EVALUASI TATA KELOLA TEKNOLOGI
INFORMASI PADA PT. WIDYA CIPTA BUANA
BANDUNG MENGGUNAKAN COBIT 4.1
ARTIKEL
Diajukan sebagai salah satu syarat kelulusan pada Program Studi Sistem Informasi jenjang S1 (Sarjana) Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer
Gita Rahmatika Purnama 10513719
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
BANDUNG
ABSTRACT
The development of technology nowadays can not be separated from people’s daily lives.This information technology is used by the entire people to lighten their work.PT Widya Cipta Buana Bandungis one of the companies that required IT Governance. IT Governance in this company need to be evaluated to establish performance of information technology in this company, especialy to control the human resource management.
Framework that used to analyze and evaluate information technologies in this company is COBIT 4.1 framework.The domain that will be analyzed and evaluated is domain ME 1, evaluation of the performance of information technology. Method or tool that being used is AHP.
The author hopes this research will be able to provide better recommendations to improvement the IT Goverment in PT. Widya Cipta Buana Bandung.
Keywords : IT Goverment, AHP, COBIT 4.1
I. Pendahuluan 1. Latar Belakang
Dewasa ini kemajuan teknologi informasi tidak dapat dipisahkan lagi dari kehidupan masyarakat sehari-hari. Teknologi informasi ini digunakan oleh seluruh kalangan masyarakat untuk memperingan pekerjaan mereka. Infrastruktur bisnispun tidak dapat lagi dipisahkan dari teknologi informasi. Agar teknologi informasi dapat dimanfaatkan seoptimal mungkin untuk kepentingan strategi bisnis, maka tata kelolanya harus diperhatikan dengan baik. Aspek terpenting dari tata kelola teknologi informasi adalah kesesuaian antara teknologi informasi dengan strategi bisnisnya.Tata kelola teknologi informasi merupakan sistem dimana portofolio teknologi informasi organisasi diarahkan dan dikontrol. Tata kelola teknologi informasi menggambarkan distribusi hak-hak pengambilan keputusan seputar teknologi informasi dan tanggung jawab diantara para stakeholder yang berbeda didalam organisasi, dan aturan dan juga prosedur untuk membuat dan memonitor keputusan yang terkait dengan strategi teknologi informasi.
Untuk meningkatkan kualitas PT.Widya Cipta Buana, tentu saja harus diseimbangkan dengan tingginya kualitas sumber daya manusia yang ada. Untuk memudahkan proses pengelolaan SDM ini dibuatlah sebuah Teknologi Informasi yaitu Sistem Informasi Manajemen SDM. Sistem Informasi Manajemen SDM ini dapat digunakan untuk mengelola data dan administrasi karyawan, pengadaan SDM, penginputan kompensasi dan benefit, serta merencanakan pelatihan-pelatihan yang nantinya dapat meningkatkan skill karyawan perusahaan ini. Namun seringkali suatu sistem yang berjalan dalam perusahaan tidak berjalan semestinya. Untuk melihat sejauh mana efesiensi, efektifitas dan ketersediaan layanan SDM, diperlukannya kontrol dan evaluasi yang baik sehingga perusahaan atau organisasi dapat menyelaraskan antara penerapan TI dan kebutuhan bisnis.
Evaluasi Tata Kelola TI ini akan dilakukan dengan menggunakan kerangka kerja COBIT (Control Objective For Information And Related Technology) 4.1 .
Dalam penelitian ini, diharapkan dapat dirancang suatu evaluasi TI dibidang pengelolaan SDM. Hasil dari penelitian ini adalah maturity level dan rekomendasi perbaikan tata kelola TI dibidang pengelolaan SDM sehingga dapat meningkatkan kinerjanya menjadi lebih baik lagi . 2. Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan di atas, maka dapat diambil suatu identifikasi masalah sebagai berikut :
1. Belum adanya evaluasi tata kelola TI dibidang pengelolaan SDM PT Widya Cipta Buana Bandung untuk melihat seberapa efektif proses pengawasan dan evaluasi kinerja TI berdasarkan dengan kebijakan yang telah ada.
2. Belum adanya rekomendasi yang dapat diberikan untuk meningkatkan kinerja tata kelola TI yang sedang berjalan saat ini agar lebih baik dalam mendukung proses bisnis.
3. Rumusan Masalah
Berdasarkan identifikasi masalah diatas maka penulis dapat merumuskan masalah sebagai berikut:
1. Bagaimana hasil evaluasi tata kelola TI dibidang pengelolaan SDM PT. Widya Cipta Buana Bandung.
2. Bagaimana rekomendasi perbaikan untuk tata kelola TI yang telah berjalan saat ini agar lebih baik.
4. MaksuddanTujuanPenelitian a. Maksud Penelitian
Dengan dilakukannya evaluasi tata kelola ini bermaksud untuk mengetahui kinerja dari tata kelola TI dan memberikan rekomendasi yang tepat untuk perbaikan sistem informasi ini agar lebih baik.
b. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui hasil evaluasi tata kelola TI dibidang pengelolaan SDM PT. Widya Cipta Buana Bandung.
2. Untuk memberikan rekomendasi perbaikan terhadap tata kelola TI yang telah berjalan saat ini agar lebih baik lagi.
5. Kegunaan Penelitian
Dalam setiap penelitian pasti mempunyai kegunaan penelitian, baik untuk kegunaan penelitian sendiri dan juga baik untuk pihak yang terlibat dalam penelitian serta orang lain yang termasuk sebagai peneliti lain. Maka dibawah ini penulis akan menguraikan kegunaan-kegunaan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Kegunaan Praktis
Penelitian tentang “Evaluasi Tata Kelola Teknologi Informasi Pada PT. Widya Cipta Buana Bandung Menggunakan COBIT 4.1” diharapkan dapat menjadi referensi agar kinerja TI yang sudah berjalan diharapkan dapat menjadi semakin lebih baik.
b. Kegunaan Akademis 1. Bagi Penulis
Kegunaan Penelitian bagi penulis adalah sebagai berikut:
a) Belajar untuk mengukur tatakelola IT menggunakan kerangka kerja COBIT 4.1
b) Berguna dalam menambah ilmu pengetahuan yang baru yang didapat, baik dalam segi praktek maupun teori.
2. Bagi Peneliti lain
Diharapkan dari penelitian ini dapat memberikan sumbangan ilmu dan pemikiran kepada peneliti lain yang dapat dijadikan sebagai sumber informasi dan bahan masukan atau bahan acuan untuk referensi bagi peneliti yang samadengan bidang yang dibahas dalam penelitian.
6. Batasan Masalah
Guna mengoptimalkan kegiatan penulisan skrip sini dapat disusun secara terperinci dan jelas, maka dengan latar belakang masalah yang telah diuraikan diatas penulis membahas permasalahan penelitian hanya pada :
2. KinerjaTI yang akan dibahas pada penelitian ini adalah kinerja Sistem Informasi Manajemen SDM.
3. Framework Cobit yang digunakan adalah Cobit versi 4.1. 4. Domain yang diteliti adalah domain ME1.
II. Landasan Teori 1. Sistem Informasi
Sistem informasi dapat didefinisikan sebagai kumpulan elemen-elemen/ sumberdaya dan jaringan prosedur yang saling berkaitan secara terpadu, terintegrasi dalam suatu hubungan hirarkis tertentu, dan bertujuan untuk mengolah data menjadi informasi.
