NAMA UNIT PELAYANAN : BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU
KOTA SAMARINDA
JENIS PELAYANAN
: SURAT IZIN USAHA JASA KONTRUKSI (SIUJK)
No. Komponen Uraian
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 18 Tahun 1999 tentang Jasa Konstruksi. 2. Peraturan Pemerintah Nomor 28 Tahun 2000 tentang Usaha dan peran
masyarakat jasa konstruksi;
3. Peraturan Penerintah Nomor 29 Tahun 2000 tentang Penyelenggaraan jasa konstruksi;
4. Peraturan Pemerintah Nomor 30 Tahun 2000 tentang Penyelenggaraan pembinaan jasa konstruksi;
5. Surat Keputusan Menteri Pemukiman dan Prasarana Wilayah Nomor 349/KPTS/M/2001 tentang Pedoman Pemberian Izin Usaha Jasa Konstruksi Nasional;
6. Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 18 Tahun 2006 tentang Retribusi Pemaikaian Kekayaan Daerah dan Pengurusan Izin Usaha Jasa Konstruksi;
7. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 24 Tahun 2008 tentang Penjabaran Fungsi dan Tata Kerja Struktur Organisasi Inspektorat, Badan Perencanaan Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Samarinda.
2. Persyaratan Pelayanan
1. Mengisi formulir;
2. Fotocopy Sertifikat Badan Usaha (SBU) = 1 ( Satu ) Lembar; 3. Fotocopy Akte Pendirian/Perubahan Perusahaan;
4. Fotocopy NPWP Perusahaan = 1 ( Satu ) Lembar; 5. Fotocopy SITU = 1 ( Satu ) Lembar;
6. Fotocopy KTP Direktur = 1 ( Satu ) Lembar;
7. Fotocopy Sertifikat Keahlian (SKA)/Sertifikat Keterampilan Kerja (SKT-K) = 1 ( Satu ) Lembar.
3. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. Pengajuan berkas permohonan di loket pelayanan; 2. Pemeriksaan berkas;
3. Proses pencetakan izin;
4. Paraf Kepala Bidang Pelayanan Perizinan; 5. Tanda tangan Kepala Badan;
6. Pengambilan izin terbit di loket pengambilan. 4. Jangka Waktu
Penyelesaian
7 (tujuh) hari kerja setelah berkas lengkap. 5. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya.
6. Produk Pelayanan Surat Izin Usaha Jasa Konstruksi. 7. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas 1. Meja kerja 2. Meja komputer 4. Printer 5. Kursi 7. ATK 8. AC
Lampiran : Keputusan Kepala Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda.
Nomor : 530/ /SK-SP/A3/BPPTSP/ /2015 Tentang : Penetapan Standar Pelayanan
8. Kompetensi Pelaksana
1. SMK/SMU jurusan tata administrasi = Loket Pelayanan; 2. Jurusan Teknik ST/MT = back office (Bagian Teknis);
3. SMK/SMU jurusan komputer = Bagian Operator Komputer; 4. Pasca Sarjana tehnik sipil = Kepala Seksi dan Kepala Bidang; 5. Pasca Sarjana semua jurusan = Kepala Dinas;
6. Semua pelaksana harus mempunyai disiplin, prakarsa, inisiatif, kerjasama, tanggung jawab, jujur serta memiliki dedikasi yang tinggi terhadap pelayanan.
9. Pengawasan Internal 1. Kepala Bidang Tehnik Dinas Bina Marga dan Pengairan Kota Samarinda 2. Kepala Bidang Pelayanan Perizinan.
3. Kepala Bidang Pendataan dan Penetapan. 4. Kepala Bidang Pengendalian dan Pengawasan. 10. Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan 1. Loket Pengaduan/saran 2. Kotak Pengaduan/saran 3. SMS Pengaduan (SMS Center) 0811 5843 555 4. Website : bpptsp.samarindakota.go.id 5. Email :[email protected] 11. Jumlah Pelaksana 5 (lima) orang
12. Jaminan Pelayanan 1. Diwujudkan dalam kualitas produk layanan dan proses layanan yang didukung oleh petugas yang berkompeten di bidang tugasnya sesuai dengan SOP.
2. Memberikan pelayanan dengan motto layanan “kami akan memberikan layanan yang terbaik “ dan janji layanan melayani dengan CERIA ( Cepat, Efektif, Ramah, Inovatif dan Amanah ).
3. Selalu mengingatkan masyarakat setiap saat dengan spanduk Informasi agar Pengurusan izin sebaiknya tidak menggunakan jasa calo;
13. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
1.
Ruang Pelayanan nyaman dan Aman dilengkapi Kamera CCTV2.
Adanya Petugas Security sebanyak 1 orang3.
Tersedianya Tabung APAR.4.
Adanya Petugas OB. sebanyak 1 orang14. Evaluasi Kinerja 1. Dilakukan secara periodik (setiap bulan,tiga bulan, enam bulan dan satu tahun ).
