NAMA UNIT PELAYANAN : BADAN
PELAYANAN
PERIZINAN
TERPADU
SATU
PINTU
KOTA SAMARINDA
JENIS PELAYANAN
: SURAT IZIN USAHA PERDAGANGAN (SIUP)
No. Komponen Uraian
1. Dasar Hukum 1. Peraturan Menteri Perdagangan Republik Indonesia Nomor 46/M-DAG/PER/9/2009 tahun 2009 tentang Perubahan atas Peraturan
Menteri Perdagangan Republik Indonesia Nomor 36/M-DAG/PER/9/2007 tentang Penerbitan Surat Izin Usaha Perdagangan; 2. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 20 Tahun 2008 tentang
Pedoman Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelayanan Perizinan Terpadu di Daerah.
3. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 24 Tahun 2008 tentang Penjabaran Fungsi dan Tata Kerja Struktur Organisasi Inspektorat, Badan Perencanaan Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Samarinda.
2. Persyaratan Pelayanan
Baru:
1. Mengisi formulir/blangko SIUP baru;
2. Fotocopy Akte Pendirian Perusahaan yang telah disahkan 1 (satu) set; 3. Fotocopy KTP penanggung jawab 1 (satu) lembar;
4. Fotocopy SITU = 1 (satu) lembar; 5. Fotocopy NPWP = 1 (satu) lembar; 6. Pas photo 3 x 4 = 2 (dua) lembar; 7. Kop surat perusahaan untuk CV dan PT;
8. Rekomendasi dari instansi teknis bila diperlukan.
- Perpanjangan:
1. Mengisi formulir/bangko perpanjangan;
2. Fotocopy Akte Pendirian Perusahan yang telah disahkan 1 (satu) set; 3. Fotocopy KTP penanggung jawab 1 (satu) lembar;
4. Fotocopy SITU = 1 (satu) lembar; 5. Pas photo 3 x 4 = 2 ( dua ) lembar;
6. Surat Izin Usaha Pendirian (SIUP) asli dikembalikan.
- Cabang:
1. Permohonan pembukaan cabang; 2. Akta Cabang dan Kuasa Cabang; 3. Copy SIUP Pusat di leges; 4. Copy SITU Pusat dan Cabang; 5. Copy KTP Pimpinan Cabang; 6. Pas photo ukuran 3 x 4 = 3 lembar.
Lampiran : Keputusan Kepala Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda.
Nomor : 530/ /SK-SP/A3/BPPTSP/ /2015 Tentang : Penetapan Standar Pelayanan
3. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. Pengajuan berkas permohonan di loket pelayanan; 2. Pemeriksaan berkas;
3. Proses pencetakan izin;
4. Paraf Kepala Bidang Pelayanan Perizinan; 5. Tanda tangan Kepala Badan;
6. Pengambilan izin terbit di loket pengambilan. 4. Jangka Waktu
Penyelesaian
3 (tiga) hari kerja setelah berkas lengkap.
5. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya. 6. Produk Pelayanan Izin Usaha Perdagangan 7. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas 1. Meja kerja 2. Meja komputer 3. Komputer 4. Printer 5. Kursi 6. Kertas SK 7. Lemari 8. ATK 9. AC 10. Gudang arsip 11. Gedung 8. Kompetensi Pelaksana
1. SMK/SMU jurusan tata administrasi = Loket Pelayanan; 2. Strata 1 semua jurusan = back office (Bagian Teknis); 3. SMK/SMU jurusan komputer = Bagian Operator Komputer; 4. Pasca Sarjana semua jurusan = Kepala Bidang;
5. Pasca Sarjana semua jurusan = Kepala Badan PPTSP;
6. Semua pelaksan harus mempunyai disiplin, prakarsa, inisiatif, kerjasama, tanggung jawab, jujur serta memiliki dedikasi yang tinggi terhadap pelayanan.