Sistem informasi adalah: “…seperangkat komponen yang saling berhubungan dan berfungsi mengumpulkan, memproses, menyimpan dan mendistribusikan informasi untuk mendukung pembuatan keputusan dan pengawasan dalam organisasi.”( Husein, Muhammad Fakhri, 2000)
. Sistem informasi sangat dibutuhkan para manajer organisasi guna melaksanakan tugas khusus tertentu yang sangat esensial bagi berfungsinyta organisasi. Tugas ini berkisar sejak pengolahan data yang sederhana, seperti menyiapkan tagihan kepada pelanggan, hingga kecanggihan analisis yang digunakan oleh para manajer untuk pengambilan keputusan dalam menyiapkan basis kegiatan organisasi. Sistem informasi mempunyai beberapa komponen utama, yaitu masukan (input block), blok model (model block), keluaran (output block), teknologi (technology block), dsn sbasis data (database block) yang berinteraksi membentuk satu kesatuan untuk mencapai sasarannya.
2.
Tata Kelola TI
Tata kelola TI merupakan suatu struktur dan proses yang saling berhubungan serta mengarahkan dan mengendalikan organisasi dalam pencapaian tujuan organisasi melalui nilai tambah dan menyeimbangkan antara risiko dan manfaat dari teknologi informasi serta prosesnya. (Krisdanto,2009)
Tata kelola TI harus dipastikan bahwa performa TI yang diatur penggunaannya harus sesuai dengan tujuan berikut ini (IT Governance Institute, 2007):
1. Keselarasan TI dengan organisasi dan realisasi keuntungan-keuntungan yang dijanjikan dari penerapan TI.
2. Pengguna TI agar memungkinkan organisasi mengeksploitasi kesempatan yang ada dan memaksimalkan keuntungan.
3. Penggunaan sumber daya TI yang bertanggung jawab.
Dengan adanya Tata kelola TI proses bisnis di organisasi akan menjadi jauh lebih transparan, dimana tanggung jawab dan akuntabilitas setiap fungsi dan individu juga semakin jelas.
Tujuan diterapkannya Tata Kelola TI dalam suatu organisasi adalah sebagai berikut : [4, p5]
1. Tujuan jangka pendek, dimana Tata kelola TI digunakan dengan tujuan untuk menekan biaya operasional TI dengan cara mengoptimalkan operasi-operasi dari TI tersebut, dimana hal ini dicapai melalui pengendalian yang diterapkan pada setiap proses penggunaan sumber daya TI dan penanganan resiko yang berhubungan dengan TI.
2. Tujuan jangka panjang, dimana Tata kelola TI membantu organisasi agar tetap fokus terhadap nilai strategis TI dan memastikan penerapan TI dapat mendukung pencapaian tujuan organisasi.
3. COBIT (Control Objective for Information and Related Technology)
COBIT (Control Objectives for Information and Technology ) merupakan model yang didesain untuk mengendalikan fungsi TI. Model ini sebenarnya dikembangkan oleh Information System Audit and Control Foundation (ISACF), lembaga peneltian untuk Information Systems Audit and Control Assoction (ISACA). Tahun 1999 tugas ISAF untuk COBIT ditransfer ke IT Governance Institute (ITGI), yang merupakan badan idependen di dalam ISACA”(ITSM Library, 2007)
COBIT adalah sekumpulan dokumentasi best practices untuk IT governance yang dapat membantu auditor, pengguna (user), dan manajemen, untuk menjembatani gap anatara risiko bisnis, kebutuhan control dan masalah-masalah teknis TI. COBIT bermanfaat bagi auditor karena merupakan teknik yang dapat membantu dalam identifikasi IT controls issue. COBIT berguna bagi para IT users karena memperoleh keyakinan atas kehandalan sistem aplikasi yang dipergunakan. Sedangkan para manajer memperoleh manfaat dalam keputusan investasi di bidang IT serta infrastruktruknya, menyusun strategic IT Plan, menentukan information architecture, dan keputusan atas procurement (pengadaan/pembelian) mesin. Disamping itu, dengan keterandalan sistem informasi yang ada pada perusahaanya diharapkan berbagai keputusan bisnis dapat didasarkan atas informasi yang ada (Kurnia Dwitama,2015).
control individumemenuhi tuntunan dan kebutuhan informasi secara efeknya terhadap sumberdaya TI perusahaan. Sumberdaya TI merupakan suatu elemen yang sangat disoroti COBIT, termasuk pemenuhan kebutuhan bisnis terhadap: efektivitas, efisiensi, kerahasiaan, keterpaduan, ketersediaan, kepatuhan pada kebijakan/ aturan dan keandalan informasi (effectiveness, efficiency, confidentiality, integrity, availability, compliance, dan reliability) (IT Governance Institute, 2007. III. Objek dan Metode Penelitian
1. Objek Penelitian
Peneliti melakukan penelitian ini di PT.WIDYA CIPTA BUANA Yang beralamat di Komp. Perkantoran Metro, Jl.Venus Barat Kav 15, Margahayu Raya- Bandung 40286.
1.1
Sejarah singkat Perusahaan
PT WIDYA CIPTA BUANA merupakan suatu perusahaan konsultan yang menyediakan jasa konsultan lingkungan hidup. Bertitik tolak dari kesadaran untuk berpartisipasi dalam gerakan pembangunan, maka pada tahun 1992, PT.WIDYA CIPTA BUANA ini lahir.
1.2 Visi dan Misi Perusahaan 1.2.1 Visi
Menjadi perusahaan jasa yang terkenal dan unggul dalam bidang konsultan lingkungan di Indonesia.
1.2.2 Misi
Menjamin kepuasan terhadap terhadap pelanggan, masyarakat, dengan menghasilkan suatu produk/analisa yang mengutamakan faktor Quality, Cost, Environtmental dan memberikan layanan jasa konsultan lingkungan yang terbaik bagi mitra kerja, pemerintah, dan lingkungan hidup
1.3 Struktur Organisasi
Struktur organisasi di PT.Widya Cipta Buana Bandung adalah sebagai berikut:
Gambar dapat dilihat pada halaman gambar.. 2. Metode Penelitian
a. Pada Tahap I (Pertama)
Merupakan tahapan memahami dan mempelajari apa itu tata kelola TI dan bagaimana cara menerapkan prosesnya dengan menggunakan kerangka kerja COBIT 4.1. penulis juga mempelajari dari beberapa sumber jurnal, dan media elektronik seperti internet.
b. Pada tahapan II (Kedua)
Pada tahap kedua ini apabila kita telah memahami terhadap permasalahan penelitian kitta, maka selanjutnya kita sebagai peniliti diwajibkan untuk melakukan survey awal mengenai objek yang akan kita teliti. Pada tahap ini ada dua kajian yang akan ditempuh, yaitu kajian observasi dan wawancara, untuk mengetahui mengenai objek penelitian kita, proses bisnis yang ada pada tempat yang akan kita teliti, tujuan system yang akan kita teliti selain itu wawancara yang kita lakukan untuk mengetahui bagaimana kinerja sistem layanan Sistem Informasi Manajemen SDM yang akan kita teliti, serta identifikasi dokumen-dokumen yang perlu untuk analisis lebih lanjut. Maka output dari tahapan ini kita akan memahami struktur organisasi, kinerja sistem dan tujuan sistem yang akan kita teliti dan proses bisnis yang berjalan pada objek penelitian kita.
c. Tahapan III (Ketiga)
Merupakan tahap proses representasi Cobit 4.1. yang terdiri dari pemetaan domain kedalam proses – proses yang ada pada cobit menggunakan metode AHP (Analytic Hierarchy Process). Selanjutnya kita akan mengetahui domain yang akan digunakan dalam penelitian ini.
