BAB III. HASIL dan PEMBAHASAN MONITORING BERITA ONLINE. 3.1 Proses Monitoring Berita Online PT Terminal Petikemas Surabaya

(1)

29 BAB III

HASIL dan PEMBAHASAN MONITORING BERITA ONLINE

3.1 Proses Monitoring Berita Online PT Terminal Petikemas Surabaya

Setiap mahasiswi program magang di PT Terminal Petikemas Surabaya melakukan monitoring berita online sebagai sarana untuk menjaring informasi yang berkembang didalam dan diluar perusahaan, hal ini dimaksudkan untuk menjadi saran dan kritik terhadap perusahaan agar mampu mengembangkan potensi perusahaan lebih baik.

Proses monitoring dengan media online ini diharapkan mampu mencari informasi tentang perkembangan yang terjadi diluar perusahaan terkait ekspor impor, bongkar muat kapal, bea cukai, serta afiliasi dengan perusahaan lain sehingga mampu mengembangkan proses bisnis PT Terminal Petikemas Surabaya sendiri.

3.2 Hasil Analisis Berita Online PT Terminal Petikemas Surabaya 2020

Setiap mahasiswi telah melakukan riset serta pencarian berita online yang memuat informasi terkait PT Terminal Petikemas Surabaya, saya telah merangkum informasi tersebut antara lain :

3.2.1 Hasil Analisis Berita Online PT Terminal Petikemas Surabaya Kuartal 1 2020

a. Januari 2020

Pada pemberitaan bulan Januari, terdapat 20 berita, yang dimana 13 berita yang memiliki nilai positif dan 7 berita memiliki nilai netral terhadap PT Terminal Petikemas Surabaya. Berita bulan Januari 2020 didominasi oleh berita dengan headline “Ballpoint Palsu Asal China” yang terungkap saat bongkar muat kapal dan langsung di tangani oleh pihak Bea Cukai setempat. Selain pemberitaan tersebut,

(2)

30

terdapat berita terkait PT. TPS yang kuasai 83% petikemas Internasional dan Penghargaan karena penerapan K3. Pemberitaan ini dimuat dalam 19 media dengan 20 headline pemberitaan. Diantaranya, 1 pemberitaan lokal, 5 pemberitaan regional, 6 pemberitaan nasional dan 8 pemberitaan internasional.

b. Februari 2020

Pada pemberitaan bulan februari, terdapat 7 berita, yang dimana seluruh pemberitaan bulan februari ini adalah bernilai positif untuk PT Terminal Petikemas Surabaya. Berita bulan Februari 2020 didominasi oleh berita dengan headline “3 ekor singa lepas di lapangan kontrainer TPS”, namun berita tersebut adalah hoax. Dilanjutkan dengan pemberitaan terkait antisipasi virus corona, event gowes bersama direktur utama PT TPS dan mempermudah proses ekspor. Pemberitaan ini dimuat dalam 7 media dengan 7 headline pemberitaan. Diantaranya, 2 pemberitaan lokal, 1 pemberitaan regional dan 4 pemberitaan internasional.

c. Maret 2020

Pada bulan Maret 2020, terdapat 2 berita yang dimana seluruh pemberitaan bulan Maret ini adalah bersifat positif untuk PT terminal Petikemas Surabaya. Berita bulan Maret 2020 terkait dengan impor bawang putih. Pemberitaan ini dibuat dalam 2 media dengan 2 headline pemberitaan yang dimana 2 headline tersebut adalah pemberitaan lokal.

Dari Kuartal 1 2020 dapat disimpulkan bahwa pemberitaan dan informasi terkait PT Terminal Petikemas Surabaya banyak terjadi di bulan Januari dan berita yang sering muncul adalah tentang “Ballpoint Palsu Asal China” yang menjadi sorotan publik yang langsung diambil tindakan oleh pihak Bea Cukai daerah setempat.

