PENGARUH HARGA, CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SEPATU
SKECHERS DI TUNJUNGAN PLAZA KOTA SURABAYA
Oleh: DICKI AGUSANI NPM: 15.1.02.09911
Program Studi: Manajemen
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA
PENGARUH HARGA, CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SEPATU
SKECHERS DI TUNJUNGAN PLAZA KOTA SURABAYA
Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen
Program Studi: Manajemen Konsentrasi Manajemen Pemasaran
Oleh:
DICKI AGUSANI NPM: 15.1.02.09911
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA
DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. MAHASISWA
Nama : Dicki Agusani
NPM : 1510209911
Program Studi : Manajemen
Tempat/Tanggal Lahir : Bogor / 06 Agustus 1997
Agama : Islam
Jumlah Saudara/Anak ke : 3/3
Alamat Rumah : Jl. Tanjung Redep No.34 Surabaya
Status : Belum Menikah
B. ORANG TUA
Nama : Agus Sutisna
Alamat Rumah/Telepon : Jl. Tanjung Redep No.34 Surabaya Alamat Kantor/Telepon : -
Pekerjaan/Jabatan : Purnawirawan Kolonel TNI-AL/XXXI C. RIWAYAT PENDIDIKAN
1. Tamat SD di SDN Sekardangan Sidoarjo Tahun 2009
2. Tamat SMP di SMP Hang Tuah 4 Surabaya Tahun 2012 3. Tamat SLTA di SMA Hang Tuah 1 Surabaya Tahun 2015 4. Pendidikan Tinggi (PT)
Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan
STIESIA Surabaya
Jl. MenurPumpungan No.
30 Surabaya I-X 2015-2020 -
D. RIWAYAT PEKERJAAN
Tahun Bekerja di Pangkat/Golongan Jabatan
2017 Duta Media
Indonesia (DMI) Team Leader -
2019 UD. ZAHRA Pengawas -
Dibuat dengan sebenarnya
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji dan syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena atas hidayat dan rahmat-Nya, sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “PENGARUH HARGA, CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SEPATU SKECHERS DI TUNJUNGAN PLAZA KOTA SURABAYA” dengan baik. Penyusunan skripsi ini ditujukan untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar sarjana manajemen di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
Penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak, sehingga pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Ibu Dr. Nur Fadjrih Asyik, S.E., M.Si., Ak. CA selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
2. Bapak Dr. Suwitho, M.Si Selaku Ketua Program Studi Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
3. Ibu Dra. Ec. Sasi Agustin M.M selaku dosen pembimbing yang telah memberikan waktu yang banyak dalam membimbing dan dorongan semangat dengan penuh kesabaran dan memberi pengarahan kepada saya dalam rangka penyusunan skripsi.
4. Ibu Dr. Anindhyta Budiarti, S.E., M.M. selaku dosen wali yang telah banyak membantu dalam memberikan pengarahan pada setiap perwalian berlangsung.
5. Bapak dan Ibu dosen, serta staff STIESIA Surabaya yang telah memberikan banyak bekal ilmu dan teladan yang berarti selama kegiatan perkuliahan berlangsung.
6. Terimakasih kepada kedua orang tua saya yaitu Agus Sutisna dan Anny Yuliani yang selama ini selalu memberikan semangat serta doa dam mendukung kepada saya dalam menempuh pendidikan baik secara moril maupun materil.
7. Terimakasih kepada kakak saya Chilly Agusani dan Philip Agusani yang sudah memenuhi kebutuhan dan keinginan selama berjalannya pendidikan sampai hingga penelitian ini.
8. Terimakasih kepada Bapak Laksono Wibowo yang sudah meberikan harapan saya dalam menjalankan pendidikan Sastra I. mendorong saya agar menjadi seseorang yang memeliki gelar sarjana dalam proses penelitian ini. 9. Seluruh rekan-rekan SM-2 tercinta angkatan 2015 yang selalu mendorong saya dan memberi semangat agar mencapai selesainya penelitian ini disertai dengan kekompakan rekan kelas.
10. Kepada Edi Arianto dan Fardian Rijadi yang telah meluangkan waktunya untuk mengajarkan saya tentang program SPSS dan senantiasa memberikan ide serta saran untuk penulisan penelitian ini.
11. Keluarga besar PASKIBRA STIESIA yang telah bersama-sama belajar dalam berorganisasi sehingga memberikan saya begitu banyak ilmu dan pengalaaman yang bermanfaat serta inspiratif dan tentunya memberikan semangat kepada saya untuk penyelesaian penelitian ini.
12. PASKIBRA STIESIA Latsar XXII yang telah selalu mendorong saya memberikan arahan, bantuan, dukungan, waktu, motivasi, cinta dan kasih dalam menjalani proses pendidikan sampai penulisan penelitian ini selesai. 13. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah banyak memberikan bantuan dan dukungan selama proses penulisan skripsi ini saya ucapkan terima kasih. Cinta dan kasih selalu meyertaimu semua, Aamiin. Dalam penyusunan ini, penulis menyadari bahwa masih terdapat banyak kekurangan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kerendahan hati pembaca untuk memberikan kritik dan saran untuk kesempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini memberikan manfaat dan pengetahuan bagi para pembaca, terimkasih.
