Pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian sepatu merek Vans.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI. PENGARUH KUALITAS PRODUK,HARGA,DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU MEREK VANS Skripsi Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma. Oleh : Robertus Indra Puji Laksono NIM: 152214057. PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2020.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI. PENGARUH KUALITAS PRODUK,HARGA,DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU MEREK VANS Skripsi Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma. Oleh : Robertus Indra Puji Laksono NIM: 152214057. PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2020. i.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI. MOTTO DAN PERSEMBAHAN “ A dream you dream alone is only a dream. A dream you dream together is reality.” John Lennon. Skripsi ini saya persembahkan untuk : o Tuhan Yesus Kristus yang selalu memberikan berkat, rahmat, dan kasihNya tiada henti dan selalu mendampingi saya dalam menghadapi perkuliahan ini. o Kedua orang tua saya yang tiada pernah henti menyemangati saya, dan selalu sabar menghadapi saya, khususnya mama yang telah mendahului kami menghadap Tuhan. o Untuk kakak saya dan keponakan saya yang selalu memberikan semangat. .. iv.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI. DAFTAR ISI. HALAMAN JUDUL................................................................................................ i HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................. ii HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................... iii MOTTO DAN PERSEMBAHAN ...................................................................................... iv PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ..................................................................v LEMBAR PERNYATAAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH ........................................... vi KATA PENGANTAR ....................................................................................................... vii DAFTAR ISI....................................................................................................................... ix BAB I : PENDAHULUAN ................................................................................................. 1 A. Latar belakang ...................................................................................................... 1 B. Rumusan Masalah ................................................................................................ 5 C. Batasan Masalah ................................................................................................... 5 D. Tujuan Penelitian .................................................................................................. 5 E. Manfaat Penelitian ................................................................................................ 6 BAB II : KAJIAN PUSTAKA ............................................................................................ 7 A. Landasan Teori ..................................................................................................... 7 B. Kualitas Produk .................................................................................................. 11 C. Harga.................................................................................................................... 14 D. Promosi ................................................................................................................ 19 E. Keputusan pembelian ......................................................................................... 23 F. Penelitian Sebelumnya........................................................................................ 26 G. Kerangka Konseptual ......................................................................................... 27 H. Hipotesis ............................................................................................................... 28 BAB III : METODE PENELITIAN ................................................................................. 33 A. Jenis penelitian .................................................................................................... 33 B. Waktu dan Lokasi Penelitian ............................................................................. 33 C. Variabel Penelitian.............................................................................................. 33 D. Populasi dan Sampel ........................................................................................... 46 E. Unit Analisis ........................................................................................................ 48 F. Teknik Pengambilan Sampel ............................................................................. 48 G. Sumber Data ........................................................................................................ 49 H. Teknik Pengumpulan Data ............................................................................... 49 I. Teknik Analisis Data........................................................................................... 50 J. Teknik Pengujian Instrumen ............................................................................. 51 K. Uji Asumsi Klasik ............................................................................................... 52 L. Analisis Regresi Linear Berganda ..................................................................... 55. ix.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI. M. Uji Hipotesis ........................................................................................................ 56 N. Koefisien Determinasi ..................................................................................... 58 BAB IV : GAMBARAN UMUsM PERUSAHAAN........................................................ 57 A. Gambaran Umum Perusahaan .......................................................................... 57 B. Gambaran Umum Produk Sepatu Vans ........................................................... 61 BAB V : TEMUAN DATA ANALISIS DAN PEMBAHASAN ..................................... 63 A. Temuan Data Dan Analisis................................................................................. 63 1. Deskripsi Karakteristik Responden ................................................................. 64. B.. 2.. Analisis Data Deskriptif Variabel ..................................................................... 66. 3.. Teknik Pengujian Instrument ........................................................................... 72. 4.. Uji Asumsi Klasik............................................................................................... 76. 5.. Analisis Regresi Linier Berganda ..................................................................... 81. 6.. Uji Hipotesis........................................................................................................ 82. 7.. Koefisien Determinasi ........................................................................................ 89. Pembahasan ......................................................................................................... 89 1. Analisis Data Deskriptif Responden ................................................................. 90 2.. Analisis Deskriptif Kualitas Produk................................................................. 91. 3.. Analisis Deskriptif Harga .................................................................................. 92. 4.. Analisis Deskriptif Promosi ............................................................................... 92. 5.. Analisis Deskriptif Keputusan Pembelian ....................................................... 93. 6.. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian ....................... 94. 7.. Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian ......................................... 95. 8.. Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian ..................................... 95. 9. Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian ................................................................................................................... 96 BAB VI : KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN ...................................... 97 A. Kesimpulan .......................................................................................................... 97 B. Saran .................................................................................................................... 97 C. Keterbatasan Penelitian ..................................................................................... 99 Daftar Referensi .............................................................................................................. 101 LAMPIRAN.................................................................................................................... 103 Lampiran 1 ...................................................................................................................... 103 Lembar Kuesioner Penelitian .......................................................................................... 103. x.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI. DAFTAR TABEL Tabel II.1 Penelitian Sebelumnya ................................................................................ 