3.2.2 Hasil Analisis Berita Online PT Terminal Petikemas Surabaya Kuartal 2 2020

a. April 2020

Pada bulan April 2020, terdapat 2 berita yang dimana pemberitaan bulan April ini adalah Jawa yang terancam oversupply di terminal kontrainer dan pandemic corona, pelindo III masih layani kapal penumpang. Pemberitaan ini dibuat dalam 2

(3)

31

media dengan 2 headline pemberitaan yang dimana 2 headline tersebut adalah pemberitaan internasional.

b. Mei 2020

Pada bulan Mei 2020, terdapat 15 berita yang dimana pemberitaan bulan Mei adalah terkait pengiriman komoditas ekspor Pertanian asal Jawa Timur serta pembagian sembako sebagai upaya bantuan terhadap masyarakat terdampak pandemi. Pemberitaan ini dimuat dalam 14 media dengan 15 headline pemberitaan yang mana 1 pemberitaan media local, 3 pemberitaan media regional, 7 pemberitaan media nasional, dan 4 pemberitaan media internasional.

c. Juni 2020

Pada bulan Juni 2020, terdapat 5 berita yang dimana pemberitaan bulan Juni terkait Pengkajian Otoritas Pelabuhan untuk Tempat Pemeriksaan Karantina barang impor karena menjadi polemic diantara para pemilik usaha di area Jawa Timur khususnya. Pemberitaan ini dimuat dalam 5 media dengan 5 headline berita yang mana 2 pemberitaan media regional, 1 pembertiaan media nasional, dan 2 pemberitaan media internasional.

Dari Kuartal 2 2020 dapat disimpulkan bahwa pemberitaan tentang PT Terminal Petikemas Surabaya banyak pada bulan Mei 2020 dimana banyak Ekspor barang komoditas pertanian wilayah Jawa Timur ke 32 negara, serta bantuan sembako bagi masyarakat terdampak pandemi Covid-19.

a. Juli 2020

Pada bulan Juli 2020, terdapat 18 berita yang dimana pemberitaan bulan Juli terkait Peningkatan kinerja PT Terminal Petikemas Surabaya dan efisiensi biaya dengan menggandeng kerjasama dengan Bea Cukai dan PT Teluk Lamong. Pemberitaan ini dimuat dalam 18 media dengan 18 headline berita yang mana 4

(4)

32

pemberitaan media regional, 4 pembertiaan media nasional, dan 10 pemberitaan media internasional.

b. Agustus 2020

Pada bulan Agustus 2020, terdapat 14 berita yang dimana pemberitaan bulan Agustus terkait Peningkatan teknologi digital PT Terminal Petikemas Surabaya dalam pendataan armada truk beserta perusahaan di system “Manless Gate Operation”. Pemberitaan ini dimuat dalam 14 media dengan 14 headline berita yang mana 1 pemberitaan media lokal, 4 pembertiaan media regional, 5 pemberitaan media nasional, dan 4 pemberitaan media internasional.

c. September 2020

Pada bulan September 2020, terdapat 8 berita yang dimana pemberitaan bulan September terkait pendataan truk serta tentang pelayanan PT Terminal Petikemas Surabaya. Pemberitaan ini dimuat dalam 7 media dengan 8 headline berita yang mana 2 pembertiaan media regional, 2 pemberitaan media nasional, dan 4 pemberitaan media internasional.

Pada Kuartal 3 ini banyak berita tentang kerjasama PT Terminal Petikemas Surabaya dengan perusahaan lain, peningkatan sistem yang lebih baik dalam menghadapai masa pandemi agar pelaksanaan bongkar muat dapat lebih efektif dan efisien.

a. Oktober 2020

Pada bulan Oktober 2020, terdapat 42 berita yang dimana pemberitaan bulan Oktober terkait calon kuat operator pelabuhan patimban yang menjadi trending berita di bulan ini. Pemberitaan ini dimuat dalam 24 media dengan 42 headline berita yang mana 1 pemberitaan media lokal, 16 pemberitaan media nasional, dan 25 pemberitaan media internasional.

