PRODUKTIVITAS
Produktivitas merupakan suatu ukuran kinerja ekonomi.
Mengukur Produktivitas
MENINGKATKAN & MENGELOLA
KUALITAS
Agar dapat mengelola kualitas, kita
harus:
Perencanaan untuk kualitas, Menata Kualitas,
Alat – alat Bagi Manajemen
Kualitas Total
Alat yang paling sering digunakan dalam TQM:
1. Analisis Nilai Tambah
2. Kendali Proses Produksi secara Statistik
Variasi Proses
Bagan Kendali
3. Pengamatan Kualitas/Biaya 4. Tim perbaikan Kualitas
5. Benchmarking
Tren dalam Manajemen
Produktivitas dan Kualitas
ISO 9000:2000 dan ISO 14000 Rekayasa Ulang Proses
Rekayasa Ulang Proses Bisnis. Prosesnya:
1. Mengindetifikasi 2. Mengevaluasi 3. Mendiagnosis
4. Menciptakan
Menanmbah Nilai melalui
rantai Pasokan
Produktivitas dan Kualitas
sebagai Alat Bersaing
Keterlibatan total perusahaan berakar dari adanya strategi di seluruh perusahaan:
Menanamkan Modal dalam Inovasi dan Teknologi
Menerapkan perspektif jangka panjang
Memperbaiki sektor jasa
Keandalan
Cepat tanggap Jaminan
Empati Berwujud
Menekankan pada kualitas kerja