d. Pada tahapan IV (Keempat)
Setelah mengetahui domain dan proses pada cobit maka selanjutnya merupakan proses pembuatan dan penyebaran kuisioner sesuai dengan aturan yang sudah di tetapkan pada proses cobit, dengan melibatkan pengguna sistem informasi Manajemen SDM di PT. WIDYA CIPTA BUANA BANDUNG sebagai responden untuk mengetahui kinerja sistem informasi manajemen SDM di PT. WIDYA CIPTA BUANA BANDUNG.
e. Pada tahapan V (kelima)
Setelah kita membuat kuesioner dan melakukan penyebarannya kepada pihak yang terkait, maka selanjutnya kita melakukan penilaian terhadap jawaban yang telah ada dalam kuisioner dengan memperhatikan kelengkapan pengisian jawaban, dan melakukan perhitungan kuesioner, dimana hasil dari perhitungan tersebut akan berpengaruh pada maturity level
Pada tahapan ini setelah kita mengetahui hasil perhitungan kuesioner selanjutnya kita akan melakukan perhitungan kuesioner pada setiap proses atau pada setiap domain yang sudah dipilih. Setelah mengetahui perhitungan tersebut kita akan mengetahui pada level manakah tingkat kematangan sistem tersebut.
g. Pada tahapan VII (ketujuh)
Pada tahapan ini setelah kita mengetahui hasil perhitungan kuesioner selanjutnya kita akan melakukan perhitungan kuesioner pada setiap proses atau pada setiap domain yang sudah dipilih. Setelah mengetahui perhitungan tersebut kita akan mengetahui pada level manakah tingkat kematangan sistem tersebut.
h. Pada tahapan VIII (kedelapan)
Pada tahapan ini setelah kita mengetahui di level mana kinerja dari sistem informasi manajemen SDM PT. WIDYA CIPTA BUANA ini maka selanjutnya dilakukan penyusunan rekomendasi untuk memperbaiki kondisi sistem informasi manajemen SDM di PT.WIDYA CIPTA BUANA.
i. Pada tahan IX (kesembilan)
Selanjutnya menyatakan kesimpulan dan saran dari hasil penelitian. Kesimpulan diberikan sesuai hasil penelitian yang telah dilaksanakan dan saran diusulkan berdasarkan kemungkinan dilaksanakannya optimalisasi penelitian yang akan dikembangkan dimasa yang akan datang.
2.2 Metode Pengumpulan Data
Metode yang digunakan dalam pengumpulan data-data adalah sebagai berikut :
1.
Studi KepustakaanPenelitian ini dilakukan dengan cara mencari dan mengumpulkan data,sumber informasi, dan bahan-bahan yang diperoleh dari buku, jurnal, artikel terkait dengan audit teknologi informasi menggunakan kerangka kerja Cobit 4.1.
2.
ObservasiMelakukan pengamatan secara langsung terhadap penerapan sistem teknologi informasi pada Inventoryserta penggunaan sistem informasi oleh user terkait.
3.
Wawancara dan KuesionerIV. Hasil dan Pembahasan
1.1 Perancangan IT Governance
IT Governance Institute mengembangkan COBIT yang merupakan model yang digunakan dalam membuat suatu rancangan IT Governance yang pada dasarnya dapat diterapkan di seluruh organisasi. COBIT memungkinkan perusahaan untuk mengimplementasikan pengelolaan TI secara efektif, dimana model pengelolaan TI tersebut harus disesuaikan dengan proses bisnis yang ada di organisasi tersebut tanpa mengabaikan tanggung jawab pada saat proses penggunaan TI sehubungan dengan kegiatan organisasi tersebut.
1.1.1 Penghitungan Domain Dengan AHP
Teknik yang dilakukan dalam menentukan domain cobit adalah dengan menggunakan alat bantu perhitungan AHP. Sebelum perhitungan AHP terlebih dahulu dilakukannya wawancara. Responden yang diwawancara adalah kepala IT dan kepala divisi Umum dan Personalia. Untuk Menentukan Kriteria Domain dapat di lihat dari visi dan misi, rencana strategi, tujuan dan rencana kerja pada divisi TI.
Tabel dapat dilihat pada halaman tabel.. Menghitung index konsisten (CI)
CI = ( λMax – n ) / n – 1 n = jumlah kolom
λ= Total/Rata-rata geometrik CI = ( λMax – 4 ) / 4 – 1
= (4,04 – 4) / 3 = 0,04 / 3 = 0,01 Rasio konsistensi = CI / RI
Nilai CI yang diperoleh diatas selanjutnya dibandingkan dengan nilai random index (RI) untuk ordo n = 4 (karena terdapat 4 elemen dalam tiap matriks), maka nilai RI yang digunakan adalah 0,9. Konsistensi yang dapat diterima apabila nilai CR<10% (CR<0,1).
Kesimpulan : Karena CR lebih kecil dari 10% maka nilai rata-rata vektor prioritas pada tabel diatas dinyatakan valid, atau persentasenya dapat diterima. Oleh karena itu dari empat domain yang ada didalam perspektif cobit 4.1 serta hasil kuisioner beserta perhitungan menggunakan AHP yang ada ditabel 4.4 dapat disimpulkan bahwa domain ME yang paling besar rata-rata geometriknya. Sehingga domain ME yang akan digunakan dalam langkah selanjutnya.
1.1.2 Hasil Penghitungan Kriteria Proses Pada Domain ME Dari hasil penghitugan kriteria proses domain dari domain ME1 sampai ME4 maka terpilihlah kriteria proses domain ME1. Cara perhitungan kriteria proses domain sama dengan ketika melakukan perhitungan dalam penentuan domain. Berikut adalah hasil perhitungan penentuan kriteria proses domain :
Tabel dapat dilihat pada halaman tabel.. Menghitung index konsisten (CI)
CI = ( λMax – 4 ) / 4 – 1 = (4,13 – 4) / 3
= 0,13 / 3 = 0,04
Nilai CI yang diperoleh diatas selanjutnya dibandingkan dengan nilai random index (RI) untuk ordo n = 4 (karena terdapat 4 elemen dalam tiap matriks), maka nilai RI yang digunakan adalah 0,9. Konsistensi yang dapat diterima apabila nilai CR<10% (CR<0,1). Rasio konsistensi = CI / RI
CR = 0,04 / 0,90 = 0,04 = 4%
Kesimpulan : Karena CR lebih kecil dari 10% maka nilai rata-rata vektor prioritas pada tabel diatas dinyatakan valid, atau persentasenya dapat diterima.
1.2 Hasil Penelitian
pemetaan tingkat maturity pada pengukuran kinerja Sistem Informasi Manajemen SDM yang ada pada PT. Widya Cipta Buana.
1.2.1 Pemetaan Tingkat Maturity
Maturity model / model kematangan untuk pengelolaan dan kontrol pada proses teknologi informasi didasari pada evaluasi organisasi, sehingga dapat mengevaluasi sendiri dari level tidak ada (0) hingga optimis (5). Tingkat maturity / model kematangan dimaksudkan untuk mengetahui keberadaan persoalan yang ada dan bagaimana menentukan prioritas peningkatan. Model kematangan dirancang sebagai profil proses teknologi informasi, sehingga organisasi akan dapat mengenali sebagai deskripsi kemungkinan keadaan sekarang dan mendatang. Penggunaan model kematangan yang dikembangkan untuk setiap 34 proses teknologi informasi, memungkinkan manajemen dapat mengidentifikasi :
1. Kinerja sesungguhnya perusahaan, dimana kondisi perusahaan sekarang;
2. Kondisi sekarang dari industri sebagai perbandingan;
3. Target peningkatan perusahaan, dimana kondisi yang diinginkan perusahaan.
Dalam pembuatan maturity model ini digunakan kuisioner yang mana kuisioner ini dikembangkan untuk dapat menilai dan mengukur tingkat kematangan proses pengelolaan data (ME 1), baik untuk kondisi saat ini maupun kondisi yang diharapkan.