(5)

33

b. November 2020

Pada bulan November 2020, terdapat 32 berita yang dimana pemberitaan bulan November terkait ijin dari kemenhub terhadap CTCorp untuk operator pelabuhan patimban serta pelatihan guru dalam system daring yang bertajuk Guru Go-Digital dalam peringatan hari guru nasional. Pemberitaan ini dimuat dalam 23 media dengan 32 headline berita yang mana 3 pemberitaan media lokal, 8 pemberitaan media regional, 14 pemberitaan media nasional, dan 7 pemberitaan media internasional. c. Desember 2020

Pada bulan Desember 2020, terdapat 50 berita yang dimana pemberitaan bulan Desember terkait nilai investasi pelabuhan patimban serta Chairul Tanjung menjadi kandidat kuat dalam hak operator pelabuhan patimban serta webinar tentang wanita bias menjadi trending di bulan Desember ini. Pemberitaan ini dimuat dalam 38 media dengan 50 headline berita yang mana 3 pemberitaan media lokal, 4 pemberitaan media regional, 27 pemberitaan media nasional, dan 16 pemberitaan media internasional.

Pada Kuartal 4 2020 ini didominasi berita trending terkait kepemilikan saham dan nilai investasi dari Pelabuhan Patimban. Selain itu juga beberapa pemberitaan terkait peringatan hari besar Nasional juga banyak pada Kuartal 4 ini.

(6)

34

Grafik 3.1 Grafik Engagement Berita Online PT TPS Tahun 2021

3.2.5 Hasil Analisis Engagement Berita Online PT Terminal Petikemas Surabaya Tahun 2020

Pada tahun 2020, like terbanyak terdapat pada bulan September yaitu 31 like pada headline berita “Percepat Pelayanan, TPS Lakukan Pendataan Truk secara Online”, kemudian pada bulan Januari terdapat 2 like pada headline berita “Foto: Tumpukan Pulpen Impor Tiruan di Terminal Petikemas Surabaya”, yang dimana pada headline ini memiliki jumlah komentar sebanyak 23, dengan komentar negatif sebanyak 14 dan 9 komentar netral. Bulan Desember juga memiliki 2 like dengan headline berita “Konsorsium Chairul Tanjung Resmi Jadi Operator Pelabuhan Patimban” yang dimana memiliki 2 komentar, 1 komentar negatif dan komentar positif. 9 bulan lainnya tidak memiliki jumlah like. Namun, terdapat beberapa bulan yang memiliki komentar, diantaranya adalah pada bulan April yang terdapat 1 komentar netral, Oktober memiliki 1 komentar netral, November juga memiliki 1 komentar positif. 6 bulan lainnya tidak memiliki jumlah engagement, baik melalui like ataupun komentar.

Sebanyak 215 berita dalam 1 tahun, 88 group media dam 121 media yang sering mempublikasikan berita terkait PT Terminal Petikemas Surabaya. Berikut rincian

0 10 20 30 40 50 60

Berita Lokal Berita Regional Berita Nasional Berita Internasional

Kuartal 1 Kuartal 2 Kuartal 3 Kuartal 4

(7)

35

jumlah berita yang di publish oleh group media, diantaranya adalah Kompas media sebanyak 15 berita, PT Jurnalindo Aksara Grafika sebanyak 15 berita, PT Graha Nusa Mediatama sebanyak 15 berita dan Trans media sebanyak 14 berita. 4 Group media tersebut yang sering mengunggah berita di beberapa medianya masing masing. Selanjutnya adalah Jawa Pos sebanyak 9 berita, Sindo Media sebanyak 8 berita,Expostnews sebanyak 7 berita, Media Group sebanyak 6 berita, Suryacitra Media sebanyak 5 berita. Diikuti PT Info Media Digital sebanyak 4 berita, PT Media Berita Lima sebanyak 4 berita, PT Media Nusantara Pers ssebanyak 4 berita. Selanjutnya terdapat Kabar aktual sebanyak 3 berita, Beritasatu Media sebanyak 3 berita, PT Wahana Ekonomi Semesta sebanyak 3 berita.