9. Pengawasan Internal 1. Kepala Bidang Pelayanan Perizinan; 2. Kepala Bidang Pendataan dan Penetapan; 3. Kepala Bidang Pengawasan dan Pengendalian; 10. Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan 1. Loket Pengaduan/saran 2. Kotak Pengaduan/saran 3. SMS Pengaduan (SMS Center) 0811 5843 555 4. Website : bpptsp.samarindakota.go.id 5. Email :ptsp.samarinda@gmail.com 11. Jumlah Pelaksana 6 (Enam) orang
12. Jaminan Pelayanan 1. Diwujudkan dalam kualitas produk layanan dan proses layanan yang didukung oleh petugas yang berkompeten di bidang tugasnya sesuai dengan SOP.
2. Memberikan pelayanan dengan motto layanan “kami akan memberikan layanan yang terbaik “ dan janji layanan melayani dengan CERIA ( Cepat, Efektif, Ramah, Inovatif dan Amanah).
3. Selalu mengingatkan masyarakat setiap saat dengan spanduk Informasi agar Pengurusan izin sebaiknya tidak menggunakan jasa calo;
13. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
1.
Ruang Pelayanan nyaman dan Aman dilengkapi Kamera CCTV2.
Adanya Petugas Security sebanyak 1 orang3.
Tersedianya Tabung APAR.4. Adanya Petugas OB. sebanyak 1 orang
14. Evaluasi Kinerja 1. Dilakukan secara periodik (setiap bulan,tiga bulan, enam bulan dan satu tahun )
2. Sekurang satu tahun sekali dilakukan survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Dengan mekanisme, sebagai berikut :
a. Setiap pemohon izin yang mengambil izin jadi akan diberikan formulir IKM untuk diisi.
skor/nilai dari 14 unsur dan direkapitulasi dalam bentuk excel. c. Hasil rekapitulasi akan dilaporkan dalam rapat tim survey IKM
setiap bulan untuk dilakukan observasi dan evaluasi.
d. Hasil observasi dan evaluasi akan dijadikan dasar penyusunan rencana kegiatan peningkatan kinerja pegawai.
Kepala Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota
Samarinda
Ir. H. Akhmad Maulana, HK, MM. MT
NIP. 19590601 199203 1 004
Lembar Kerja-1
Tugas, Fungsi, Kewenangan, dan Dasar Hukum Kelembagaan
Unit Pelayanan
:
Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda
No Unsur/Aspek
Manajemen Uraian
Dasar Hukum/Ketentuan yang terkait
1 Tugas dan fungsi Tugas dan Fungsi dari Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda adalah : Tugas :
Menyelenggarakan Pelayanan Administrasi di Bidang Peijinan Secara Terpadu.
Fungsi :
1. Perumusan kebijakan teknis di bidang perijinan secara terpadu sesuai dengan rencana strategis yang ditetapkan Pemerintah Daerah ;
2. Pemberian dukungan atas perencanaan, pembinaan dan pengendalian kebijakan teknis di bidang perijinan secara terpadu;
3. Perumusan, perencanaan, pembinaan, koordinasi dan pengendalian teknis di bidang pendataan dan penetapan ;
4. Perumusan, perencanaan, pembinaan, koordinasi dan pengendalian teknis di bidang pelayanan perijinan ;
5. Perumusan, perencanaan, pembinaan, koordinasi dan pengendalian teknis di bidang pengendalian dan pengawasan ;
6. Penyelenggaraan urusan kesekretariatan; 7. Pembinaan Kelompok Jabatan Fugsional ; 8. Pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh
Kepala Daerah sesuai dengan bidang tugasnya.
1. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 20 Tahun 2008 tentang Pedoman Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelayanan Perizinan Terpadu di Daerah;
2. PERWALI Nomor 24 Tahun 2008
Tentang Penjabaran Tugas, Fungsi dan Tata Kerja Struktur Organisasi Inspektorat, Badan
Perencanaan Pembangunan
Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Samarinda.
