KATALOG LAYANAN
V.002.01 - V.002.03 PENAMBAHAN FORM BARU
NO : SC-V.002.01-03/OPS-UIN/XI/14
TANGGAL : 28 NOPEMBER 2014
1.1 Definisi Layanan (Service Definition):
Service ini terkait dengan penambahan form baru pada aplikasi yang sudah ada dilingkungan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
1.2 Jenis Layanan (Base Level Services): a. Membuat form baru pada aplikasi
b. Form yang dibuat terdiri dari fungsi CRUD (Create, Read, Update, dan Delete)
c. Formyang dibuat merupakan form yang terdapat pada aplikasi yang dibuat dan
dikembangkan oleh Pustipanda
d. Melaporkan dan mendokumentasikan form baru yang sudah dibuat
1.3 Layanan Tidak Termasuk (Services Not Include):
a. Form baru yang berkaitan dengan aplikasi yang tidak di bangun dan dikembangkan oleh Tim Development Pustipanda.
b. Membuat form yang fungsinya tidak berhubungan dengan kegiatan akademik UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
1.4 Penjanjian Tingkat Layanan (Service Level Agreement (SLA)):
Perjanjian tingkat layanan ini dalam menyelesaikan permintaan layanan adalah:
Mudah* Sedang** Rumit***
Lama Pengerjaan 1 hari 3 hari 7 hari
*Mudah = form dikatakan mudah jika hanya menggunakan/berelasi 1 tabel saja. **Sedang = form dikatakan sedang jika menggunakan/berelasidari 2 tabel atau lebih
***Rumit = form dikatakan rumit jika menggunakan/berelasidari 2 tabel atau lebih dan perubahan memungkinkan mengganggu validitas data.
**** ditambahkan analisis faktor resiko.
1.5 Ketersediaan Layanan (Service Availability):
Layanan ini tersedia selama 7 jam x 5 hari (Senin-Jum’at)
1.6 Biaya Layanan (Service Charges):
Layanan ini tidak dikenakan biaya (gratis) pada Aplikasi yang telah dikembangkan oleh Tim Development Pustipanda dan sesuai dengan antrianrequestform yang ada.
1.7 Kontak Layanan (Service Contact):
Untukmembutuhkanlayananini, silahkanmengubungi kami di:
Service Desk Pustipanda UIN SyarifHidayatullah Jakarta Telp. 021-7401925 Extensi 1842
Email. pustipanda@uinjkt.ac.id