Beberapa group media yang telah mempublikasikan berita sebanyak 2, diantaranya adalah Shippinglineindonesia.com, PT Dynamo Media Network, IDN Media, PT Jaringan Pemberitaan Nusantara Negeriku, Info Publik, Kabar Jagad, PT Airlangga Media Cakra Nusantara, Mahaka Media, PT Citra Media Nusa Purnama, Yahoo, PT Telaah Lingkar Mandiri, Senayan Media, PT Voi Mandiri Informasi, Pasudan Ekspress, PT Nusa Daily Group, PT Multimedia Sigap delapan.delapan, PT Airlangga Media Cakra Nusantara, PT Jatim Indo Media,.

Lalu, terdapat 55 group media yang mempublikasikan 1 berita terkait dengan pt Terminal Petikemas Surabaya, diantaranya adalah Media Nusantara Citra, PT Indonesia Kreasi Media, PT Tagar Hexa Utama, PT Anugerah Media Utama, Media Production, PT Akurat Media Nusantara, Truck Magazine, Jurnal Maritim, PT Kreatif Indonesia Satu, PT Visi Seksama, Pelindo Group, Media Surabaya, Persatuan Wartawan Republik Indonesia, PT Brend Berita Cakrawala, PT Cahaya Nusantara Berseri, PT Saruq Trijaya Media, PT Asula Jaya Globalindo, PT Media Karya Digital, Stiamak Barunawati, Polres Pelabuhan Tanjung Perak, PT Suara Investor Media, PT Berita Jatim Cyber Media, Jatim Network, Tren Asia, Berita Daerah, PT Sinar Harapan Persada, Merdeka.com, Medcom.id, PT Tribun Berita Online, Times Indonesia, Tabloid Sinar Tani, Gatra, Beritasatu.com, PT Citra Nusantara Media, Tempo Media Group, BC Perak, PT Maskoro Raayfa Dhuha Sembilan, Berita Kapal, Trenasia, PT Katakini Media Perkasa, PT Aloha Media Digital, Pikiran Rakyat Media

(8)

36

Network, PT Generasi Baru Digital Media, Seputarperak.com, PT Antar Surya Media, PT Indopers Inter Media Press, PT Gowa Media Utama, PT Ram Kreatif, Jurnalis Peduli Lingkungan Maritim, PT Multi Media Ocean Indonesia, Suara Surabaya Media, PT Lensa Indonesia Glomal Media, PT Sindonews Portal Indonesia, Berita Kota Nusantara, Berita Nasional Antar.

3.2.6 Hasil Evaluasi Berdasarkan Kuisioner Kepada Staff PT Terminal Petikemas Surabaya 2020

Berdasar hasil evaluasi Kuisioner terhadap staff PT Terminal Petikemas Surabaya didapatkan hasil sebagau berikut :

1. Apakah anda pernah membaca berita mengenai PT TPS ?

Gambar 3.1 Hasil Kuisioner terhadap Staff PT TPS Sumber Data : Google Form Peneliti

Dari diagram hasil Kuisinioner diatas didapatkan hasil 82.1% memberi tanggapan Pernah membaca berita mengenai PT TPS, lalu 17.9% memberi tanggapan Jarang membaca berita mengenai PT TPS, dan 0% memberi tanggapan Tidak pernah membaca berita mengenai PT TPS, dari hasil ini dapat disimpulkan bahwa staff PT TPS masih peduli akan pemberitaan terkait PT TPS sebagai kritik dan saran untuk peningkatan pelayanan terhadap konsumen PT TPS.

(9)

37

Dari diagram hasil Kuisinioner diatas didapatkan hasil 55.4% memberi tanggapan Sering membaca berita mengenai PT TPS, lalu 44.6% memberi tanggapan Jarang membaca berita mengenai PT TPS, dan 0% memberi tanggapan Tidak sama sekali membaca berita mengenai PT TPS, dari hasil ini dapat disimpulkan bahwa staff PT TPS terbuka akan informasi agar up to date serta mampu menerima kritik dan saran setiap saat.

