Era jutaan EDC 634, Frekuensi penggunaan EDC. Total EDC Yang Dimiliki 19% 17% 3% 30% 27% 10% 50% 40%

(1)

(2)

Era jutaan EDC

357.513

(EDC ATM/Debit)

634,700

(EDC ATM/Debit)

>180,000

(EDC E-Money)

2012

2013

30%

40%

10%

17%

3%

0%

Total EDC Yang Dimiliki

1 2 3 4 5 6<

4%

27%

50%

19%

Sangat sering (hampir tiap menit)

Sering (hampir tiap jam) Jarang (beberapa kali dalam sehari)

Sangat jarang (tidak selalu ada dalam sehari)

Frekuensi penggunaan EDC

Sumber: Sharing VisionTM, _{n=30 pelaku usaha yang menggunakan mesin EDC, April 2014} Sumber: www.the-marketeers.com; april 2014

(3)

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Pembukaan Rekening Tabungan Deposit Tabungan

Tarik Tunai Cek Saldo Transfer Meminjam dari Bank Cek Tagihan Pinjaman Membayar Tagihan Pinjaman Agen Keliling Cabang Bank Warung Internet HP ATM

Agen keliling dan warung menjadi pilihan sarana bagi

pengguna untuk melakukan transaksi keuangan

% responden yang menjawab bersedia menggunakan

Sumber: Sharing Vision TM_{Survey Kebutuhan Layanan Bank Tanpa cabang, n= 29 , September 2013}

Akan menambah

demand mesin EDC?

(4)

Penggunaan Online Booking

Tiket Kereta Api dan Tiket Pesawat

Tiket Kereta Api

Tiket Pesawat

64%

41% 38% 38%

7%

3% _1%

Metode Pembayaran Online

booking tiket KAI dan

Pesawat

Sumber : SharingvisionTM_{survey, n:41, 2013;n=124, 2014}

90.5% 98.0% 2013 2014 46.2% 91.7% 2013 2014

Pemesanan tiket kereta api melalui

website resmi perusahaan penerbangan

Pemesanan tiket kereta api melalui

website resmi perusahaan kereta api

*% dari total responden yang pernah melakukan booking online kereta / pesawat

(5)

63.4

75.9 Jumlah Mesin

2012 2013

Penetrasi ATM masih akan tumbuh?

2238

3797

Nilai transaksi

2012 2013

2043

3461

Jumlah transaksi

2012 2013

(Ribu) Juta Rp Trilyun

90.48% 46.83% _31.75% 26.98% _19.05% 7.94% ATM Internet Banking SMS/M Banking

Mesin EDC Kartu Kredit

eMoney

Sumber : Sharing Vision, Survey e-Channel 2014, n= 126 responden, 2014

Sumber : Bank Indonesia, Mei 2014

ATM masih menjadi kanal pilihan pertama nasabah

Sebaran ATM di

desa-desa masih minim, ATM

menjadi solusi inklusi

finansial?

69.4%

69.4% _69.7%

(6)

Masalah yang Dialami Pengguna ATM

Sumber : Sharing VisionTM_{, Survey e-Channel 2014, n= 126 responden, 2014}

1.8%

3.5%

6.1%

19.3%

31.6%

51.8%

66.7%

Lainnya Tidak merasa melakukan transaksi, tapi saldo terpotong

Masalah keamanan Transaksi gagal, saldo tetap

terpotong

Kartu ATM tertelan Uang di ATM tidak tersedia ATM rusak

*hanya ditanyakan kepada responden yang pernah mengalami masalah/kendala **Responden yang menjawab: 114

• Struk Tidak Keluar • Masih ada biaya

administrasi

(7)

Penggunaan Kartu ATM dengan

Mesin ATM Milik Bank yang Berbeda

78.2% _21.8%

Pernah Tidak pernah 2%

3% 11% 15% 29% 36% 53% 54% Bank Mega Lainnya Bank BJB Bank CIMB Bank BCA Bank BNI Bank Mandiri Bank BRI

Mesin ATM bank yang sering digunakan

oleh nasabah bank lain

Apakah Anda pernah menggunakan Kartu ATM pada Mesin ATM Bank

"berbeda" ?