1.2.2 Identifikasi CFS, KPI dan KGI
COBIT menggunakan 2 jenis ukuran yaitu indikator tujuan dan indikator kinerja. Indikator tujuan pada tingkat yang lebih rendah menjadi indikator kinerja pada tingkat yang lebih tinggi.
Indikator Tujuan Utama / Key Goal Indicator (KGI) mendefinisikan pengukuran yang menginformasikan kepada manajemen apakah suatu proses teknologi informasi telah mencapai kebutuhan bisnisnya, biasanya dinyatakan berkaitan dengan kriteria informasi sebagai berikut :
1. Ketersediaan informasi yang diperlukan untuk mendukung kebutuhan bisnis.
2. Ketiadaan integritas dan risiko kerahasiaan. 3. Efisiensi biaya proses dan operasi.
4. Konfirmasi keandalan, efektifitas dan kepatuhan.
tujuan aktivitas yang merupakan tindakan yang harus diambil pemilik proses untuk mecapai proses yang efektif.
Tabel dapat dilihat pada halaman tabel.. 1.2.3 Hasil Penyebaran Kuisioner
Dalam penelitian ini semua data yang didapatkan dari hasil pengisian kuisioner di katakan layak untuk di proses lebih lanjut. Data dari hasil penyebaran kuisioner dikatakan tidak layak, jika terdapat beberapa pertanyaan yang tidak wajib atau pengisiannya tidak sesuai dengan petunjuk yang telah ditentukan, sehingga data kuesioner tersebut tidak dapat diolah lebih lanjut. Jika semua beberapa pertanyaan yang ada dijawab sesuai dengan cara pengisian kuesioner, maka data kuesioner tersebut dikata layak sehingga dapat diolah sebih lanjut
Tabel dapat dilihat pada halaman tabel.. Dari nilai yang dapat di perhitungkan maturity untuk ME1 seperti yang terlihat pada tabel hasil kuesioner responden, maka di dapat model maturity keseluruhan sebagai berikut.
Gambar dapat dilihat pada halaman tabel.. Bila dikaitkan dengan model kematangan dan dengan mempertimbangkan kematangan beberapa atribut pada proses evaluasi dan kinerja IT, maka dengan mengacu pada model maturity maka dapat diperoleh informasi bahwa :
1. Tingkat kematangan saat ini (as is), pada proses ME1 secara keseluruhan berada pada tingkat 2 atau berulang secara intuitif (Repeatable but Intuitive).
2. Tingkat kematangan yang diharapkan (to be), pada proses ME1, secara keseluruhan berada pada tingkat 4 atau terkelola / managed.
Kedua kondisi kematangan tersebut untuk masing-masing atribut kematangan, secara lebih jelas direpresentasikan pada gambar 4.2. Pada gambar tersebut terlihat posisi nyata nilai kematangan rata-rata saat ini (as is) dan yang diharapkan (to be) untuk tiap atribut kematangan. Dengan mengetahui posisi nyata kedua kondisi kematangan secara tepat, diharapkan akan diperoleh gambaran tentang skala prioritas dan besarnya usaha sebagai suatu prasyarat yang penting dan perlu bagi setiap atribut untuk melakukan perbaikan.
1.3 Rekomendasi ME 1
tingkat maturity pengelolaan TI sehubungan dengan kegiatan layanan manajemen SDM. Berdasarkan visi, misi, dan tingginya harapan para staf & manajemen PT. Widya Cipta Buana terhadap proses TI COBIT, maka usulan tindakan perbaikan dilakukan berdasarkan pencapaian tingkat kematangan 4 yaitu proses pematangan atribut bergerak tumbuh dari tingkat kematangan 2 menuju tingkat kematangan 4. Berikut ini adalah beberapa rekomendasi upaya yang diusulkan untuk mencapai tingkat kematangan 4.
Tabel dapat dilihat pada halaman tabel.. V. KESIMPULAN DAN SARAN
Dalam bagian ini dijelaskan mengenai kesimpulan dan saran yang di dapat dari pelaksanaan proses penelitian di PT Widya Cipta Buana. 1.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa :
1. Tingkat kematangan Sistem Informasi SDM di PT. Widya Cipta Buana pada ME1 pada saat ini (asis) berada pada tingkat 2 (Repeatable but Intuitive) yang artinya adalah proses dikembangkan kedalam tahapan prosedurnya yang serupa namun tidak seluruhnya terdokumentasi dan tidak seluruhnya disosialisasikan kepada pelaksana.
2. Tingkat kematangan harapan (tobe) Sistem Informasi SDM di PT. Widya Cipta Buana pada ME1 berada pada tingkat 4 (Managed and Measurable) yang artinya perusahaan menginginkan pengawasan dan evaluasi tata kelola TI telah distandarisasikan, didokumentasikan, dan dikomunikasikan serta diterapkan secara formal dan terintegrasi.
3. Terjadi kesenjangan yang cukup besar dari tingkat 2 menuju tingkat 4. Kesenjangan ini sebagai alat bantu untuk membuat strategi yang perlu dilakukan. Strategi tersebut dilakukan peningkatan dalam aspek-aspek kesadaran dan komunikasi; kebjakan, standar, dan prosedur; alat dan otomasi; tanggung jawab; dan penetapan dan pencapaian tujuan.
Keadaan saat ini terkait dengan posisi tingkat kematangan tingkat 2 adalah
sebagai berikut :
a. Pengguna telah terjamin dengan adanya Sistem Informasi SDM PT. Widya Cipta Buana.
b. Kesadaran akan pihak perusahaan bahwa sistem informasi ini harus dapat berkembang dengan baik.
1.2 Saran
Berikut beberapa saran yang dapat diberikan untuk pengembangan penelitian ini antara lain :
1. Perlu dibuat standarisasi dalam kebijakan dan prosedur dalam kegiatan pengawasan dan evaluasi tata kelola TI Sistem Informasi SDM pada PT. Widya Cipta Buana agar kegiatan ini dapat dilakukan secara konsisten, berkala dan terintegrasi.
2. Dalam penelitian ini hanya pada domain Monitoring and Evaluate IT Performance (ME1) saja, diharapkan ke depannya, dimungkinkan pada domain dan divisi lain, tidak hanya fokus pada satu domain dan satu divisi saja.
3. Rekomendasi perbaikan kinerja diharapkan dapat diimplementasikan secara optimal langkah demi langkah guna mencapai target perusahaan.
VI. DAFTAR PUSTAKA
[1] MP, Lindung, (10 Okt 2015), “Penggunaan istilah evaluasi, pengukuran, tes, dan asesmen dalam diklat”[online], 2014, Available: http://www.bppjambi.info/newspopup.asp?id=637
[2] Sudaryo, Sutjipto., 2009. “Identifikasi dan penentuan logam pada tanah vulkanik didaerah Cangkringan Kabupaten Sleman dengan metode analisis aktivasi neutron cepat,” Seminar nasional V SDM teknologi nuklir. Yogyakarta
[3] Surendro, Krisdanto.2009 .Implementasi Tata Kelola Teknologi Informasi. Informatika : Bandung
[4] IT Governance Institute (2007), IT Governance Implementation Guide 2nd.
[5] Muhammad Fakhri Husein dan Amin Wibowo. 2000, Sistem Informasi Manajemen. Yogyakarta : UUP AMP YKPN.
[6] Malayu Hasibuan. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan ke Tujuh, edisi revisi, PT. Bumi Aksara. Jakarta.
