vi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
Persaingan bisnis Factory Outlet yang semakin ketat, menyebabkan harus dibuat suatu differensiasi yang bisa membedakkan Factory Outlet tersebut dari pesaingnya. Banyak factor yang menyebabkan suatu Factory Outlet bisa terkenal, salah satunya adalah Store Image. Store Image berpengaruh terhadap peningkatan kunjungan konsumen ke Factory Outlet tersebut. Untuk dapat bersaing dengan pesaingnya maka beberapa Factory Outlet membuat produk Private Label Brand. Private Label Brand yang dibuat suatu toko biasanya mempengaruhi Store Image dari toko yang bersangkutan. Berkenaan dengan hal tersebut, maka penelitian ini mencoba untuk mengidentifikasi variabel Store Image dan variabel Private Label Brand, terdapat pengaruh atau tidaknya kedua variabel tersebut. Sampel diambil dengan menggunakkan metode purposive sampling. Model Regeresi Berganda digunakkan dalam penelitian ini sebagai metode analisis data. Hasil penelitian menunjukkan kalau Store Image Rumah Mode berdasarkan harga negatif terhadap Private Label Brand berdasarkan hasil penelitian dengan analisis Regresi. Jadi pengaruh citra toko berdasarkan kualitas negatif terhadap Private Label Brand. Begitu juga dengan pengaruh citra toko berdasarkan harga negative terhadap Private Label Brand. Jadi kedua variabel tersebut dapat berjalan masing-masing, dengan kata lain variabel Store Image dapat berdiri sendiri begitu juga dengan variabel Private Label Brand.
vii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iii
KATA PENGANTAR ... iv
1.1Latar belakang Penelitian ... 1
1.2Identifikasi Masalah ... 5
1.3Maksud dan Tujuan Penelitian ... 5
1.4Kegunaan Penelitian... 6
viii Universitas Kristen Maranatha
2.3Hubungan Antar Konsep ... 19
2.4Kerangka Pemikiran ... 20
3.2Definisi Operasional Variabel ... 23
3.4Populasi dan Sampel ... 25
3.4Teknik Pengumpulan Data ... 26
3.6Analisis Data ... 27
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 32
4.1Karakteristik Responden ... 32
4.1.1 Usia ... 32
4.1.2 Jenis kelamin ... 34
4.1.3 Berapa sering ke factory outlet dalam satu bulan ... 34
4.1.4 Pengeluaran ... 36
4.1.5 Pekerjaan ... 37
4.2Tanggapan Responden atas Pengaruh Store Image Rumah Mode berdasarkan Harga dan Kualitas terhadap Private Label Brand ... 38
4.2.1 Private Label Brand ... 38
4.2.2 Store Image ... 41
4.3Uji Normalitas ... 47
4.4Uji Validitas dan Realibilitas ... 47
4.5Uji Hipotesis ... 52
4.6Uji Regeresi ... 53
ix Universitas Kristen Maranatha BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 58 5.7Kesimpulan ... 58 5.2Saran ... 59 DAFTAR PUSTAKA
x Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1 Kerangka Pemikiran……….19
xi Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel I Definisi Operasional Variabel ... 24
Tabel II Uji Normalitas dan Outlier ... 28
Tabel III Data Responden berdasarkan usia ... 33
Tabel IV Data Responden berdasarkan Jenis Kelami ... 34
Tabel V Data Responden berdasarkan Berapa Sering ke Factory Outlet dalam satu bulan ... 35
Tabel VI Data Responden berdasarkan Pengeluaran ... 36
Tabel VII Data Responden berdasarkan Pekerjaannya ... 37
Tabel VIII Pernyataan Responden Terhadap Sering kali merek minimalis yang sering saya beli di Rumah Mode cacat ... 38
Tabel IX Pernyataan Responden Terhadap sebagian besar merek minimalis yang saya beli lebih cepat rusak ... 39
Tabel X Pernyataan Responden Terhadap Factory Outlet yang sering saya kunjungi tidak peduli dengan kualitas “merek toko” yang dikeluarkannya ... 40
Tabel XI Pernyataan Responden Terhadap Factory outlet yang sering saya kunjungi hanya menjual produk berkualitas tinggi ... 41
Tabel XII Pernyataan Responden Terhadap Saya suka merek “minimalis” dari toko yang saya sering kunjungi ... 42
Tabel XIII Pernyataan Responden Terhadap Pakaian yang saya beli di factory outlet yang sering saya kunjungi kualitasnya baik ... 43
Tabel XIV Pernyataan Responden Terhadap harga dari factory outlet yang paling sering saya kunjungi adalah wajar ... 44