Surabaya, 25 Juni 2020
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI ... i
HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI ... ii
HALAMAN JUDUL SKRIPSI ... iii
HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI ... iv
HALAMAN PERNYATAAN ... v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiv
ABSTRAK ... xv
ABSTRACT ... xvi
BAB 1: PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Rumusan Masalah... 9
1.3 Tujuan Penelitian ... 9
1.4 Manfaat Penelitian ... 10
1.5 Ruang Lingkup Penelitian ... 11
BAB 2: TINJAUAN TEORITIS DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS ... 12
2.1 Tinjauan Teoritis ... 12 2.1.1 Bauran Pemasaran ... 12 2.1.2 Harga ... 12 2.1.3 Citra Merek ... 14 2.1.4 Kualitas Produk ... 17 2.1.5 Promosi ... 20 2.1.6 Keputusan Pembelian ... 22 2.1.7 Penelitian Terdahulu ... 26 2.2 Rerangka Konseptual ... 27 2.3 Pengembangan Hipotesis ... 28
2.3.1 Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian ... 28
2.3.2 Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian ... 29
2.3.3 Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian ... 29
2.3.4 Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian ... 30
BAB 3: METODE PENELITIAN... 32
3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi (Objek) Penelitian ... 32
3.1.1 Jenis Penelitian ... 32
3.1.2 Gambaran dari Populasi Penelitian... 32
3.2 Teknik Pengembalian Sampel ... 33
3.2.1 Penentuan Jumlah Sampel ... 33
3.2.2 Teknik Pengambilan sampling ... 33
3.3.1 Jenis Data ... 34
3.3.2 Sumber Data ... 35
3.3.3 Teknik Pengumpulan Data ... 35
3.4 Variabel dan Definisi Operasional Variabel ... 36
3.4.1 Variabel ... 36
3.4.2 Definisi Operasional Variabel ... 36
3.5 Teknik Analisis Data ... 40
3.5.1 Analisis Statistik Deskriptif ... 40
3.5.2 Uji Intrumental Data ... 41
3.5.3 Analisis Regresi Linear Berganda ... 42
3.5.4 Uji Asumsi Klasik ... 43
3.5.5 Uji goodness Of Fit... 46
3.5.6 Uji Hipotesis (Uji t) ... 47
BAB 4: HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 48
4.1 Hasil Penelitian ... 48
4.1.1 Gambaran umum penelitian ... 48
4.2 Hasil Penelitian ... 49
4.2.1 Gambaran Umum dan Subyek Penelitian ... 49
4.3 Analisi Data ... 50
4.3.1 Analisis Deskriptif ... 50
4.3.2 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ... 56
4.3.3 Analisis Regresi Linier Berganda ... 58
4.3.4 Uji Asumsi Klasik ... 60
4.3.5 Uji Kelayakan Model (Goodness Of Fit) ... 64
4.3.6 Uji Hipotesis (Uji t) ... 67
4.4 Pembahasan ... 69
4.4.1 Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian ... 69
4.4.2 Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian ... 71
4.4.3 Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian ... 72
4.4.4 Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian ... 73
BAB 5: PENUTUP ... 74 5.1 Simpulan ... 75 5.2 Keterbatasan ... 75 5.3 Saran ... 75 JADWAL PENELITIAN ... 78 DAFTAR PUSTAKA ... 77 LAMPIRAN ... 79
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1. Karakteristik Usia... 49
2. Karakteristik Jenis Kelamin ... 50
3. Interval Kelas ... 51
4. Tanggapan Responden Terhadap Variabel Harga... 51
5. Tanggapan Responden Terhadap Variabel Citra Merek ... 52
6. Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kualitas Produk ... 54
7. Tanggapan Responden Terhadap Variabel Promosi ... 55
8. Tanggapan Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian ... 56
9. Hasil Uji Validitas ... 57
10. Hasil Uji Reliabilitas ... 58
11. Hasil Uji Regresi Linear Berganda Coefficienta ... 59
12. Hasil Uji Normalitas One Sampel Kolmogorov-Smirnov test ... 62
13. Hasil Uji Multikolinearitas ... 63
14. Hasil Uji Koefisien Detrerminasi Berganda (R2) ... 65
15. Hasil Uji Koefisien Determinasi Parsial Coefficientsa ... 65
16. Hasil Uji Kelayakan Model (Uji F) ANOFAb... 67
DAFTAR GAMBAR
Tabel Halaman
18. Penjualan Seri Sepatu SKECHERS Store Tunjungan Plaza 2&6 ... 8
19. Proses Keputusan Pembelian ... 24
20. Rerangka Konseptual ... 27
21. Grafik Uji Normalitas Data ... 61
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran
1. Kuesioner
2. Tabulasi Hasil Kuesioner 3. Hasil Output SPSS
4. Surat Pengantar ke Dosen Pembimbing 5. Kartu Konsultasi Bimbingan Skripsi 6. Surat Pernyataan Penyebaran Kuesioner 7. Berita Acara Bimbingan Penulisan Skripsi 8. Sertifikat Seminar Hasil Penelitian