23 Tabel III.1 Oprasional Variabel .................................................................................... 37 Tebel III.2 Instrumen Skala Likert ............................................................................... 39 Tabel V.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Pernah Atau Tidak Pernah Membeli Sepatu Merek Vans ....................................................................................... 56 Tabel V.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............................ 56 Tabel V.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ............................................. 57 Tabel V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku .................................. 58 Tabel V.5 Interval Data Penggolongan Persepsi Responden ................................... 59 Tabel V.6 Hasil Analisis Deskriptif Kualitas Produk ............................................... 60 Tabel V.7 Hasil Analisis Deskriptif Harga ................................................................. 61 Tabel V.8 Hasil Analisis Deskriptif Promosi ............................................................. 61 Tabel V.9 Hasil Analisis Deskriptif Keputusan Pembelian...................................... 62 Tabel V.10 Hasil Uji Validitas Kualitas Produk ........................................................ 64 Tabel V.11 Hasil Uji Validitas Harga ......................................................................... 64 Tabel V.12 Hasil Uji Validitas Promosi...................................................................... 65 Tabel V.13 Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian .............................................. 65 Tabel V.14 Hasil Uji Reabilitas Kualitas Produk ...................................................... 66 Tabel V.15 Hasil Uji Reabilitas Harga ........................................................................ 67 Tabel V.16 Hasil Uji Reabilitas Promosi .................................................................... 67 Tabel V.17 Hasil Uji Reabilitas Keputusan Pembelian ............................................ 67 Tabel V.18 Hasil Uji Normalitas.................................................................................. 68 Tabel V.19 Hasil Uji Multikolinearitas ....................................................................... 70 Tabel V.20 Hasil Uji Regresi Linear Berganda ......................................................... 72 Tabel V.21 Hasil Uji t ........................................................................................... 73 Tabel V.22 Hasil Uji F .......................................................................................... 78 Tabel V.23 Hasil Uji Koefisien Determinasi .............................................................. 79. xi.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI. Daftar Gambar Gambar II.1 Kerangka Konseptual .............................................................................. 24 Gambar IV.1 Iklan Sepatu Vans................................................................................... 50 Gambar IV.2 Produk Sepatu Vans ............................................................................... 54 Gambar V.1 Hasil Uji Normalitas ................................................................................ 69 Gambar V.2 Hasil uji Heteroskedastisitas .................................................................. 72. xii.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI. Daftar Lampiran Lampiran 1 Lembar Kuesioner Penelitian ................................................................ 105 Lampiran 2 Tabulasi Data Kualitas Produk .............................................................. 110 Lampiran 3 Tabulasi Data Harga ................................................................................. 112 Lampiran 4 Tabulasi Data Promosi.............................................................................. 114 Lampiran 5 Tabulasi Data Keputusan Pembelian ...................................................... 117 Lampiran 6 Print out hasil olah data SPSS 20 ............................................................ 119. xiii.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI. Abstrak. PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU MEREK VANS. Robertus Indra Puji Laksono Universitas Sanata Dharma Yogyakarta 2020. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) pengaruh kualitas produk secara parsial terhadap keputusan pembelian sepatu merek Vans, (2) pengaruh harga secara parsial terhadap keputusan pembelian sepatu merek Vans, (3) pengaruh promosi secara parsial terhadap keputusan pembelian sepatu merek Vans, (4) pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian sepatu merek Vans. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh mahasiswa - mahasiswi aktif Universitas Sanata Dharma yang sudah pernah menggunakan sepatu merek Vans. Responden dalam penelitian ini sebanyak 100 orang dan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Regresi Linear Berganda menggunakan Aplikasi SPSS 20. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) kualitas produk berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian sepatu merek Vans, (2) harga berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian sepatu merek Vans, (3) promosi berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian sepatu merek Vans, (4) kualitas produk, harga, dan promosi secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian sepatu merek Vans.. Kata kunci: Kualitas produk, Harga, Promosi, Keputusan pembelian. xiv.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI. Abstract. THE INFLUENCE OF PRODUCT QUALITY, PRICE, AND PROMOTION TOWARDS PURCHASE DECISION OF SHOES BRAND ‘VANS’. Robertus Indra Puji Laksono Universitas Sanata Dharma Yogyakarta 2020. This research aims to find out 1) the effect of product quality partially on purchasing decisions for Vans brand shoes, 2) partially the effect of price towards purchasing decisions for Vans brand shoes, 3) the partial effect of promotion on purchasing decisions for Vans brand shoes, 4) the influence of product quality, price, and promotion together on purchasing decisions for Vans brand shoes. The population in this research were all active students at the University of Sanata Dharma Yogyakarta who had used Vans shoes. Respondents in this research were 100 people and the sampling technique used was purposive sampling. The data analysis technique used in this study is Multiple Linear Regression using the SPSS 20 program. The results of this study indicate that; 1) product quality has a partial effect on purchasing decisions for Vans brand shoes, 2) price has a partial effect on purchasing decisions for Vans brand shoes, 3) promotion has no partial effect on purchasing decisions for Vans brand shoes, 4) product quality, price, and promotion together have an effect on purchasing decisions for Vans brand shoes.. Keywords: product quality, price, promotion, purchase decision. xv.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI. BAB I PENDAHULUAN A.. Latar belakang Perkembangan teknologi yang sangat pesat saat ini, khususnya dalam industri sepatu dapat mempermudah produsen sepatu dalam meningkatkan. kualitas. sepatu. agar. menghasilkan. sepatu. yang. berkualitas baik. Sepatu dapat dikatakan berkualitas ketika memiliki daya tahan yang lama pada saat digunakan. Salah satu produsen yang memiliki kualitas yang baik dan memiliki daya tahan yang lama adalah Vans, Vans memiliki daya tahan yang lama karena menggunakan rubber sebagai bahan dasar sol yaitu karet yang dipanaskan, bahan ini memiliki keunggulan seperti elastis, tahan terhadap air, cenderung lebih tahan lama dan mudah diperbaiki. Menurut artikel kompas.com yang berjudul “Vans Jejaki Material Cordura Untuk Sepatu Yang Tahan Lama”, yang memuat bahwaVans saat ini menggunakan bahan dasar Cordura sebagai pengganti canvas karena memiliki daya tahan yang lama dan tahan abrasi dibandingkan bila menggunakan sol karet biasa. Hal itu dilakukan Vans untuk meningkatkan kualitas dari produk sepatu yang mereka tawarkan agar lebih baik sehingga dapat digunakan dalam berbagai macam aktivitas konsumen yang menggunakannya dan dapat bersaing dengan merek sepatu lainnya.Selain bersaing dalam segi daya tahan, sepatu Vans juga meiliki design dan model yang menarik sehingga memberikan. 1.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 2. kenyamanan bagi pengguna. Design dan model sepatu Vans selalu mengikuti perkembangan zaman dan. memiliki ciri khas tersendiri. sehingga dapat dengan mudah dibedakan dari merek sepatu lainnya hanya dengan melihat dari segi model dan design. Kualitas produk sepatu Vans dapat mempengaruhi keputusan pembelian maka dari itu secara tidak langsung mucul tuntutan dari konsumen kepada perusahaan sepatu Vans agar dapat memproduksi sepatu dengan kualitas terbaik sehingga konsumen sepatu Vans semakin yakin untuk melakukan pembelian sepatu Vans. Sepatu Vans tidak hanya memproduksi satu model sepatu saja, melainkan ada beberapa tipe sepatu Vans yaitu Sk8, Oldskool, Authentic, Era, dan Slip-on. Dengan adanya beberapa pilihan tipe sepatu ini, Vans dapat memberikan penawaran harga yang bervariasi untuk setiap model sepatu, sehingga konsumen dapat memilih berbagai macam alternatif tipe yang akan digunakan dengan kualitas dan harga yang sesuai dengan kemampuan daya beli konsumen. Harga sepatu Vans mampu bersaing dengan merek sepatu lainnya karena Vans menawarkan berbagai macam pilihan harga dari yang tertinggi sampai terendah untuk setiap tipe sepatunya. Selain itu harga sepatu Vans juga terjangkau bagi mahasiswa karena sepatu Vans tidak hanya digunakan oleh kalangan menengah keatas saja namun juga kalangan menangah kebawah terbukti dengan banyaknya pengguna.