xii Universitas Kristen Maranatha Tabel XVI Pernyataan Responden Terhadap Saya bisa membayar dengan
harga murah di factory outlet daripada di tempat lain ... 46
Tabel XVII Descriptive Statistic ... 47
Tabel XVIII Analisa Validitas Awal ... 48
Tabel XIX Tabel Hasil Uji Validitas Awal ... 48
Tabel XX Tabel Hasil Uji Validitas Akhir ... 49
Tabel XXI Pengujian Realibilitas X ... 50
Tabel XXII Pengujian Realibilitas Y ... 51
Tabel XXIII Analisis Regresi Pengaruh Store Image Rumah Mode berdasarkan harga dan kualitas terhadap Private Label Brand ... 53
Tabel XXIII Model Summary ... 54
xiii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran A Kuesioner Penelitian ... 61
Lampiran B Data Responden Penelitian ... 63
Lampiran C Data Variabel Penelitian ... 65
Lampiran D Data Uji Normalitas ... 69
Lampiran E Data Uji Validitas dan Uji Realibilitas... 70
1 Universitas Kristen Maranatha
Bab 1
PENDAHULUAN
1.1Latar Belakang
Perkembangan ritel modern saat ini semakin pesat dan mulai menggeser ritel tradisional. Hal ini disebabkan karena semakin banyak nya orang yang ingin berbelanja dengan lebih nyaman, aman, dan mendapatkan barang yang berkualitas tinggi. Ritel modern memberikan lebih banyak pilihan, dalam hal tempat yang nyaman, pembayaran yang dapat dilakukan tanpa membawa uang tunai (kartu kredit/debet), barang luar negeri yang bisa di dapat dengan mudah dan barang-barang dalam negeri yang memilii kualitas tinggi. Gaya hidup masyarakat yang saat ini sangat menginginkan kemudahan akses, barang berkualitas dengan harga murah; menjadikan persaingan dunia ritel sangat ketat terutama untuk kebutuhan pakaian. Disebabkan pergeseran jaman yang saat ini sangat mementingkan penampilan, terutama dikalangan generasi muda dunia fashion dapat dikatakan sangat cepat pergeseran model-model nya. Terutama karena generasi muda dapat dikatakan generasi yang sangat menyukai fashion.
2 Universitas Kristen Maranatha memenuhi kebutuhan akan fashion dengan harga produk yang lebih murah dan kualitas yang bagus. Diharapkan dengan kehadiran Factory outlet kebutuhan akan fashion dapat tepuaskan. Factory outlet memang
kalau di Bandung sudah bergeser arti nya, karena menjual pakaian yang bukan saja dari pabrik tersebut, tapi dari berbagai merek. Persaingan factory outlet sangat ketat di bandung, karena banyak sekali factory outlet
yang dibuka di bandung, terutama di kawasan Jalan Riau dan Setiabudhi. Dalam menghadapi persaingan ini , terdapat beberapa factory outlet mengeluarkan produk dari pabrik mereka sendiri, yang dikenal dengan istilah private label brand.
Menurut sebuah penelitian yang diterbitkan dalam Apparel
Merchandizing (edisi tanggal Oktober 2002), 58 persen dari pembeli
pakaian laki-laki, 56 persen pembeli pakaian perempuan, 51,1 persen pembeli pakaian dalam wanita, dan 54 persen dari pembeli pakaian anak-anak yang mau membeli PLBs ( Shapiro, 2002). Sebagian besar pendapatan penjualan untuk departemen store berasal dari PLBs. Sebagai contoh, menurut laporan keuangan 'Sears, Sears membuat $ 1 milyar dari Land's End line mereka di tahun 2002. Untuk department store lain, Dillard, meskipun masih memperluas PLBs yang ada, sekitar 18 persen dari total penjualan mereka untuk tahun 2002 berasal dari PLBs mereka, seperti diumumkan dalam laporan keuangan mereka.
3 Universitas Kristen Maranatha merupakan factory outlet yang nyaman, dilengkapi dengan café dan toko roti yang dapat menjadi tempat istirahat setelah berbelanja. Desain yang elegant dan nyaman seperti di rumah, membuat pelanggan merasa senang berbelanja di Rumah Mode. Rumah Mode juga menjual barang-barang yang mempunyai kualitas yang baik, model-model yang up to date, harga yang bersaing, lahan parkir yang luas, daerah yang strategis.
Kawasan Setiabudhi merupakan salah satu lokasi yang banyak dikunjungi oleh wisatawan baik dalam dan luar negeri, karena banyaknya restoran dan café disekitar jalan setiabudhi. Hal ini tentu saja menjadi salah satu nilai plus untuk mendirikan factory outlet dikawasan ini.
