Halaman abstrak
Universitas Bina Nusantara
Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Skripsi Strata 1 - Semester Genap tahun 2005 / 2006
PENGARUH
SHOPPING MOTIVES
DAN
STORE ATTRIBUTES
TERHADAP
REPATRONAGE INTENTION
PADA KONSUMEN
WANITA YANG BERBELANJA DI GALERIA
DEPARTMENT
STORE
Chiquita Ariessa - 0600647585 Yuliana - 0600649400
Abstrak
Dengan situasi pasar yang semakin kompetitif, perusahaan-perusahaan dituntut untuk lebih dapat bersaing agar mampu mempertahankan kelangsungan kegiatan usaha dan memperoleh keuntungan. Hal-hal yang perlu diperhatikan oleh perusahaan menyangkut Shopping motives dan Store Attributes. Dimana Shopping Motives terdiri dari Socialization, Diversion dan Utilitarian sedangkan Store Attributes terdiri dari Facilty Convenience, Congestion Inconvenience, Spacious Atmosphere, Price Competitiveness, Fashion Goods, dan Service Convenience. Kedua faktor tersebut digunakan untuk melihat pengaruhnya terhadap Repatronage Intention. Bagaimana hubungannnya dan seberapa besar pengaruhnya. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dan verifikatif yang dilakukan kepada konsumen wanita yang berbelanja di GALERIA. Teknik pengumpulana data dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner kepada 100 orang responden wanita. Teknik analisis data menggunakan deskriptif statistik, uji validitas dan reliabilitas, serta regresi linear berganda dengan menggunakan software SPSS 13.0. Hasil penelitian yang diperoleh menunjukan kedua variabel tersebut secara signifikan berpengaruh terhadap Repatronage Intention. Pengaruh menunjukan hubungan yang kuat dan searah.
Kata Kunci
Shopping motives, Store Attributes, Repatronage Intention.
KATA PENGANTAR
Puji Syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa atas semua rahmat, berkat dan karunia-Nya sehingga proses penyusunan skripsi ini dapat berjalan lancar dan selesai tepat pada waktunya. Penulisan skripsi ini merupakan Hasil dari observasi perusahaan yang dibuat untuk diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi jurusan Manajemen pada Fakultas Ekonomi Universitas Bina Nusantara.
Pada Skripsi ini penyusun akan membahas hasil Penelitian Pada PT. Matahari Putra Prima, pada kesempatan ini penyusun ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah memberikan bimbingan dan dukungan baik secara moril maupun materiil sehingga penyusun mampu menyelesaikan skripsi ini, terutama kepada :
- Bapak Prof Dr Gerardus Polla, M., App. Sc, Selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. - Bapak Parulian Sihontang., Ak., M. Acc., Dipres. Ph. D, Selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Bina Nusantara.
- Bapak Idris Gautama, SE., S.kom., MM. Ketua Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara.
- Bapak Engkos Agus Kuncoro, SE., MM. Selaku dosen pembimbing yang telah bersedia Meluangkan waktunya dan dengan sabar membimbing penyusun selama penyusunan Skripsi ini.
- Bapak Santo dan Bapa Chist selaku Manajer Galeria Mal Taman Anggrek, yang telah membantu kami dalam memberikan informasi dengan jelas.
- Ibu Eka, selaku Manajer SDM, yang telah mengizinkan penyusun untuk melakukan Observasi pada PT. Matahari Putra Prima di Mal Taman Anggrek.
- Para Dosen serta Staf pengajar Universitas Bina Nusantara yang telah mendidik Penyusun selama kuliah di Fakultas Ekonomi Universitas Bina Nusantara
- Orang Tua Chiquita Ariessa, Mama, Papa ( u’re the greates parents who
Always motivate me and thx fur was Praying infront of ka’bah, its Really works..luv u deeply), Ade kodok Chicco tersayang yang selau bersedia menghibur
Kakak, Bembi QeQe Jayusman (thx fur unconditional luv that u’ve given me) yang selalu memberikan kasih sayang dan dukungannya.
- Rekan-rekan lain Khususnya : Maria (atas bantuan dan waktunya, gud job gals), Riza atas masukan nya, Noja, Amelia, Veve( u’re Our Best Friend), Nurul atas dukungan dan bantuannya, Macil, Handy (atas dukungan dan usahanya untuk mencari kabel, thx a lot yach), Denis (atas kesabarannya), Devin (untuk inspirasi dan kepercayaan nya), Herman (thx yach untuk print nya), Tri (thx a lot baib untuk bantuan nya)
- Seluruh karyawan Perpustakaan Universitas Bina Nusantara.