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 3. sepatu ini dikalangan mahasiswa yang tidak hanya menggunkannya untuk keperluan ke kekampus saja melainkan dapat digunakan untuk menjalankan hobi Skateboard dan BMX. Dengan harga yang terjangkau dan sesuai dengan kemampuan daya beli konsumen maka konsumen akan semakin yakin untuk melakukan keputusan pembelian sepatu Vans. Seberapapun berkualitasnya sepatu Vans dan harganya yang terjangkau, bila konsumen tidak mengenal sepatu Vans maka konsumen tidak akan melakukan pembelian sepatu Vans. Agar konsumen dapat lebih mengenal sepatu Vans makan pihak sepatu Vans melakukan kegiatan promosi, dengan beberapa cara yaitu memasang iklan di televisi, memasang iklan di billboard dan memberikan potongang harga dalam event tertentu. Selain itu juga Vans mengadakan berbagai macam kejuaran skateboard sebagai cara memperkenalkan produknya kepada konsumen. Dengan mengadakan berbagai macam kejuaraan skateboard akan membuat konsumen semakin melihat sepatu Vans sebagai salah satu brand sepatu yang mendukung cabang olahraga skate board dan akan meningkatkan rasa percaya konsumen terhadap sepatu Vans. Kemajuan teknolgi di bidang informasi juga dimanfaatkan oleh Vans sebagai media untuk mempromosikan produknya. Vans banyak melakukan iklan di beberapa media sosial seperti you tube, instragram, dan twitter. Iklan di media sosial membuat Vans semakin dikenal di masyarakat luas dan memberikan informasi tentang Vans kepada konsumen..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 4. Setiap tahun Vans selalu berinovasi agar tetap menjadi pilihan bagi konsumen-konsumennya dan agar mendapatkan pangsa pasar yang lebih luas. Sekarang Vans tidak hanya diminati oleh pemain skateboard dan bmx saja, tapi hampir semua anak muda menyukai produk yang dikeluarkan oleh Vans. Vans menjadi salah satu pilihan bagi anak muda yang sedang mencari sepatu, selain karena kualitasnya yang sangat baik juga karena Vans menawarkan harga yang bersahabat bagi para anak muda. Namun, belum banyak penelitian yang mengkaji tentang pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian sepatu Vans. Berdasarkan pemaparan mengenai kualitas produk, harga, dan promosi di atas, dapat dilihat bahwa kualitas produk, harga, dan promosi mempunyai kontribusi atau pengaruh dalam pengambilan keputusan pembelian seseorang (konsumen) pada sebuah produk. Secara teoritis faktor tersebut mengatakan bahwa ada pengaruh antara kualitas produk, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian, namun perlu dibuktikan secara empiris bagaimana hubungan faktor tersebut terhadap keputusan pembelian sesesorang. Dari paparan dan uraian di atas maka peneliti ingin mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian sepatu merek Vans..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 5. B. Rumusan Masalah 1. Apakah ada pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian sepatu Vans? 2. Apakah ada pengaruh harga terhadap keputusan pembelian sepatu Vans? 3. Apakah ada pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian sepatu Vans? 4. Apakah kualitas produk, harga, dan promosi secara bersama – sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian sepatu Vans ? C. Batasan Masalah Dalam penelitian ini penulis membatasi masalah sebagai berikut: Penelitian yang dilakukan pada pengguna sepatu merek Vans yang berada di kampus Universitas Sanata Dharma. Dikarenakan banyaknya mahasiswa Universitas Sanata Dharma yang menggunakan sepatu merek Vans. D. Tujuan Penelitian 1. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian sepatu Vans. 2. Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap kuputusan pembelian sepatu Vans. 3. Untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian sepatu Vans. 4. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi secara bersama – sama terhadap keputusan pembelian sepatu Vans..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 6. E. Manfaat Penelitian 1. Bagi perusahaan Dari hasil penelitian ini dapat menjadi masukan untuk perusahaan agar perusahaan dapat meningkatkan penjualan produk dengan harga yang dapat dijangkau oleh semua kalangan masyarakat. 2. Bagi Universitas Sanata Dharma Hasil dari penelitian ini dapat digunakan sebagai syarat penyusunan proposal penelitian yang nanti dapat berguna untuk semua kalangan yang berkaitan dengan proposal ini. 3. Bagi Penulis Penelitian ini memberikan pengalaman serta ilmu pengetahuan yang saya peroleh untuk saya terapkan di dunia nyata yang berhubungan dengan pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian sepatu Vans..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI. BAB II KAJIAN PUSTAKA. A. Landasan Teori 1. Pengertian Pemasaran Pemasaran adalah proses dan manajerial dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran produk serta nilai dengan pihak lain. Dari beberapa para ahli juga mengatakan tentang pengertian pemasaran seperti Kotler dan Amstrong (2003:7) menyebutkan bahwa pemasaran, lebih berurusan dengan pelanggan dibandingkan lainnya.Memahami,. menciptakan,. fungsi. bisnis. mengkomunikasikan,. dan. memberikan nilai dan kepuasan kepada konsumen adalah inti pemikiran dan praktek pemasaran modern. Definisi singkatnya, pemasaran adalah proses pemberian kepuasan kepada konsumen untuk mendapatkan laba. Dua sasaran pemasaran yang utama adalah menarik konsumen baru dengan menjanjikan nilai yang unggul dan mempertahankan konsumen saat ini dengan memberikan kepuasan. Kotler dan Keller (2009:58) menyebutkan bahwa pemasaran (marketing) adalah mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial. Salah satu definisi yang baik dan singkat dari pemasaran adalah “memenuhi kebutuhan dengan cara yang menguntungkan”. Menurut Kotler dan Amstrong (2013:283) menawarkan definisi formal. 7.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 8. berikut : pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya. Menurut Kotler dan Keller (2009:58), pada dasarnya kegiatan pemasaran mencakup konsep produksi, konsep produk, konsep penjualan konsep pemasaran dan konsep pemasaran holistik. a) Konsep produksi Konsep ini berorientasi pada proses produksi atau operasi. Produsen meyakini konsumen hanya akan membeli produk-produk yang murah dan mudah diperoleh. Para manajer mengansumsikan bahwa konsumen terutama tertarik pada ketersediaan produk dan harga yang rendah.Orientasi ini berguna ketika perusahaan ingin memperluas pasar. b) Konsep produk Dalam konsep ini pemasar beranggapan bahwa konsumen lebih menghendaki produk-produk yang memiliki kualitas, kinerja, fitur atau penampilan superior.Para manajer organisasi memusatkan perhatian untuk menghasilkan produk yang unggul dan memperbaiki mutunya dari waktu ke waktu. c) Konsep penjualan Konsep ini berorientasi pada tingkat penjualan, dimana pemasar beranggapan bahwa konsumen harus dipengaruhi agar penjualan dapat meningkat.Konsep ini mengansumsikan bahwa konsumen.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 9. umumnya menunjukkan keengganan atau penolakan untuk membeli sehingga harus dibujuk supaya membeli. d) Konsep pemasaran Konsep pemasaran berorientasi pada pelanggan dengan anggapan bahwa konsumen hanya akan bersedia membeli produk-produk yang mampu memenuhi kebutuhan dan keinginannya serta memberikan kepuasan. Konsep pemasaran terdiri atas empat pilar yakni: pasar sasaran, kebutuhan pelanggan, pemasaran terpadu atau terintagrasi dan berkemampuan menghasilkan laba. Menurut. Ali. Hasan. (2014:24)“Pemasaran. adalah. proses. mengidentifikasi, menciptakan dan mengkomunikasikan nilai, serta memelihara. hubungan. yang. memuaskan. pelanggan. untuk. memaksimalkan keuntungan perusahaan”. Menurut Mullins & Walker (2012:5), marketing is a social process involving the activities necessary to enable iondividuals and organizations to obtain what they need and want through exchange with others and to develop ongoing exchange. relationships.. Definisi. tersebut. mengartikan. bahwa. Pemasaran adalah suatu proses sosial yang melibatkan kegiatan yang diperlukan mengaktifkan individuals dan organisasi untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui bertukar dengan lain dan mengembangkan hubungan bertukar berkelanjutan..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 10. 2. Produk a) Pengertian Produk Kegiatannya suatu perusahaan pasti memiliki produk tertentu yang dapat ditawarkan kepada konsumen.Berikut adalah penjelasan lebih lengkap mengenai produk. Produk didefinisikan oleh Kotler & Armstrong (2013:248) sebagai berikut: A product as anything that can be offered to a market for attention, acquisition, use, or consumption that might satisfy a want or need. Arti dari definisi tersebut adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar agar menarik perhatian, akuisisi, penggunaan, atau konsumsi yang dapat memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan. Definisi lain dikemukakan oleh Fandy Tjiptono (2012:130) mengemukakan bahwa produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke suatu pasar untuk diperhatikan, dimiliki, dipakai, dan dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginan dan kebutuhan. b) Klasifikasi Produk Produk dapat menjadi beberapa kelompok yaitu berdasarkan wujudnya, berdasarkan aspek daya tahan produk dan berdasarkan kegunaannya. Menurut Kotler &Armstrong(2013:30), klasifikasi produk diataranya : 1) Ketahanan dan keberwujudan (Durability and Tangibility) 2) Klasifikasi Barang Konsumen (Consumer Goods Classification).