[7] Hariandja, M.T.E, 2002,Manajemen Sumber Daya Manusia,Grasindo, Jakarta
[8] IT Governance based on COBIT 4,1 – A management Guide (ITSM Library) – Koen Brand 2007 Van Haren Publishing
[10] IT Governance Institute. 2007. COBIT 4.1 Framework Control Objectives, Management Guidelines, Maturity Models. IT Governance Institute
[11] Gondodiyonto,Sanyoto. 2007.Audit Sistem Informasi Edisi Revisi. Jakarta : Mitra Wacana Media
[12] Saaty, L Thomas and Luis.( 1994), Decision Making in Economic, Political,
Social and Technological Environments with the Analytic Hierarchy Process,
Halaman Gambar
Gambar 3.1 Struktur organisasi PT WIDYA CIPTA BUANA
Tidak ada 0
Inisialisasi 1
Dapat Diulang
2
Ditetapkan 3
Diatur 4
Optimal 5
[image:17.499.37.471.385.485.2]Halaman Tabel
Tabel 4.1 Normalisasi
Tabel 4.2 Normalisasi
Tabel 4.3 Identifikasi KPI, KGI,CSF
Nama Proses : ME1- Monitor and Evaluate IT Performance CSF
Memastikan strategi, kebijakan, dan tingkat layanan SI SDM sudah sesuai dengan kebutuhan perusahaan
KGI
1. Mengurangi jumlah proses yang tidak efisien. 2. Prosentase target kerja yang telah tercapai.
3. Menerjemahkan laporan kinerja SI MSDM kedalam laporan management.
Domain
PO
AI
DS
ME
Total
Rata-Rata
λ
Plant and Organize
(PO)
0,12
0,17
0,03
0.53
0,85
0,21
4,04
Acquire and Implement
(AI)
0,20
0,10
0,33
0,06
0,69
0.17
4.05
Deliver and Support
(DS)
0,48
0,17
0,12
0,08
0.85
0,21
4.04
Monitor and Evaluate
(ME)
0,19
0,53
0,50
0,32
1.54
0,38
4. 05
Kriteria
Proses
ME 1
ME 2
ME 3
ME 4
Total
Rata-Rata
Geometrik
λ
ME 1
0,22
0,48
0,39
0,38
1,47
0,36
4,08
ME 2
0,05
0,12
0,40
0,25
0,82
0,20
4,1
ME 3
0,59
0,19
0,15
0,25
1,18
0,29
4,06
KPI
1. Prosentasi jumlah proses penting yang dimonitor.
2. Prosentase perbaikan berdasarkan hasil dari proses pengawasan.
3. Jumlah masalah yang teridentifikasi dalam proses pengukuran kinerja SI MSDM. 4. Jeda waktu antara pelaporan permasalahan dengan mulainya perbaikan.
[image:19.499.52.462.64.644.2]5. Tingkat kepuasan direktur akan proses pengukuran kinerja SI MSDM.
Tabel 4.4 Hasil Maturity Level
Tabel 4.10 Tabel Rekomendasi
Nama Proses : ME 1 Evaluasi dan Kinerja IT CFS :
Memastikan strategi, kebijakan, dan tingkat layanan SI SDM sudah sesuai dengan kebutuhan perusahaan
As-Is Maturity Level :
2-Dapat Diulang (Repeatable but Intutive) Interpretasi Proses :
-Di sistem informasi ini sudah terdapat metode dan teknik untuk monitoring kinerja TI, tetapi prosesnya tidak diaplikasikan di seluruh unit kinerja perusahaan.
Pengumpulan informasi mengenai monitoring kinerja TI tidak dilakukan berdasarkan pendekatan yang terencana. Dasar pengukuran yang akan dimonitor telah dapat diidentifikasi.
KGI
1. Mengurangi jumlah proses yang tidak efisien. 2. Prosentase target kerja yang telah tercapai.
3. Menerjemahkan laporan kinerja SI MSDM kedalam laporan management.
Proses Jumlah pertanyaan Jumlah
Responden
Indeks Tingkat maturity
Monitor & Evaluate
ME 1 Monitor
and Evaluate
IT Process
KPI
1. Prosentasi jumlah proses penting yang dimonitor.
2. Prosentase perbaikan berdasarkan hasil dari proses pengawasan. 3. Jumlah masalah yang teridentifikasi dalam proses pengukuran
kinerja SI MSDM.
2. Jeda waktu antara pelaporan permasalahan dengan mulainya perbaikan.
3. Tingkat kepuasan direktur akan proses pengukuran kinerja SI MSDM.
Rekomendasi Perbaikan
1. Divisi IT sebaiknya melakukan berbagai macam pengawasan guna menjamin bahwa IT berjalan seharusnya, seperti :
- Pengawasan terhadap input-an yang digunakan untuk menjamin keakurasian data, kelengkapan input-an dan validasi terhadap masukan.
- Pengawasan terhadap pemrosesan, dimana pemeriksaan kebenaran hasil pemrosesan perlu dilakukan sehingga jika terjadi halang tidak benar dapat segera diketahui. Hal ini dilakukan dengan mencantumkan jumlah transaksi yang telah dilakukan.
- Pengawasan terhadap output-an, hal ini dilakukan bertujuan untuk memastikan bahwa hasil proses sesuai dengan yang diharapkan. Hal ini dilalukan dengan memeriksa dokumen-dokumen dan laporan-laporan yang dihasilkan dari suatu proses transaksi berdasarkan kriteria kebenaran informasi, otorisasi, kerahasiaan data.
2. Semua prosedur pengawasan kinerja IT ini perlu disosialisasikan kepada pihak pengguna SI Manajemen SDM ini sehingga efektivitas kinerja IT dapat diukur.
3. Untuk mendukung pengawasan tersebut perlu melibatkan auditor IT dari proses pengembangan sampai dengan pemeliharaan IT dengan tujuan untuk memastikan sistem terkendali, juga memastikan otorisasi pemakai. Aplikasi yang ada juga harus dilengkapi dengan log operasi dengan tujuan agar urutan transaksi mudah ditelusuri. 4. Dokumentasikan kinerja setiap proses IT dari hasil pengukuran
1
BAB I
PENDAHULUAN
1 .1 Latar Belakang Masalah
Dewasa ini kemajuan teknologi informasi tidak dapat dipisahkan lagi dari
kehidupan masyarakat sehari-hari. Teknologi informasi ini digunakan oleh seluruh
kalangan masyarakat untuk memperingan pekerjaan mereka. Infrastruktur bisnispun
tidak dapat lagi dipisahkan dari teknologi informasi. Agar teknologi informasi dapat
dimanfaatkan seoptimal mungkin untuk kepentingan strategi bisnis, maka tata kelolanya
harus diperhatikan dengan baik. Aspek terpenting dari tata kelola teknologi informasi
adalah kesesuaian antara teknologi informasi dengan strategi bisnisnya.Tata kelola
teknologi informasi merupakan sistem dimana portofolio teknologi informasi organisasi
diarahkan dan dikontrol. Tata kelola teknologi informasi menggambarkan distribusi
hak-hak pengambilan keputusan seputar teknologi informasi dan tanggung jawab
diantara para
stakeholder
yang berbeda didalam organisasi, dan aturan dan juga
prosedur untuk membuat dan memonitor keputusan yang terkait dengan strategi
teknologi informasi.
Persoalan tata kelola teknologi informasi menyangkut beragam hal yang perlu
dikaji dan dipahami untuk mendukung kebutuhan analisis dan pengembangan solusi
yang diharapkan dalam penelitian ini. Salah satu hal penting yang akan mendasari
untuk membantu melakukan hal tersebut adalah kerangka kerja tata kelola teknologi
informasi yang memberikan dasar pengembangan tata kelola teknologi informasi
2
PT. Widya Cipta Buana adalah salah satu PT yang bergerak dibidang jasa
konsultan lingkungan. Diresmikan tahun 1992, PT Widya Cipta Buana telah dikenal
sebagai salah satu konsultan lingkungan yang handal pada bidangnya. Tidak hanya
dikenal hanya di pulau Jawa, namun PT.Widya Cipta Buana semakin melebarkan
sayapnya ke nusantara .Terbukti dengan berdatangannya proyek pembangunan dari
pihak swasta maupun BUMN dari berbagai tempat di Indonesia.