- Kepada semua pihak terkait yang tidak dapat penyusun sebutkan satu per satu dimana Telah membantu penyusun dalam menyelesaikan skripsi ini.
Dan akhir kata, penyusun memohon maaf apabila ada kekurangan ataupun kesalahan dalam penulisan skripsi ini. Penyusun berharap semoga penulisan skripsi ini dapat berguna terutama bagi perusahaa tepat dilakukannya analisis yakni PT. Matahari Putra Prima serta bagi rekan – rekan mahasiswa lainnya.
Jakarta, 8 Juli 2006 Penyusun,
Chiquita Ariessa Yuliana (0600647585) (0600649400)
DAFTAR ISI
Halaman
Halaman Judul i
Halaman Pengesahan ii
ABSTRAK iii
KATA PENGANTAR iv-v DAFTAR ISI vi
DAFTAR TABEL vii
DAFTAR GAMBAR x
Bab 1 . PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang 1
1.2 Identifikasi Masalah 3
1.3 Tujuan dan Manfaat 3
1.4 Sistematika Penulisan 4
Bab 2. LANDASAN TEORI 2.1 Pemasaran 5
2.1.1 Strategi Pemasaran 8
2.1.2 Bauran Pemasaran 2.2 Store Attributes 2.3 Perilaku Konsumen 2.3.1 Pengertian Perilaku Konsumen 2.3.2 Faktor-faktor mempengaruhi perilaku pembelian 2.3.3 Shopping Motives 2.3.4 Repatronage Intention 2.3.5 Perilaku Sesudah Pembelian 2.4 Kerangka Pemikiran 2.5 Hipotesis 2.6 Metodologi Penelitian 2.6.1 Jenis dan Metodologi Penelitian 2.6.1.1 Desain Penelitian 2.6.1.2 Jenis Data dan Sumber Data 10 12 14 14 15 16 21 22 22 23 23 23 23 24
2.6.4Teknik Analisis Data
2.6.5 Kelemahan Teknik Analisis Data
31
36
Bab 3. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 3.1 Perkembangan Perusahaan 37
3.2 Kondisi Bisnis Perusahaan 3.3 Struktur Organisasi dan Uraian Pekerjaan 3.3.1 Struktur Organisasi 3.3.2 Uraian Pekerjaan 3.3.3 Prinsip Galeria 39 44 48 48 51
Bab 4. ANALISIS DAN HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data 54
4.1.1 Uji Validitas 54
4.1.2 Analisis Hasil Kuesioner 4.2 Pengolahan Data 4.2.1 Pengolahan Data Dengan Metode Regresi Sederhana 4.2.2 Pengolahan Data Dengan Metode Regresi Berganda 4.3 Hasil Penelitian 55 59 60 66 Bab 5. SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan 74 5.2 Saran 74 5.3 Keterbatasan Skripsi 75 Daftar Pustaka 76 Riwayat Hidup 77 Lampiran 78
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Desain Penelitian 24
Tabel 2.2 Jenis dan sumber data 24
Tabel 2.3 Definisi operasional dan instrumen pengukuran 30
Tabel 2.4 Teknik analisis data 31
Tabel 4.1 Uji Validitas dan Reliabilitas 54
Tabel 4.2 Usia Pengunjung Galeria 55
Tabel 4.3 Pekerjaan Pengunjung Galeria 57
Tabel 4.4 Tabel 4.5 Tabel 4.6 Tabel 4.7 Tabel 4.8 Tabel 4.9 Tabel 4.10 Tabel 4.11 Tabel 4.12 Tabel 4.13 Tabel 4.14 Tabel 4.15 Tabel 4.16 Tabel 4.17 Tabel 4.18 Tabel 4.19 Tabel 4.20 Tabel 4.21 Tabel 4.22 Frekuensi Kunjungan Descriptive Statistics Correlation Descriptive Statistics Model Summary Anova Coefficients Descriptive Statistics Correlation Variable Entered / Removed Model Summary Anova Coefficients Descriptive Statistics Correlations Variable Entered / Removed Model Summary Anova Coefficients 58 60 60 61 61 62 62 63 63 64 64 65 66 66 67 68 68 69 69
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Pembelian Konsumen 15
Gambar 2.2 Gambar Repatronage Intention 21
Gambar 2.3 Kerangka Pemikiran 22
Gambar 3.1 Analisis Porter 43
Gambar 3.2 Struktur Organisasi 47
Gambar 4.1 Gambar 4.2 Gambar 4.3 Usia Pengunjung Pekerjaan Frekuensi Kunjungan 56 58 59
