v
AnalisisBalancedScorecardSebagai Suatu Sistem Pengukuran KinerjaPadaPT, PertaminaEPAsset2FieldPendopo
:
t
SkripsiOleh
-r- MondaNovthara
01111003009 Akuntansi
DiajukanSebagaiSalahSatuSyaratUntukMeraih GelarSarjanaEkonomi
KEMENTERIANRISET,TEKNOLOGIDANPENDIDIKANTINGGI
C'(
%\ /
CoS'S- y&o
r'’
.■-J
?g(ir$X
K--:
A^ i/J>^ ^ y/
AnalisisBalancedScorecardSebagaiSuatu Sistem PenguH^n^/
v/. .
r''
►-
ii
(A
Kinerja Pada PT.Pertamina EPAsset2 Field Pendopo
;
SkripsiOleh MondaNovthara
01111003009 Akuntansi
DiajukanSebagaiSalahSatuSyaratUntukMeraih GelarSarjanaEkonomi
i
KEMENTERIANRISET,TEKNOLOGIDANPENDIDIKANTINGGI UNIVERSITASSRIWIJAYA
FAKULTASEKONOMI 2015
LEMBARPERSETUJUANUJIANKOMPREHENSIF
ANALISISBALANCED SCORECARDSEBAGAISUATUSISTEM
PENGUKURANKINERJAPADAPT.PERTAMINAEPASSET2FIELDPENDOPO
DisusunOleh :
:MondaNovthara NAMA
:01111003009 NIM
FAKULTAS:Ekonomi JURUSAN :Akuntansi
BidangKajianKonsentrasi:AkuntansiManajemen DisetujuiUntukDigunakandalamUjianKomprehensif
TANGGALPERSETUJUAN DOSENPEMBIMBING
LEMBARPERSETUJUAN UJIANSKRIPSI
AnalisisBalancedScorecardSebagai SuatuSistemPengukuran Kinerja PadaPT.PertaminaEPAsset2FieldPendopo
Disusunoleh:
:MondaNovthara : 01111003009 : Ekonomi :Akuntansi
:AkuntansiManajemen Nama
NIM Fakultas Jurusan
BidangKajian/Konsentrasi
Telahdiujidalamujiankomprehensifpadatanggal27April2015dantelahmemenuhi syaratuntukditerima.
PanitiaUjianKomprehensif Inderalaya, 27April2015
Anggota, Anggota,
Ketua,
ur
Ermadiani,SE.MM.Ak.CA Abukosim,SE.MM.AK Dra.Hi.Ken ’ewuMSc.Ak.CA NIP. 195707081987032006 NIP. 19660820 1994022001 NIP. 19620507199512 1 001
Mengetahui, KetuaJurusanAkuntansi
Dr.LukLukFuadab,SE..MBA..Ak.
NIP19740511 1999032001
SURATPERNYATAANINTEGRITASKARYAILMIAH
Yangbertandatangandibawahini:
MondaNovthara 01111003009 Akuntansi
Akuntansi Manajemen Ekonomi
NamaMahasiswa NIM
Jurusan Bidangkajian Fakultas
Analisis BalancedScorecardSebagaiSuatu Sistem PengukuranKinerja Pada PT.PertaminaEPAsset2FieldPendopo
Menyatakandengansesungguhnyabahwaskripsiyangberjudul:
Pembimbing:
Ketua Anggota
TanggalUjian :27April2015
:Ermadiani, S.E.,M.M.,Ak.
: Abukosim,S.E.,M.M.,Ak.
adalah benarhasil karya Saya sendiri. Dalam skripsi ini tidakada kutipan karya oranglainyangtidakdisebutkansumbernya.
DemikianlahpernyataaniniSayabuatdengansebenarnya,dan apabilapernyataan Saya ini tidak benar dikemudian hari, Saya bersedia dicabut predikat kelulusan
KATAPENGANTAR
Puji syukur kepada Allah SWT atas rahmat dan karunia-Nya sehingga saya dapat menyelesaikan penelitian dan skripsi yang beijudul Analisis Balanced Scorecard Sebagai Suatu Sistem Pengukuran Kineija Pada PT. Pertamina EP Asset 2 Field Pendopo. Skripsi ini adalah Ekonomi program strata satu (S-l) Fakultas Ekonomi UniversitasSriwijaya.
Skripsiini membahasmengenai analisis pengukurankinerjadanpengaruh dan Balanced Scorecard pada perusahaan PT. Pertamina EP Asset 2 Field Pendopo.
