ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pelanggan Telkom Speedy Kantor Daerah Layanan Telekomunikasi Semarang).
Bebas
12
0
0
Teks penuh
Dokumen terkait
Hal ini menimbulkan pertanyaan apakah tingkat pencabutan Speedy yang tinggi pada tahun 2010 dipengaruhi oleh kualitas pelayanan yang buruk atau karena tingkat
Sesuai dengan hasil pengujian hipotesis yang telah dilakukan ditemukan bahwa kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan pengguna Telkom Speedy,
Hal ini sesuai dengan hasil penelitian sebelumnya yang disusun oleh Yosi Wastika Pratama (2005) yang menyatakan terdapat pengaruh positif dan signifikan terhadap
Komunikasi merupakan dasar dari kehidupan. Manusia tidak pernah bisa lepas dari komunikasi, karena komunikasi merupakan salah satu cara manusia sebagai makhluk
Persepsi keadilan (keadilan distributif, prosedural, dan interaksional) dapat dijadikan acuan untuk mengetahui sejauh mana upaya pemulihan layanan dapat
Telekomunikasi Indonesia (persero) Tbk di Tasikmalaya juga perlu bersaing dengan perusahaan jasa internet lainnya, oleh karena itu persaingan secara umum menyangkut
Komunikasi merupakan dasar dari kehidupan. Manusia tidak pernah bisa lepas dari komunikasi, karena komunikasi merupakan salah satu cara manusia sebagai makhluk
Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor loyalitas dan kepuasan pelanggan dalam menggunakan layanan transportasi online, khususnya Go-ride dan Grabbike, dapat dipengaruhi secara
