PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN SWITCHING COST SEBAGAI VARIABEL MODERASI
Teks penuh
Dokumen terkait
Hasil lain yang dapat disimpulkan adalah bahwa variabel kepuasan bukan merupakan variabel moderasi dalam hubungan antara variabel kualitas produk dan varabel loyalitas
Berdasarkan atas hasil penelitian tersebut, maka penelitian mengenai pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan sebagai variabel
Untuk mengetahui variabel variety seeking memoderasi pengaruh kepuasan pelanggan. terhadap
Oleh karena itu perlu diadakan penelitian dengan judul “ Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Kepuasan Sebagai Variabel Moderasi ”..
Pertama, hasil penelitian menunjukkan bahwa dari enam elemen retail marketing mix yang berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen adalah pricing ,
Penelitian sebelumnya pernah dilakukan oleh Luhur Adi Pramono (2012) dengan judul Analisis Pengaruh Kuali- tas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan
Setelah melakukan uji terhadap hipotesis penelitian, berdasarkan hasil dari persamaan sub struktur I dan sub struktur II yang sudah dilakukan dapat disimpulkan bahwa dari variabel
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI STUDI PADA KONSUMEN CV.CARITAS JAYA YOGYAKARTA Muhammad Guruh Prabowo Fakultas