1/15
SISTEM INFORMASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS WEBSITE KELURAHAN
PURWANEGARA
Nama Diklat : Diklatpim Tingkat IV Angkatan LXXXVII
Tahun : 2017
Ruang lingkup inovasi : Kelurahan Cluster inovasi : Pelayanan Publik
Inovator : WARSO, S.Sos
Jabatan : Sekretaris Kelurahan Purwanegara Kecamatan Purwokerto Utara Instansi : Pemerintah Kabupaten Banyumas
Latar Belakang
1. Kondisi administrasi dan georafi
1.1 Kondisi Administrasi
Kawasan Kelurahan Purwanegara terletak di Kecamatn Purwokerto Utara Kelurahan Purwanegara berbatasan dengan :
Sebelah Utara : Desa Purwosari Kecamtan Baturraden
Sebelah Selatan : Kelurahan Sokanegara Kecamatan Purwokerto Barat
Sebelah Timur : Kelurahan Sumampir dan Kelurahan Bancarkembar
2/15
1.2. Kondisi Geografis
Kelurahan Purwanegara terletak di sebelah Utara pusat kota Purwokerto yang berjarak + 5 km Secara administratif Kelurahan Purwanegara terbagi menjadi 7 Rukun Warga (RW) yang terdiri dari 39 Rukun Tetangga (RT), dan merupakan daerah yang kontur tanahnya datar secara ekologis dan merupakan daerah pemukiman.
Kawasan peruntukan lainnya berupa kawasan pertahanan dan keamanan negara meliputi Kantor Polisi Resor (Polres) Banyumas, Detasemen Kompi Brimob Subden 3 dan 4.
Karateristik masyarakat kelurahan Purwanegara secara umum merupakan Masyarakat madani adalah masyarakat beradab dan menjunjung tinggi nilai kemanusiaan, serta ingin untuk terus maju dalam penguasaan ilmu pengetahuan dan tekonologi. Konsep masyarakat madani tersebut merujuk pada sistem sosial yang berasaskan pada prinsip moral yang menjamin keberlangsungan hak asasi manusia dan kestabilan masyarakat. Tumbuhnya kesetiaan dan kepercayaan yang membuat
individu-individu mengakui keterkaitannya dengan orang lain serta tidak mementingkan diri sendiri.
2. Kondisi Demografis
1.1. Jumlah Penduduk
Jumlah penduduk Kelurahan Purwanegara pada tahun 2016 sebanyak 8.151 jiwa yang terdiri dari :
Laki-laki : 4.236 jiwa
Perempuan : 3.915 jiwa
Jumlah kepala keluarga : 2.081 KK
1.2. Jumlah Penduduk Menurut Mata Pencaharian
3/15
Jumlah Penduduk Menurut Mata Pencaharian
Jenis pekerjaan Jumlah
Petani, pekebun, peternak 75
Buruh 535
Pertukangan 117
Pedagang 171
Wiraswasta 396
Karyawan Swasta 1064
Karyawan BUMN, BUMD, Honorer 120
Dosen, Guru 88
PNS, TNI, POLRI 312
Pensiunan 272
Tenaga kesehatan 17
Industri, transportasi, sopir 48
Pelajar/ mahasiswa 1763
Belum /tidak bekerja 1338
3. Kondisi Sosial, Ekonomi dan Budaya
3.1 Kondisi Ekonomi
4/15
khususnya banyaknya perdagangan dari mulai usaha kuliner , berbagai toko dan usaha perbengkelan,industri rumah tangga, pertukangan,dan ada pasar Ikan hias yang merupakan pusat pemasaran ikan hias di wilayah kota purwokerto
3.2 Kondisi Sosial
Keadaan sosial di wilayah Kelurahan Purwanegara bernuasa religius, hal ini dtandai dengan adanya pondok pesantren, organisasi kegamaan dan perguruan tinggi negeri berbasis agama namun demikian juga keadaan sosial yang beraneka ragam karena di wilayah kelurahan Purwanegara juga ada lembaga pendidikan seperti STIMIK AMIKOM dan Sekolah Polisi Negara serta kantor kepolisian POLRES, Brimob, dan beberapa kantor pemerintah namun sebagian masyarakat Kelurahan Purwanegara masih kurang memahami pengetahuan penggunaan teknologi informatika walaupun sudah banyak masyarakat yang mempunyai HP android namun rata-rata masyarakat belum memanfatkan hal ini dilihat dari mata pencaharian masyarakat Kelurahan Purwanegara maupun banyaknya mahasiswa yang mengikuti belajar di perguruan tinggi yang berada di wilayah Kelurahan Purwanegara , sangat tepat sekali apabila sistem pelayanan melalui website kelurahan purwanegara di gunakan sebagai sarana untuk berkomunikasi sebagai media masyarakat dalam pelayanan.