Selama penelitian dan penyusunan skripsi ini, penulis tidak luput dan berbagai Kendala.Kendalatersebutdapatdiatasi berkat bantuan,bimbingan dandukungandari berbagai pihak.Penulisinginmenyampaikanrasaterimakasihkepada :
1. AllahSWT., karenaberkatizin danbantuandari-NYA skripsi ini dapatselesai denganbaik.
2. Dosen Pembimbing Ibu Ermadiani dan Pak Abukosim yang telah mengorbankan waktu,tenaga, pikiran untuk membimbing serta memberikan sarandalammenyelesaikanskripsiini.
3. Ibu LukLuk Fuadah selaku Ketua Jurusan Akuntansi Universitas Sriwijaya Indralaya.
4. Ibu Relasari selaku Sekertaris Jurusan Akuntansi Universitas Sriwijaya Indralaya.
5. Paradosenpengujiyangtelahmembantumemberikankritikdan saran.
6. Papadan Mamasayayangtelah mendukung sayasecarafinancial sertatelah memberikan doa dan semangat selama proses penyusunan skripsi ini sampai selesai.
7. Adik-adik saya Ade dan Ronai yang telah mendukung dan mendoakan kakakmuini semogasayadapatmenjadicontohyangbaikbuatkalian.
8. My BestFriend selama kuliah berlangsung dan selama proses penyusunan skripsi yang saling mendukung satu sama lain, saling membantu satu lain. Dian Anggraini, Nur Intan Kemuning, Wahyuni, Ayu Rachmawati,
sama
, Dwi Kurniati, Susan Chandra, Weni Nurfitrasari, Sherly Aperta Jayani
Rizmaya Putri, Nova Novita Sari, Raticha Salantina, Dcsti Isniaty ,Ash Triana, Tiara Sonia, Siti Fatimah dan Tien Norma Hapsari. teman- temankuwalaukitasibuk masing-masing 10tahunyang akandatang,ingatlah
kitatelahpernahbeijuangbersamademi menyelesaikanskripsi kita.
9. Sertateman-teman satuangkatan yang sangat baik dan sayang sama aku mau bantuaku kalolagi susahAniRizki,Jannah, Ronika, ZellaVeronica, Aulia Octaviani, Claudya, Hapizah, Lutfl, Rinda, bahwa
Andini, Ayna, Ineke, Ayu
Devi, Vina Noya, Rima, Dewi, Teye, Indah, Regina, Rahma, Ramadina, Depe, Gita,Marta, Sari, SariPurnama, Zuhana,Elprida,Nestina,AdeUa, Astriani, Diba, Halimah, Siska Nita, Yayak, Siska, Sonia, Ocha, Yukeci, Wage, Sulis, Tiara, Sri Rahayu, Diana, Agnes, Nora, Amzki, Yogie, Giyan, ABD, Adhim, Aziz, Ahmad Maulana, Alan, Ando, Armanda, Angga, Arya, Oyik, Dimas HRD, Dimas KJ, Efran, Eri, Fajar, Fajri, Frien, Gusti, Herman, Iman, Iqbal, Adit, Akmal, Amran, Budi, Juliadi, Eric, Hapiz, Nata, Rizki, Roy, Gerry, Panghu, Randi, Reza, Rido, Riki,Syarif, Taupik, Wahyu, Verli, Warsito, Wisnu,Wisnu, Yandhika, Yudi.Semogakalianselaluingatpertemanankitapadasaatkuliah walaunanti
10tahunakandatangkitasudahsibukmasing-masing.
10. Untuk sahabatku YuriAlpa Fawnia meski kita sudahjarang untuk bercerita kama skripsi masing-masingtapi percayalah masih ada kata terima kasih ku buat kamu, terima kasih sudah menjadi sahabat terbaikku dan begitu pengertiansamaaku. Semogakitasuksesya!
11.Terima kasih juga buat Teman-teman dekatku yang gokil waktu diasrama Selly Fracilia, Elva, Fitriani, Mike, Restya, Diny, Faulina, Yeli, Haini,Wulan,Riza, Gina. Semogakitasuksessemuaya!
12. Terakhir teman-teman waktu SMA dan SMPterima kasih banyak buat kalian sudahbuathari-harisekolahku menjadiindah. SEEYOUONTOPGUYS!
SMA.
Indralaya, 14April2015
Penulis
iii
ABSTRAK
AnalisisBalancedScorecardSebagai SuatuSistemPengukuranKinerjaPada PT.