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 11. 3) Klasifikasi. Barang-barang. Industri. (Industrial. Goods. Classification) c) Pengertian Bauran Produk Salah satu hal yang harus diperhatikan oleh suatu perusahaan adalah bagaimana membuat keputusan mengenai bauran produk yang dihasilkan pada saat ini maupun untuk masa mendatang.Bauran produk merupakan salah satu unsur yang harus diperhatikan oleh suatu bisnis.Dengan adanya bauran produk yang baik, perusahaan dapat menarik konsumen untuk berkunjung dan melakukan pembelian. Kotler (2016:402)mendefinisikan baruran produk sebagai berikut : Product mix (also called a product assortment)is the set of all products and items a particular seller offers for sale. Arti dari pengertian tersebut adalah bauran produk disebut juga pilihan produk yaitu kumpulan semua produk dan barang yang ditawarkan untuk dijual oleh penjual tertentu. B. Kualitas Produk 1. Pengertian kualitas produk Salah satu nilai utama yang diharapkan oleh pelanggan dari produsen adalah kualitas produk dan jasa yang tertinggi.Kualitas produk merupakan bagaimana menggambarkan produk tersebut dapat memberikan sesuatu yang dapat memuaskan konsumen. Kotler dan Keller dalam Sabran (2013:24) menyatakan bahwa kualitas produk adalah kemampuan suatu barang untuk memberikan hasil atau.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 12. kinerja yang sesuai bahkan melebihi dari apa yang diinginkan pelanggan. Pendapat yang diajukan oleh Kotler dan Keller diatas sejalan dengan konsep yang disampaikannya, dimana Kotler & Armstrong(2013:30) menyatakan bahwa. kualitas. produk. adalah. kemampuan. suatu. produk. untuk. melaksanakan fungsinya, meliputi daya tahan, keandalan, ketepatan, kemudahan operasi dan perbaikan serta atribut bernilai lainnya. Kualitas produk merupakan hal penting yang harus diusahakan oleh setiap perusahaan jika ingin yang dihasilkan dapat bersaing di pasar untuk memuaskan kebutuhan dan keininan konsumen. Menurut Kotler & Armstrong (2013:42)mendefinisikan :Product quality The characteristics of a product or service that bear on its ability to satisfy stated or implied customer needs”. Pendapat ini menyatakan kualitas produk adalah karakteristik suatu produk atau jasa yang menunjang kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan pelanggan.Dari beberapa definisi diatas maka dapat disimpulkan kualitas produk merupakan kemampuan suatu produk dalam memenuhi keinginan pelanggan.Keinginan pelanggan tersebut diantaranya keawetan produk, keandalan produk, kmudahan pemakaian serta atribut bernilai lainnya. 2. Dimensi kualitas produk Menurut Tjiptono (2008:95), kualitas mencerminkan semua dimensi penawaran produk yang menghasilkan manfaat (benefits) bagi pelanggan. Kualitas suatu produk baik berupa barang atau jasa ditentukan melalui.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 13. dimensi-dimensinya. Dimensi kualitas produk menurut Tjiptono (2008:95) adalah: 1) Performance (kinerja), berhubungan dengan karakteristik operasi dasar dari sebuah produk. 2) Durability (daya tahan), yang berarti berapa lama atau umur produk yang bersangkutan bertahan sebelum produk tersebut harus diganti. Semakin besar frekuensi pemakaian konsumen terhadap produk maka semakin besar pula daya produk. 3) Conformance to specifications (kesesuaian dengan spesifikasi), yaitu sejauh mana karakteristik operasi dasar dari sebuah produk memenuhi spesifikasi tertentu dari konsumen atau tidak ditemukannya cacat pada produk. 4) Features (fitur), adalah karakteristik produk yang dirancang untuk menyempurnakan fungsi produk atau menambah ketertarikan konsumen terhadap produk. 5) Reliability (reliabilitas), adalah probabilitas bahwa produk akan bekerja dengan memuaskan atau tidak dalam periode waktu tertentu. Semakin kecil kemungkinan terjadinya kerusakan maka produk tersebut dapat diandalkan. 6) Aesthetics (estetika), berhubungan dengan bagaimana penampilan produk. 7) Perceived quality (kesan kualitas), sering dibilang merupakan hasil dari penggunaan pengukuran yang dilakukan secara tidak langsung karena.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 14. terdapat kemungkinan bahwa konsumen tidak mengerti atau kekurangan informasi atas produk yang bersangkutan. 8) Serviceability, meliputi kecepatan dan kemudahan untuk direparasi, serta kompetensi dan keramahtamahan staf layanan. C. Harga 1. Pengertian harga Harga mengandung pengertian, suatu nilai tukar dari produk barang atau pun jasa yang umumnya dinyatakan dalam satuan moneter (Rupiah, Dollar, Yen dll). Menurut Kotler (2001:439) Harga adalah sejumlah uang yang dibebankan atas suatu produk atau jasa, atau jumlah dari nilai tukar konsumen atas manfaat-manfaat karena memiliki atau menggunakan produk atau jasa tersebut. Definisi lain dikemukakan oleh Monroe (1990) menyatakan bahwa harga merupakan pengorbanan ekonomis yang dilakukan pelanggan untuk memperoleh produk atau jasa. Selain itu harga adalah salah satu faktor penting bagi konsumen dalam mengambil keputusan untuk melakukan transaksi atau tidak. Berdasarkan definisi harga diatas maka dapat disimpulkan harga adalah sejumlah uang yang harus dikeluarkan oleh konsumen untuk mendapatkan produk atau jasa yang dibelinya guna memenuhi kebutuhan maupun keinginannya dan umumnya dinyatakan dalam satuan moneter (Rupiah, Dollar, Yen dll)..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 15. 2. Tujuan penatapan harga Menetapkan tujuan berdasarkan harga merupakan suatu yang fleksibel, dapat diubah dengan cepat sejalan dengan perubahan pasar, termasuk masalah persaingan harga. Secara umum, penetapan harga betujuan untuk mencari laba agar perusahaan dapat berjalan namun dalam kondisi persaingan yang semakin ketat tujuan mencari laba maksimal dalam praktisnya akan sulit dicapai. Oleh karena itu, manajemen memerlukan tujuan-tujuan. Menurut Kotler dan Keller (2016:491), terdapat beberapa tujuan penetapan harga, antara lain: 1) Kemampuan Bertahan (Survival) Perusahaan mengejar kemampuan bertahan sebagai tujuan utama mereka jika mereka mengalami kelebihan kapasitas, persaingan ketat dan keinginan konsumen yang berubah.Selama harga menutup biaya variabel dan beberapa variabel tetap, maka perusahaan tetap berada dalam bisnis.Kemampuan bertahan merupakan tujuan jangka pendek. Dalam jangka panjang, perusahaan harus mempelajari cara menambah nilai atau menghadapi kepunahan. 2) Laba Maksimum Saat ini (Maximum Current Profit) Banyak. perusahan. berusaha. menetapkan. harga. yang. akan. memaksimalkan laba saat ini. Perusahaan memperkirakan permintaan dan biaya yang berasosiasi dengan harga alternatif dan memilih harga yang menghasilkan laba saat ini, arus kas, atau tingkat pengembalian atas investasi maksimum.Strategi ini mengasumsikan bahwa perusahaan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 16. mempunyai pengetahuan atas fungsi permintaan dan biayanya.Pada kenyataannya, fungsi ini sulit diperkirakan.Dalam menekankan kinerja saat ini, perusahaan mungkin mengorbankan kinerja jangka panjang dengan mengabaikan pengaruh variabel bauran pemasaran lain, reaksi pesaing dan batasan hukum pada harga. 3) Pangsa Pasar Maksimum (Maximum Market Share) Beberapa perusahaan ingin memaksimalkan pangsa pasar mereka. Perusahaan percaya bahwa semakin tinggi volume penjualan, biaya unit akan semakin rendah dan laba jangka panjang semakin tinggi. Perusahaan menetapkan harga terendah mengasumsikan pasar sensitif terhadap harga. Strategi penetapan harga penetrasi pasar dapat diterapkan dalam kondisi: a. Pasar sangat sensitif terhadap harga dan harga yang rendah merangsang pertumbuhan pasar. b. Biaya produksi dan distribusi menurun seiring terakumulasinya pengalaman produksi. c. Harga rendah mendorong persaingan aktual dan potensial. 4) Pemerahan Pasar Maksimum (Maximum Market Skimming) Perusahaan mengungkapkan teknologi baru yang menetapkan harga tinggi untuk memaksimalkan memerah pasar.Pada mulanya harga ditetapkan dengan tinggi dan pelan-pelan turun seiring waktu.Meskipun demikian, strategi ini bisa menjadi fatal jika ada pesaing besar yang.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 17. memutuskan menurunkan harga. Memerah pasar akan masuk akal dalam kondisi berikut: a. Terdapat cukup banyak pembeli yang permintaan saat ini yang tinggi. b. Biaya satuan memproduksi volume kecil tidak begitu tinggi hingga menghilangkan keuntungan dari mengenakan harga maksimum yang mampu diserap pasar. c. Harga awal tinggi menarik lebih banyak pesaing kepasar. d.. Harga tinggi mengkomunikasikan citra produk yang unggul.. 5) Kepemimpinan Kualitas Produk (Product- Quality Leadership) Banyak merek berusaha menjadi “kemewahan terjangkau” produk atau jasa yang ditentukan karakternya oleh tingkat kualitas anggapan, selera dan status yang tinggi dengan harga yang cukup tinggi agar tidak berada diluar jangkauan konsumen. 6) Tujuan-tujuan Lainnya (Other Obejctives) Organisasi nirlaba dan masyarakat mungkin mempunyai tujuan penetapan harga lain. Universitas membidik pemulihan biaya parsial, mengingat bahwa universitas harus bergantung pada hadiah pribadi dan sumbangan masyarakat untuk menutup biaya sisanya. Namun apapun tujuan khususnya, bisnis yang menggunakan harga sebagai alat strategis akan menghasilkan lebih banyak laba dibandingkan bisnis yang hanya membiarkan biaya atau pasar menentukan penetapan harga mereka..