3.3 Kondisi Budaya
Kelurahan Purwanegara merupakan wilayah kota namun masih terdapat kelompok kesenian yang masih menjaga kelestarian budaya kesenian Indonesia
4. Visi dan Misi
4.1 Visi
Terwujudnya kepuasan masyarakat dalam menerima pelayanan untuk peningkatan kesejahteraan masyarakat.
4.2 Misi
a. Meningkatkan wawasan dan pengetahuan SDM dalam rangka menunjang penyelenggaran pemerintah yang baik dan benar;
b. Memberikan pelayanan yang maksimal untuk mendukung Pertumbuhan investasi;
5/15
Dari hasil kondisi wilayah penduduk Kelurahan Purwanegara serta untuk mewujudkan Visi Misi Kelurahan Purwanegara adalah faktor utama didukung SDM yang memadai khususnya perangkat daerah yang ada dikelurahan purwanegara yang harus menemukan terobosan baru sesuai dengan tugas fungsinya seperti Sekretaris tugas fungsinya salah satunya memfasilitasi kegiatan yang ada di Sekretariat Kelurahan purwanegara terutama fasilitas pelayanan pada masyarakat sesuai dengan amanat dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman Standar Pelayanan Bahwa Pedoman Standar Pelayanan harus mempunyai prinsip sederhana, partisipatif, akuntabel, berkelanjutan, transparasi dan keadilan untuk itu kami mencoba mendiagnosa permasalahan. Beberapa permasalahan yang terjadi di Kelurahan Purawanegara Kecamatan Purwokerto Utara yang perlu untuk dilakukan pembenahan, sebagai berikut :
1. Keterlambatan informasi terhadap masyarakat
2. Lambatnya pelayanan administrasi
3. SDM petugas kurang memadai
4. Tidak tersdianya media sebagai alat informasi komunikasi dan pelayann yang didukung teknologi
5. Kurangnya Komitmen
6. Sebagian masyarakat yang kurang memahami kemajuan teknologi
Manfaat
Adapun manfaat proyek perubahan adalah sebagai berikut :
1. Bagi Unit Kerja
a. Perbaikan Kinerja OPD ( Organisasi Perangkat Daerah )
6/15
masyarakat dengan baik
b. Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik
Pelayanan Publik yang menjadi anak panah di Birokrasi akan melesat jauh menemui sasaran yang diharapkan yaitu masyarakat akan lebih mudah memperoleh informasi dan pelayanan administrasi yang di inginkan dengan menggunakan satu akses.
c. Mempercepat dan memperlancar pelaksanaan tugas dari setiap unsur di Kantor Kelurahan Purwanegara..
Hal ini akan berdampak pada peningkatan kinerja di seluruh jajaran di bawah koordinasi Camat Purwokerto Utara.
2. Bagi masyarakat
a. Masyarakat lebih mudah mengakses informasi dan mengurus administrasi yang dibutuhkan
Hal tersebut merupakan satu lompatan yang sangat membantu dalam upaya pelayanan publik yang langsung dirasakan oleh masyarakat.
b. Memberikan gambaran bagi masyarakat dan para pemangku kepentingan tentang profil Kelurahan Purwanegara Kecamatan Purwokerto Utara
Dengan adanya profil tersebut, masyarakat dan para pemangku kepentingan akan lebih mudah dalam mengases kepentinganya.
c. Mengenalkan kondisi sosial Kelurahan Purwanegara
Kelurahan Purwanegara kondisi sosialnya beraneka ragam yang paling dominan perkembangan dunia usaha yang bermacam-macam begitu pula dengan adanya lembaga pendidikan antara lain SPN (Sekolah Polisi Negara), Perguruan tinggi Negeri, STIMIK Amikom, Pondok Pesantren hal ini menunjukan Kelurahan Purwanegara merupakan basis pendidikan demikan pula tentang keamanan wilayah kelurahan purwanegara sebagai basis aparat keamanan dengan keberadaan POLRES dan kesatuan BRIMOB yang berada di Kelurahan Purwanegara.