* Jumlah responden yang menjawab : 96 responden yang pernah menggunakan Mesin ATM milik bank lain * Jumlah responden yang menjawab : 124 responden

(8)

Mobile Banking Akan Menjadi

PLATFORM MAINSTREAM ?

Ya 49% Tidak 51%

Apakah Anda menggunakan

SMS/Mobile Banking?

Sumber: Sharing VisionTM_{, e-Channel & e-Money Survey , n=77, 2014}

SMS/Mobile Banking 21% 8% 13% 8% 50%

Intensitas Penggunaan

SMS/Mobile Banking

Sangat jarang 1 kali per bulan 2 kali perbulan 3 kali perbulan > 4 perbulan

* Jumlah responden yang menjawab : 38 responden yang menggunakan SMS/Mobile Banking

(9)

20% 2% 16% 14% 44% 37% 35% 66% 3% 5% 8% 16% 34% 39% 61% 84% Lainnya Pembayaran tiket (Pesawat,Kereta)

Pembayaran tagihan

(Kartu kredit, PLN, Telkom, HP Pascabayar) Informasi transaksi terakhir Transfer antar bank Isi ulang pulsa Transfer sesama bank Informasi saldo

2014 2012

Fitur SMS/Mobile Banking Paling Banyak Digunakan

Sumber: Sharing VisionTM_{, e-Channel survey 2012; n= 130; e-Channel & e-Money Survey , n=77, 2014}

ATM Machine SMS/Mobile Banking

* Jumlah responden yang menjawab : 130 responden (2012); 38 responden (2014) yang menggunakan SMS/Mobile Banking

• Informasi kartu kredit, suku bunga, kurs, kode transfer antar bank, dll • Administrasi (aktivasi/

(10)

Internet Banking

Ya 61% Tidak

39%

Apakah Anda menggunakan

Internet Banking?

Sumber: Sharing VisionTM_{, e-Channel & e-Money Survey , n=77, 2014}

Internet Banking 21% 9% 9% 17% 45%

Intensitas Penggunaan Internet

Banking

Sangat jarang 1 kali per bulan 2 kali perbulan 3 kali perbulan > 4 perbulan

* Jumlah responden yang menjawab : 47 responden yang menggunakan Internet Banking

(11)

Fitur Internet Banking Paling Banyak Digunakan

Internet Banking 12% 7% 14% 31% 34% 38% 48% 76% 4% 13% 26% 38% 45% 45% 66% 83% Lainnya Pembayaran tiket (Pesawat/Kereta) Pembayaran tagihan (Kartu kredit, PLN,

Telkom, HP Pascabayar)

Isi ulang pulsa Informasi mutasi rekening Transfer antar bank Transfer sesama bank Informasi saldo

2014 2012

Sumber: Sharing VisionTM_{, e-Channel survey 2012; n= 91 responden;}

e-Channel & e-Money Survey 2014 , n=77 responden • Pembayaran pendidikan

(12)

Online Booking Telah Banyak Digunakan (1)

64,2%

Responden

pernah

melakukan Online

Booking

* Jumlah responden yang menjawab : 123 responden * Jumlah responden yang menjawab : 79 responden yang pernah melakukan online booking

1.3% 2.5% 35.4% 58.2% 63.3% Bus Tiket kapal laut Hotel Tiket kereta api Tiket pesawat

Online Booking yang pernah dilakukan

Internet Booking

(13)

Online Booking Telah Banyak Digunakan (2)

97.2 % 52.8 % melalui situs resmi perusahaan melalui portal/pihak ketiga 4.3% 7.1% 18.6% 25.7% 45.7% 50.0% 62.9 % tigerair.com Lainnya citilink.co.id garuda-indonesia.com lionair.co.id airasia.com kereta-api.co.id 5.3% 7.9% 10.5% 15.8% 15.8% 18.4% 57.9% goindonesia.co m (kaha) utiket.com rajakamar.com traveloka.com Lainnya tiket.com agoda.com

