbas pada keputusan pembelian produk Alfamidi.
Berikut ini terdapat keluhan dari konsumen yang dikutip dari surat pembaca yang
ditulis oleh Dwi Wahyu yang menyatakan kekecewaannya dengan perbedaan
harga pada label dan pada saat dikasir dan pelayanan kasir Alfamidi jl.Nusanntara
Raya Depok yang kurang ramah. Begitu juga dengan keluhan Dwiana Setiyowati
yang menyatakan kekecewaannya dengan kasir Alfamidi Harapan Baru Jakarta
yang tiba-tiba merobek struk belanjaan tanpa ada konfirmasi, dan ketika ditanya
perihal ada atau tidaknya promo, dijawab tidak ada dan meneruskan ngobrol
dengan temannya dari awal melayani kasir tersebut sambil ngobrol. Moko juga
menulis keluhannya, terkait mobilnya yang rusak akibat adanya pengecoran lahan
parkir Alfamidi Putri Tunggal Cibubur, yang pada saat itu ingin berbelanja di
Alfamidi tersebut. Tiba-tiba Moko menabrak besi tiang penyangga rantai yang
ternyata sengaja dipasang karena sedang dilakukan pengecoran lahan parkir.
Namun karena tidak adanya pengawasan dan tiang penyangga tidak terlihat jelas,
dan menurut informasi yang didapat Moko bukanlah salah satu konsumen yang
4
tanggapan dan kebijakan dari pihak Alfamidi tersebut.
(www.suratpembaca.web.id). Melihat adanya berbagai keluhan dari berbagai kota
yang terdapat pada Alfamidi, maka peneliti tertarik untuk melakukan pra survei
pada Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan.
Peneliti melakukan pra survei untuk mengetahui penilaian konsumen
mengenai faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian seperti faktor persepsi
harga dan suasana toko. Pra survei dilakukan pada tanggal 9 Desember sampai
dengan 11 Desember 2016 kepada 20 orang konsumen yang telah melakukan
pembelian produk minimal satu kali di Alfamidi Iskandar Muda.
Gambar 1. Hasil PraSurvei Persepsi Harga Alfamidi Cabang Iskandar Muda
Medan
Pra survei dilakukan dengan memberikan pertanyaan kepada konsumen
tentang persepsi harga. Adapun pertanyaan yang diberikan yaitu bagaimana
anggapan konsumen dengan harga yang diberikan oleh Alfamidi Iskandar Muda.
Hasil Prasurvei menunjukkan sebanyak 12 orang konsumen (60%) menyatakan
bahwa konsumen memilki persepsi harga yang tidak puas terhadap produk
Alfamidi dan sebanyak 8 orang konsumen (40%) menyatakan bahwa konsumen
memiliki persepsi harga yang puas terhadap Alfamidi. 40%
60%
Persepsi Harga
Puas
5
Gambar 2. Hasil praSurvei Suasana Toko Alfamidi Cabang Iskandar Muda
Medan
Pra survei yang dilakukan dengan memberikan pertanyaan kepada
konsumen tentang suasana toko. Adapun pertanyaan yang diberikan yaitu seperti
bagaimana tata letak produk di Alfamidi, bagaimana pelayanan karyawan dan
bagaimana dengan fasilitas yang ditawarkan. Hasil pra survei menunjukkan
sebanyak 11 orang konsumen (55%) menyatakan bahwa suasana toko Alfamidi
tidak nyaman seperti tata letak produknya yang kurang rapi dan pelayanan
karyawan yang kurang baik. Sedangkan sebanyak 9 orang konsumen (45%)
menyatakan suasana toko di Alfamidi nyaman.
Adanya berbagai keluhan dari para konsumen mengenai Alfamidi diatas
baik yang terdapat pada surat pembaca ataupun wawancara yang dilakukan oleh
peneliti sendiri, menjadi dasar masalah yang diangkat dalam penelitian ini.
Masalah ini memerlukan adanya sebuah tanggapan dan evaluasi yang baik dari
Alfamidi agar bisa tetap unggul ditengah persaingan usaha yang semakin ketat.