3. Sering menjumpai berita terkait PT TPS di mana ?

Dari diagram hasil Kuisinioner diatas didapatkan hasil 42.9% memberi tanggapan dari Warta Berita Online, lalu 55.4% memberi tanggapan dari Media Sosial, dan 1.7% memberi tanggapan dari Media Massa, dari hasil ini dapat disimpulkan bahwa staff PT TPS lebih memanfaatkan Media Online yaitu Warta Berita Online maupun Media Sosial untuk mencari pemberittan

(10)

38

mengenai PT TPS dan hanya sedikit yang dijumpai pada Media Massa ini membuktikan bahwa pengaruh Media Online sangat penting dalam Public Relations PT TPS.

4. Bagaimana isi dari berita PT TPS yang sering di jumpai ?

Dari diagram hasil Kuisinioner diatas didapatkan hasil 92.9% memberi tanggapan pemberitaan yang positif, lalu 0% memberi tanggapan pemberitaan negatif, dan 7.1% memberi tanggapan pemberitaan Netral, dari hasil ini dapat disimpulkan bahwa PT TPS selalu mengutamakan pelayanan dan berusaha selalu lebih baik di buktikan dengan banyaknya prestasi yang diraih dalam bidang pelayanan konsumen.

5. Media berita online manakah yang paling sering dijumpai ?

(11)

39

Dari diagram hasil Kuisinioner diatas didapatkan hasil 42.9% memberi tanggapan pemberitaan dari Media Lokal, lalu 12.5% memberi tanggapan pemberitaan dari Media Regional, 35.7% memberi tanggapan pemberitaan dari Media Nasional,dan 8.9% memberikan tanggapan dari Media Internasional, dari hasil ini dapat disimpulkan bahwa PT TPS up to date dengan perkembangan dunia bisnis dalam maupun luar negeri terutama dalam bidang ekspor impor untuk menunjang peningkatan pelayanan yang baik.

6. Apakah anda pernah membaca berita hoax terkait PT TPS ?

Dari diagram hasil Kuisinioner diatas didapatkan hasil 10.7% memberi tanggapan Pernah membaca berita hoax terkait PT TPS, lalu 89.3% memberi tanggapan Tidak Pernah membaca berita hoax terkait PT TPS, dari hasil ini dapat disimpulkan bahwa Pemberitaan terkait PT TPS bersifat Faktual dan minim diterpa berita yang palsu dan bersifat Negatif.

(12)

40

Grafik 3.2 Grafik Jumlah Media yang Terekspos Media Sumber Data : Google Form Peneliti

Dari diagram hasil Kuisinioner diatas dapat disimpulkan bahwa berita yang mendominasi PT TPS adalah terkait Ekspor Impor hal ini juga yang sering menjadi sasaran bisnis bagi perusahaan lain untuk melakukan kerjasama dengan PT TPS terkait efektifitas dan efisiensi Ekspor Impor pada PT TPS.

(13)

41 ANALISIS DAFTAR REAL DATA PUBLIK DAN PEJABAT YANG SERING HINGGA

JARANG MUNCUL DI BERITA ONLINE PT TERMINAL PETIKEMAS SURABAYA TAHUN 2020

Grafik 3.8 Subjek Pemberitaan PT TPS yang Sering Muncul 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Jumlah Public

*DLL : Masion Group, DP World, PT SI, Holding Pelabuhan, Kantor Kesehatan Pelabuhan, BNPB, Badan Karantina Ikan dan Pengendalian Mutu, Taiwan Indonesia (TPI), Asosiasi Logistik, For Worder Indonesia, Super Service, PT Adi Luhung Saranasegara, PT Barata Indonesia, PT Kertarajasa, PT ALP Petro Industri, PT Detla Indonesia Persada

(14)

42 Sumber Data : Laporan Media Monitoring Nuryaumil Intan

PEJABAT yang SERING MENJADI NARASUMBER dalam BERITA ONLINE PT TERMINAL PETIKEMAS SURABAYA TAHUN 2020

Grafik 3.9 Pejabat yang Sering Menjadi Narasumber Sumber Data : Laporan Media Monitoring Nuryaumil Intan