Untuk meningkatkan kualitas PT.Widya Cipta Buana, tentu saja harus
diseimbangkan dengan tingginya kualitas sumber daya manusia yang ada. Saat ini saja
dikantor pusat Widya Cipta Buana terdapat 55 karyawan tetap dan 10 karyawan
kontrak. Belum ditambah dengan jumlah karyawan yang ada kantor cabang dikota
Medan, Pekanbaru, Surabaya, Yogyakarta, Balikpapan, dan Pontianak. Untuk
memudahkan proses pengelolaan SDM ini dibuatlah sebuah Teknologi Informasi yaitu
Sistem Informasi Manajemen SDM. Sistem Informasi Manajemen SDM ini dapat
digunakan untuk mengelola data dan administrasi karyawan, pengadaan SDM,
penginputan kompensasi dan benefit, serta merencanakan pelatihan-pelatihan yang
nantinya dapat meningkatkan skill karyawan perusahaan ini. Namun seringkali suatu
sistem yang berjalan dalam perusahaan tidak berjalan semestinya. Untuk melihat sejauh
mana efesiensi, efektifitas dan ketersediaan layanan SDM, diperlukannya kontrol dan
evaluasi yang baik sehingga perusahaan atau organisasi dapat menyelaraskan antara
penerapan TI dan kebutuhan bisnis. Evaluasi sistem informasi ini juga dapat digunakan
untuk mengukur sejauh mana sistem informasi ini telah merepresentasikan tujuan
bisnis organisasinya.
Evaluasi Tata Kelola TI ini akan dilakukan dengan menggunakan kerangka
kerja COBIT (
Control Objective For Information And Related Technology)
4.1
.
3
keselarasan TI dengan bisnis, selain itu, kerangka kerja COBIT juga memastikan bahwa
TI memungkinkan bisnis memaksimalkan keuntungan, mengelola resiko TI secara
tepat, dan sumber daya TI digunakan secara bertanggung jawab. Ada beberapa tahap
penelitian dengan menggunakan kerangka kerja COBIT, diantaranya,
1.
Pemahaman masalah .
2.
Pra Survey untuk menetapkan domain.
3.
Menetapkan bisnis dan IT
Goals.
4.
Memetakan domain dan proses pada IT COBIT
5.
Membuat kuisioner
6.
Melakukann pembobotan dan perhitungan kuisioner
7.
Menghitung
Maturity Level
8.
Membuat rekomendasi terhadap organisasi.
Dalam penelitian ini, diharapkan dapat dirancang suatu evaluasi TI dibidang
pengelolaan SDM. Hasil dari penelitian ini adalah
maturity level
dan rekomendasi
perbaikan tata kelola TI dibidang pengelolaan SDM sehingga dapat meningkatkan
kinerjanya menjadi lebih baik lagi .
Adapun judul penelitian yang akhirnya disusun adalah “
Evaluasi Tata Kelola
Teknologi Informasi Pada PT. Widya Cipta Buana Bandung Menggunakan
COBIT 4.1”
1.2
Identifikasi dan Rumusan Masalah
Sebagai hasil kajian terhadap latar belakang munculnya permasalahan di atas, maka
peneliti dapat mengidentifikasi permasalahan yang menjadi beberapa pertanyaan untuk
4
1.2.1
Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan di atas, maka dapat diambil suatu
identifikasi masalah sebagai berikut :
1.
Belum adanya evaluasi tata kelola TI dibidang pengelolaan SDM PT Widya Cipta
Buana Bandung untuk melihat seberapa efektif proses pengawasan dan evaluasi
kinerja TI berdasarkan dengan kebijakan yang telah ada.
2.
Belum adanya rekomendasi yang dapat diberikan untuk meningkatkan kinerja tata
kelola TI yang sedang berjalan saat ini agar lebih baik dalam mendukung proses
bisnis.
1.2.2
Rumusan Masalah
Berdasarkan identifikasi masalah diatas maka penulis dapat merumuskan masalah
sebagai berikut:
1.
Bagaimana hasil evaluasi tata kelola TI dibidang pengelolaan SDM PT. Widya
Cipta Buana Bandung.
2.
Bagaimana rekomendasi perbaikan untuk tata kelola TI yang telah berjalan saat ini
agar lebih baik.
1.3
Maksud dan Tujuan Penelitian
Dalam penelitian skripsi ini penulis memiliki maksud dan tujuan sebagai berikut :
1.3.1
Maksud Penelitian
Berdasarkan uraian latar belakang maka maksud dari penelitian ini adalah
“
Evaluasi Tata Kelola Teknologi Informasi Pada PT. Widya Cipta Buana
Bandung Menggunakan COBIT 4.1”
Dengan dilakukannya evaluasi tata kelola ini bermaksud untuk mengetahui kinerja
dari tata kelola TI dan memberikan rekomendasi yang tepat untuk perbaikan sistem
5
1.3.2
Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut :
1.
Untuk mengetahui hasil evaluasi tata kelola TI dibidang pengelolaan SDM PT.
Widya Cipta Buana Bandung.
2.
Untuk memberikan rekomendasi perbaikan terhadap tata kelola TI yang telah
berjalan saat ini agar lebih baik lagi.
1.4
Kegunaan Penelitian
Dalam setiap penelitian pasti mempunyai kegunaan penelitian, baik untuk
kegunaan penelitian sendiri dan juga baik untuk pihak yang terlibat dalam penelitian
serta orang lain yang termasuk sebagai peneliti lain. Maka dibawah ini penulis akan
menguraikan kegunaan-kegunaan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1.4.1
Kegunaan Praktis
Penelitian tentang
“
Evaluasi Tata Kelola Teknologi Informasi Pada PT. Widya
Cipta Buana Bandung Menggunakan COBIT 4.1”
diharapkan dapat menjadi
referensi agar kinerja TI yang sudah berjalan diharapkan dapat menjadi semakin lebih
baik.
1.4.2
Kegunaan Akademis
1.
Bagi Penulis
Kegunaan Penelitian bagi penulis adalah sebagai berikut:
a)
Belajar untuk mengukur tatakelola IT menggunakan kerangka kerja COBIT
4.1
b)
Berguna dalam menambah ilmu pengetahuan yang baru yang didapat, baik
dalam segi praktek maupun teori.
6
Diharapkan dari penelitian ini dapat memberikan sumbangan ilmu dan
pemikiran kepada peneliti lain yang dapat dijadikan sebagai sumber informasi
dan bahan masukan atau bahan acuan untuk referensi bagi peneliti yang
samadengan bidang yang dibahas dalam penelitian.
1.5
Batasan Masalah
Guna mengoptimalkan kegiatan penulisan skrip sini dapat disusun secara terperinci
dan jelas, maka dengan latar belakang masalah yang telah diuraikan diatas penulis
membahas permasalahan penelitian hanya pada :
1.
Penelitian ini dilakukan di PT. Widya Cipta Buana, khususnya pada divisi
Umum dan Personalia bagian pengelolaan SDM.
2.
KinerjaTI yang akan dibahas pada penelitian ini adalah kinerja Sistem Informasi
Manajemen SDM.
3.
Framework Cobit yang digunakan adalah Cobit versi 4.1.
4.
