Hasil Analisis Tingkat Kesesuaian dan Kesenjangan Antara Kepentingan dan Persepsi

Hasil Analisis Tingkat Kesesuaian dan

Kesenjangan Antara Kepentingan dan Persepsi

N

NO

O

R

RESPONDEN

ESPONDEN

R

RATA

ATA--RATA

RATA

TTINGKAT

INGKAT

KEPUASAN

KEPUASAN

(X)

(X)

TTINGKAT

INGKAT

KEPENTINGAN

KEPENTINGAN

(Y)

(Y)

TTINGKAT

INGKAT

KESESUAIAN

KESESUAIAN

(Tki)

(Tki)

N

NILAI

ILAI

KESENJANGAN

KESENJANGAN

1.

2.

SUPIR

PENUMPANG

2,73

2,77

3,75

3,83

72,38 %

71,82%

-1,019

-1,06

3.

4.

PEDAGANG

INSTANSI TERKAIT

2,64

3,37

3,62

4,13

71,13%

81,85%

-0,95

-0,75

Kesesuaian tingkat kepentingan dan kepuasan dipetakan

berdasarkan :

variabel kepuasan/persepsi  sumbu X dan

variabel kepentingan  sumbu Y,

garis pembagi kuadran untuk sumbu X rata-rata dari variabel

HASIL PEMETAAN TINGKAT KESESUAIAN ANTARA KEPENTINGAN

DAN KEPUASAN SUPIR

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

KE

P

EN

TI

N

G

A

N

KEPUASAN

A.1 A.2 A.3 A.4 A.5 A.6 A.7 A.8 A.9 A.10 A.11 A.12 A.13 A.14 A.15 A.16 A.17 A.18 A.19 A.20 A.21 B.1 B.2 B.3 B.4 C.1 C.2 C.3 C.4 C.5 C.6 D.1 D.2 E.1 E.2 E.3 E.4 E.5 E.6

2,73

3,75

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

5

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

KE

P

EN

TI

N

G

A

N

KEPUASAN

A1 A.2 A.3 A.4 A.5 A.6 A.7 A.8 A.9 A.10 A.11 A.12 A.13 A.14 A.15 A.16 A.17 A.18 A.19 A.20 A.21 B.1 B.2 B.3 B.4 C.1 C.2 C.3 C.4 C.5 C.6 D.1 D.2 E.1 E.2 E.3 E.4 E.5 E.6

2,77

3,83

HASIL PEMETAAN TINGKAT KESESUAIAN ANTARA KEPENTINGAN

DAN KEPUASAN PENUMPANG

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

KE

P

EN

T

IN

G

A

N

KEPUASAN

A.1 A.2 A.3 A.4 A.5 A.6 A.7 A.8 A.9 A.10 A.11 A.12 A.13 A.14 A.15 A.16 A.17 A.18 A.19 A.20 A.21 B.1 B.2 B.3 B.4 C.1 C.2 C.3 C.4 C.5 C.6 D.2 E.1 E.2 E.3 E.4 E.5 E.6 R2

2,64

3,62

HASIL PEMETAAN TINGKAT KESESUAIAN ANTARA KEPENTINGAN

DAN KEPUASAN PEDAGANG

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

5

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

KE

P

EN

TI

N

G

A

N

KEPUASAN

A.1 A.2 A.3 A.4 A.6 A.7 A.10 A.11 A.12 A.14 A.16 A.21 B.1 B.2 B.3 B.4 C.1 C.4 C.6 E.1 E.2 E.3 E.5 E.6

4,13

3,33

HASIL PEMETAAN TINGKAT KESESUAIAN ANTARA KEPENTINGAN

DAN KEPUASAN INSTANSI TERKAIT/PENGELOLA TERMINAL

VARIABEL–VARIABEL HASIL PEMETAAN YANG BERADA

PADA KUADRAN KE IV

No

Kuadran IV ( Prioritas Utama)

I

Faktor Teknis

1.

Kantin/Restoran

2.

Taman

3.

Lampu Penerangan

4.

Fasilitas Bengkel

5.

Tempat Sampah

II

Faktor Non Teknis

6.

Keberadaan Pedagang di sekitar Terminal

7.