2. Sekurang satu tahun sekali dilakukan survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Dengan mekanisme, sebagai berikut :
a. Setiap pemohon izin yang mengambil izin jadi akan diberikan formulir IKM untuk diisi.
b. Hasil isian akan dikumpulkan dan dilakukan penghitungan skor/nilai dari 14 unsur dan direkapitulasi dalam bentuk excel. c. Hasil rekapitulasi akan dilaporkan dalam rapat tim survey IKM
setiap bulan untuk dilakukan observasi dan evaluasi.
d. Hasil observasi dan evaluasi akan dijadikan dasar penyusunan rencana kegiatan peningkatan kinerja pegawai.
Kepala Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu
Kota Samarinda
Ir. H. Akhmad Maulana, HK, MM. MT
NIP. 19590601 199203 1 004
Lembar Kerja-1
Tugas, Fungsi, Kewenangan, dan Dasar Hukum Kelembagaan
Unit Pelayanan
:
Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda
No Unsur/Aspek
Manajemen Uraian
Dasar Hukum/Ketentuan yang terkait
1 Tugas dan fungsi Tugas dan Fungsi dari Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda adalah :
Tugas :
Menyelenggarakan Pelayanan Administrasi di Bidang Peijinan Secara Terpadu.
Fungsi :
1. Perumusan kebijakan teknis di bidang perijinan secara terpadu sesuai dengan rencana strategis yang ditetapkan Pemerintah Daerah ;
2. Pemberian dukungan atas perencanaan, pembinaan dan pengendalian kebijakan teknis di bidang perijinan secara terpadu ; 3. Perumusan, perencanaan, pembinaan,
koordinasi dan pengendalian teknis di bidang pendataan dan penetapan ; 4. Perumusan, perencanaan, pembinaan,
koordinasi dan pengendalian teknis di bidang pelayanan perijinan ;
5. Perumusan, perencanaan, pembinaan, koordinasi dan pengendalian teknis di bidang pengendalian dan pengawasan ; 6. Penyelenggaraan urusan kesekretariatan; 7. Pembinaan Kelompok Jabatan Fugsional ; 8. Pelaksanaan tugas lain yang diberikan
oleh Kepala Daerah sesuai dengan bidang tugasnya.
1. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 20 Tahun 2008 tentang Pedoman Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelayanan Perizinan Terpadu di Daerah;
2. PERWALI Nomor 24 Tahun 2008 Tentang Penjabaran Tugas, Fungsi dan Tata Kerja Struktur Organisasi Inspektorat, Badan Perencanaan Pembangunan Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Samarinda.
2. Kewenangan menyelenggarakan jenis pelayanan yaitu : Pelayanan Administrasi 3. Instansi/Unit/Satker yang terkait dengan penyelenggaraan pelayanan
1. Dinas Bina Marga dan Pengairan 1. Undang-Undang Nomor 18 Tahun 1999 tentang Jasa Konstruksi.
2. Peraturan Pemerintah Nomor 28 Tahun 2000 tentang Usaha dan peran masyarakat jasa konstruksi;
Penyelenggaraan jasa konstruksi;
4. Peraturan Pemerintah Nomor 30 Tahun 2000 tentang Penyelenggaraan pembinaan jasa konstruksi;
5. Surat Keputusan Menteri Pemukiman dan Prasarana
Wilayah Nomor
349/KPTS/M/2001 tentang Pedoman Pemberian Izin Usaha Jasa Konstruksi Nasional;
6. Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 18 Tahun 2006 tentang Retribusi Pemaikaian Kekayaan Daerah dan Pengurusan Izin Usaha Jasa Konstruksi;
7. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 24 Tahun 2008 tentang Penjabaran Fungsi dan Tata Kerja Struktur Organisasi Inspektorat, Badan Perencanaan Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Samarinda;
Lembar Kerja-2
Jenis Pelayanan, Produk Pelayanan, Masyarakat,
dan Pihak Terkait
Unit Pelayanan
: Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda
No Jenis Pelayanan
Produk Pelayanan
Dasar Hukum Penyelenggaraan pelayanan Masyarakat/ Pengguna Layanan Pihak Terkait 1 Pelayanan Administrasi Surat Izin Usaha Jasa Konstruksi
1. Undang-Undang Nomor 18 Tahun 1999 tentang Jasa Konstruksi. 2. Peraturan Pemerintah Nomor 28
Tahun 2000 tentang Usaha dan peran masyarakat jasa konstruksi; 3. Peraturan Penerintah Nomor 29
Tahun 2000 tentang Penyelenggaraan jasa konstruksi; 4. Peraturan Pemerintah Nomor 30
Tahun 2000 tentang Penyelenggaraan pembinaan jasa konstruksi;
