ADOPSI IS SERVQUAL DAN USER INFORMATION SATISFACTION TERHADAP KEPUASAN (STUDI DI RUMAH SAKIT TLOGOREJO SEMARANG).
Bebas
17
0
0
Teks penuh
Dokumen terkait
penanganan pasien, jaminan memberikan petugas ahli, jaminan memberikan obat sesuai resep dokter, kepastian memberikan kamar inap, jaminan ruang rawat inap tidak berisik, jaminan
Hubungan tersebut ditunjukkan dengan se- makin baik kualitas pelayanan keperawatan yang diterapkan oleh perawat, maka semakin tinggi kepuasan keluarga pasien pada pelay- anan
sedangkan untuk yang menjawab tidak baik sebanyak 44 responden dengan persentase 18,0%. Dari data tersebut variabel ketepatan waktu lebih tinggi namun pihak rumah sakit tidak
Adanya pengaruh negative komitmen organisasional terahdap turn over menandakan bahwa pada pegawai yang memiliki loyalitas seseorang terhadap organisasi, kemauan untuk mempergunakan
Tabel 5.3 juga memperlihatkan nilai signifikansi didapatkan dari uji korelasi Chi Square sebesar p-value = 1.000 yang berarti di atas 0,05 sehingga Ho diterima dan Ha ditolak
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan mengenai kinerja dan harapan pasien terhadap kualitas pelayanan jasa di Rumah Sakit Bhakti Wira Tamtama Semarang, maka
ekam medis terdiri dari 7atatan-7atatan data pasien yang dilakukan dalam pelayanan kesehatan. >atatan-7atatan tersebut sangat penting untuk pelayanan bagi pasien
Pengukuran kualitas layanan dengan SERVQUAL seharusnya diikuti dengan pengaplikasian QFD untuk memperjelas action plan yang harus dilakukan untuk menutup gap
