PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI, KUALITAS INFORMASI, DAN PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA
AKHIR SOFTWARE AKUNTANSI (Studi Empiris Pada Perusahaan yang Menggunakan Sistem ERP)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan
Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh :
FRADELA AJI PAMUNGKAS B 200 130 108
PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
v
HALAMAN MOTTO
“Bersyukur dan bersabar adalah kunci kehidupan.” (Penulis)
“Tak ada sesuatu yang mudah dan tidak ada sesuatu yang tidak mungkin. Hidup adalah perjuangan dan kita harus berusaha dan berdoa perjuangkan sesuatu yang
kita impikan karena kamu mempunyai masa depan yang masih panjang.”
(Keep Humble and Never Down.)
“Urip Iku Urup”
Hidup itu nyala! Hidup itu hendaknya memberi manfaat bagi orang lain di sekitar kita.
(Sunan Kalijaga)
“Aja Gumunan, Aja Getunan, Aja Kagetan, Aja aleman”
Jangan mudah terheran-heran, jangan mudah menyesal, jangan mudah terkejut, jangan mudah kolokan atau manja.
(Sunan Kalijaga)
“Datan Serik Lamun Ketaman, Datan Susah Lamun Kelangan”
Jangan gampang sakit hati manakala musibah menimpa diri! Jangan sedih manakala kehilangan sesuatu!
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya tulis sederhana dari penulis ini, dengan kerendahan hati dan kesabaran kami persembahkan untuk :
Allah SWT atas segala limpahan nikmat dan karunia-Nya.
Nabi Muhammad SAW yang telah memberikan suri tauladan dan membawa
perubahan dari jaman jahiliyah ke jaman yang terang benderang.
Bapak Ibu saya yang sangat saya cintai dan kakak serta adik yang saya
sayangi terimakasih atas doanya.
Spesial kepada rekan-rekan GengBank Funventure yang saya banggakan
atas bimbingan, doa, dan pengorbanan yang telah membawa penulis sampai seperti saat ini.
Untuk saudara-saudara keponakan yang telah memberikan motivasi dan
dukungan.
Untuk Sahabat-sahabatku Maruf, Ilham, Dwi, Angga, Ajik, Pras dan masih
banyak yang tak bisa disebut satu persatu terima kasih atas dukungan, bantuan dan doa yang telah kalian berikan.
vii
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahirabbil„alamiin, puji syukur senantiasa penulis panjatkan
kehadirat Allah SWT, Sang Pencipta Alam Semesta atas limpahan rahmat, hidayah dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan karya ini. Judul skripsi mengenai “PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI, KUALITAS
INFORMASI, DAN PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP KEPUASAN
PENGUNA AKHIR SOFTWARE AKUNTANSI (Studi Empiris Pada
Perusahaan yang Menggunakan Sistem ERP)” yang mana merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan studi Program Sarjana (S1) Program Studi Akuntansi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta telah selesai disusun.
Penulis menyadari bahwa dalam menyusun skripsi ini mendapatkan banyak bantuan, bimbingan, dan dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu kepada semua pihak yang secara langsung maupun tidak telah ikut membantu lancarnya proses penulisan skripsi ini, dalam kesempatan ini dengan kerendahan hati penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada :
1. Allah AzzaWaJalla yang telah melimpahkan rahmat, hidayah, dan karunia-Nya dan segala kekuatan, petunjuk, dan kemudahan untuk semuanya.
2. Nabi Muhammad SAW, yang telah memberikan suri tauladan dan telah membawa perubahan pada umat muslim dari jaman jahiliyah ke jaman yang terang benderang.
viii
4. Bapak Dr. Triyono, SE, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
5. Bapak Dr. Zulfikar, SE, M.Si. selaku Ketua Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
6. Bapak Drs. EkoSugiyanto, M.Si selaku Pembimbing Akademik yang telah memberi saran-saran kepada penulis selama kuliah.
7. Ibu Dra. Nursiam, MH, Ak., CA. selaku pembimbing skripsi yang telah banyak membantu proses penyelesaian skripsi ini serta nasehat yang diberikan sehingga dapat selesai sampai seperti ini.
8. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan kepada penulis selama menutut ilmu di Fakultas Ekonomi dan Bisnis.
9. Sahabat-sahabatku GengBank Funventure Maruf, Ilham, Dwi, Angga, Aji, Rohiq terimakasih atas doa dan dukungan kalian.
10. Teman-teman kelas C Akuntansi terimakasih atas semua bantuan dan dukungan hingga tercapainya cita-cita ini selama kita menuntut ilmu bersama.
Tidak ada yang sempurna di dunia ini, begitu pula dengan skipsi ini yang masih jauh dari kata sempurna. Penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun demi perbaikan skripsi ini agr dapat menghasilkan karya yang lebih baik di masa mendatang.
