PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR ( JNE TOMANG RAYA )
Teks penuh
Dokumen terkait
Selain itu konsumen mengharapkan perusahaan mampu memberikan respon dan cara penyelesaian komplain dari pelanggan yang merasa tidak puas dengan barang atau jasa yang di
[r]
Atas keadaan tersebut, maka perlu dilakukan penelitian untuk mengukur tingkat kesenjangan (gap) antara harapan atau ekspektasi dengan persepsi pelanggan sehingga PT TIKI
Hasil pengujian yang dilakukan berdasarkan kuesioner yang diisi oleh para responden yang menyatakan kualitas layanan pada JNE tergolong baik dengan rata-rata sebesar 3,77
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat harapan dan kenyataan dari kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen.Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat harapan dan kenyataan dari kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen.Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, harga dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan dengan sampel sebanyak 100
Dengan ini saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara
