i
UPAYA PENINGKATAN MINAT NASABAH TERHADAP TABUNGAN SIMASDA DAN TABUNGAN BERSAMA
PADA PD. BPR BANK BOYOLALI
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai GelarAhli Madya di Bidang Keuangan dan Perbankan
Oleh :
HANANDA NUR HAYUNINGTYAS NIM. F3614052
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
ii ABSTRACT
EFFORTS TO INCREASE CUSTOMER INTEREST IN SAVINGS SIMASDA AND SAVINGS BERSAMA AT PD. BPR BANK BOYOLALI
HANANDA NUR HAYUNINGTYAS F3614052
The aim of this research is to find out how much interest customers to savings product Simasda and Bersama on PD. BPR Bank Boyolali. The magnitude of customer interest in savings products can be seen from the development of the number of customers in each savings from 2014-2016. In its course development is influenced by several factors, namely less attractive prizes offered on each savings and the transfer of customers who have more funds than savings to deposit because of interest.
This research used descriptive qualitative approach. The primary data collection technique is done by field study that is observation or doing work internship at PD. BPR Bank Boyolali and direct interview with both parties PD. BPR Bank Boyolali and customers. The technique of collecting secondary data is done by library research of the theory that supports this research and documentation that is by obtaining data from relevant agencies that can be insured.
The conclusion of this research is that the interest of customers on savings products is influenced by the prizes offered in less attractive savings products and the shifting of customers who have more funds than savings to the deposit. Then, bank efforts to face competition with other banks in marketing their savings products by doing grebek pasar, jemput bola, go to schools and immediately declare the provision of facilities.
Suggestions that can be submitted are PD. BPR Bank Boyolali add the type of prize given, can be a prize umroh or a vacation ticket to an interesting destination, and then improve marketing strategy so as not to lose from the other banks and declare the provision of ATM machine fasilities in the region of Boyolali.
iii ABSTRAK
UPAYA PENINGKATAN MINAT NASABAH TERHADAP TABUNGAN SIMASDA DAN TABUNGAN BERSAMA PADA PD. BPR BANK
BOYOLALI
HANANDA NUR HAYUNINGTYAS F3614052
Tujuan penulisan tugas akhir ini adalah untuk mengetahui seberapa besar minat nasabah terhadap produk Tabungan Simasda dan Tabungan Bersama pada PD. BPR Bank Boyolali. Besarnya minat nasabah terhadap produk tabungan dapat dilihat dari perkembangan jumlah nasabah pada masing-masing tabungan dari tahun 2014-2016. Dalam perkembangannya tentu saja dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu kurang menariknya hadiah yang ditawarkan pada masing-masing tabungan dan berpindahnya nasabah yang memiliki dana lebih dari tabungan ke deposito karena bunga yang didapatkan lebih menguntungkan.
Penulisan ini menggunakan pendekatan diskriptif kualitatif. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data primer dilakukan dengan studi lapangan yaitu observasi atau melakukan magang kerja di PD. BPR Bank Boyolali dan wawancara langsung baik dengan pihak PD. BPR Bank Boyolali maupun nasabah tabungan. Teknik pengumpulan data sekunder dilakukan dengan studi kepustakaan atas teori yang mendukung penelitian ini serta dokumentasi yakni dengan cara memperoleh data dari instansi terkait yang dapat dipertanggungjawabkan.
Kesimpulan dari penulisan tugas akhir ini adalah bahwa minat nasabah terhadap produk tabungan dipengaruhi oleh hadiah yang ditawarkan pada produk tabungan kurang menarik dan berpindahnya nasabah yang memiliki dana lebih dari tabungan ke deposito. Kemudian upaya bank untuk menghadapi persaingan dengan bank lain dalam memasarkan produk tabungannya yakni dengan melakukan grebek pasar, jemput bola, mendatangi sekolah-sekolah dan segera memeratakan penyediaan fasilitas mesin ATM.
Saran yang dapat diajukan adalah PD. BPR Bank Boyolali menambah jenis hadiah yang diberikan bisa berupa hadiah umroh maupun tiket berlibur ke destinasi yang menarik, kemudian juga meningkatkan strategi pemasaran agar tidak kalah dari bank lain serta memeratakan penyediaan fasilitas mesin ATM di wilayah Boyolali.
iv
v
vi
vii MOTTO
“Build your dreams or someone else will hire you to build theirs.”
("Segeralah membangun mimpimu atau orang lain yang akan
mempekerjakanmu untuk membangun mimpi mereka".)
(Farrah Gray)
“Don’t lose the faith, keep praying, keep trying!” (Jangan hilang
keyakinan, tetaplah berdoa, tetaplah mencoba!”).
(Penulis)
“Kerjakan dengan kesungguhan, jadilah konsisten dan kesuksesan
akan mengikutinya”.
(Penulis)
“Do the best, be good, then you will be the best”(“Lakukan yang
terbaik, bersikaplah yang baik maka kamu akan menjadi orang
terbaik”).
viii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk :
1. Bapak dan Ibu terimakasih atas semua kasih sayang yang telah tercurahkan, nasehat, dukungan serta doa yang tidak pernah putus untuk saya.