3. Bagi Pemerintah Kabupaten Banyumas
7/15
mudah mencari profil informasi tentang Kelurahan Purwanegara
4. Bagi Pemerintah Kelurahan
Memberikan pemahaman bahwa Kelurahan merupakan pusat informasi dan pelayanan publik yang dinamis, bahwa kelurahan sebagai pusat informasi dan layanan yang akan sellau memberikan informasi secara “up to date” atau terbaru karena masyarakat akan memberikan penilaian tentang kemudahan mencari informasi dan
mendapatkan pelayanan administrasi yang efektif dan efisien.
Milestone
No TAHAP UTAMA OUTPUT WAKTU
Tahap Jangka Pendek
1 Tahap Pembentukan Tim Efektif Minggu ke IV
a. Rapat Pembentukan Tim Efektif Terlaksananya Rapat Bulan Maret b. Pembentukan Tim Efektif Terbentuknya Tim Efektif
c. Penyusunan Jadwal Tim Tersusunnya jadwal
2
Tahap Pembuatan Tim Penyusun dan Pengolah Profil informasi dan pelayan publik
Minggu ke II Bulan Mei
a. Pembentukan Tim penyusun dan Pengolah profil Website
Terbentuknya Tim Penyusun Profil
8/15
9/15
12/15
3 Tahap Pembuatan Standar Operasional Prosedur (SOP)
Minggu ke II Bulan Mei
a. Penyusunan SOP Tersusunnya draft SOP
b. Penetapan SOP Ditetapkannya SOP
4 Tahap Pembuatan Profil Website Minggu ke III Bulan
Mei
a. Brainstroming Profil website
Tergalinya gagasan kebutuhan informasi dan pelayanan
Sampai dengan Minggu ke I Bulan Juni
a. Menyusun Master website dan Aplikasi Profil informsi dan pelayanan
Tersusunya master awal website dan aplikasi
5 Tahap Koordinasi dengan OPD terkait Profil website
Minggu ke I Bulan Juli
b. Rapat Koordinasi dengan OPD terkait tentang Penyusunan Profil informasi dan pelayanan
Terlaksannya rapat koordinasi dengan
OPD terkait c. Melakukan Perjanjian Kerjasama
dengan OPD terkait tentang Penyusunan Profil informasi dan pelayanan
Terwujudnya Perjanjian kerjasama
13/15
d. Melakukan kerjasama dengan OPD terkait untuk mendukung aplikasi Profil informasi dan pelayanan
Terwujudnya Perjanjian kerjasama
6 Tahap Pengolahan Data Minggu ke II Bulan
Juli
a. Pelatihan bagi operator Terlatihnya operator kecamatan dan desa
Sampai dengan Minggu ke III
b. Pelaksanaan Pengolahan Data Terolahnya data
kependudukan Bulan Juli
c. Input data informasi dan format pelayanan
Tersusunnya data informasi dan format pelayanan
7 Tahap Monitoring dan Evaluasi Minggu ke III Bulan
Juli
a. Monitoring hasil input data Terkontrolnya data yang telah di input
b. Evaluasi Input Data Koreksi dan Pembetulan data yang telah di input
8 Tahap Pelaksanaan Website Minggu ke III
14/15
b. Penyempurnaan Sytem
Tersusunya Website yang dapat di akses secara mudah
9 Tahap Sosialisasi Minggu ke III
Sosialisasi ke masyarakat Pelaksanaan sosialisasi ke masyarakat
Bulan Juli sampai dengan Minggu ke IV
Tahap Jangka Menengah
10 Tahap Pembuatan Buku petunjuk penggunaan Website
Agustus - Desember
2017
Pembuatan e-Book Profil Website Terwujudnya system e-Book Profil website
Tahap Jangka Panjang
11 Tahap peningkatan kualitas website Mulai tahun
a. Pengolahan website oleh operator Data dapat ter-up date
secara maksimal 2018 seterusnya b. Perangkat kelurahan mampu mengolah
data informasi dan pelayanan secara maksimal
Data dapat ter-up date secara maksimal
15/15
Dicetak melalui website E-Proper BPSDMD Provinsi Jawa Tengah (https://bpsdmd.jatengprov.go.id/eproper) pada 09 Sep 2021 15:52:29