Berdasarkan beberapa uraian diatas dan setelah dilakukannya pra survei
maka peneliti tertarik melakukan penelitian di Alfamidi. Oleh karena itu peneliti 45%
55%
Suasana Toko
Nyaman
6
melakukan penelitian dengan judul Pengaruh Persepsi Harga dan Suasana
Toko Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Alfamidi Cabang Iskandar Muda, Sehingga melalui penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak yang membutuhkan.
1.2 Identifikasi Masalah
1. Adanya perbedaan harga pada label dan pada saat dikasir.
2. Banyaknya pesaing yang mendirikan usaha yang sejenis dengan
Alfamidi.
3. Sebagian karyawan Alfamidi kurang ramah dalam melayani pembeli.
4. Penataan produk Alfamidi kurang rapi dan menarik.
1.3 Pembatasan Masalah
Berdasarkan latar belakang dan identifikasi masalah diatas maka perlu
diadakan batasan masalah. Batasan masalah diperlukan untuk menghindari
terjadinya kesimpangsiuran atau kesalahan persepsi. Adapun pembatasan masalah
yang diteliti adalah pada keputusan pembelian konsumen dan variabel persepsi
harga dan suasana toko, karena persepsi harga dari setiap konsumen berbeda-beda
tergantung kemampuan konsumen dan suasana toko menjadi faktor yang penting
dalam suatu perusahaan untuk menarik konsumen dalam melakukan keputusan
7
1.4 Rumusan Masalah
Berdasarkan pembatasan masalah di atas, maka dapat dirumuskan pokok
masalah yang dibahas dalam penelitian ini yaitu:
1. Apakah persepsi harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen
pada Alfamidi cabang Iskandar Muda?
2. Apakah suasana toko berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen
pada Alfamidi cabang Iskandar Muda?
3. Apakah persepsi harga dan suasana toko berpengaruh terhadap keputusan
pembelian konsumen pada Alfamisi cabang Iskandar Muda?
1.5 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah di atas, penelitian ini berguna untuk
menjawab segala permasalahan tersebut. Adapun tujuan penelitian ini adalah
sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui pengaruh persepsi harga terhadap keputusan pembelian
konsumen pada Alfamidi cabang Iskandar Muda.
2. Untuk mengetahui pengaruh suasana toko terhadap keputusan pembelian
konsumen pada Alfamidi cabang Iskandar Muda.
3. Untuk mengetahui pengaruh persepsi harga dan suasana toko terhadap
8
1.6 Manfaat Penelitian 1. Bagi Perusahaan
Sebagai bahan informasi bagi perusahaan Alfamidi untuk lebih memahami
bagaimana peran dan pengaruh persepsi harga, keragaman produk, dan suasana
toko terhadap keputusan pembelian. Selain itu dapat membantu perusahaan dalam
mengambil kebijakan yang tepat untuk mencapai tujuan yang ditetapkan.
2. Bagi Peneliti
Dengan melakukan penelitian ini secara langsung penulis dapat mengetahui
praktik yang terjadi di lapangan sehingga dapat dijadikan sarana meningkatkan
kemampuan diri untuk kepentingan dan pengembangan usaha kedepannya.
3. Bagi UNIMED
Sebagai tambahan literatur pembelajaran di perpustakaan UNIMED khususnya di
bidang pemasaran.
4. Bagi Pihak Lain
Dengan hasil penelitian ini dapat dijadikan sumber informasi untuk menambah
pengetahuan dan sebagai bahan referensi tambahan untuk penelitian ilmiah yang
67
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan analisis data dan evaluasi Pengaruh Persepsi Harga dan
Suasana Toko terhadap Keputusan Pembelian maka penulis menarik kesimpulan
dan saran yang mungkin dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang berkepentingan
dalam upaya meningkatkan kerja dimasa yang akan datang.