Domain yang diteliti adalah domain ME1.
1.6
Lokasi dan Jadwal Penelitian
Lokasi dan jadwal penelitian akan dilakukan di :
1.6.1
Lokasi Penelitian
Nama Instansi : PT.WIDYA CIPTA BUANA
Alamat
: Komp. Perkantoran Metro,
7
1.6.2
Jadwal Penelitian
1.2
Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan menguraikan masalah-masalah yang akan dibahas pada
tiap-tiap bab. Berikut uaraian masalah tersebut :
BAB I Pendahuluan, menjelaskan isi penelitian secara umum yakni latar belakang,
rumusan masalah, tujuan penelitian, batasan masalah, kegunaan hasil,
metodologi penelitian dan sistematika penulisan.
BAB II
Landasan Teori, dimana untuk mencapai tujuan penelitian diperlukan
tinjauan teori yang akan menjelaskan teori-teori yang relevan dengan kasus
penelitian.
BAB III Objek dan Metode Penelitian, berisi uraian mengenai gambaran institusi dan
[image:27.595.46.505.118.364.2]analisa umum TI
8
BAB IV Hasil Penelitian dan Pembahasan, dalam bab ini akan dibahas
Mengena pengukuran skala prioritas dari
control process,
perancangan IT
91
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
Dalam bagian ini dijelaskan mengenai kesimpulan dan saran yang di dapat dari
pelaksanaan proses penelitian di PT Widya Cipta Buana.
5.1
Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian, dapat dsimpulkan bahwa :
1.
Tingkat kematangan Sistem Informasi SDM di PT. Widya Cipta Buana pada ME1
pada saat ini (
asis
) berada pada tingkat 2 (
Repeatable but Intuitive
) yang artinya adalah
proses dikembangkan kedalam tahapan prosedurnya yang serupa namun tidak
seluruhnya terdokumentasi dan tidak seluruhnya disosialisasikan kepada pelaksana.
2.
Tingkat kematangan harapan (
tobe)
Sistem Informasi SDM di PT. Widya Cipta
Buana pada ME1 berada pada tingkat 4 (
Managed and Measurable
) yang artinya
perusahaan menginginkan pengawasan dan evaluasi tata kelola TI telah
distandarisasikan, didokumentasikan, dan dikomunikasikan serta diterapkan secara
formal dan terintegrasi.
3.
Terjadi kesenjangan yang cukup besar dari tingkat 2 menuju tingkat 4.
Kesenjangan ini sebagai alat bantu untuk membuat strategi yang perlu dilakukan.
Strategi tersebut dilakukan peningkatan dalam aspek-aspek kesadaran dan komunikasi;
kebjakan, standar, dan prosedur; alat dan otomasi; tanggung jawab; dan penetapan dan
pencapaian tujuan.
Keadaan saat ini terkait dengan posisi tingkat kematangan tingkat 2 adalah
92
a.
Pengguna telah terjamin dengan adanya Sistem Informasi SDM PT. Widya Cipta
Buana.
b.
Kesadaran akan pihak perusahaan bahwa sistem informasi ini harus dapat
berkembang dengan baik.
c.
Pentingnya akan pelatihan para pengelola TI dalam mendidik user yang
menggunakan sistem informasi tersebut.
5.2
Saran
Berikut beberapa saran yang dapat diberikan untuk pengembangan penelitian ini antara
lain :
1.
Perlu dibuat standarisasi dalam kebijakan dan prosedur dalam kegiatan pengawasan
dan evaluasi tata kelola TI Sistem Informasi SDM pada PT. Widya Cipta Buana agar
kegiatan ini dapat dilakukan secara konsisten, berkala dan terintegrasi.
2.
Dalam penelitian ini hanya pada domain Monitoring and Evaluate IT Performance
(ME1) saja, diharapkan ke depannya, dimungkinkan pada domain dan divisi lain, tidak
hanya fokus pada satu domain dan satu divisi saja.
3.
Rekomendasi perbaikan kinerja diharapkan dapat diimplementasikan secara
BIODATA MAHASISWA
DATA PRIBADI:
Nim : 10513719
Nama : Gita Rahmatika Purnama
Tempat/Tgl Lahir : Bitung, 1991-26-01
Jenis Kelamin : Wanita
Semester : 5
Jenjang Pendidikan : Program Sarjana Konversi (Strata –I)
Alamat Rumah : Jl. Puspa Utara No.6 Taman Puspa Indah, Sanggar Hurip
Bandung
E-Mail : Gita.rahmatika@gmail.com
No Telepon : 087722020483
DATA KELUARGA:
Nama Ayah : Herry Purnama, S.SOS
Nama Ibu : Lela Nurlaela
Alamat Orang Tua : Jl. Puspa Utara No.6 Taman Puspa Indah, Sanggar Hurip
Bandung
No. Telepon Orang Tua : 081321506204
Pekerjaan Orang Tua : Pegawai BUMN
Dengan ini saya, yang bertandatangan dibawah ini, menyatakan bahwa data di atas adalah benar.
Hormat Saya,
Gita Rahmatika Purnama
KAMPUS I JL. DIPATI UKUR 112 TELP. (022) 2504119, 2533603 BANDUNG 40132 KAMPUS II JL. DIPATI UKUR 116 TELP. (022) 2533676, 2506634 BANDUNG 40132 KAMPUS III JL. DIPATI UKUR 102 TELP. (022) 2503624, FAX. 2533754 BANDUNG 40132 KAMPUS IV JL. DIPATI UKUR 114 TELP. (022) 2506553, 2508412 BANDUNG 40132
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
EVALUASI TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI PADA PT.
WIDYA CIPTA BUANA BANDUNG MENGGUNAKAN COBIT 4.1
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat kelulusan pada Program Studi
Sistem Informasi jenjang S1 (Sarjana) Fakultas Teknik dan Ilmu
Komputer
Oleh :
Gita Rahmatika Purnama
10513719
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
BANDUNG
v
DAFTAR ISI
ABSTRAK... i
ABSTRACT...