Rumah mode mempunyai private label brand yang diberi nama “minimalis”. Diharapkan dengan adanya private label brand dapat memperkuat image toko tersebut dan menjadi satu-satu nya one stop shopping yang ada di jalan setiabudhi, dilihat dari segi kualitas dan harga.
Dari beberapa Factory Outlet yang memiliki private label brand dipilih rumah mode, karena berdasarkan hasil riset mini yang dilakukan dengan media kuesioner terhadap 20 orang diperoleh hasil:
Sebanyak 70% responden sering mengunjungi factory outlet, sisanya
sebanyak 30% tidak sering mengunjungi factory outlet.
Dari 70% responden sering mengunjungi factory outlet, sebanyak
4 Universitas Kristen Maranatha merupakan factory outlet yang sering dikunjungi di jalan Setiabudhi; sedangakn dari 30% responden menyatakan sering mengunjungi factory outlet dijalan Riau, sebanyak 15% responden sering mengunjungi For Men’s, sedangkan sebanyak 10% responden
menyatakan sering mengunjungi VARC, dan sisanya sebanyak 5% responden memilih Ian's Reports .
Dari 30% responden yang tidak sering mengunjungi factory outlet,
sebanyak 20% responden menyatakan sering mengunjungi factory outlet dijalan Setiabudhi dan sebanyak 20% responden menyatakan Rumah Mode merupakan factory outlet yang dikunjungi pada saat berkunjung ke jalan Setiabudhi; sedangakn dari 10% responden menyatakan sering mengunjungi factory outlet dijalan Riau, sebanyak 10% responden sering mengunjungi For Men’s.
5 Universitas Kristen Maranatha baik. Jadi dengan kualitas yang baik dan harga yang sesuai tentu akan membuat konsumen merasa kalau toko tersebut layak untuk dikunjungi, yang berarti image toko tersebut tentunya baik dimata konsumen.
Berdasarkan uraian diatas maka peneliti tertarik untuk mengadakan penelitian dengan judul “ Pengaruh Store Image Rumah Mode
berdasarkan harga dan kualitas terhadap Private Label Brand”.
1.2Identifikasi Masalah
1. Bagaimana pengaruh strore image rumah mode berdasarkan harga positif terhadap private label brand?
2. Bagaimana pengaruh strore image terhadap rumah mode berdasarkan kualitas positif terhadap private label brand?
1.3Maksud dan Tujuan Penelitian
Maksud Penelitian:
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kaitan antara store image dengan private label brand.
Tujuan Penelitian:
1. Untuk menguji adanya pengaruh citra toko berdasarkan kualitas positif terhadap private label brand.
6 Universitas Kristen Maranatha
1.4Kegunaan Penelitian
1. Kontribusi Akademisi: sebagai proses pembelajaran untuk mengasah kemampuan riset ilmiah dan berpikir kritis dalam menghadapi persoalan dan berbagai fenomena yang ada.
58 Universitas Kristen Maranatha
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan analisis regresi berganda mengenai pengaruh store image rumah mode berdasarkan harga dan kualitas terhadap private label brand, peneliti akan mengambil beberapa kesimpulan sebagai berikut:
Peneliti megelompokkan profil responden berdasarkan usia, jenis
kelamin, berapa sering pergi ke factory outlet dalam satu bulan, pengeluaran setiap bulan, pekerjaan. Dari 150 orang responden paling banyak yang mengunjungi rumah mode yang berusia >34 tahun sebanyak 48 orang (32,0%), dari 150 responden terdapat 80 orang (53,3%) adalah pria dan 70 orang (46,7%) adalah wanita, ini menunjukkan bahwa pengunjung Rumah Mode paling banyak didominasi oleh pria, dari 150 responden sebanyak 107 orang (71,3%) dalam satu bulan satu kali mengunjungi Rumah Mode, dari 150 responden sebanyak 49 orang (32,7%) penghasilannya >Rp.3.000.000,-, dari 150 responden yang mengunjungi Rumah mode sebanyak 55 orang (36,7%) pekerjaannya pegawai swasta.
Store Image rumah mode akan baik atau tidak nya didukung oleh harga
dan kualitas nya, keduanya sangat berkaitan erat. Begitu juga dengan Private Label Brand yang dikeluarkan oleh factory outlet tersebut tentu
59 Universitas Kristen Maranatha Pengaruh Store Image Rumah Mode berdasarkan harga dan kualitas
terhadap Private label Brand mempunyai pengaruh. Berdasarkan hasil perhitungan regresi diperoleh hasil Y = 2,876 + (0,180) X menyatakan kalau store image tidak berkaitan erat dengan private label brand, begitu pula private label brand tidak berkaitan erat dengan store image. Dilihat dari hasil perhitungan Regresi sebesar (0,180) yang berarti private label brand tidak ada kaitannya dengan store image. Jadi keduanya dapat jalan masing-masing. Jadi dari hasil penelitian tersebut dapat disimpulkan kalau terdapat pengaruh negative Store Image Rumah Mode berdasarkan harga dan kualitas terhadap Private Label Brand.