Keberadaan Tukang Ojek di areal Terminal pada malam hari

8.

Perilaku Penumpang untuk naik-turun dan singgah di areal Terminal

9.

Lokasi sesuai dengan RTRW

10. Penegakan Hukum bagi Kendaraan yang berhenti di luar Terminal

11. Pengembangan rencana Wilayah Sekitar Terminal

PENYELESAIAN PERMASALAHAN YANG DIHADAPI

TERMINAL SARE SEHINGGA MENYEBABKAN SUPIR,

PENUMPANG DAN PEDAGANG ENGGAN BERAKTIFITAS DI

DALAM TERMINAL

1. Berdasarkan pemetaan diagram kartesius terhadap responden supir, penumpang, pedagang dan instansi terkait yang

berada pada kuadran ke IV yang merupakan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan supir, penumpang dan pedagang

dalam menggunakan terminal Sare Kabupaten Aceh Besar adalah:

 Faktor Teknis meliputi : ketiadaan restoran/kantin, ketiadaan taman, lampu penerangan yang kurang, fasilitas bengkel

yang belum ada dan tempat sampah yang masih kurang.

 Faktor non teknis meliputi : ketidak beradaan pedagang disekitar terminal, ketidak beradaan tukang ojek di areal terminal

pada malam hari, perilaku penumpang untuk naik-turun/singgah di areal terminal yang masih kurang, ketidak sesuaian

lokasi sesuai dengan RTRW, kurangnya penegakan hukum bagi kendaraan yang berhenti diluar terminal, pengembangan

rencana wilayah sekitar terminal yang masih kurang dan kurang seriusnya pemda/instansi terkait dalam mengoptimalkan

fungsi terminal.

2. Rata-rata tingkat kepentingan dan kepuasan, serta nilai kesenjangan kepentingan dan kepuasan untuk masing-masing

responden adalah:

 Responden supir dengan rata-rata tingkat kepentingan sebesar 3,75, rata-rata tingkat kepuasan sebesar 2,73, rata-rata

tingkat kesesuaian sebesar 73,21% , serta nilai kesenjangan kepentingan dan kepuasan sebesar -1,019.

 Responden penumpang dengan rata tingkat kepentingan sebesar 3,83 rata tingkat kepuasan sebesar 2,77,

rata-rata tingkat kesesuaian sebesar 71,82%, serta nilai kesenjangan kepentingan dan kepuasan sebesar -1,06.

 Responden pedagang dengan rata tingkat kepentingan sebesar 3,62, rata tingkat kepuasan sebesar 2,64,

rata-rata tingkat kesesuaian sebesar 71,13, serta nilai kesenjangan kepentingan dan kepuasan sebesar -0,95.

 Responden instansi terkait/pengelola terminal dengan rata-rata tingkat kepentingan sebesar 4,13, rata-rata tingkat

kepuasan sebesar 3,37, rata-rata tingkat kesesuaian sebesar 81,85%, serta nilai kesenjangan kepentingan dan kepuasan

sebesar -0,75.

3. Peningkatan utilitas terminal dengan peningkatan faktor-faktor teknis berupa

sarana dan prasarana dan faktor-faktor non teknis yang menjadi gap terbesar

dari pengelolaan Terminal Sare dilakukan dengan :

 Menyusun Rencana Anggaran Biaya (RAB) peningkatan sarana dan prasarana

teknis berupa rab penambahan restoran/kantin, pembuatan taman,

penambahan lampu penerangan, serta pengadaan tempat sampah. Sehingga

total anggaran yang diperlukan oleh Pengelola/Instansi Terkait adalah sebesar

Rp.653.580.000,00 ( Enam Ratus Lima Puluh Tiga Juta Lima Ratus Delapan Puluh

Ribu Rupiah ).

 Keseriusan dari Pemda/Instansi Terkait Pengelola terminal dalam

mengoptimalkan fungsi terminal dapat dilakukan dengan mengadakan

sosialisasi kepada para pedagang yang berdagang diluar terminal agar mau

berjualan di areal terminal, disamping mengadakan sosialisasi pemda/instansi

terkait diharapkan mau memberikan pembebasan biaya sewa kios/kantin

selama 6 bulan kepada para pedagang yang mau berdagang di areal terminal

sebagai bentuk rangsangan kepada mereka.

