PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA INDOMARET Pengaruh Penerapan Total Quality Management Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Indomaret Sekecamatan Kartasura Tahun 2016.
Teks penuh
Dokumen terkait
tidak signifikan terhadap kinerja manajerial adalah variabel fokus pada pelanggan,. obsesi terhadap kualitas, kerjasama tim, pendidikan dan pelatihan
Salah satu upaya yang dapat dilakukan untuk menghadapi persaingan tersebut adalah dengan meningkatkan kualitas terhadap barang dan jasa yang dihasilkan perusahaan.. TQM
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui (1) apakah variable- variabel Total Quality Management (TQM) yang terdiri dari fokus pada pelanggan, obsesi terhadap
Kata kunci: peran kepemimpinan, fokus pada pelanggan, kebijakan kualitas, keterlibatan dan pemberdayaan karyawan, serta pendidikan dan
Kata kunci: peran kepemimpinan, fokus pada pelanggan, kebijakan kualitas, keterlibatan dan pemberdayaan karyawan, serta pendidikan dan
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui (1) apakah variable- variabel Total Quality Management (TQM) yang terdiri dari fokus pada pelanggan, obsesi terhadap
Sari (2009) Hasil penelitian tersebut variabel fokus pada pelanggan, obsesi terhadap kualitas, kerja sama tim, perbaikan sisitem, pendidikan dan pelatihan, keterlibatan
Selain itu, kinerja manajerial juga dapat dijelaskan oleh fokus pada pelanggan, obsesi terhadap kualitas, kerjasama tim, keterlibatan dan pemberdayaan, kebebasan terkendali,