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat diambil
kesimpulan sebagai berikut :
1. Persepsi Harga berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap
Keputusan Pembelian. Hal ini menyatakan hipotesis yang dirumuskan oleh
peneliti yaitu “Pengaruh persepsi harga secara parsial berpengaruh
terhadap keputusan pembelian pada Alfamidi Cabang Iskandar Muda
Medan”. Hubungan antara permintaan dan harga jual biasanya berbanding
terbalik yaitu makin tinggi harga, makin kecil jumlah permintaan demikian
pula sebaliknya. Bila Alfamidi Iskandar Muda menginginkan agar
keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen dapat meningkat,
maka pihak Alfamidi perlu memahami kepekaan konsumen terhadap
harga.
2. Variabel Suasana Toko berpengaruh positif dan signifikan secara parsial
terhadap Keputusan Pembelian. Hal ini menyatakan hipotesis yang
dirumuskan oleh peneliti yaitu “Suasana Toko secara parsial berpengaruh
68
Medan”. Dengan pengelolaan suasana toko yang baik pada Alfamidi
Cabang Iskandar Muda Medan akan menciptakan pengalaman belanja
yang nyaman dan menyenangkan, sehingga konsumen akan memberikan
persepsi baik terhadap suasana toko dan semakin besar dorongan untuk
melakukan pembelian di toko tersebut.
3. Berdasarkan Uji F dapat disimpulkan bahwa secara simultan variabel
bebas Persepsi Harga dan Suasana Toko berpengaruh positif dan
signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Hal ini menyatakan hipotesis
yang dirumuskan oleh peneliti yaitu persepsi harga dan suasana toko
secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Alfamidi
Cabang Iskandar Muda Medan telah di uji dan terbukti dapat diterima
kebenarannya. Hal ini terjadi karena ketika Alfamidi Cabang Iskandar
Muda menawarkan harga yang murah makan keputusan pembelian akan
semakin meningkat. Semakin baik pengelolaan suasana toko pada
Alfamidi Cabang Iskandar Muda Medan akan mendorong keinginan
konsumen untuk melakukan pembelian.
5.2Saran
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, maka penulis mengemukakan
beberapa saran, yaitu:
1. Bagi Pihak Perusahaan
a. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa penilaiaan responden
terhadap variabel persepsi harga, berada pada kategori sedang, namun
69
pada setiap indikator. Oleh karena itu, pihak Alfamidi Cabang Iskandar
Muda disarankan untuk selalu memonitor harga yang ditetapkan, agar
harga tersebut tidak mahal dan sesuai dengan kualitas produk yang
diberikan, sehingga semakin tepat perusahaan dalam menentukan harga
yang disesuaikan dengan kualitas pelayanan, maka diharapkan dapat
meninngkatkan keputusan pembellian.
b. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa penilaiaan responden
terhadap variabel suasana toko berada pada kategori sedang, namun
masih ada yang ada yang memberikan penilaian dengan skor terendah
pada pernyataan seperti aroma. Alfamidi Iskandar Muda disarankan
sebaiknya lebih memperhatikan lagi aroma dalam toko dengan
menggunakan pewangi ruangan agar konsumen nyaman pada saat
berbelanja.
c. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa penilaiaan responden
terhadap variabel suasana toko berada pada kategori sedang, namun
masih ada yang ada yang memberikan penilaian dengan skor terendah
pada pernyataan tentang wawasan karyawan Alfamidi. Oleh karena itu
karyawan Alfamidi Iskandar Muda harus mengetahui tentang produk
yang mereka jual, dan mereka harus mengetahui tata letak setiap produk
70
2 Bagi Peneliti Selanjutnya
Persepsi Harga dan Suasana Toko mempengaruhi Keputusan Pembelian
sebesar 14,1%, ini berarti sebanyak 85,9% dipengaruhi oleh faktor lai. Bagi
peneliti selanjutnya, hendaknya menambah variabel- variabel lain yang dapat
diperhatikan dari Alfamidi Cabang Iskandar Muda, seperti pengaruh faktor lokasi,
pengaruh promosi penjualan, kualitas pelayanan dan lain- lain. Sehingga tidak
hanya sebatas variabel persepsi harga dan suasana toko yang berpengaruh
terhadap Keputusan Pembelian Konsumen melainkan peneliti selanjutnya dapat
DAFTAR PUSTAKA
Agustina, Lela. (2017). Pengaruh Suasana Toko dan Keragaman Produk Terhadap
Keputusan Pembelian pada Konsumen Toserba Maya di Kec.
