PENGARUH KUALITAS PRODUK WISATA DI TAMAN WISATA TIRTA ALAM TERHADAP MINAT PROSPEK WISATAWAN UNTUK
BERWISATA
(The Influence of Tourism Product Quality in Taman Wisata Tirta Alam toward Intention of Tourist Prospect for Traveling)
Tugas Akhir
Laporan ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat menyelesaikan pendidikan di Program Studi Diploma III Usaha Perjalanan Wisata
Oleh :
SATRIA UNGGUL WICAKSONO 095221025
JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NEGERI BANDUNG
LEMBAR PENGESAHAN
ABSTRAK
Taman Wisata Tirta Alam merupakan salah satu potensi kepariwisataan Indonesia khususnya di Cibinong, Sagalaherang, Kabupaten Subang. Potensi yang dimiliki Taman Wisata Tirta Alam ini berupa pemanfaatan sumber air alami yang kemudian dikombinasikan dengan kreatifitas pengelola untuk menjadikannya sebagai tempat berlibur keluarga. Beragam objek dan daya tarik yang ditunjang dengan fasilitas yang cukup baik menjadikannya layak disebut sebagai Taman
Wisata Keluarga. Dengan potensi tersebut, keberadaan lokasi ini pun mulai
menarik minat wisatawan domestik di sekitarnya. Wisatawan domestik juga merupakan potensi yang memiliki pengaruh besar bagi perekonomian nasional. Dalam hal ini perlu perhatian khusus untuk menggabungkan kedua potensi tersebut menjadi suatu kegiatan yang dapat memperkuat perekonomian melalui kegiatan pariwisata. Kebutuhan Tirta Alam untuk memperluas pasarnya dirasa perlu mendapatkan dukungan dari banyak pihak. Penyebaran informasi mengenai potensi Tirta Alam sebagai destinasi wisata dapat dilakukan dengan memperkenalkannya kepada masyarakat luas. Perkenalan Tirta Alam kepada masyarakat luas dilakukan melalui suatu kegiatan penelitian. Penelitan yang dilakukan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang tinggal di Kota Bandung. Selanjutnya sampel dalam penelitian ini adalah sebagian mahasiswa aktif pada tahun ajaran 2011/2012 di Politeknik Negeri Bandung. Penelitian ini diharapkan dapat menghasilkan informasi yang dapat mendukung penyebaran informasi kepada masyarakat luas serta menjadi dasar pertimbangan pengembangan Tirta Alam berdasarkan minat pasarnya. Prospek wisatawan dapat memberikan penilaian terhadap kualitas produk wisata serta menunjukkan kesediaannya terhadap Tirta Alam meskipun hanya melihat keadaan aktual Tirta Alam melalui hasil foto yang dicetak. Dari kegiatan tersebut maka telah didapat hasil yang menunjukkan bahwa Taman Wisata Tirta Alam memiliki kualitas produk wisata yang dinilai baik sehingga dapat menarik minat prospek wisatawan untuk berwisata. Adapula timbal balik yang berasal dari tanggapan prospek yang menyampaikan saran yang membangun untuk pengembangan Tirta Alam. Timbal balik prospek tersebut berdasarkan pada harapan yang ingin didapatkannya dari Tirta Alam sebagai penyedia kegiatan wisata.
ABSTRACT
Taman Wisata Tirta Alam is one of represent of Indonesian tourism potency especially in Cibinong, Sagalaherang, Subang Regency. Potency in this tourist destination is from the exploiting of natural water resources which combined with the creativity from the provider to make it this place to be one of the family tourist destination. Many tourist attraction here and supported by a good facility making Tirta Alam called as the Family tourist attraction. With all of the potency, this location get the intent from the local tourist in surroundding area to visit to this place. As we know local tourist is a potential aspect also who can give the effect for developing national economy. In this case, need the special attention for organize both of potential aspect as the capital for developing natiolan economy. In the process, Tirta Alam need support and some help from the other stakeholders to extend its market. Spreading the information about the potency of Tirta Alam as a tourist destination can be conduct by introducing Tirta Alam to the society. Researh is one of the real action to spreading information about Tirta Alam. This Research is quantitative oriented. Population in this researh is Community in Bandung. As a sample in this research is active student in Politeknik Negeri Bandung in periode 2011/2012. In this research, the information can be spread out to the society and also become base consideration for Tirta Alam to developing tourist product based on demand from the market. Tourist prospect can give the assessment to the quality of tourist product and can point out the intent to Tirta Alam just from printed photo. The result from this research has been collected and has been processing the data to be an information. Tourist prospect explain the quality of tourist product in Tirta Alam is good, but they giving a suggestion for Tirta Alam to developing the qulity of tourist product in order to more better than before. They suggestion is based on expectation about their needs and wants expected from Tirta Alam as the provider of tourist attraction.
