KATALOG LAYANAN
V.005.01 - V.005.03 PENGEMBANGAN MODUL
NO : SC-V.005.01-03/OPS-UIN/XI/14
TANGGAL : 28 NOPEMBER 2014
1.1Definisi Layanan (Service Definition):
Service ini terkait dengan penambahan modul pada aplikasi yang sudah ada dilingkungan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Modul yang dapat dikembangkan adalah modul yang telah dianalisis dan dibutuhkan sebagai pelengkap pada modul-modul di aplikasi yang sudah ada.
1.2Jenis Layanan (Base Level Services):
a. Analisis modul baru.
b. Pembuatan modul baru berdasarkan hasil analisis. c. Pengujian fungsionalitas modul baru.
d. Modul baru yang ditambahkan adalah modul baru yang terintegrasi dengan aplikasi yang dibangun dan dikembangkan oleh PUSTIPANDA.
e. Melaporkan dan mendokumentasikan modul baru.
1.3Layanan Tidak Termasuk (Services Not Include):
a. Penambahan modul baru pada aplikasi yang tidak di bangun dan dikembangkan oleh Tim Development Pustipanda.
b. Input data pada modul.
1.4Penjanjian Tingkat Layanan (Service Level Agreement (SLA)):
Perjanjian tingkat layanan ini dalam menyelesaikan permintaan layanan adalah:
Mudah* Sedang** Rumit***
Lama Pengerjaan 7hari 14hari 30hari
*Mudah = modul dikatakan mudah jika hanya terkait pada fungsional CRUD.
**Sedang = modul dikatakan sedang jika terkait pada fungsi CRUD dan transaksi sederhana.
***Rumit =modul dikatakan rumit jika dapat mempengaruhi modul lain pada aplikasi yang sama.
1.5Ketersediaan Layanan (Service Availability):
Layanan ini tersedia selama 7 jam x 5 hari (Senin-Jum’at)
1.6Biaya Layanan (Service Charges):
Layanan ini tidak dikenakan biaya (gratis) pada Aplikasi yang telah dikembangkan oleh Tim Development Pustipanda dan sesuai dengan antrianrequest bug fixing yang ada.
1.7Kontak Layanan (Service Contact):
Untuk membutuhkan layanan ini, silahkan mengubungi kami di:
Service Desk Pustipanda UIN SyarifHidayatullah Jakarta
Telp. 021-7401925 Extensi 1842 Email. [email protected]