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 18. 3. Metode penetapan harga Menurut Kotler dan Amstrong (2016:325) terdapat beberapa metode yang dapat digunakan untuk menetapkan suatu harga, antara lain: 1) Penetapan Harga Berdasarkan Nilai Penetapan harga berdasarkan nilai (value-Based Pricing) menggunakan persepsi nilai dari pembeli, bukan dari biaya penjual sebagai kunci penetapan harga.Penetapan harga berdasarkan nilai berarti bahwa pemasar tidak dapat mendesain suatu produk atau program pemasaran dan kemudian menetapkan harga.Harga dihitung bersama-sama dengan bauran pemasaran lainnya sebelum program pemasaran ditetapkan. 2) Penetapan Harga Berdasarkan Biaya (Cost-Based Pricing) Penetapan. harga. berdasarkan. biaya. (cost-Based. Pricing). melibatkan biaya produksi, distribusi dan penjualan produk beserta tingkat pengembalian yang wajar bagi usaha dan risiko.Perusahaan dengan biaya yang rendah dapat menetapkan harga lebih rendah uang menghasilkan penjualan dan laba yang lebih besar. 3) Penetapan Harga Berdasarkan Pesaing (Competition-Based Pricing) Penetapan harga berdasarkan Pesaing melibatkan biaya, strategi dan produk pesaing. Konsumen akan mendasarkan penilaian mereka dari nilai produk pada harga dan biaya untuk produk yang serupa. 4. Dimensi Harga.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 19. Menurut Kotler dan Armstrong yang diterjemahkan oleh Sabran (2013:52), menjelaskan ada empat ukuran yang mencirikan harga yaitu keterjangkauan harga, kesesuaian harga dengan kualitas produk, kesesuaian harga dengan manfaat, dan harga sesuai dengan kemampuan atau daya saing harga. Empat ukuran harga yaitu sebagai berikut: 1) Keterjangkaun Harga Konsumen bisa menjangkau harga yang telah ditetapkan oleh perusahaan.Produk biasanya ada beberapa jenis dalam satu merek harganya juga berbeda dari yang termurah sampai termahal.Dengan harga yang di tetapkan para konsumen banyak yang membeli produk. 2) Kesesuaian harga dengan kualitas produk. Harga sering dijadikan sebagai indikator kualitas bagi konsumen orang sering memilih harga yang lebih tinggi diantara dua barang karena mereka melihat adanya perbedaan kualitas.Apabila harga lebih tinggi orang cenderung beranggapan bahwa kualitasnya juga lebih baik. 3) Harga sesuai kemampuan atau daya saing harga Konsumen sering membandingkan harga suatu produk dengan produk lainnya, dalam hal ini mahal murahnya suatu produk sangat dipertimbangkan oleh konsumen pada saat akan membeli produk tersebut. D. Promosi 1. Pengertian promosi.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 20. Salah satu untuk membantu perusahaan dalam mengadakan komunikasi dengan konsumen adalah promosi dapat disampaikan informasi berupa pengetahuan mengenai produk yang ditawarkan. Menurut para ahli: Kotler &Philip(2014) mendefinisikan pengertian promosi. sebagai. berikut,. Promotion. refers. to. activities. that. communicate to merits of the product and persuade target customers to buy it. Definisi tersebut menyatakan bahwa Promosi; mengacu pada kegiatan yang berkomunikasi pada produk untuk membujukpelanggan sasaran untuk membeli. Lupiyoadi & Rambat (2013:92)mendefinisikan pengertian promosi sebaga berikut, Promosi adalah kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk mengkomunikasikan manfaat produk dan sebagai alat untuk mempengaruhi konsumen dalam kegiatan pembelian atau penggunaan jasa sesuai dengan kebutuhan. Promosi menurut Stanton yang dikutip oleh Buchari & Alma (2013)yang mendefinisikan pengertian promosi sebagai berikut, Promotion is an exercise in information, persuasion and conversely, a person who is persuades is also being informed. Definisi tersebut menyatakan bahwa Promosi adalah latihan dalam informasi, persuasi dan sebaliknya, oleh orang membujuk menjadi informert.Berdasarkan definisi diatas promosi adalah upaya untuk memberitahukan atau menawarkan produk atau jasa pada tujuan dengan menarik calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya.Dengan adanya.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 21. promosi produsen atau distributor mengharapkan kenaikannya angka penjualan. 2. Pengertian bauran promosi Dalam mengkomunikasikan produknya ke konsumen, perusahaan dapat melakukannya melalui beberapa alat promosi yang dikenal dengan bauran promosi.Bauran promosi adalah seperangkat alat yang digunakan oleh perusahaan untuk mengkomunikasikan produknya kepada konsumen. Menurut Kotler P. L (2016)pengertian masingmasing alat promosi sebagai berikut: 1) Advertising (Periklanan) Setiap dibayar dari presentasi nonpersonal dan promosi ide, barang, atau jasa oleh sponsor yang teridentifikasi melalui media yang priont (koran dan majalah), media penyiaran (radio dan televisi), media jaringan (telepon, kabel, satelit, nirkabel ), media electonic (rekaman, rekaman video, videodisk, CDROM, halaman Web), dan media display (billboard, tanda-tanda, poster). 2) Sales Promotion(Promosi penjualan) Berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong percobaan atau pembelian produk atau layanan termasuk promosi pelanggan (seperti sampel, kupon, dan premi), promosi perdagangan (seperti iklan dan display tunjangan), dan bisnis dan penjualan pasukan promosi (kontes untuk repetisi dijual). 3) Event and Experiencess (Acara dan pengalaman).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 22. Kegiatan dan program yang dirancang untuk menciptakan interaksi harian atau interaksi yang berhubungan dengan merek tertentu 4) Online and Social Media Marketing (Secara online dan media sosial pemasaran) Kegiatan online dan program yang dirancang untuk melibatkan pelanggan atau prospek yang langsung atau tidak langsung meningkatkan kesadaran, meningkatkan citra, atau menimbulkan penjualan produk dan layanan. 5) Mobile Marketing (Pergerakan pasar) Suatubentuk khusus dari pemasaran online yang menempatkan komunikasi pada ponsel konsumen seluler, ponsel pintar, atau tablet. 6). Direct and database marketing (Basis data pemaran dan langsung) Penggunaan mail, telepon, fax e-mail, atau internet untuk berkomunikasi secara langsung dengan atau meminta tanggapan atau dialog dari pelanggan tertentu dan prospek.. 7) Personal selling (Penjualan secara pribadi / langsung) Interaksi tatap muka dengan satu atau lebih calon karyawan untuk tujuan membuat presentasi, menjawab pertanyaan, dan pengadaan pesanan. a) Indikator Promosi Selain harus bisa memperhatikan alat-alat promosi, perusahaan harus bisa. memilih. indikator-indikator. promosi. yang. tepat. dalam.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 23. mempromosikan produk. Menurut Kotler P. L. (2016) indikator promosi diantaranya adalah: 1) Frekuensi promosi adalah jumlah promosi penjualan yang dilakukan dalam suatu waktu melalui media promosi penjualan. 2) Kualitas promosi adalah tolak ukur seberapa baik promosi penjualan yang dilakukan. 3) Kuantitas promosi adalah nilai atau jumlah promosi penjualan yang diberikan kepada konsumen. 4) Waktu promosi adalah lamanya promosi yang dilakukan. 5) Informasi yang jelas dari promosi membantu konsumen mengenali produk 6) Ketepatan atau kesesuaian sasaran promosi merupakan faktor yangdiperlukan untuk mencapai target yang diinginkan. E. Keputusan pembelian 1.. Pengertian keputusan pembelian Kotler. &. Armstrong. (2013:129)mendefinisikan. keputusan. pembelian sebagai sebuah proses dimana konsumen mengenal masalahnya, mencari informasi mengenai produk atau merek tertentu dan mengevaluasi seberapa baik masing-masing alternatif tersebut dapat memecahkan masalahnya yang kemudianmengarah kepada keputusan pembelian.Dalam keputusan pembelian, umumnya ada lima macam peranan yang dapat dilakukan seseorang. Kelima peran tersebut meliputi (Kotler & Armstrong, 2013)..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 24. a) Pemprakarsa (Initiator) Orang yang pertama kali menyadari adanya keinginan atau kebutuhan yang belum terpenuhi dan mengusulkan ide untuk membeli suatu barang atau jasa tertentu. b) Pemberi pengaruh (Influencer) Orang yang memberi pandangan, nasihat, atau pendapat sehingga dapat membantu keputusan pembelian. c) Pengambil keputusan (Decider) Orang yang menentukan keputusan pembelian, apakah jadi membeli, apa yang dibeli, bagaimana cara membeli, atau dimana membelinya. d) Pembeli (Buyer) Orang yang melakukan pembelian secara aktual. e) Pemakai (User) Orang yang mengkonsumsi atau menggunakan barang jasa yang telah dibeli. 2.. Proses pengambilan keputusan pembelian Menurut Setiadi (2013:16)proses pembelian yang spesifik terdiri dari urutan kejadiansebagai berikut: pengenalan masalah kebutuhan, pencarian, informasi,evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian. Secara rinci tahap-tahap tersebut dapat diuraikan sebagai berikut: a) Pengenalan masalah.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 25. Proses dimulai saat pembeli menyadari adanya masalah kebutuhan. Pembeli menyadari adanya perbedaan antara kondisi yang. sesungguhnya. dengan. kondisi. yang. diinginkannya.Kebutuhan ini dapat berasal dari rangsangan internal ataupun rangsangan eksternal Dalam sebuah kasus, rasa lapar, haus, dapat menjadi sebuh pendorong atau pemicu yang menjadi kegiatan pembelian. Dalam beberapa kasus lainnya, kebutuhan juga dapat didorong oleh kebutuhan eksternal. b) Pencarian informasi Seseorang yang mulai timbul minatnya akan terdorong untuk mencari informasi lebih banyak. Pencarian informasi dapat dibedakan atas dua tingkatan yaitu keadaan tingkat pencarian informasi yang biasa–biasa saja yang disebut perhatian yang meningkat. c) Evaluasi alternative Bagaimana konsumen memproses informasi tentang pilihan merek untuk membuat keputusan akhir. Ada beberapa proses evaluasi keputusan. Kebanyakan model dari proses evaluasi konsumen sekarang bersifat kognitif. Pada tahap ini ada tiga buah konsep dasar yang dapat membantu pemasaran Dalam memahami proses evaluasi konsumen. d) Keputusan pembelian.