2. Kewenangan
menyelenggarakan jenis pelayanan yaitu
Pelayanan Administrasi
3. Instansi/Unit/Satker yang terkait dengan penyelenggaraan pelayanan
1. Dinas Perindustrian, Perdagangan dan Koperasi 1. Peraturan Menteri Perdagangan
Republik Indonesia Nomor
46/M-DAG/PER/9/2009 tahun
2009 tentang Perubahan atas Peraturan Menteri Perdagangan
Republik Indonesia Nomor
36/M-DAG/PER/9/2007 tentang Penerbitan Surat Izin Usaha Perdagangan;
2. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 24 Tahun 2008 tentang Penjabaran Fungsi dan Tata Kerja Struktur Organisasi Inspektorat, Badan Perencanaan Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Samarinda.
Lembar Kerja-2
Jenis Pelayanan, Produk Pelayanan, Masyarakat,
dan Pihak Terkait
Unit Pelayanan
: Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda
No.
Jenis
Pelayanan
Produk
Pelayanan
Dasar Hukum Penyelenggaraan
pelayanan
Masyarakat/
Pengguna
Layanan
Pihak
Terkait
1 Pelayanan AdministrasiSurat Izin Usaha Perdagangan
1. Peraturan Menteri Perdagangan
Republik Indonesia Nomor 46/M-DAG/PER/9/2009 tahun 2009 tentang Perubahan atas Peraturan
Menteri Perdagangan Republik
Indonesia Nomor
36/M-DAG/PER/9/2007 tentang Penerbitan Surat Izin Usaha Perdagangan;
Pelaku Usaha Dinas
Perindustrian, Perdagangan dan Koperasi
1. Peraturan Walikota Samarinda
Nomor 24 Tahun 2008 tentang Penjabaran Fungsi dan Tata Kerja Struktur Organisasi Inspektorat, Badan Perencanaan Daerah dan
Lembaga Teknis Daerah Kota
Samarinda.;
Pengusaha Badan
Pelayanan Perizinan Terpadu Satu
Lembar Kerja-3
Mekanisme dan Prosedur, Persyaratan, Biaya, dan Waktu
Unit Pelayanan
: Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda
Jenis Pelayanan
: Pelayanan Administrasi
No. Produk
Pelayanan Persyaratan pelayanan
Mekanisme dan Prosedur (sebutkan urutan kegiatan layanan dan unit/simpul
yang terkait)
Biaya Waktu Penanggung
Jawab 1 Surat Izin Usaha Perdagangan Baru: 1. Mengisi formulir/blangko SIUP baru; 2. Fotocopy Akte Pendirian Perusahaan yang telah disahkan 1 (satu) set; 3. Fotocopy KTP penanggung jawab 1 (satu) lembar; 4. Fotocopy SITU = 1 (satu) lembar; 5. Fotocopy NPWP = 1 (satu) lembar; 6. Pas photo 3 x 4 = 2 (dua) lembar;
7. Kop surat perusahaan untuk CV dan PT. - Perpanjangan: 1. Mengisi formulir/bangko perpanjangan; 2. Fotocopy Akte Pendirian Perusahan yang telah disahkan 1 (satu) set; 3. Fotocopy KTP penanggung jawab 1 (satu) lembar; 4. Fotocopy SITU = 1 (satu) lembar; 5. Pas photo 3 x 4 = 2 ( dua ) lembar; 6. Surat Izin Usaha
Pendirian (SIUP) asli dikembalikan.
