LEMBARPENGESAHAN
JuduJ Karya Akhir Profesional
Nama Mahasiswa
Nomor Induk Mahasiswa
Program Studi
Program Magister
ANALISA MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN
DALAM SHIFT KERJA DI RUANG RAWAT INAP
RUMAH SAK1T HAJ1 MEDAN 2002
JOHANI DEWITA NASUTION
002110004
ILMU KESEHATAN MASYARAKAT
KESEHATAN KERJA
Menyetujui:
Komisi Pembimbing
Prof.dr. Nerseri Baros. MPH
Ketua
dr. M. Arifin Siregar, MS
Anggota
ｾｾ
dr. Zaina1
ｒ
｡ ｳｹ
ｩ
.
Anggota
'";' r
Dr. fr.:Sqlnono, MS
,. );Direktur l?s USU,
"
-:....
'I
arwinta F. Eyanoer, MSc, MPH, DrPf'l
,
Ketu Pro
Tanggal Lulus : 28 Januari 2003
-,
ABSTRAK
ANALISA MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DALAM SHIFT
KERJA DI RUANG RAWAT JNAP RUMAH SAKIT HAJJ MEDAN
TAHUN2002
Rumah
sakit
merupakan
salah
satu
industri
Ｎｬ｡ ｾyang
memberikan
pelayanan kesehatan yang bermutu dan terjangkau
kepada masyarakat tidak hanya
memberikan pelayanan siang hari tapi harus 24 jam karena setiap orang sakit
membutuhkan perawatan.
Perawat yang memberikan pelayanan keperawatan di rumah sakit dibutuhkan
pengaturan shift yang dapat mempengaruhi perubahan fisiologis tubuh, psikososial,
kinerja, kesehatan dan kecelakaan kerja diharuskan memberikan peIayanan keperawatan
yang sama untuk setiap shift kerja perawat.
Jenis penelitian adalah eksperimen alamiah yang bertujuan unruk menganalisa
mutu pelayanan keperawatan dari
aspek
pendokumentasian asuhan
keperawatan,
pelayanan keperawatan dan tindakan keperawatan diruang rawat inap Rumah Sakit Haji
Medan dari masing-masing shift pagi, sore. dan malam. Sampel yang dibutuhkan 20
orang, mereka adalah perawat yang bekerja di ruang rawat inap mendapat 3 (tiga) shift,
masa kerja minimal 1 tahun dan pendidikan minimal 03.
Ditemukan skore pendokumentasian asuhan keperawatan shift pagi 60,50, shift
sore 76,65, shift malam 83,40. Pelayanan keperawatan shift pagi 57,5, shift sore 68,70,
shift malarn 71,20. Tindakan keperawatan shift pagi 37,20, shift sore 35,15, shift malam
41,20.
Uji
statistik
(uji
t-pairs)
mutu
pelayanan
keperawatan
dari
aspek
pendokumentasian asuhan keperawatan pada shift pagi kurang dibandingkan dengan shift
sore (p=O,OOO), shift sore kurang dibandingkan dengan shift malam (p=o,OOO), Shift
malam lebih baik dari shift
pagi
(p=O,OOO). Pelayanan keperawatan shift
pagi kurang
dibandingkan dengan shift sore (p=0,000), shift sore kurang dibandingkan dengan shift
malam (p=0,429), Shift malam lebih baik dari
shift pagi
(p=O,OOI). Tindakan
keperawatan shift pagi lebih baik dari
shift sore (p=O,773), shift sore kurang
dibandingkan dibandingkan dengan shift malam (p=0,344), shift maIam lebih baik
dibandingkan shift pagi (p=0,532).
Untuk meningkatkan mutu pelayanan keperawatan tiap-tiap shift diperlukan
pengaturan waktu kerja agar setiap pelaksanaan pendokumentasian asuhan keperawatan,
pelayanan keperawatan dan tindakan keperawatan terlaksana, khususnya shift pagi.
Kata kunci
: shift kerja, perawat, rnutu pelayanan keperawatan.
Oaftar pustaka 34 (1983-2002)
ABSTRACT
THE ANALYSISOF NURSING SERVICE QUALITY
BY SHIFT IN THE IN-PATffiNT WARDS OF "RUMAHSAKIT HAJI"
MEDAN IN 2002
Hospital is one of the service industries providing health service with
quality that can be afforded by the public.
It
should not provide its service only
during the day but for 24 hours because every sick person needs medical
treatment.
Nurses who are serving in a hospital are required to give a nursing service
of the same quality for each shift. Therefore, they need a coordination of shift that
can influence their body physiological change, psychosocial, work performance,
health and work accident.
This is a natural experimental study aiming at analyzing the quality of
nursing service based on the documentary aspects of nursing care, nursing service,
and nursing action in the in-patient ward of "Rumah Sakit Haji" Medan during the
morning, afternoon and night shifts. There were 20 samples include inthis study.
They were the nurses who have experienced working in those three shifts at least
for one year and diploma graduates.
The findings of this study reveal that the score of morning care for
morning shift is 60.50, afternoon shift 76.65 and night shift 83.40. The score of
nursing service for morning shift is 57.5, afternoon shift 68.70 and night shift
71.20. The score of shift nursing action for morning shifts is 37.20, afternoon shift
35.15 and night shift 41.20. The results of the statistical test (t-paint test) on the
quality of nursing service based on the aspect of nursing care reveal that the
quality of nursing care of morning shift is less than that of afternoon shift
(p=O,OOO),. The quality of morning care of afternoon shift is less that that of night
shift (p=0,000). The quality of nursing care of night shift is better that that of
morning shift (p=0,000).
The quality of nursing service of morning shift is less than that of
afternoon shift (p=0,000). The quality of nursing service of afternoon shift is less
than that of night shift (p=O,429). The quality of nursing service of night shift is
better that that of morning shift (p=0,00 I).
The quality of nursing action ofmorning shift is better than that of afternoon shift
(p=O,773). The quality of nursing action of afternoon shift is less that that of night shift
(p=O,344), and the quality of nursing action of nght shift is better than that of morning
shift (p=O,532).
To improve the quality of nursing service for each shift, especially for morning
shift, a well arranged work schedule is needed that every documentation of nursing, care,
nursing service and nursing action is well implemented.
Key words: Work shift, nurses, nursing service quality
Literature 34 (1983 - 2002)
II