0 2 4 6 8 10 12 14 K epa la B ea C uk ai ( A ri s S. ) Me n K eu B ea C uk ai K ep Kan to r B ea C uk ai D ir je n Paj ak ( H er u Pam bud i) D ir ut P T TP S (D o thy ) Di re ktu r O pe ra si P T TP S D ivi si O per as i P T TP S (B am ba ng H as bul lah ) B o s Mas pi o n G ro up (A lim M ar ku s) K epa la H um as ( Sho lec h) K ap ol re s P el ab uh an T n. P er ak ( A kp b. G an is … P enul is ( Ji gar S ar as wa ti ) A ku n Tw itt er ( A zi zul A zi z) D ir ut P T SI ( Me gus dya n Sus an to ) B ad an K ar an ti na P er ta ni an ( A li Jam il) Bal ai Kar ant ina Ke m ent er ia n P er ta ni an Sekto r Per ta ni an K epal a O tor ita s P el abuhan K ab ag O P S P o lr es K etua P an iti a P o s C o vi d (C rys ili a Li sa) Mah as is w a S2 Mana jem en UNA IR D ir je n P er hubu ng an L au t Jubi r Kem enhub (A di ta Ir awa ti ) Me nter i P er hub ung an ( B udi K ar ya S um ad i) W ak il G ub er nu r Ja ti m ( Em il El es ti ant o ) K etua T im T ekn ik N LE ( S. B as uk i) P eng am at Inf ras tr uk tur K em ar iti m an IT S… Mah as is w a Ter pi lih I'm P o rta iz er K etua H IMP A UD I S ur ab ay a (A gu s Seti yo no )

Jumlah pejabat yang paling sering muncul

dan atau menjadi narasumber

(15)

43 Analisis Prioritas Kebutuhan Stakeholder

Dari hasil data yang terkumpul, dapat disimpulkan bahwasannya stakeholder yang paling utama dan yang paling dibutuhkan oleh PT Terminal Petikemas Surabaya adalah Direktur utama PT Terminal Petikemas Surabaya, Direktur Jenderal perhubungan laut, menteri perhubungan (Budi Karya Sumadi).

3.2.7 Analisis SWOT Terhadap Berita PT Terminal Petikemas Surabaya 2020 Strengths :

a. Public relations dari PT Terminal Petikemas Surabaya selalu up to date kepada publik terkait informasi seputar pelabuhan ataupun kegiatan yang berkaitan dengan PT Terminal Petikemas Surabaya melalui berita di media online. b. Ketika mendapatkan berita yang hoax atau negative, maka humas PT Terminal

Petikemas Surabaya langsung melakukan riset untuk berita yang telah tersebar, apabila terbukti hoax maka secepatnya membuat press release melalui berita di media online.

c. Public Relations PT Terminal Petikemas Surabaya telah berhasil bekerjasama dengan beberapa media, baik media local, regional, nasional dan internasional.

Weaknesses :

a. Press release yang diberikan oleh humas PT Terminal Petikemas Surabaya

kepada awak media seringkali tidak melakukan edit. Sehingga banyak isi berita yang sama antara media satu dengan media lainnya, yang membedakan hanya dari judul berita saja.

b. Tidak semua kegiatan yang berkaitan dengan perusahaan dibuat press releas

untuk dipublikasikan melalui berita media online.

c. Tidak ada jadwal rutin untuk membuat berita dengan mengundang awak

media untuk meliput seputar kegiatan yang berkaitan dengan perusahaan.

d. Kurangnya publikasi melalui media sosial dalam membantu penyebaran

(16)

44 Opportunities :

a. Public relations PT Terminal Petikemas Surabaya telah bekerjasama dengan beberapa awak media, sehingga memiliki peluang kepada media yang belum bekerjasama dengan PT Terminal Petikemas Surabaya dalam membantu dalam menyebarluaskan informasi melalui berita di media online.

b. Minat baca dari staff dan karyawan PT Terminal Petikemas Surabaya cukup baik.

c. Media sosial digunakan sebagai alat untuk publikasi up date berita terbaru, lewat postingan atau cerita. Baik melalui akun milik perusahaan, ataupun akun pribadi dari masing masing staff dan karyawan.