* Jumlah responden yang menjawab : 72 responden yang pernah melakukan online booking

Internet Booking

(14)

Online Booking Telah Banyak Digunakan (3)

63.0%

39.7% _37.0%

35.6%

6.8%

2.7% _1.4% Transfer via ATM Internet Banking Kartu Kredit Indomart/Alfamart

dan sejenisnya

SMS Banking Tiki JNE Kantor Pos

Metode Pembayaran

* Jumlah responden yang menjawab : 73 responden yang pernah melakukan online booking Internet Booking

Potensi:

• Jumlah penumpang pesawat tujuan domestik: 4.6 juta (mei 2013)

• Jumlah penumpang kereta api (non commuter) 4.3 juta (mei 2013)

• Jumlah penumpang kapal laut 599.3 ribu (mei 2012)

• 245 juta perjalanan wisatawan nusantara (tahun 2013)

(15)

Penggunaan Internet Payment

di Indonesia Masih Kecil

27 %

73 %

Baru sekitar 27 % yang pernah menggunakan internet

payment

3% 5% 5% 7% 18% Inapay Mandiri ClickPay Lainnya BCA KlikPay Paypal

Internet Payment yang pernah digunakan

* Jumlah responden yang menjawab : 106 responden

• ePay BRI • BNI Doku • LibertyReserve • webmoney, • neteller, • payoneer, Internet Payment

(16)

Situs eCommerce yang Sering Dikunjungi

2% 5% 5% 7% 8% 11% 12% 15% 16% 22% 24% 26% 47% 51% Sukamart.com bukalapak.com groupon.co.id (disdus) toko online di facebook berniaga.com Rakuten.co.id Blibli.com olx.co.id Lainnya Zalora.co.id kaskus.co.id Jakartanotebook.com Lazada.co.id Bhinneka.com

*jumlah responden yang menjawab: 85 responden

3% 3% 3% 4% 4% 5% 6% 9% 10% 13% 15% 15% 23% groupon.co.id (disdus) Amazon.com ebay.com Zalora.co.id berniaga.com bukalapak.com toko online di facebook olx.co.id Lainnya Lazada.co.id Jakartanotebook.com Bhinneka.com kaskus.co.id

Di situs belanja online apa, Anda paling sering melakukan pembelian/ transaksi ?

• Amazon.com • Berrybenka.com • Livingsocia.com • Ebay.com • vint8.com • bekas.com • Tokopedia.com

Dimanakah Anda sering mengakses/melihat-lihat situs Belanja Online ?

• Rakuten.co.id • Sukamart.com • livingsocial.com • bagspace.com • Vint8.com • Tokopedia.com

(17)

Produk Apa Yang Pernah Dibeli Melalui Internet

2% 4% 4% 5% 5% 6% 6% 6% 6% 7% 8% 12% 12% 12% 14% 14% 16% 16% 19% 32% 32% Kerajinan Tangan Obat-obatan Lainnya Perkakas Tur & Paket Perjalanan Alat musik Otomotif Makanan & Minuman Perlengkapan Anak & Bayi Perlengkapan Kantor CD & DVD Alat olahraga Kamera & Aksesoris Perlengkapan Rumah Tangga Perawatan Tubuh & Wajah Buku Koleksi, Hobi & Mainan Komputer / Laptop &aksesoris Handphone & aksesoris Fashion & Mode Tiket •Karya seni •Video game •Furniture •Hewan peliharaan •Sensor multi coin

E-Commerce

(18)

Layanan e-Money Indonesia

94%

69%

63%

38%

31%

25% 25%

19% 19%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Sumber: Sharing VisionTM_{, diolah dari berbagai sumber, n= 16 e-Money service, 2014}

(19)