Saran yang diberikan untuk pengelola terminal dan Dinas Perhubungan, Komunikasi Informasi

dan Telematika :

 Perlu keseriusan dan kerja keras Pemerintah Daerah/Instansi Terkait dalam pengelolaan terminal Sare,

sehingga anggaran besar yang telah dikeluarkan untuk membangun terminal tidak jadi sia-sia dan

bangunan terminal yang megah tidak akan menjadi peninggalan sejarah.

 Perlu penegakan hukum/aturan bagi kendaraan umum yang tidak masuk di terminal dan berhenti dan

beristirahat disepanjang jalan pasar sare sehingga menimbulkan kemacetan dan rawan terjadi

kecelakaan.

 Perlu adanya pendidikan dan pelatihan tentang manajemen terminal bagi pegawai UPTD terminal untuk

meningkatan kemampuan petugas dalam mengoperasikan terminal 24 jam.

 Melakukan koordinasi dan sinkronisasi kegiatan dengan instansi terkait, dalam pengembangan wilayah

sekitar terminal yang disesuaikan dengan Rencana Tata Ruang Wilayah Kabupaten Aceh Besar.

 Perlu dilakukan monitoring dan evaluasi yang berkelanjutan sesuai aturan yang ada. Khususnya

pelayanan umum dan operasional baik yg diberikan maupun yg diharapkan. Sehingga dapat diketahui

dan dipenuhi kebutuhan dan kepentingan pengguna terminal dalam upaya pemberdayaan dan

pemanfaatan aset daerah, sehingga bisa memenuhi keinginan masyarakat terhadap kondisi terminal

saaat ini.

No. Responde

n

Item Pertanyaan No. 1

xi yi (xi2_{) (yi}2_{) (xi.yi)}

1 4 104 16 10816 416 2 4 106 16 11236 424 3 4 102 16 10404 408 4 4 110 16 12100 440 5 4 102 16 10404 408 6 4 111 16 12321 444 7 4 101 16 10201 404 8 3 95 9 9025 285 9 4 109 16 11881 436 10 4 105 16 11025 420 11 4 104 16 10816 416 12 4 110 16 12100 440 13 3 105 9 11025 315 14 3 104 9 10816 312 15 4 112 16 12544 448 16 4 116 16 13456 464 17 4 98 16 9604 392 18 4 110 16 12100 440 19 3 97 9 9409 291 20 4 104 16 10816 416 21 4 95 16 9025 380 22 4 114 16 12996 456 23 4 104 16 10816 416 24 4 108 16 11664 432 25 3 100 9 10000 300 26 3 112 9 12544 336 27 4 103 16 10609 412 28 3 102 9 10404 306 29 4 107 16 11449 428 30 4 101 16 10201 404 31 4 105 16 11025 420 32 5 112 25 12544 560 33 4 106 16 11236 424 34 4 108 16 11664 432 35 3 101 9 10201 303 36 5 115 25 13225 575 37 4 107 16 11449 428 38 4 95 16 9025 380 39 3 105 9 11025 315 40 5 120 25 14400 600 41 4 99 16 9801 396 42 4 108 16 11664 432 43 5 117 25 13689 585 44 4 105 16 11025 420 45 4 118 16 13924 472 46 4 107 16 11449 428 47 4 121 16 14641 484 48 4 113 16 12769 452 49 4 100 16 10000 400 50 4 114 16 12996 456 Jumlah 195 5327 773 569559 20851

Simbol Σxi Σyi Σ(xi2) Σ(yi2) Σ(xi.yi)

rxy= 0.476343

Thitung = 3.75339

UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS

RESPONDEN SUPIR

No. Resp onde n

Item Pertanyaan No. 2

xi yi (xi2) (yi2) (xi.yi)