Pada model tabel Model Summary dapat kita lihat koefisien
determinasinya sebesar 0,048 dengan nilai adjusted R Square sebesar 0,042, yang dapat diartikan kalau store image berpengaruh terhadap private label brand dilihat dari nilai koefisien determinasi sebesar 48%
dan sisanya dipengaruhi oleh factor lain yang tidak dibahas dan dilakukan oleh peneliti.
5.2Saran
Persaingan Factry Outlet saat ini sangat ketat, tertama di Bandung
yang namanya Factory Outlet sangat banyak. Oleh karena itu perlu diperhatikan kualitas dan harga yang dikeluarkan oleh Factory Outlet tersebut, jadi harus mampu menciptakan differensiasi yang akan membuat Factory Outlet itu tetap bertahan.
Melakukan penelitian secara berkala untuk mengetahui keinginan
60 Universitas Kristen Maranatha masuk Rumah Mode. Untuk bisa mengetahui keinginan konsumen secara lebih detail bisa mengadakan acara talk show, selain untuk membuat konsumen tidak bosan berkunjung juga dapat mengetahui keinginan dari konsumen terhadap Rumah Mode.
Pertanyaan-pertanyaan yang ada di kuesioner bisa dibuat lebih mudah
untuk dipahami oleh konsumen, agar konsumen lebih dapat mengerti maksud isi dari kuesioner tersebut.
Apabila akan melakukan penelitian lebih lanjut, sebaiknya variabel
pertanyaan X dan Y seimbang.
Masih banyak kekurangan penelitian, terutama hasil dari analisis
regresi yang menunjukkan hasil dari variabel X itu negative, seharusnya hasilnya postif agar variabel X dan Y dapat dikatakan mempunyai kaitan yang erat antara Store Image dengan Private Label Brand. Masih banyak kekurangan dalam penelitian ini, disebabkan
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
Aaker, D.A. (1991), Managing Brand Equity, The Free Press, New York, NY.
Batra, R. and Sinha, I. (2000), “Consumer-level factors moderating the success of
private label brands”, Journal of Retailing, Vol. 76 No. 2, pp. 175-91. Berliani Ardha, Pusat Pengembangan Bahan Ajar UMB, pp.3,5-9.
Collins-Dodd, C. and Lindley, T. (2003), “Store brands and retail differentiation: the influence of store image and store brand attitude on store own brand
perceptions”, Journal of Retailing and Consumer Services, Vol. 10 No. 6, pp. 345-53.
Corstjens, M. and Lal, R. (2000), “Building store loyalty through store brands”,
Journal of Marketing Research, Vol. 37 No. 3, pp. 281-92.
Faircloth, J.B., Capella, L.M. and Alford, B.L. (2001), “The effect of brand attitude
and brand image on brand equity”, Journal of Marketing Theory and Practice, Vol. 9 No. 3, pp. 61-76.
Imam, Ghozali, 2006. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Edisi 4. Badan Penerbit-Undip.
Iqbal, Hasan, 2001. Pokok-Pokok Materi Statistika 1. Edisi 2. Bumi Aksara
Jogiyanto, H.M. 2007. Metodologi Penelitian Bisnis. BPFE-YOGYAKARTA. Yogyakarta.
Hair, J.F., Anderson, R.E., Tatham, R.L. and Black, W.C. (1998), Multivariate Data Analysis, 5th ed., The Prentice-Hall, Englewood Cliffs, NJ.
Keller, K.L. (1993), “Conceptualizing, measuring, and managing customer-based
brand equity”, Journal of Marketing, Vol. 57 No. 1, pp. 1-22.
Martineau, P. (1958), “The personality of the retail store”, Harvard Business Review,
Universitas Kristen Maranatha Mita, Omith. 2008. Promosi Perdagangan.
Pitta, D.A. and Kutsanis, L.P. (1995), “Understanding brand equity for successful
brand extension”, Journal of Consumer Marketing, Vol. 12 No. 4, pp. 51-64.
Sinha, I. and Batra, R. (1999), “The effect of consumer price consciousness on
private label purchase”, International Journal of Research in Marketing, Vol. 16 No. 3, pp. 237-52.