... ii
KATA PENGANTAR... iii
DAFTAR ISI... v
DAFTAR GAMBAR... viii
DAFTAR TABEL... ix
BAB I PENDAHULUAN... 1
1.1 Latar Belakang Masalah... 1
1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah... 4
1.2.1 Identifikasi Masalah...
4
1.2.2 Rumusan Masalah... 4
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian ... 5
1.3.1 Maksud Penelitian... 5
1.3.2 Tujuan Penelitian... 5
1.4 Kegunaan Penelitian... 5
1.4.1 Kegunaan Praktis... 6
1.3.2 Kegunaan Akademis... 6
1.5 Batasan Masalah... 6
1.6 Lokasi dan Jadwal Penelitian... 7
1.6.1 Lokasi Penelitian... 7
1.6.2 Jadwal Penelitian... 7
1.7 Sistematika Penulisan... 7
BAB II LANDASAN TEORI... 9
2.1 Pengertian Evaluasi... 9
2.2 Pengertian Tata Kelola TI... 9
2.3 Pengertian Sistem Informasi... 11
2.4 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia... 11
2.5 COBIT (Control Objective for Information and Related Technology)... 12
2.6 Kerangka Kerja Cobit 4.1... 15
vi
2.8 Key Performance Indicator (KPI)... 25
2.9 Key Goal Indicator (KGI)... 26
2.10 Analytic Hierarchy Process (AHP)... 26
2.10.1 Prinsip Analytic Hierarchy Process (AHP)... 27
2.10.2 Langkah - Langkah AHP... 27
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN... 28
3.1 Objek Penelitian... 28
3.1.1 Sejarah singkat Perusahaan... 28
3.1.2 Visi dan Misi Perusahaan... 32
3.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan... 33
3.2 Analisis TI Di Lingkungan... 39
3.2.1 Aplikasi... 40
3.2.2 Data dan Informasi... 41
3.2.3 Proses Bisnis SI SDM... 41
3.2.4 Infrastruktur... 43
3.2.5 Sumber Daya Manusia (TI)... 44
3.2.6 Visi dan Misi Divisi TI pada PT. WIDYA CIPTA BUANA... 47
3.2.7 Sumber Daya Manusia (SDM)... 48
3.2.8 Visi dan Misi Divisi SDM pada PT. WIDYA CIPTA BUANA... 51
3.2.9 Tujuan Divisi SDM pada PT. WIDYA CIPTA BUANA... 51
3.3 Metode Penelitian... 53
3.3.1 Tahapan Penelitian... 53
3.3.3 Metode Pengumpulan Data... 56
3.2.4 Alat Bantu Analisis Perancangan... 57
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 59
4.1 Perancangan IT Governcance... 59
4.2 Penentuan Domain dan Proses Domain Dengan Metode AHP... 59
4.2.1 Penghitungan Domain Dengan AHP... 59
4.2.2 Penjelasan dan Penghitungan Kriteria Proses Pada Domain ME... 62
4.2.3 Hasil Penghitungan Kriteria Proses Pada Domain ME... 69
4.3 Hasil Penelitian... 72
4.3.1 Pemetan Tingkat Maturity... 72
vii
4.3.3 Penentuan Kriteria Responded... 76
4.3.4 Identifikasi CFS, KPI, KGI... 78
4.3.5 Teknik Pembuatan Kuisioner Domain ME1... 82
4.3.6 Hasil Kuisioner Tingkat Kematangan
As Is
dan
To Be...
...
83
4.3.7 Tingkat Kematangan Proses ME1
–
Monitoring & Evaluasi Proses IT... 89
4.4 Rekomendasi ME 1... 95
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 99
5.1 Kesimpulan... 99
5.2 Saran... 101
DAFTAR PUSTAKA
[1]
MP, Lindung, (10 Okt 2015), “Penggunaan istilah evaluasi, pengukuran, tes, dan
asesmen
dalam
diklat”[online],
2014,
Available:
http://www.bppjambi.info/newspopup.asp?id=637
[2]
Sudaryo, Sutjipto., 2009. “Identifikasi dan penentuan logam pada tanah vulkanik
didaerah Cangkringan Kabupaten Sleman dengan metode analisis aktivasi neutron cepat,”
Seminar nasional V SDM teknologi nuklir. Yogyakarta
[3] Surendro, Krisdanto.2009 .Implementasi Tata Kelola Teknologi Informasi.
Informatika : Bandung
[4] IT Governance Institute (2007),
IT Governance Implementation Guide 2nd
.
[5] Muhammad Fakhri Husein dan Amin Wibowo. 2000, Sistem Informasi Manajemen.
Yogyakarta : UUP AMP YKPN.
[6] Malayu Hasibuan. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan ke Tujuh, edisi
revisi, PT. Bumi Aksara. Jakarta.
[7] Hariandja, M.T.E, 2002,Manajemen Sumber Daya Manusia,Grasindo, Jakarta
[8] IT Governance based on COBIT 4,1
–
A management Guide (ITSM Library)
–
Koen
Brand 2007 Van Haren Publishing
[9] Dani,
Dwitama Kurnia. 2015.
Pengukuruan Tata Kelola IT Koperasi Peternakan
Bandung Selatan (KPBS) Dengan Menggunakan Kerangka Kerja COBIT 4.1 Berdasarkan
Perspektif Layanan Kepegawaian
.
UNIKOM: Bandung
[10] IT Governance Institute. 2007.
COBIT 4.1 Framework Control Objectives,
[11] Gondodiyonto,Sanyoto. 2007.Audit Sistem Informasi Edisi Revisi. Jakarta : Mitra
Wacana Media
[12] Saaty, L Thomas and Luis.( 1994),
Decision Making in Economic, Political,
Social and Technological Environments with the Analytic Hierarchy Process
,
iii
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan rahmat dan hidayahNya yang berlimpah sehingga penulis dapat menyelesaikan
tugas akhir dengan judul
“
Evaluasi Tata Kelola Sistem Informasi Manajemen SDM PT.
Widya Cipta Buana Menggunakan COBIT 4.1
”
sebagai persyaratan untuk menempuh
Sidang Tugas Akhir pada program pendidikan jurusan Sistem Informasi Universitas
Komputer Indonesia. Senantiasa juga, shalawat serta salam selalu terlimpah curahkankepada
junjungan kita, Nabi Besar Muhammad SAW, keluarga, sahabat serta umatnya.
Dalam proses penyusunan skripsi ini, penulis banyak mendapatkan bantuan,
dukungan dari banyak pihak. Baik pihak internal maupun eksternal kampus.Oleh karena itu
penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada yang terhormat :
1.
Yth. Prof. Dr. Ir. Eddy Suryanto Soegoto, M.Sc., selaku Rektor Universitas Komputer
Indonesia (UNIKOM) Bandung.
2.
Yth. Prof. Dr. H. Denny Kurniadie, Ir., Msc., selaku Dekan Fakultas Teknik dan Ilmu
Komputer Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM) Bandung.
3.
Yth. Citra Noviyasari, S.Si.,M.T., selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi Universitas
Komputer Indonesia (UNIKOM) Bandung.
4.
Yth. Deasy Permatasari, S. Si, MT., selaku dosen Wali di jurusan Sistem Informasi
Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM) Bandung.
5.
Yth. R. Fenny Syafariani, S. Si, M. Stat., selaku dosen Pembimbing yang telah
banyak sekali meluangkan waktu dan memberikan saran yang terbaik untuk skripsi
saya. Semoga Allah SWT senantiasa melimpahkan beliau dengan rizki dan berkah
iv
6.
Seluruh dosen Sistem Informasi Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM)
Bandung yang selama ini telah memberikan ilmu dan pelajaran yang sangat berharga.
7.
Yth. Drs.H. Azis Rahman dan Drs. H Bambang Kusharyadi selaku direktur dari PT.
Widya Cipta Buana yang telah mengizinkan saya mengadakan penelitian di kantor
PT.Widya Cipta Buana.
8.
Yth. Drs Suheri selaku kepala SDM PT. Widya Cipta Buana yang telah meluangkan
waktu untuk membantu saya memahami proses pengelolaan SDM.
9.
Terimakasih yang tidak pernah putus kepada Yang tercinta Mama dan Papa yang
selalu berjuang dan mendukung saya dengan segala cara.Sabar menanti semua
anaknya hingga sukses.
May we always be in Allah’s loving Hand
..
10.
Yang terkasih Ibu dan Bapak yang telah memberikan support dan doanya.
Terimakasih banyak
11.
Tito Supangkat yang sedang berjuang bersama. Semoga cita-cita dan harapan kita
segera terwujud!
Hope that it will be worth someday.
Semoga gelar M, Msi dapat
segera disematkan dibelakang namamu.
12.
Seluruh saudara dan teman-teman di jurusan sistem informasi yang telah banyak
membantu dan menemani saya selama mengerjakan skripsi ini. Anak-anak
konversi,semoga Allah memudahkan segala urusan kita. Aamiin.
Penulis menyadari bahwa penulisan buku skripsi ini masih belum sempurna. Untuk itu
masukan dari berbagai pihak sangat diharapkan untuk kesempurnaan buku skripsi ini.
Semoga buku skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak baik elemen dalam FTIK
UNIKOM, kampus UNIKOM, ataupun masyarakat pada umumnya.
Wassalamu’alikum Wr. Wb.