1 3 104 9 10816 312 2 3 106 9 11236 318 3 4 102 16 10404 408 4 4 110 16 12100 440 5 3 102 9 10404 306 6 4 111 16 12321 444 7 4 101 16 10201 404 8 3 95 9 9025 285 9 4 109 16 11881 436 10 3 105 9 11025 315 11 4 104 16 10816 416 12 3 110 9 12100 330 13 4 105 16 11025 420 14 3 104 9 10816 312 15 4 112 16 12544 448 16 4 116 16 13456 464 17 3 98 9 9604 294 18 3 110 9 12100 330 19 4 97 16 9409 388 20 3 104 9 10816 312 21 3 95 9 9025 285 22 4 114 16 12996 456 23 3 104 9 10816 312 24 4 108 16 11664 432 25 3 100 9 10000 300 26 4 112 16 12544 448 27 3 103 9 10609 309 28 4 102 16 10404 408 29 3 107 9 11449 321 30 3 101 9 10201 303 31 3 105 9 11025 315 32 4 112 16 12544 448 33 3 106 9 11236 318 34 4 108 16 11664 432 35 3 101 9 10201 303 36 4 115 16 13225 460 37 3 107 9 11449 321 38 3 95 9 9025 285 39 3 105 9 11025 315 40 4 120 16 14400 480 41 3 99 9 9801 297 42 3 108 9 11664 324 43 4 117 16 13689 468 44 3 105 9 11025 315 45 4 118 16 13924 472 46 3 107 9 11449 321 47 4 121 16 14641 484 48 4 113 16 12769 452 49 3 100 9 10000 300 50 3 114 9 12996 342 Juml ah 172 5327 604 569559 18408 Simb

ol Σxi Σyi Σ(xi

2_{) Σ(yi}2_{) Σ(xi.yi)} rxy= 0.526841 Thitun g = 4.29437 No. Respo nden

Item Pertanyaan No. 39

xi yi (xi2_{) (yi}2_{) (xi.yi)}

1 2 104 4 10816 208 2 2 106 4 11236 212 3 1 102 1 10404 102 4 2 110 4 12100 220 5 2 102 4 10404 204 6 2 111 4 12321 222 7 1 101 1 10201 101 8 1 95 1 9025 95 9 2 109 4 11881 218 10 1 105 1 11025 105 11 1 104 1 10816 104 12 2 110 4 12100 220 13 1 105 1 11025 105 14 1 104 1 10816 104 15 2 112 4 12544 224 16 2 116 4 13456 232 17 1 98 1 9604 98 18 2 110 4 12100 220 19 1 97 1 9409 97 20 1 104 1 10816 104 21 1 95 1 9025 95 22 2 114 4 12996 228 23 1 104 1 10816 104 24 2 108 4 11664 216 25 1 100 1 10000 100 26 2 112 4 12544 224 27 1 103 1 10609 103 28 1 102 1 10404 102 29 2 107 4 11449 214 30 1 101 1 10201 101 31 1 105 1 11025 105 32 2 112 4 12544 224 33 2 106 4 11236 212 34 1 108 1 11664 108 35 2 101 4 10201 202 36 1 115 1 13225 115 37 2 107 4 11449 214 38 2 95 4 9025 190 39 1 105 1 11025 105 40 2 120 4 14400 240 41 1 99 1 9801 99 42 2 108 4 11664 216 43 2 117 4 13689 234 44 2 105 4 11025 210 45 2 118 4 13924 236 46 2 107 4 11449 214 47 2 121 4 14641 242 48 2 113 4 12769 226 49 2 100 4 10000 200 50 2 114 4 12996 228 Jumlah 79 5327 137 569559 8502