2. Keluarga besar Trah Eyang Amin Thoya, kakak-kakak saya, keponakan-keponakan tersayang, calon partner hidup yang menjadi motivasi saya, sahabat-sahabat sekaligus keluarga kecil di kelas (Mutia, Herlambang, Reza, Nia, Zaim, Erik)
ix
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Segala puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT, Pemelihara seluruh alam raya, yang atas limpahan rahmat, taufik dan hidayah-Nya, penulis mampu menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul “UPAYA PENINGKATAN MINAT NASABAH TERHADAP
TABUNGAN SIMASDA DAN TABUNGAN BERSAMA PADA PD. BPR BANK BOYOLALI”. Tugas akhir ini dikerjakan demi memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar Ahli Madya Jurusan Diploma III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penulis menyadari bahwa tugas akhir ini bukanlah tujuan akhir dari belajar, karena belajar adalah sesuatu yang tidak terbatas. Penulis juga menyadari sepenuhnya bahwa tugas akhir ini masih jauh dari kesempurnaan baik isi, bahasa serta penulisannya. Hal ini disebabkan keterbatasan penulis dari segi ilmu pengetahuan, bahan atau data, dana dan waktu sehingga kritik dan saran yang membangun sangat penulis harapkan demi kesempurnaan tugas akhir ini.
x
1. Ibu Nurul Istiqomah, S.E, M.Si selaku Dosen Pembimbing dalam penyelesaian Tugas Akhir.
2. Dra. Nunung Sri Mulyani, M.Si selaku Dosen Penguji.
3. Dra. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, SE, M.si, Selaku Ketua Program Diploma III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
5. Bapak dan Ibu Dosen Diploma III Keuangan dan Perbankan serta para Staff Karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah banyak membantu selama masa perkuliahan berlangsung serta memberikan ilmu pengetahuan dan fasilitas yang berkenaan dengan penyelesaian tugas akhir ini.
6. Bapak Dono Sri Hananto, S.E., M.M. selaku Direktur PD. BPR Bank Boyolali yang telah mengijinkan penulis untuk melakukan magang kerja di PD. BPR Bank Boyolali.
7. Bapak dan Ibu Staff Karyawan PD. BPR Bank Boyolali yang dengan senang hati membantu serta membimbing penulis dalam melakukan observasi maupun pengumpulan data.
xi
9. Terima kasih kepada teman-teman Diploma III Keuangan dan Perbankan serta masih banyak lagi yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu.
Semoga Allah SWT membalas kebaikan dan ketulusan semua pihak yang telah membantu menyelesaikan tugas akhir ini dengan melimpahkan rahmat dan karunia-Nya. Semoga karya penelitian tugas akhir ini dapat memberikan manfaat dan kebaikan bagi banyak pihak demi kemaslahatan bersama serta bernilai ibadah dihadapan Allah SWT. Amin.
Surakarta, April 20176 Penulis
xii DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ...i
ABSTRACT ...ii
ABSTRAK ...iii
PERSETUJUAN ...iv
PENGESAHAN ...v
SURAT PERNYATAAN...vi
MOTTO ...vii
PERSEMBAHAN ...viii
KATA PENGANTAR ...ix
DAFTAR ISI ...xii
DAFTAR TABEL ...xv
DAFTAR GAMBAR ...xvi
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ...1
B. Rumusan Masalah ...5
xiii
D. Manfaat Penulisan ...6
E. Metode Penulisan ...7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Bank ...10
B. Bank Perkreditan Rakyat (BPR) ...18
C. Tabungan ...21
D. Strategi Pemasaran Produk Tabungan ...25
BAB III PEMBAHASAN A. Sejarah PD. BPR Bank Boyolali ...29
1. Visi dan Misi ...31
2. Struktur Organisasi BPR Boyolali ...31
3. Produk PD. BPR Bank Boyolali ...42
B. PEMBAHASAN 1. Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Terhadap Tabungan Simasda dan Tabungan Bersama...49
2. Upaya PD. BPR Bank Boyolali Untuk Memasarkan Produk Tabungan kepada Masyarakat ...61
xiv BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan ...67 B. Saran ...68
xv
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Jumlah nasabah pembukaan rekening
Tabungan Simasda tahun 2014-2016 ...3
Tabel 1.2 Jumlah nasabah pembukaan rekening Tabungan Bersama tahun 2014-2016 ...4
Tabel 3.1 Produk Deposito PD. BPR Bank Boyolali ...44
Tabel 3.2 Produk Tabungan PD. BPR Bank Boyolali ...45
Tabel 3.3 Produk Kredit PD. BPR Bank Boyolali ...46
Tabel 3.4 Jumlah nasabah pembukaan rekening Tabungan Simasda tahun 2014-2016 ...52
Tabel 3.5 Jumlah nasabah pembukaan rekening Tabungan Bersama tahun 2014-2016 ...52
xvi