1. Pengajuan berkas
permohonan di loket pelayanan;
2. Pemeriksaan berkas; 3. Proses pencetakan izin; 4. Paraf Kepala Bidang
Pelayanan Perizinan; 5. Tanda tangan Kepala
Badan;
6. Pengambilan izin terbit di loket pengambilan;
0 Rupiah
No. Produk
Pelayanan Persyaratan pelayanan
Mekanisme dan Prosedur (sebutkan urutan kegiatan layanan dan unit/simpul
yang terkait)
Biaya Waktu Penanggung
Jawab
- Cabang: 1. Permohonan
pembukaan cabang; 2. Akta Cabang dan Kuasa
Cabang;
3. Copy SIUP Pusat di leges;
4. Copy SITU Pusat dan Cabang;
5. Copy KTP Pimpinan Cabang;
6. Pas photo ukuran 3 x 4 = 3 lembar.
Lembar Kerja-4
Sarana Prasarana dan Anggaran
No.
Produk
Pelayanan
Sarana Prasarana
Pelayanan
Anggaran
Keterangan*)
1
Surat Izin Usaha
Perdagangan
(SIUP)
Meja kerja Meja komputer Komputer Printer Kursi Kertas SK Lemari ATK AC Gudang arsip GedungAPBD
*) kolom keterangan diisi penjelasan kondisi sarana prasarana, sumber anggaran pelayanan dan
sebagainya
Lembar Kerja-5
Jumlah dan Kompetensi SDM
Unit/Satker Pelayanan : Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda
No.
Produk Pelayanan
Kualifikasi SDM yang
tersedia
Jumlah SDM
Keterangan*)
1
Surat Izin Usaha
Perdagangan ( SIUP )
1. SMK/SMU jurusan tata administrasi = Loket Pelayanan;
2. Strata 1 semua jurusan
= back office (Bagian
Teknis);
3. SMK/SMU jurusan komputer = Bagian Operator Komputer; 4. Pasca Sarjana semua
jurusan = Kepala Bidang;
5. Pasca Sarjana semua jurusan = Kepala Badan PPTSP;
6. Semua pelaksan harus mempunyai disiplin, prakarsa, inisiatif, kerjasama, tanggung jawab, jujur serta memiliki dedikasi yang tinggi terhadap pelayanan
6 Orang
*) kolom keterangan diisi penjelasan kemungkinan penggunaan SDM oleh beberapa jenis atau produk
pelayanan.
Lembar Kerja-6
Pengawasan Internal
Unit Pelayanan : Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda
Status/Bentuk
Organisasi
Prosedur
Dukungan SDM
Sarana
Keterangan
Struktural
Berjenjang, mulai dari
Front Office (FO),
Pendaftaran, Pemeriksaan
Berkas, Input data,
Diperiksa oleh Back Office
(BO), langsung ke
Penerbitan Izin,
Administrasi / Penomoran
melekat Bukti Pembayaran,
Penandatanganan Surat
Izin, Penyerahan Surat Izin.
Setiap
pengaduan
ditangani oleh
petugas dan
unit kerja
khusus yang
ditetapkan
melalui SK
Kepala Badan
Tersedia :
-
Ruang Tunggu
Bagi Pemohon,
-
Tersedia Touch
Screen, Untuk
Memonitor
Pelayanan.
-
Tersedia Situs
Website untuk
Informasi.
-
SPIPISE
-
Proses
Pengadaan
Aplkasi IT
Lembar Kerja 7
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Unit Pelayanan : Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda
No. Jenis
Penanganan Prosedur
Tindak
Lanjut Dukungan SDM Sarana
Bentuk Organisasi 1. Pengaduan Tersedia Layanan Pengaduan. Membentuk Tim Pengaduan. Internal :
Staff Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda Eksternal : Instansi Terkait - Ruang pengaduan; - Petugas Khusus untuk mengelola Pengaduan; - Kotak pengaduan; - SMS pengaduan 08115843555; - Email : ptsp.samarinda@g mail.com Bidang Pengawasan 2. Saran dan Masukan Tingkat Mediasi Berjenjang. Rapat Mediasi
Instansi Terkait Tim POKJA Pengaduan Tingkat Pemerintah
Kota