Randublatung Kab. Blora.Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN)
Universitas Negeri Surabaya. Vol 01 No 01,ISSN: 2337-6708.
(www.google.co.id) diakses 24 Januari 2017 pukul 18.43 wib
Akdon, Riduwan. (2007). Rumusdan Data dalam Aplikasi Statistika. Bandung:
Alfabeta
Augusty, Ferdinand. (2006). Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian
untuk skripsi, Tesis dan Disertai Ilmu Manajemen. Semarang: Universitas
Diponegoro.
Basu Swastha dan Irawan. (2005). Asas-asas Marketing. Liberty: Yogyakarta
Berman, Barry and Joel R. Evans, 2001. Retail Management. A Strategic Approach. New Jersey: Prentice Hall
Berman, Barry and Joel R. Evans. (2008). Retail Management.10th edition. New Jersey. Pretice Hall
Charles W. Lamb, Joseph F. Hair, Carl Mcdaniel. (2001). Pemasaran. Edisi
Pertama, Salemba Empat, Jakarta.
Dinawan. (2010). Kualitas Produk : Alat Strategi Yang Penting. Free Press. PT Raja Grafindo Persada. Jakarta.
Freddy Rangkuti. (2008). The Power Of Brands. Jakarta : Penerbit Gramedia
HM. Sonny Sumarsono. (2004). Metode Riset Sumber Daya Manusia. Jember: Graha Ilmu.
Kotler, Philip dan Amstrong, Gary. (2004). Prinsip-prinsip Marketing.Edisi Ketujuh, Penerbit Salemba Empat, Jakarta
Kotler dan Keller. (2007). Manajemen Pemasaran, Edisi 12, Jilid 1, PT.Indeks,
Jakarta
Kotler, Philip. (2008).Manajemen Pemasaran. Jilid 2. Bumi Aksara. Jakarta
Levy & Weitz, (2001). Retailing Management, 4th edition. New York: Mc.Graw
Nurjanah. (2013). Analisis Pengaruh Lokasi, Persepsi Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Study Kasus pada Konsumen Alfamart Badak Timur V CV. Tiga Putera Sejahtera).Semarang: Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro. (www.google.co.id) diakses 23 November 2016 pukul 14.22 wib
Ni Luh Julianti dkk. (2014). Pengaruh Suasana Toko (Store Atmosphere) Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Toserba Nusa Permai di Kecamatan Nusa Penida Tahun 2014. Fakultas Ekonomi dan Bisnia Universitas Pendidikan Ganesha Singaraja, Indonesia.Volume: 4 Nomor: 1 (www.google.co.id) diakses 23 November 2016 pukul 15.25 wib
Peter, J, Paul dan Jerry C Olson. (2000). Concumen Behavior: Perilaku
Konsumen Dan Strategi Pemasaran Jilid 1. Edisi Keempat. Jakarta:
Erlangga
Riaz Hussain & Mazhar Ali. (2015). Effect of Store Atmosphere on Consumer Purchase Intention.Thesis.Canadian Center of Science and Education.Vol.7, No. 2. 2015 ISSN 1918-719X E-ISSN 1918-7203. (www.google.co.id) diakses 10 Desember 2016 pukul 13.45 wib
Setianingsih, Nurfajar. (2016). Pengaruh Persepsi Harga, Keragaman Produk, dan Suasana Toko Terhadap Keputusan pembelian Pada Dunkin Donuts Yogyakarta.Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia (JMBI). Vol 5, No. 1. (www.google.co.id) diakses 17 November 2016 pukul 10:52 wib
Simamora, Hendry. (2002). Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama
Schiffman dan Kanuk. (2008). Perilaku konsumen. Edisi 7. Jakarta: Indek
Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif,
dan R&D). Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, Fandy. (2008). Strategi Bisnis Pemasaran. Yogyakarta: Andi
Jakarta: Penerbit Erlangga