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. karena berkat Rahmat dan Hidayah-Nya, penulis dapat menyelesaikan Laporan Tugas Akhir yang berjudul “Pengaruh Kualitas Produk Wisata di Taman Wisata Tirta Alam terhadap Minat Prospek Wisatawan untuk Berwisata”.
Laporan Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan pendidikan di Program Studi DIII Usaha Perjalanan Wisata, Jurusan Administrasi Niaga, Politeknik Negeri Bandung. Dalam penyelesaian laporan ini, penulis mengalami banyak kendala, namun berkat dukungan dan bantuan dari banyak pihak, akhirnya penulis dapat menyelesaikan laporan tugas akhir ini.
Meskipun demikian, dalam menyelesaikan laporan tugas akhir ini, penulis menyadari masih banyak kesalahan dan kekurangan. Oleh karena itu penulis mengharapkan saran dari pembaca untuk perbaikan bagi karya-karya selanjutnya. Semoga segala sesuatu yang disajikan dalam laporan ini bermanfaat bagi penulis dan pembaca sekalian, serta Tirta Alam sebagai perusahaan yang dilibatkan secara langsung oleh penulis. Akhir kata, semoga Allah SWT melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya kepada semua pihak yang terkait dalam menyelesaikan laporan tugas akhir ini. Bandung, Juli 2012 Penulis
UCAPAN TERIMA KASIH
Dalam kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada Ibu dan Bapak selaku orang tua dari penulis, kedua Kakakku dan Adikku tercinta atas kasih sayang serta seluruh bantuannya. Ucapan terima kasih pun tidak lupa penulis sampaikan kepada seluruh pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan laporan tugas akhir ini, yaitu :
1. Bapak Drs. Deddy Sobarna Sutaji, M.Si selaku Ketua Jurusan Administrasi Niaga, Politeknik Negeri Bandung
2. Bapak Drs. Santosa Sanjaya, MMS selaku Ketua Program Studi DIII Usaha Perjalanan Wisata, Administrasi Niaga, Politeknik Negeri Bandung sekaligus pembimbing penulis dalam penyelesaian laporan tugas akhir ini.
3. Bapak Iwan Irawan selaku pimpinan Taman Wisata Tirta Alam serta seluruh karyawan yang bertugas.
4. Kepada Bapak Drs. Deddy Sobarna Sutaji, M.Si dan Ibu Marceilla Hidayat BA (Hons), MM.Par. selaku penguji laporan tugas akhir ini.
5. Kepada seluruh keluarga besar Program Studi Usaha Perjalanan Wisata baik dosen, mahasiswa, maupun alumni.
6. Kepada seluruh sahabat di Program Studi Usaha Perjalanan Wisata angkatan 2009 terima kasih untuk persahabatan sejak awal dan yang akan tetap terjalin ke depannya.
7. Kepada seluruh anggota PPT (Derra, Dicky, Fajri, Joy, Panji) terima kasih atas persaudaraan sejak awal dan yang akan tetap terjalin ke depannya.
8. Kepada rekan-rekan sebimbingan (Afnia, Irma, Panji, Risa, dan Filianti) terima kasih atas segala bantuannya.
9. Kepada seluruh mahasiswa aktif di Politeknik Negeri Bandung pada tahun ajaran 2011/2012 atas kesediaanya membantu dalam proses penelitian.
DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PENGESAHAN LEMBAR PERSEMBAHAN CURRICULUM VITAE KATA PENGANTAR ... i
UCAPAN TERIMA KASIH ... ii
DAFTAR ISI ... iii
DAFTAR GAMBAR ... vi
DAFTAR TABEL ... vii
DAFTAR LAMPIRAN ... viii
ABSTRAK ... ix
ABSTRACT ... x
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Identifikasi Masalah ... 4
1.3 Tujuan Penelitian ... 4
1.4 Manfaat Penelitian ... 4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Tinjauan Umum Kepariwisataan ... 6
2.1.1 Pariwisata ... 6
2.1.2 Komponen Kepariwisataan ... 7
2.1.3 Wisatawan ... 8
2.2 Pemasaran Pariwisata ... 9
2.2.1 Tujuan Pemasaran Pariwisata ... 9
2.2.2 Bauran Pemasaran Pariwisata ... 10
2.3 Produk Wisata ... 12
2.3.1 Karakteristik Produk Wisata ... 13
2.3.2 Kualitas Produk Wisata ... 13
2.3.3 Citra Produk Wisata ... 15
2.4 Usaha Wisata Tirta ... 15
2.5 Prospek Wisatawan ... 16
2.6 Perilaku Konsumen ... 17
2.7 Minat Prospek Wisatawan ... 18
2.7.1 Tahap-Tahap Timbulnya Minat Wisatawan ... 18
2.7.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat ... 19
2.8 Hubungan Kualitas Produk Wisata dengan Minat Wisatawan ... 20
BAB III PEMBAHASAN 3.1 Gambaran Umum Penelitian ... 21
3.1.1 Gambaran Umum Taman Wisata Tirta Alam ... 21
3.1.2 Model Hipotesis Penelitian ... 22
3.1.3 Waktu dan Tempat Pelaksanaan Penelitian ... 23
3.1.4 Metode Penelitian ... 23
3.1.5 Prosedur Penelitian ... 24
3.2 Unit Analisis ... 27
3.3 Populasi dan Sampling ... 28
3.3.1 Populasi ... 28
3.3.2 Metode Sampling ... 29
3.3.3 Ukuran Sampel ... 29
3.4 Skala Pengukuran Variabel ... 30
3.5 Operasionalisasi Variabel ... 30
3.6 Pilot Test ... 34
3.6.1 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ... 34
3.6.1.1 Uji Validitas ... 34
3.6.1.2 Uji Reliabilitas ... 35
3.7 Teknik Analisis Data ... 36
3.7.1 Statistik Deskriptif ... 36
3.7.2 Statistik Inferensial ... 37
3.7.2.1 Analisis Korelasi ... 37
3.7.2.2 Analisis Regresi Linear Sederhana ... 37
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil dan Pembahasan ... 38
4.2 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ... 38
4.2.1 Uji Validitas ... 39
4.2.2 Uji Reliabilitas ... 40
4.3 Analisis Deskriptif ... 41
4.3.1 Analisis Deskriptif Frekuensi Profil Responden ... 41
4.3.1.1 Analisis Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 41
4.3.1.2 Analisis Profil Responden Berdasarkan Golongan Usia ... 42
4.3.1.3 Analisis Profil Responden Berdasarkan Pendapatan Perbulan ... 43
4.3.1.4 Analisis Profil Responden Berdasarkan Kota Asal dari Responden ... 44
4.3.2 Analisis Deskriptif Kualitas Produk Wisata ... 45
4.3.3 Analisis Deskriptif Minat Prospek Wisatawan ... 47
4.4 Analisis Statistik Inferensi ... 48
4.4.1 Analisis Korelasi ... 48
4.4.1.1 Pembahasan Analisis Korelasi ... 50
4.4.2 Analisis Regresi ... 52
4.4.2.1 Pembahasan Analisis Regresi ... 53
4.5 Pengujian Hipotesis Penelitian ... 54
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 55 5.2 Saran ... 56 DAFTAR PUSTAKA ... 57 LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR
Nomor Judul Gambar Halaman
Gambar 3.1 Model Hipotesis Penelitian ... 22
Gambar 3.2 Prosedur penelitian Pengaruh Kualitas Produk Wisata di Taman Wisata Tirta Alam terhadap Minat Prospek Wisatawan untuk Berwisata ... 25
Gambar 4.1 Diagram Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 42
Gambar 4.2 Diagram Profil Responden Berdasarkan Golongan Usia ... 43
Gambar 4.3 Diagram Profil Responden Berdasarkan Pendapatan Perbulan ... 44
Gambar 4.4 Diagram Profil Responden Berdasarkan Kota Asal ... 45
DAFTAR TABEL
Nomor Judul Tabel Halaman
Tabel 3.1 Daftar Produk Wisata Taman Wisata Tirta Alam ... 22
Tabel 3.2 Skala Pengukuran ... 30
Tabel 3.3 Operasionalisasi Variabel ... 31
Tabel 3.4 Uji Validitas Pilot Test Kualitas Produk Wisata ... 35
Tabel 3.5 Uji Validitas Pilot Test Minat Prospek Wisatawan ... 35