Surakarta, Maret 2017
ix DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iv
HALAMAN MOTTO ... v
HALAMAN PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR GAMBAR... xiii
DAFTAR TABEL ... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ... xv
ABSTRAK ... xvi
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Rumusan Masalah... 6
C. Tujuan Penelitian ... 7
D. Manfaat Penelitian ... 7
E. Sistematika Penulisan ... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 10
x
1. Teori Tindakan Beralasan... 10
2. TAM dan EUCS ... 12
3. Teori Perilaku Rancanaan... 14
4. Teori Kognitif Sosial ... 15
5. Teori Penyatuan Penerimaan Dan Penggunaan Teknologi .... 16
6. Kepuasan Pengguna... 17
7. Software Akuntansi dan ERP ... 18
8. Kualitas Sistem Informasi ... 20
9. Kualitas Informasi ... 22
10.Perceived Usefulnes ... 24
B. Penelitian Terdahulu ... 25
C. Kerangka Pemikiran ... 33
D. Pengembangan Hipotesis ... 34
BAB III METODE PENELITIAN ... 39
A. Desain Penelitian ... 39
B. Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel ... 39
C. Data dan Sumber Data ... 40
D. Teknik Pengumpulan Data ... 40
E. Definisi Operasional Variabel dan Pengukurannya ... 40
F. Metode Analisis Data ... 48
1. Uji Instrumen ... 48
xi
b. Uji Reliabilitas ... 49
2. Uji Asumsi Klasik ... 49
a. Uji Normalitas ... 49
b. Uji Multikolonieritas ... 50
c. Uji Heteroskedastisitas ... 50
3. Uji Hipotesis ... 51
a. Analisis Regresi Linier Berganda ... 51
b. Uji F (Uji Ketepatan Model) ... 52
c. Koefisien Determinasi (R2) ... 53
d. Uji Statistik t ... 53
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ... 55
A. Deskripsi Obyek Penelitian ... 55
B. Metode Analisis Data ... 58
1. Analisis Deskriptif ... 58
2. Uji Instrumen ... 60
a. Uji Validitas... 60
b. Uji Reliabilitas ... 63
3. Uji Asumsi Klasik ... 64
a. Uji Normalitas ... 64
b. Uji Multikolinieritas ... 65
c. Uji Heteroskedastisitas ... 66
xii
a. Uji Regresi Linear Berganda ... 67
b. Uji F (Uji Ketepatan Model) ... 68
c. UjiKoefisien Determinasi ... 69
d. Uji Statistik t ... 70
C. Pembahasan ... 72
BAB V PENUTUP ... 75
A. Kesimpulan ... 76
B. Keterbatasan Penelitian ... 76
C. Saran ... 77 DAFTAR PUSTAKA
xiii
DAFTAR GAMBAR
xiv
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel IV.1 Daftar Perusahaan dan Sampel... 57
Tabel IV.2 Hasil Statistik Deskriptif ... 58
Tabel IV.3 Hasil Uji Validitas Kualitas Sistem Informasi ... 60
Tabel IV.4 Hasil Uji Validitas Kualitas Informasi ... 61
Tabel IV.5 Hasil Uji Validitas Perceived Usefulness ... 62
Tabel IV.6 Hasil Uji Validitas Kepuasan Pengguna ... 62
Tabel IV.7 Hasil Uji Reliabilitas ... 63
Tabel IV.8 Hasil Pengujian Normalitas Data ... 65
Tabel IV.9 Hasil Uji Multikolinieritas ... 65
Tabel IV.10 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 66
Tabel IV.11 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda ... 67
Tabel IV.12 Hasil Uji F ... 69
Tabel IV.13 Hasil Uji Koefisien Determinasi ... 70
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Kuesioner
Lampiran 2 : Tabulasi Kuesioner Lampiran 3 : Hasil Uji Validitas Lampiran 4 : Hasil Uji Reliabilitas Lampiran 5 : Hasil Uji Asumsi Klasik
Lampiran 6 : Hasil Analisis Regresi Linear Berganda Lampiran 7 : Hasil Analisis Deskriptif
Lampiran 8 : Surat Keterangan Validasi Data Skripsi Lampiran 9 : Bukti ERP Perusahaan
Lampiran 10 : Surat Permohonan Ijin Penelitian
xvi ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas sistem informasi, kualitas informasi, dan perceived usefulness terhadap kepuasan pengguna akhir software akuntansi.
Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Pengumpulan data menggunakan metode survey dengan menggunakan kuesioner. Sampel penelitian ini berjumlah 68 karyawan yang bekerja dari 8 perusahaan yang menggunakan sistem ERP. Teknik pengambilan sampel adalah nonprobability sampling dengan menggunakan metode purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode analisis regresi linear berganda.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas sistem informasi, kualitas informasi, dan perceived usefulness berpengaruh terhadap kepuasan pengguna akhir software akuntansi.
xvii ABSTRACT
The study aims to analiyze the influence the information quality system, information quality, and perceived usefulness to the accounting software end-userssatisfaction.
Kind of this research is quantitative research. Data collection tehniques used by quesioner. In this study the samples were 68 employees of 8 companies that use ERP system. The sampling tehnique wan nonprobability sampling with purposive sampling. Data analysis methods used in this study was multiple linear regression analysis.
The result of this research revelead that there was influence of information quality system, information quality, and perceived usefulness on the accounting software end–userssatisfaction.