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 26. Pada tahap evaluasi, konsumen membentuk preferensi terhadap. merek-merek. yang. terdapat. pada. perangkat. pilihan.Konsumen mungkin juga membentuk tujuan membeli untuk merek yang paling disukai. Konsumen membentuk tujuan pembelian berdasarkan faktor-faktor seperti: pendapatan keluarga yang diharapkan, harga yang diharapkan, dan manfaat produk yang diharapkan. e) Perilaku pasca pembelian Setelah pembelian, konsumen mungkin mengalami konflik dikarenakan. melihat. fitur. mengkhawatirkan. tertentu. atau. mendengar hal-hal menyenangkan tentang merek lain dan waspada terhadap informasi yang mendukung keputusannya. Kepuasan pasca pembelian merupakan fungsi kedekatan antara harapan dan kinerja anggapan produk. Jika kinerja tidak memenuhi harapan, konsumen kecewa, jika memenuhi harapan konsumen puas, jika melebihi harapan,konsumen sangat puas. F. Penelitian Sebelumnya Tabel II.1 Penelitian Sebelumnya No. Nama. Judul. 1. Dermawan, 2015. Analisis Lokasi dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Rumah Makan Lontong Malam Hj. Lisa Jl. Makmur No. 8F Medan). Teknik Analisis Analisis regresi linier berganda. Hasil Penelitian Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan lokasi dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pemebelian. Secara Parsial, masing-masing variable lokasi, dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 27. 2. 3. Lumban Raja, 2014. Pengaruh Faktor Harga, Lokasi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Merica Food Center Plaza Semarang. Analisis regresi linier berganda. Muhammad Chusnul, 2013. Pengaruh Kemasan, Harga dan Promosi Terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen Kripik Paru UMKM Sukorejo Kenda Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk The Ultra Kotak Studi Pada Mahasiswa FEB USU Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Converse All Star. Regresi linier berganda. Diny, 2013 4. 5. Dessy Kartika, 2017. Regresi linier berganda. Deskriptif, Analisis regresi linier berganda. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan faktor harga, lokasi dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pemebelian. Secara Parsial, masing-masing variabel harga, lokasi, dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Variabel Kemasan,harga dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Konsumen Kripik Paru UMKM Sukorejo Kendal.. Variabel harga, kualitas produk dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk The Ultra Kotak.Hasil peneliti menunjukkan bahwa harga mempunyai pengaruh yang paling besar dibandingkan dengan variabel-variabel bebas lainnya terhadap keputusan pembelian. Variabel kualitas produk, harga dan promosi berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian sepatu Converse All Star.. G. Kerangka Konseptual Kerangka pemikiran menggambarkan hubungan dari variable independen, dalam hal ini adalah produk (X1), harga (X2), dan promosi (X3) terhadap variable dependen yaitu keputusan pembelian (Y) yang dilakukan oleh konsumen..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 28. Kualitas Produk (X1). Harga (X2). Keputusan Pembelian (Y). Promosi (X3). Gambar II.1 Kerangka Konseptual Keterangan : :Variabel X berpengaruh secara parsial terhadap Y : Variabel X berpengaruh secara simultan terhadap Y H. Hipotesis Hipotesis dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1.. Variabel kualitas produk memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian sepatu Vans. Kualitas produk menjadi satu hal yang penting di pertimbangkan konsumen dalam melakukan keputusan pembelian. Konsumen dalam memutuskan untuk membeli sepatu akan melihat beberapa bagian dari sepatu tersebut seperti desain atau model sepatu tersebut. Desain dan model akan menjadi pembeda sepatu Vans dari merek sepatu lainnya. Selain model dan desain sepatu, sepatu yang tahan lama dan nyaman digunakan dalam berbagai macam aktivitas serta mudah untuk di perbaiki akan mampengaruhi konsumen untuk melakukan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 29. keputusan pembelian. Berdasarkan pernyataan di atas maka penulis merumuskan hipotesis sebagai berikut : H1 Kualitas produk berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian sepatu Vans. 2.. Variabel harga memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian sepatu Vans. Vans merupakan salah satu produsen sepatu bertipe skate dengan berbagai macam model yang dihasilkan dengan mengutamakan kualitas sepatu skate terbaik. Untuk terus bersaing dengan merek sepatu bertipe skate lainnya, Vans mempunyai penawaran harga yang bervariasi untuk setiap model sepatu yang ditawarkan sehingga konsumen dapat menggunakan berbagai pilihan model yang sesuai dengan kemampuan daya belinya.. Dari pernyataan di atas maka penulis merumuskan rumus sebagai berikut : H2 Harga berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian sepatu Vans. 3.. Variabel promosi memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian sepatu Vans. Sebagai perusahaan sepatu terbesar di dunia Vans juga masih melakukan. promosi. Vans. dapat. menginformasikan. produk. sepatunya kepada konsumen agar konsumen mengetahui produk sepatu yang ditawarkan Vans. informasi ini dapat dijumpai melalui Billboard, media sosial, dan event kejuaraan skateboard sehingga.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 30. konsumen yang aktif dalam mengakses informasi pada Billboard, media sosial, dan ivent kejuaraan skateboard tentu akan lebih mengenal Vans. Dari pernyataan di atas maka penulis merumuskan hipotesis sebagai berikut: H3. Promosi berpengaruh secara parsial terhadap keputusan. pembelian sepatu Vans.. 4.. Kualitas Produk, Harga, dan Promosi secara simultan terhadap Keputusan Pembelian. Keputusan pembelian sepatu Vans dapat dipengaruhi oleh faktor kualitas produk, harga, dan promosi yang memiliki keterkaitan. Kualitas. produk. dapat. mempengaruhi. keputusan. pembelian. konsumen melalui daya tahan sepatu, desain dan model, mudah atau tidaknya sepatu di perbaiki dan keyamanan konsumen dalam menggunkan sepatu.konsumen akan memilih sepatu yang memiliki desain yang menarik dan nyaman untuk digunakan dalam berbagai macam aktivitas. Persaingan harga juga menjadi pertimbangan konsumen dalam melakukan keputusan pembelian. Harga yang mampu bersaing dan memberikan manfaat yang lebih besar pasti akan digunakan konsumen sebagai pertimbangan dalam melakukan keputusan pembelian. Selain itu harga yang terjangkau dan sesuai dengan daya beli konsumen juga akan mempengaruh keputusan pembelian konsumen. Jika promosi dilakukan tepat dan menarik.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 31. tentu konsumen dapat mengerti, mengenal, dan mengingat sepatu Vans. Promosi yang dilakukan Vans adalah dengan menggunakan konten-konten iklan pada billboard, media televisi dan media sosial. Selain itu Vans juga memberikan potongan harga saat event tertentu dan sering mengadakan kejuaraan skateboard yang akan membuat konsumen merasa sepatu Vans mendukung hobi anak muda dan akan menjadi pertimbangan konsumen dalam melakukan keputusan pembelian. H4 Kualitas produk, harga, dan promosi secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian sepatu Vans..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI. BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis penelitian Pada penelitian ini, peneliti menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan metode survei. Menurut Istijanto (2009:56) survei merupakan metode yang digunakan secara luas, khususnya dalam riset konsumen. Informasi dikumpulkan dengan menanyai orang melalui daftar pertanyaan atau kuesioner yang terstruktur. B. Waktu dan Lokasi Penelitian 1. Lokasi Penelitian Pada penelitian ini, peneliti akan melakukan penelitian di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, yaitu : Kampus satu Universitas Sanata Dharma, Mrican, Tromol Pos 29, Yogyakarta. 2. Waktu Penelitian Penelitian ini akan dilaksanakan pada tahun 2019. C. Variabel Penelitian Variabel penelitian pada dasarnya merupakan segala sesuatu yang berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga diperoleh informasi tentang hal tersebut. Sedangkan operasionalisasi. variabel penelitian berarti menjelaskan secara. terperinci mengenai variabel-variabel yang ada didalamnya menjadi beberapa bagian yaitu dimensi, indikator, ukuran, dan skala. Variabel33.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 34. variabel dari penelitian ini terdiri dari variabel X (kualitas produk,harga,promosi) dan variabel Y (keputusan pembelian). 1. Identifikasi dan Definisi Variabel a) Variabel independen yaitu variabel yang mempengaruhi variabel lain. 1) Kualitas produk (X1) Kotler dan Keller yang dialih bahasakan oleh Sabran (2013:24) menyatakan bahwa kualitas produk adalah kemampuan suatu barang untuk memberikan hasil atau kinerja yang sesuai bahkan melebihi dari apa yang diinginkan pelanggan.. 2) Harga (X2) Menurut Kotler dan Armstrong yang diterjemahkan oleh Sabran (2013:52), menjelaskan ada empat ukuran yang mencirikan harga yaitu keterjangkauan harga, kesesuaian harga dengan kualitas produk, kesesuaian harga dengan manfaat, dan harga sesuai dengan kemampuan atau daya saing harga. 