Tabel 3.6 Uji Reliabilitas Kualitas Produk Wisata ... 36
Tabel 3.7 Uji Reliabilitas Kualitas Produk Wisata ... 36
Tabel 3.8 Interpretasi Koefisien ... 37
Tabel 4.1 Penyebaran Kuesioner... 38
Tabel 4.2 Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Produk Wisata ... 39
Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas Variabel Minat Prospek ... 39
Tabel 4.4 Uji Reliabilitas Variabel Produk Wisata ... 40
Tabel 4.5 Uji Reliabilitas Variabel Minat ... 40
Tabel 4.6 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 41
Tabel 4.7 Profil Responden Berdasarkan Golongan Usia ... 42
Tabel 4.8 Profil Responden Berdasarkan Pendapatan Perbulan ... 43
Tabel 4.9 Profil Responden Berdasarkan Kota Asal ... 44
Tabel 4.10 Analisis Deskriptif Dimensi Kualitas Produk Wisata ... 45
Tabel 4.11 Analisis Deskriptif Minat Prospek ... 47
Tabel 4.12 Korelasi Kualitas Produk Wisata dengan Minat Prospek Wisatawan . 48 Tabel 4.13 Korelasi Dimensi Atraksi dengan Minat ... 49
Tabel 4.14 Korelasi Aksesibilitas dengan Minat ... 49
Tabel 4.15 Korelasi Amenitas dengan Minat ... 50
Tabel 4.16 Descriptive Statistics ... 52
Tabel 4.17 Model Summary ... 52
Tabel 4.18 Coefficients... 53
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A Kuesioner
Lampiran B Data Mentah Distribusi Kuesioner Microsoft Excell Lampiran C Tabel r Product Moment dan Hasil Olah SPSS Lampiran D Surat Pernyataan dan Surat Keterangan
Lampiran E Formulir Bimbingan
Lampiran F Bukti Kehadiran Sidang Tugas Akhir
Curriculum Vitae
IDENTITAS DIRINama Satria Unggul Wicaksono
Jenis Kelamin Laki-Laki
Tinggi/Berat Badan 171 cm/ 50 kg
Tempat/Tanggal Lahir Bandung, 28 Juni 1991
Kebangsaan Indonesia
Agama Islam
Status Pernikahan Belum Menikah
Hobi Futsal, Main Musik, Main Games, Berwisata, Berpetualang.
Alamat Jl. Kuningan 1 No. 9, RT. 02 RW. 13, Kecamatan Antapani Kelurahan Antapani, Bandung, Jawa Barat, Indonesia
Nomor Kontak 085794171791
Alamat E-mail satria.uw.73@gmail.com
LATAR BELAKANG PENDIDIKAN PENDIDIKAN FORMAL
Tingkat Pendidikan Nama Institusi Tahun Catatan
Pendidikan Tinggi Politeknik Negeri Bandung 2009-2012 Usaha Perjalanan Diploma III
Wisata Pendidikan Menengah
SMA Negeri 16
Bandung 2006-2009 Program IPS
SMP Negeri 49
Bandung 2003-2006 -
Pendidikan Dasar 27/2 Antapani Bandung SD Negeri Griya Bumi 1997-2003 -
PENDIDIKAN NON-FORMAL
Nama Program Dilaksanakan Oleh Tahun Sertifikat
Netiquet Training Politeknik Negeri Bandung 2009 Ya Program Pengenalan
Kehidupan Kampus
“REVOLUTION” Politeknik Negeri Bandung 2009 Ya
Latihan Dasar Kedisiplinan Politeknik Negeri Bandung 2009 Ya
OUTSTANDING (Outbound and Student
Gathering) Politeknik Negeri Bandung 2009 Ya
Handsome Class Sari Ayu Martatilaar 2010 Ya
Table Manner G.H Universal Hotel 2010 Ya
Pelatihan dan Uji Kompetensi Basic Reservation ABACUS
Politeknik Negeri Bandung -
PT. ABACUS INDONESIA 2012 Ya
PENGALAMAN BEKERJA
Nama Perusahaan Posisi Tahun
Rumah Makan Sunda “PONYO” Waitter 2009
Alinea/Agromedia Group Pemasaran Agromedia Group 2011
JPAC Polban Career Expo 2011 Stand Guide SANKEN 2011
PT. Karunia Sejahtera Indah
(The Highland Park Resort-Hotel Bogor) Front Office 2012
ORGANISASI
Nama Organisasi Posisi Tahun
KARISMA
(Keluarga Remaja Masjid) Anggota 2003 - 2006
OSIS
SMAN 16 Bandung Koordinator Seksi VI 2006 - 2009
Himpunan Mahasiswa Administrasi Niaga Anggota 2009 - 2012
Kunjungan Industri Seksi Dokumentasi 2010
Panitia Kompetisi Pariwisata Indonesia I Anggota Seksi Acara 2010
Panitia Seminar “Tourism Entrepreneurship” Anggota Divisi Operasional 2010
Panitia “Fieldtrip South of Bandung” Ketua Panitia 2010
Panitia Kompetisi Pariwisata Indonesia II Pemasaran - HUMAS Anggota Divisi 2011
Jabar - Banten Tour HUMAS – Tour Leader 2011
Panitia Gathering Usaha Perjalanan Wisata Ketua Logistik 2011
Grandtour “UPW Sejoli” Divisi Logistik 2012