Simbol Σxi Σyi Σ(xi2_{) Σ(yi}2_{) Σ(xi.yi)}

rxy= 0.544012

RESPONDEN PEDAGANG

No. Respon

den

Item Pertanyaan No. 1

xi yi (xi2_{) (yi}2_{) (xi.yi)}

1 4 95 16 9025 380 2 4 106 16 11236 424 3 3 93 9 8649 279 4 4 110 16 12100 440 5 3 86 9 7396 258 6 4 115 16 13225 460 7 3 89 9 7921 267 8 3 87 9 7569 261 9 3 89 9 7921 267 10 3 91 9 8281 273 11 3 102 9 10404 306 12 3 114 9 12996 342 13 5 121 25 14641 605 14 4 101 16 10201 404 15 4 92 16 8464 368 16 4 120 16 14400 480 17 4 115 16 13225 460 18 3 105 9 11025 315 19 4 92 16 8464 368 20 3 118 9 13924 354 21 5 100 25 10000 500 22 4 112 16 12544 448 23 3 103 9 10609 309 24 4 93 16 8649 372 25 4 87 16 7569 348 26 5 116 25 13456 580 27 4 92 16 8464 368 28 5 113 25 12769 565 29 4 87 16 7569 348 30 4 111 16 12321 444 31 3 97 9 9409 291 32 5 117 25 13689 585 33 4 103 16 10609 412 34 5 114 25 12996 570 35 4 99 16 9801 396 36 4 110 16 12100 440 37 3 111 9 12321 333 38 5 102 25 10404 510 39 4 113 16 12769 452 40 4 109 16 11881 436 Jumlah 154 4130 612 430996 16018

Simbol Σxi Σyi Σ(xi

2 ) Σ(yi2) Σ(xi.yi) rxy= 0.397555 Thitung = 2.670825 No. Responde n

Item Pertanyaan No.14

xi yi (xi2_{) (yi}2_{) (xi.yi)}

1 2 95 4 9025 190 2 2 106 4 11236 212 3 3 93 9 8649 279 4 3 110 9 12100 330 5 2 86 4 7396 172 6 3 115 9 13225 345 7 2 89 4 7921 178 8 2 87 4 7569 174 9 2 89 4 7921 178 10 2 91 4 8281 182 11 2 102 4 10404 204 12 3 114 9 12996 342 13 3 121 9 14641 363 14 2 101 4 10201 202 15 2 92 4 8464 184 16 3 120 9 14400 360 17 2 115 4 13225 230 18 2 105 4 11025 210 19 2 92 4 8464 184 20 3 118 9 13924 354 21 2 100 4 10000 200 22 2 112 4 12544 224 23 2 103 4 10609 206 24 3 93 9 8649 279 25 2 87 4 7569 174 26 2 116 4 13456 232 27 2 92 4 8464 184 28 3 113 9 12769 339 29 2 87 4 7569 174 30 2 111 4 12321 222 31 2 97 4 9409 194 32 3 117 9 13689 351 33 2 103 4 10609 206 34 3 114 9 12996 342 35 2 99 4 9801 198 36 3 110 9 12100 330 37 2 111 4 12321 222 38 2 102 4 10404 204 39 3 113 9 12769 339 40 2 109 4 11881 218 Jumlah 93 4130 225 430996 9711

Simbol Σxi Σyi Σ(xi2) Σ(yi2) Σ(xi.yi)

rxy= 0.542852

Thitung = 3.98458

No. Responde

n

Item Pertanyaan No.E6

xi yi (xi2_{) (yi}2_{) (xi.yi)}

1 2 95 4 9025 190 2 1 106 1 11236 106 3 1 93 1 8649 93 4 2 110 4 12100 220 5 2 86 4 7396 172 6 2 115 4 13225 230 7 1 89 1 7921 89 8 1 87 1 7569 87 9 1 89 1 7921 89 10 2 91 4 8281 182 11 2 102 4 10404 204 12 2 114 4 12996 228 13 2 121 4 14641 242 14 1 101 1 10201 101 15 2 92 4 8464 184 16 1 120 1 14400 120 17 2 115 4 13225 230 18 1 105 1 11025 105 19 1 92 1 8464 92 20 2 118 4 13924 236 21 2 100 4 10000 200 22 2 112 4 12544 224 23 1 103 1 10609 103 24 1 93 1 8649 93 25 1 87 1 7569 87 26 2 116 4 13456 232 27 1 92 1 8464 92 28 2 113 4 12769 226 29 1 87 1 7569 87 30 2 111 4 12321 222 31 1 97 1 9409 97 32 2 117 4 13689 234 33 1 103 1 10609 103 34 2 114 4 12996 228 35 1 99 1 9801 99 36 2 110 4 12100 220 37 1 111 1 12321 111 38 1 102 1 10404 102 39 1 113 1 12769 113 40 2 109 4 11881 218 Jumlah 60 4130 100 430996 6291

Simbol Σxi Σyi Σ(xi2) Σ(yi2) Σ(xi.yi)

rxy= 0.448897