3) Promosi (X3) Lupiyoadi & Rambat (2013:92)mendefinisikan pengertian promosi sebaga berikut, Promosi adalah kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk mengkomunikasikan manfaat produk dan sebagai alat untuk mempengaruhi konsumen.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 35. dalam kegiatan pembelian atau penggunaan jasa sesuai dengan kebutuhan. b) Variabel Dependen yaitu variabel yang terpengaruh variabel lain. 1) Keputusan pembelian (Y) Kotler & Armstrong (2013:129)mendefinisikan keputusan pembelian. sebagai. sebuah. proses. dimana. konsumen. mengenal masalahnya, mencari informasi mengenai produk atau merek tertentu dan mengevaluasi seberapa baik masingmasing alternatif tersebut dapat memecahkan masalahnya yang kemudian mengarah kepada keputusan pembelian. Dalam keputusan pembelian, umumnya ada lima macam peranan yang dapat dilakukan seseorang. Kelima peran tersebut meliputi pemrakarsa, pemberi pengaruh, pengambil keputusan, pembeli, dan pemakai. 2. Definisi variabel a) Keputusan pembelian (Y) Kotler & Armstrong (2013:129) mendefinisikan keputusan pembelian. sebagai. sebuah. proses. dimana. konsumen. mengenal masalahnya, mencari informasi mengenai produk atau merek tertentu dan mengevaluasi seberapa baik masingmasing alternatif tersebut dapat memecahkan masalahnya yang kemudian mengarah kepada keputusan pembelian..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 36. Dalam keputusan pembelian, umumnya ada lima macam peranan yang dapat dilakukan seseorang. Kelima peran tersebut meliputi pemrakarsa, pemberi pengaruh, pengambil keputusan, pembeli, dan pemakai.(Kotler & Amstrong,2013). Indikator keputusan pembelian yang digunakan pada penelitian ini adalah: 1) Pengenalan masalah Proses dimulai saat pembeli menyadari adanya masalah kebutuhan. Pembeli menyadari adanya perbedaan antara kondisi yang sesungguhnya dengan kondisi yang diinginkannya.Kebutuhan. ini. dapat. berasal. dari. rangsangan internal ataupun rangsangan eksternal Dalam sebuah kasus, rasa lapar, haus, dapat menjadi sebuh pendorong. atau. pemicu. yang. menjadi. kegiatan. pembelian. Dalam beberapa kasus lainnya, kebutuhan juga dapat didorong oleh kebutuhan eksternal. 2). Pencarian informasi Seseorang yang mulai timbul minatnya akan terdorong untuk mencari informasi lebih banyak. Pencarian informasi dapat dibedakan atas dua tingkatan yaitu keadaan tingkat pencarian informasi yang biasa–biasa saja yang disebut perhatian yang meningkat.. 3). Evaluasi alternative.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 37. Bagaimana konsumen memproses informasi tentang pilihan merek untuk membuat keputusan akhir. Ada beberapa proses evaluasi keputusan. Kebanyakan model dari proses evaluasi konsumen sekarang bersifat kognitif. Pada tahap ini ada tiga buah konsep dasar yang dapat membantu pemasaran Dalam memahami proses evaluasi konsumen. 4). Keputusan pembelian Pada tahap evaluasi, konsumen membentuk preferensi terhadap merek-merek yang terdapat pada perangkat pilihan.Konsumen mungkin juga membentuk tujuan membeli untuk merek yang paling disukai. Konsumen membentuk tujuan pembelian berdasarkan faktor-faktor seperti: pendapatan keluarga yang diharapkan, harga yang diharapkan, dan manfaat produk yang diharapkan.. 5) Perilaku pasca pembelian Setelah pembelian, konsumen mungkin mengalami konflik dikarenakan melihat fitur mengkhawatirkan tertentu atau mendengar hal-hal menyenangkan tentang merek lain dan waspada terhadap informasi yang mendukung keputusannya. Kepuasan pasca pembelian merupakan fungsi kedekatan antara harapan dan kinerja anggapan produk. Jika kinerja tidak memenuhi harapan,.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 38. konsumen kecewa, jika memenuhi harapan konsumen puas, jika melebihi harapan,konsumen sangat puas. b) Kualitas Produk (X1) Kotler dan Keller yang dialih bahasakan oleh Sabran (2013:24) menyatakan bahwa kualitas produk adalah kemampuan suatu barang untuk memberikan hasil atau kinerja yang sesuai bahkan melebihi dari apa yang diinginkan pelanggan. Pendapat yang diajukan oleh Kotler dan Keller di atas sejalan dengan konsep yang disampaikannya, dimana Kotler & Armstrong(2013) menyatakan bahwa kualitas produk adalah kemampuan suatu produk untuk melaksanakan fungsinya, meliputi daya tahan, keandalan, ketepatan, kemudahan operasi dan perbaikan serta atribut bernilai lainnya. Kualitas produk merupakan hal penting yang harus diusahakan oleh setiap perusahaan jika ingin yang dihasilkan dapat bersaing di pasar untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen.. Indikator kualitas produk yang. digunakan pada penelitian ini adalah: 1) Performance (kinerja), berhubungan dengan karakteristik operasi dasar dari sebuah produk. 2) Durability (daya tahan), yang berarti berapa lama atau umur produk yang bersangkutan bertahan sebelum produk tersebut harus diganti. Semakin besar frekuensi pemakaian.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 39. konsumen terhadap produk maka semakin besar pula daya produk. 3) Conformance. to. specifications. (kesesuaian. dengan. spesifikasi), yaitu sejauh mana karakteristik operasi dasar dari sebuah produk memenuhi spesifikasi tertentu dari konsumen atau tidak ditemukannya cacat pada produk. 4) Aesthetics (estetika), berhubungan dengan bagaimana penampilan produk. 5) Serviceability, meliputi kecepatan dan kemudahan untuk direparasi, serta kompetensi dan keramahtamahan staf layanan. c) Harga (X2) Menurut Kotler (2001:439) Harga adalah sejumlah uang yang dibebankan atas suatu produk atau jasa, atau jumlah dari nilai tukar konsumen atas manfaat-manfaat karena memiliki atau menggunakan produk atau jasa tersebut. Definisi lain dikemukakan oleh Monroe (1990) menyatakan bahwa harga merupakan pengorbanan ekonomis yang dilakukan pelanggan untuk memperoleh produk atau jasa. Selain itu harga adalah salah satu faktor penting bagi konsumen dalam mengambil keputusan untuk melakukan transaksi atau tidak. Berdasarkan definisi harga diatas maka dapat disimpulkan harga adalah sejumlah uang yang harus.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 40. dikeluarkan oleh konsumen untuk mendapatkan produk atau jasa yang dibelinya guna memenuhi kebutuhan maupun keinginannya dan umumnya dinyatakan dalam satuan moneter (Rupiah, Dollar, Yen dll). Indikator harga yang digunakan pada penelitian ini adalah: 1) Keterjangkaun Harga Konsumen bisa menjangkau harga yang telah ditetapkan oleh perusahaan.Produk biasanya ada beberapa jenis dalam satu merek harganya juga berbeda dari yang termurah sampai termahal.Dengan harga yang di tetapkan para konsumen banyak yang membeli produk. 2) Kesesuaian harga dengan kualitas produk. Harga sering dijadikan sebagai indikator kualitas bagi konsumen orang sering memilih harga yang lebih tinggi diantara dua barang karena mereka melihat adanya perbedaan kualitas.Apabila. harga. lebih. tinggi. orang. cenderung. beranggapan bahwa kualitasnya juga lebih baik. 3) Harga sesuai kemampuan atau daya saing harga Konsumen sering membandingkan harga suatu produk dengan produk lainnya, dalam hal ini mahal murahnya suatu produk sangat dipertimbangkan oleh konsumen pada saat akan membeli produk tersebut. d) Promosi.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 41. Menurut para ahli: (Kotler & Philip(2014)) mendefinisikan pengertian promosi sebagai berikut, Promotion refers to activities that communicate to merits of the product and persuade target customers to buy it. Definisi tersebut menyatakan bahwa Promosi; mengacu pada kegiatan yang berkomunikasi pada produk untuk membujukpelanggan sasaran untuk membeli. (Lupiyoadi & Rambat (2013:92))mendefinisikan pengertian promosi sebaga berikut, Promosi adalah kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk mengkomunikasikan manfaat produk dan sebagai alat untuk mempengaruhi konsumen dalam kegiatan pembelian atau penggunaan jasa sesuai dengan kebutuhan. Promosi menurut Stanton yang dikutip oleh. (Buchari. &. Alma. (2013))yang. mendefinisikan. pengertian promosi sebagai berikut, Promotion is an exercise in information, persuasion and conversely, a person who is persuades is also being informed. Definisi tersebut menyatakan bahwa Promosi adalah latihan dalam informasi, persuasi dan sebaliknya, oleh orang membujuk menjadi informert.Berdasarkan definisi diatas promosi adalah upaya untuk memberitahukan atau menawarkan produk atau jasa pada tujuan dengan menarik calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya.Dengan adanya promosi produsen.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 42. atau distributor mengharapkan kenaikannya angka penjualan. Indikator promosi yang digunakan pada penelitian ini adalah: 1) Advertising (Periklanan) Setiap dibayar dari presentasi nonpersonal dan promosi ide, barang, atau jasa oleh sponsor yang teridentifikasi melalui media yang priont (koran dan majalah), media penyiaran (radio dan televisi), media jaringan (telepon, kabel, satelit, nirkabel ), media electonic (rekaman, rekaman video, videodisk, CDROM, halaman Web), dan media display (billboard, tanda-tanda, poster). 2) Sales Promotion(Promosi penjualan) Berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong percobaan atau pembelian produk atau layanan termasuk promosi pelanggan (seperti sampel, kupon, dan premi), promosi perdagangan (seperti iklan dan display tunjangan), dan bisnis dan penjualan pasukan promosi (kontes untuk repetisi dijual). 3) Event and Experiencess (Acara dan pengalaman) Kegiatan dan program yang dirancang untuk menciptakan interaksi harian atau interaksi yang berhubungan dengan merek tertentu. 