• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy terhadap kepuasan masyarakat dalam rangka peningkatan pendapatan asli daerah : studi kasus di Kantor Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Pemerintah Kabupaten Batang H

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2019

Membagikan "Pengaruh tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy terhadap kepuasan masyarakat dalam rangka peningkatan pendapatan asli daerah : studi kasus di Kantor Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan Terpadu Pemerintah Kabupaten Batang H"

Copied!
138
0
0

Teks penuh

Gambar

Tabel 23. Hasil Uji t hitung dimensi Empathy .......................................................
Gambar 1.  Model Penelitian  ..............................................................................
Gambar 1: Model Penelitian
Tabel 1: Pedoman Penilaian Jawaban Responden
+7

Referensi

Dokumen terkait

Surakarta dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik juga perlu

Dalam penelitian ini, tangibles merupakan salah satu aspek yang dapat dilihat langsung oleh masyarakat, terkait dengan kualitas pelayanan izin mendirikan

Berdasarkan latar belakang diatas fokus penelitian ini untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi implementasi kebijakan dan faktor yang mempengaruhi pelayanan perizinan, maka

Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan yang terdiri dari reabillity (kehandalan) , assurance (jaminan), tangible (bukti fisik), empathy (komunikasi),

dan salah satu alasan penelitian ini adalah diharapkan agar peningkatan PAD dapat meningkatkan investasi belanja modal pemerintah daerah sehingga kualitas

Peran Citra Instansi sebagai Pemoderasi pada Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Nilai Pelanggan terhadap Kepuasan Publik dalam.. Pengurusan

masalah ( help desk ) dengan menempatkan petugas untuk memberikan arahan permasalahan yang akan ditindak lanjuti. Peningkatan kualitas SDM petugas pelayanan melalui

Dengan demikian kiranya upaya BKPM yang sangat diharapkan oleh para pengguna jasa dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan penanaman modal PTSP Pusat di BKPM adalah meningkatkan