Threat :

a. Judul berita yang kurang menarik, sehingga membuat publik enggan untuk

membaca.

b. Like serta komentar jarang sekali digunakan oleh para pembaca.

c. Isi berita yang terlalu panjang dan bertele tele yang mengakibatkan pembaca menjadi jenuh

3.2.8 Analisis PESTLE Terhadap PT TPS

a. Politic Factor

PT TPS merupakan anak perusahaan dari PT PELINDO 3 yang merupakan faktor bisnis BUMN yang kebijakannya langsung di bawah wewenang pemerinta. Jadi, PT TPS bersinggungan langsung dengan kebijakan pemerintah dan bisnis terkait ekspor impor.

b. Economic Factor

PT TPS memiliki sektor penting dalam perekonomian Negara, karena

menunjang sektor perdagangan dan ekspor impor serta ekspedisi barang yang menunjang kegiatan ekonomi setiap daerah.

(17)

45

PT TPS menjalin kerja sama dengan pihak lembaga swadaya masyarakat dan juga masyarakat di sekitarnya dalam menunjang kesejahteraan dan

perekonomian masyarakat sekitar. PT PTS juga mengdakan beberapa kegiatan yang berkaitan dengan peringatan hari besar, seperti salah satu contohnya adalah peringatan hari guru, dimana PT TPS mengadakan seminar hingga mengadakan lomba untuk guru yang ada di Surabaya.

d. Technology Factor

PT TPS mengembangkan beberapa sistem terkait pendataan pelayanan secara online, seperti yang terjadi ketika pandemi covid-19, PT TPS menjalankan sistem layanan secara online agar kegiatan lebih efektif dan juga menaati protokol kesehatan demi mencegah penularan virus covid-19.

e. Legal Factor

PT TPS menjalankan bisnis ekspor impor dan bongkar muat sesuai dengan aturan dan undang undang yang berlaku, sehingga sektor bisnis PT TPS dapat berjalan lancar dan baik.

f. Environmental Factor

PT TPS dalam pelaksanaan bisnisnya tidak lupa akan menjaga

lingkungannya, dengan beberapa kegiatan seperti penanaman bakau yang terdaoat di lingkungan sekitar dermaga PT TPS. Selain itu, PT TPS juga kerap sekali membuat kegiatan penanaman pohon sebagai peringatan hari besar ppenanaman pohon national di salah satu desat dekat dnegan PT TPS.

3.3 Kesimpulan Hasil Analisis Berita Online PT Terminal Petikemas Surabaya 2020

Dari hasil analisis keseluruhan berita Online yang dilakukan didapatkan hasil bahwa banyak sekali pemberitaan serta informasi terkait PT Terminal Petikemas Surabaya. Dimulai dari awal 2020 hingga akhir 2020 banyak sekali perkembangan serta peningkatan fasilitas yang menunjang kegiatan Ekspor Impor yang membuat iklim bisnis semakin baik dengan menjalin kerjasama dengan perusahaan lain. Selain

(18)

46

itu banyak juga kegiatan yang dilakukan guna membantu masyarakat sekitar maupun pelaku bisnis antara lain pembahgian Sembako sebagai bantuan terhadap masyarakat terdampak Pandemi Covid-19 serta peningkatan system pendataan truk secara Online yang mempermudah pelaku bisnis dalam Ekspor Impor.

Like terbanyak terdapat pada bulan September, yakni 31 like. Sedangkan untuk komentar terbanyak dijumpai pada bulan Januari yaitu 23 komentar. Total berita yang telah dipublikasikan oleh 121 media adalah sebanyak 215 berita yang dimana telah disebarkan melalui 88 group media. 3 Group media yang paling banyak mempublikasikan berita PT Terminal Petikemas Surabaya adalah Kompas, PT Jurnalindo Aksara Grafika dan PT Graha Nusa Mediatama, dimana masing masing group media mempublikasikan sebanyak 15 berita. Sedangkan 55 group media mempublikasikan 1 berita di setiap group medianya.