4) Online. And. SocialMedia. masyarakat dan publisitas). Marketing. (Hubungan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 43. Aktivitas online dan program yang dirancang untuk melibatkan pelanggan dan secara langsung meningkatkan kesadaran, memperbaiki citra, atau memperoleh penjualan produk dan jasa. Tabel III.1 Operasionalisasi Variabel Variabel. Definisi Menurut. Kotler. Dimensi. dan. Keller. 1. Kinerja .. Kualitas (2013:24). 2. Daya tahan.. Kemampuan suatu barang untuk. 3. Kesesuaian dan. memberikan hasil atau kinerja. spesifikasi. Produk (X1). yang sesuai bahkan melebihi. 4. Estetika. dari. 5. Service ability. apa. yang. diinginkan. pelanggan sepatu merek vans Menurut kotler (2001:439). 1. Keterjangkauan. Harga Nilai dari suatu produk dalam. harga.. (X2) bentuk. uang. yang. harus. 2. Harga. dikorbankan. konsumen. guna. dengan. mendapatkan. produk. sepatu. produk. merek vans, sedangkan dari produsen atau pedagang harga dapat menghasilkan pendapatan.. sesuai kualitas. 3. Daya saing harga.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 44. Variabel. Definisi Menurut. Kotler. Dimensi. dan. Philip. 1. Periklanan. Promosi (2014). 2. Promosi penjualan. (X3) Kegiatan. yang. dilakukan. perusahaan. untuk. mengkomunikasikan. manfaat. 3. Event 4. Online dan sosial media. produk sepatu merek vans dan sebagai. alat. untuk. mempengaruhi konsumen dalam kegiatan penggunaan. pembelian sesuai. atau dengan. kebutuhan. Menurut Kotler dan amstrong. 1. Pengenalan masalah. (2013:129). 2. Pencarian informasi. Keputusan pembelian sebagai. 3. Evaluasi alternative. sebuah proses dimana konsumen. 4. Keputusan. mengenal masalahnya, mencari. pembelian. informasi mengenai produk atau. 5. Perilaku pasca. merk tertentu dan mengevaluasi. pembelian. Keputusan Pembelian (Y). seberapa baik masing – masing alternatif. tersebut. dapat. memecahkan masalahnya yang.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 45. Variabel. Definisi kemudian. Dimensi. mengarah. kepada. keputusan pembelian. 3. Skala Pengukuran Variabel Sistem pengelolahan data yang dilakukan pada penelitian ini menggunakan Skala Likert, yaitu skala yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau kelompok orang tentang fenomena sosial Situmorang, Syafrizal Helmi, & Musclih Lufti (2014:55). Pada penelitian ini responden diharuskan memilih salah satu jawaban yang tersedia, kemudian masing masing diberi skor tertentu. Total skor dihitung untuk kemudian menjadi ukuran posisi responden dalam Skala Likert. Kriteria pengukuran untuk variabel X dan Y sebagai berikut : Tabel III.2 Instrumen Skala Likert No. Skala. Skor. 1. Sangat Setuju. 5. 2. Setuju. 4. 3. Netral. 3.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 46. 4. Tidak Setuju. 2. 5. Sangat Tidak Setuju. 1. D. Populasi dan Sampel 1. Populasi Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek / subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya, sedangkan sampel adalah bagian dari jumlah dan karateristik yang dimiliki oleh populasi tersebut Sugiyono (2012) adapun populasi dalam penelitian ini adalah seuluruh mahasiswa Universtitas Sanata Dharma yang pernah atau menggunakan produk sepatu vans. 2. Sampel Sampel (bagaian dari jumlah dan karateristik yang dimiliki oleh populasi tersebut).Dalam penelitian ini sampel diambil dengan rancangan sampel nonprobabiltas dengan teknik pengambilan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 47. accidential sampling, yaitu teknik penentuan sampel yang dipilih secara acak atau tiba tiba. Kriteria pemilihan sampel dalam penilitian ini adalah sebagai berikut: a) Mahasiswa yang berasal dari kampus satu Universitas Sanata Dharma angkatan 2015 – 2018 yang masih aktif kuliah. b) Mahasiswa yang pernah menggunakan atau membeli produk sepatu merek Vans. Menurut Supramono (2011:63) untuk menentukan jumlah sampel dari populasi yang tidak diketahui dapat menggunakan alternatif formula sebagai berikut : 𝑍 𝛼 2 (𝑃)(𝑞) 𝑛= (𝑑)2 Keterangan : n. = jumlah sampel. 𝑍𝛼 2. = nilai standar yang besarnya tergantung 𝛼 Bila 𝛼= 0,05 maka Z= 1,96 Bila 𝛼=0,01 maka Z= 1,67. P. = estimator proporsi populasi yang sesuai kriteria sampel.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 48. Q. = proposal populasi yang sesuai kriteria sampel (1-p). d. = penyimpanan yang ditolelir, yang digunakan dalam. penilitian ini 10% E. Unit Analisis Yang dimaksud dengan unit analisis dalam penelitian ini adalah satuan tertentu yang diperhitungkan sebagai subyek atau sasaran penelitian (sasaran yang dijadikan analisis atau fokus yang diteliti).Unit analisis suatu penelitian dapat berupa benda, individu, kelompok, wilayah, dan waktu tertentu sesuai dengan fokus penelitiannya. Dalam penelitian ini, unit analisisnya berupa individu, peneliti akan memfokuskan penelitian pada mahasiswa universitas Sanata Dharma angkatan 2015-2018 yang pernah menggunakan atau membeli sepatu merek vans. Dengan dibatasi pada subyek yang dikaji ini, diharapkan nantinya tidak akan melebar pada persoalan-persoalan yang jauh dari subyek tersebut. Selain itu, pentingnya penentuan unit analisis ini, agar validitas reabilitas dapat terjaga. F. Teknik Pengambilan Sampel Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Menurut Sugiyono (2018:138) purposive sampling adalah teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu. Pada penelitian ini sampel yang akan diambil adalah mahasiswa angkatan 2015 – 2018 yang masih aktif kuliah dan yang pernah menggunakan atau.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 49. membeli sepatu merek vans yaitu 100 orang. Kegiatan penelitian akan dilakukan di kampus 1 Universitas Sanata Dharma pada pukul 13.00 – 16.00 WIB. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan metode sampling purposive.Metode sampling purposive merupakan teknik penentuan sampel dengan pertimbangan khusus sehingga layak dijadikan sampel. G. Sumber Data 1. Data Primer Data primer yaitu data yang diperoleh secara langsung dari responden yang terpilih pada lokasi peneliti. Dalam penelitian ini data primer di peroleh dengan cara memberikan kuisioner dengan cara membuat dan membagikan sejumlah pertanyaan mengenai kulitas produk, harga, promosi, dan keputusan pembelian dari sepatu merek vans. 2. Data Sekunder Yaitu data yang diperoleh melalui dokumen yang di peroleh melalui buku, jurnal, majalah,web Vans dan internet untuk mendukung penelitian. H. Teknik Pengumpulan Data 1. Kuesioner Menyebarkan daftar pertanyaan untuk diisi oleh mahasiswa Sanata Dharma angkatan 2015 – 2018 yang masih aktif kuliah, yang terpilih sebagai responden pada penelitian ini..

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 50. I.. Teknik Analisis Data 1. Analisis Deskriptif Responden Profil responden akan saya beri beberapa pertanyaan yang akan memperkuat data kuesioner yang akan digunakan lebih valid contohnya seperti pernah atau tidak membeli sepatu Vans, nama, usia, jenis kelamin, uang saku perbulan yang didapatkan, pekerjaan (jika bekerja), jenis sepatu vans apa yang sudah pernah digunakan.. 2. Analisis Regresi Linear Berganda Menurut Sanusi (2011:134) analisis regresi linear pada dasarnya merupakan perluasan dari regresi linear sederhana, yaitu dengan menambah jumlah variabel bebas. Variabel bebas pada penelitian ini adalah harga (X1), promosi (X2) dan gaya hidup (X3) dan variabel terikat adalah keputusan pembelian (Y). Menurut Riadi (2016:175) analisis regresi linear berganda dinyatakan dalam persamaan: Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 Keterangan : Y. = Keputusan Pembelian. a. = Konstanta. b1b2b3. = Koefisien regresi. X1. = Harga.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 51. J.. X2. = Promosi. X3. = Gaya Hidup. Teknik Pengujian Instrumen Pengujian instrument dalam penelitian ini dilakukan agar dapat. melihat alat ukur seperti apa yang layak dipakai atau tidak pada penelitian. 1. Uji Validitas Menurut Sanusi (2011), validitas ditentukan dengan mengorelasikan antara skor yang diperoleh setiap butir pertanyaan atau pernyataan dengan skor total. Jika skor tiap butir pernyataan berkolerasi secara signifikan dengan skor total pada tingkat alfa tertentu (misalnya 1%) maka dapat dikatakan bahwa alat pengukur itu valid. Validitas ini dengan validitas konstruk (construct validity). Rumus yang digunakan untuk mencari korelasi adalah korelasi pearson product moment yang dirumuskan sebagi berikut : 𝒓=. 𝒏(∑ 𝑿𝒀) − (∑ 𝑿) (∑ 𝒀) √𝑵 ∑ 𝑿𝟐 − (∑ 𝑿)𝟐 } (𝑵 ∑ 𝒀𝟐 − (∑ 𝒀)𝟐. Keterangan : r : koefisien korelasi X : skor butir Y : skor total butir N : jumlah responden 𝛴𝑋∶ jumlah skor X 𝛴𝑌∶ jumlah skor Y.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 52. ΣXY ∶ jumlah hasil kali antara X dan Y 2. Uji Reliabiltas Instrumen yang reliable adalah instrumen yang bila digunakan beberapa kali untuk mengukur obyek yang sama, akan menghasilkan data yang sama (Sugiyono 2014). rumus yang digunakan diantaranya adalah rumus Cornbach’s Alpha. Rumus ini digunakan untuk mencari nilai Cornbach’s Alpha skornya antara 1 dan 0. 𝑟11. ∑ 𝜎𝑏2 𝐾 = { } {1 − } 𝐾−1 𝜎𝑡2. Keterangan : 𝑟11 = reliabilitas instrument K = banyak butir pertanyaan ∑ 𝜎 2 𝑏 = jumlah varian butir 𝜎 2 t = varian total ketentuan yang berlaku adalah nilai alpha> 0,60 ; item kuesioner dapat dikatakan reliable K. Uji Asumsi Klasik Uji asumsi klasik adalah persyaratan statistik yang harus dipenuhi pada analisis regresi berganda.Uji asumsi yang digunakan pada penelitian ini adalah uji normalitas, uji multikolinieritas, dan heteroskedastisitas. 1. Uji Normalitas.