KEBIJAKAN PENERAPAN SISTEM CEPAT (DRIVE THRU) SAMSAT
KOTA BATU (Studi Penelitian pada Samsat Kota Batu)
Oleh: RANNY KURNIAWATI ( 03230011 )
Goverment Science
Dibuat: 2009-01-27 , dengan 3 file(s).
Keywords: kebijakan, sistem cepat ( drive thru ), SAMSAT
Salah satu tugas pokok pemerintah yang terpenting adalah memberikan pelayanan umum kepada masyarakat. Terwujudnya pelayanan publik yang berkualitas (prima) merupakan salah ciri Keperintahan yang Baik (Good Governance) sebagai tujuan dari pendayagunaan aparatur Negara. Pelayanan dengan menggunakan Sistem Drive Thru merupakan perbaikan dari pelayanan publik untuk mempercepat pelayanan dalam pembayaran PKB yang diperuntukkan bagi wajib pajak yang menginginakan pelayanan serba cepat dan tidak berbelit-belit.
Metodologi Penelitian menggunakan jenis penelitian deskriptif bermaksud memerikan pemeriaan (penyandaran) secara sistematis, faktual, dan akurat mengenai fakta-fakta dan sifat populasi. Pengumpulan data dengan mempergunakan observasi, wawancara, dokumentasi dan teknil analisa data.
Hasil penelitian menunjukkan dengan adanya Sistem Drive Thru pengguna wajib pajak dapat menghemat waktu dalam melaksanakan pembayaran PKB karena semuanya mudah, cepat, transparan dan akurat dengan memanfaatkan teknologi informasi
Berdasarkan hasil penelitian yang dilaksanakan di Kantor Bersama Samsat Dinas Pendapatan Kota Batu, dapat diberikan kesimpulan sebagai berikut: sistem Drive Thru merupakan suatu sistem yang melayani pendaftran ulang tahunan (pengesahan setiap tahun untuk kendaraan bermotor yang terdaftar tanpa harus turun dari kendaraan.
One of the government main task above all gives general service to society. The materialized of public service have a certain quality (prima) its one of good characteristic of public
administration (good governance) as aim from making efficient use apparatus country. Service by using drive thru system is repair from public service to speed up service in payment of PKB that allocated for taxpayer who want service completely fast and not twisty.
This research methodology is using descriptive research kind the objective is to give (supporting) systematically, factual, and accurate hit facts and population character. Data collecting with use observation, interview, documentation and technique of data analysis.
This research result show with existence of drive thru sytem the taxpayer user can save time in carry out payment of PKB because all easy, hurry, transparent and accurate with make use information technology.