5. Surat Keputusan Menteri Pemukiman dan Prasarana Wilayah Nomor 349/KPTS/M/2001 tentang Pedoman Pemberian Izin Usaha Jasa Konstruksi Nasional;
6. Peraturan Daerah Kota Samarinda Nomor 18 Tahun 2006 tentang Retribusi Pemaikaian Kekayaan Daerah dan Pengurusan Izin Usaha Jasa Konstruksi;
Pelaku Usaha Dinas Bina Marga dan Pengairan
1. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 24 Tahun 2008 tentang Penjabaran Fungsi dan Tata Kerja Struktur Organisasi Inspektorat, Badan Perencanaan Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Samarinda;
Pelaku Usaha Badan Pelayanan
Perizinan Terpadu Satu
Pintu Kota Samarinda
Mekanisme dan Prosedur, Persyaratan, Biaya, dan Waktu
Unit Pelayanan
: Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda
Jenis Pelayanan
: Pelayanan Administrasi
No. Pelayanan Produk Persyaratan pelayanan
Mekanisme dan Prosedur (sebutkan urutan kegiatan layanan dan unit/simpul yang terkait)
Biaya Waktu Penanggung Jawab
1 Surat Izin Usaha Jasa Konstruksi
1. Mengisi formulir; 2. Fotocopy Sertifikat
Badan Usaha (SBU) = 1 ( Satu ) Lembar; 3. Fotocopy Akte Pendirian/Perubahan Perusahaan; 4. Fotocopy NPWP Perusahaan = 1 ( Satu ) Lembar; 5. Fotocopy SITU = 1 ( Satu ) Lembar; 6. Fotocopy KTP Direktur = 1 ( satu ) lembar; 7. Fotocopy Sertifikat Keahlian (SKA)/Sertifikat Keterampilan Kerja (SKT-K) = 1 ( Satu ) Lembar. 1. Pengajuan berkas permohonan di loket pelayanan; 2. Pemeriksaan berkas; 3. Proses pencetakan izin;
4. Paraf Kepala Bidang Pelayanan Perizinan; 5. Tanda tangan Kepala
Badan; 6. Pengambilan izin terbit di loket pengambilan 0 Rupiah
Lembar Kerja-4
Sarana Prasarana dan Anggaran
No.
Produk
Pelayanan
Sarana Prasarana
Pelayanan
Anggaran
Keterangan*)
1
Surat Izin Usaha Jasa Konstruksi Meja kerja Meja komputer Komputer Printer Kursi Kertas SK Lemari ATK AC Gudang arsip GedungAPBD
*) kolom keterangan diisi penjelasan kondisi sarana prasarana, sumber anggaran pelayanan dan
sebagainya
Jumlah dan Kompetensi SDM
Unit/Satker Pelayanan : Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda
No.
Produk Pelayanan
Kualifikasi SDM yang
tersedia
Jumlah SDM
Keterangan*)
1
Surat Izin Usaha JasaKonstruksi
1. SMK/SMU jurusan tata administrasi = Loket Pelayanan; 2. Strata 1 jurusan
Teknik = back office (Bagian Teknis); 3. SMK/SMU jurusan
komputer = Bagian Operator Komputer; 4. Pasca Sarjana semua
jurusan = Kepala Bidang;
5. Pasca Sarjana semua jurusan = Kepala Badan PPTSP;
6. Semua pelaksan harus mempunyai disiplin, prakarsa, inisiatif, kerjasama, tanggung jawab, jujur serta memiliki dedikasi yang tinggi terhadap pelayanan
5 Orang
*) kolom keterangan diisi penjelasan kemungkinan penggunaan SDM oleh beberapa jenis atau
produk pelayanan.
Lembar Kerja-6
Pengawasan Internal
Unit Pelayanan : Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda
Status/Bentuk
Organisasi
Prosedur
Dukungan
SDM
Sarana
Keterangan
Struktural
Berjenjang, mulai dari
Front Office (FO),
Pendaftaran,
Pemeriksaan Berkas,
Input data, Diperiksa oleh
Back Office (BO),
langsung ke Penerbitan
Izin, Administrasi /
Penomoran melekat
Bukti Pembayaran,
Penandatanganan Surat
Izin, Penyerahan Surat
Izin.
Setiap
pengaduan
ditangani oleh
petugas dan
unit kerja
khusus yang
ditetapkan
melalui SK
Kepala Badan
Tersedia :
-
Ruang Tunggu
Bagi
Pemohon,
-
Tersedia
Touch Screen,
Untuk
Memonitor
Pelayanan.
-
Tersedia Situs
Website
untuk
Informasi.
-
SPIPISE
-
Proses
Pengadaan
Aplkasi IT
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Unit Pelayanan : Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda
No Jenis
Penanganan Prosedur
Tindak
Lanjut Dukungan SDM Sarana
Bentuk Organisasi 1. Pengaduan Tersedia Layanan Pengaduan. Membentuk Tim Pengaduan. Internal : Staff Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda Eksternal : Instansi Terkait - Ruang pengaduan; - Petugas Khusus untuk mengelola Pengaduan; - Kotak pengaduan; - SMS pengaduan 08115843555; - Email : ptsp.samarinda @gmail.com Bidang Pengawasan 2. Saran dan Masukan Tingkat Mediasi Berjenjang. Rapat Mediasi
Instansi Terkait Tim POKJA Pengaduan Tingkat Pemerintah
Kota