Pertamina EPAsset2 FieldPendopo Oleh;MondaNovthara
Semakin ketatnyapersaingan bisnispadasaat ini, makasetiapperusahaanperlu untuk mengembangkankualitas diri usahanya agar dapatterusmenjagakelangsungan hidup perusahaan. Kualitasdari sebuahperusahaan dapatterus menjaga kelangsunganhidup perusahaan kualitas dari sebuah perusahaan dapat terjaga apabila perusahaantersebut mampu mengambil keputusan-keputusan strategi yang efektifdan efisien. Salah satu alat bantu yang digunakan oleh pihak manajemen untuk menunjang kebutuhan perusahaan agar dapat mencapai keberhasilan di masa mendatang yaitu penerapan Balanced Scorecard. Objek Penelitian adalah PT. Pertamina EP Asset 2 Field Pendopo. Penelitian ini menggunakan data primer dan data sekunder, dengan menggunakan data sekunder terlebihnya. Hasil penelitian ini perusahaan menggunakan konsep pengukuran kinerja Balanced Scorecard. Pada Perspektif Keuangan perusahaan menggunakan penerapan rasio dalamperhitungan, kurangbaik pada ROA dan ROE disbandingtahun sebelumnya. PerspektifPelanggan perusahaan melihat kepuasan masyarakat dari kebijakan pemerintah dalam menetapkan harga BBM. PerspektifProsesInternal BisnisPerusahaanmengukurkinerjadengan kegiatan eksplorasi, eksploitasi dan komersial. Dan pada Perspektif Pembelajaran dan pertumbuhan pengukuran berdasarkan pelatihan karyawan dan perputaran karyawan.
Kinerja PT. Pertamina EP Asset 2 Pendopo sudah cukup baik dalam penerapan pengukurankinerjadenganmenggunakanBalanced Scorecard.
KataKunci: BalancedScorecard, PengukuranKinerjaPerusahaan.
ABSTRACT
ANALYSISOFBALANCEDSCORECARDASAPERFORMANCE MEASUREMENTSYSTEM INPT.PERTAMINAEP2 ASSETFIELD
PENDOPO
By :
MondaNovthara; Ermadiani, S.E.,M.M.,Ak.;Abukosim, S.E.,M.M.,Ak
Increasingcompetition in the businessatthistime, each companyneeds to develop a qualityofself-ejfortto continue tomaintain the viabilityofthe company. The quality ofa company can continue to maintain the quality ofthe company's survival ofa company can be maintained ifthe company is able to take decisions ejfective and efficientstrategies. One ofthe tools usedbymanagement to support the needs ofthe companyinorder toachievesuccess inthefuture, namely theimplementation ofthe Balanced Scorecard. Research object is PT. Pertamina EP Asset 2 FieldPendopo.
Thisstudyusesprimarydataandsecondarydata, usingsecondarydata Whatismore.
The results of this research companies use the concept of Balanced Scorecard performance measurement. In the Financial Perspective companies using the application in the calculation of the ratio, less well on ROA and ROE than the previous year. Customer Perspective companies see people's satisfaction of governmentpolicy in settingtheprice offuel. Internal Business Process Perspective
measures theperformance ofthe Company's exploration activities, and commercial exploitation. And the learning and growth perspective measurements based employeetrainingandemployeeturnover. PerformancePT. PertaminaEPAssetField Pendopo is good enough in the application ofperformance measurement using the BalancedScorecard.
Keywords: BalancedScorecard, CorporatePerfomanceMeasurement.
on
RIWAYAT HIDUP
: MondaNovthara NamaMahasiswa
JenisKelamin :Perempuan
:MuaraEnim/10November1993 Tempat/TglLahir
: Islam Agama
:BelumMenikah Status
: Jin. Ki Hajar Dewantara Komplek Perumahan Rumah Tumbuh BlokFNo 1 MuaraEnim.
AlamatRumah
: [email protected] Alamat E-mail
PendidikanFormal :
1. SDN20PercontohanMuaraEnim (1999-2005) 2. SMPNegeri2MuaraEnim (2005-2008) 3. SMANegeri 1 MuaraEnim • (2008-2011)
PengalamanOrganisasi :
DAFTARISI
1
KATAPENGANTAR . ABSTRAK__________
ABSTRACT--- RIWAYATHIDUP— DAFTARISI --- DAFTARTABEL--- DAFTARGAMBAR ...
DAFTARLAMPIRAN
• •
1U
iv v
X
xii
XII
BABIPENDAHULUAN 1 1.1 LatarBelakang...
1.2 RumusanMasalah
1 2 1.3 TujuanPenelitian... 3
1.4 ManfaatPenelitian 1.5 SistematikaPenulisan
4 5
BABUTINJAUANPUSTAKA... 7 2.1 SistemPengukuran Kineija...
2.1.1PengukuranKineija...
2.1.2KriteriaPengukuranKineija...
2.1.3 KarakteristikPengukuranKineija...
2.1.4Tujuan SistemPengukuranKineija...
2.1.5 ManfaatPengukuranKineija...
2.1.6KelemahanPengukuranKineija...
2.2Balanced Scorecard...
2.2.1 Konsep, Sejarahdan PerkembanganBalanced Scorecard 2.2.1 PengertianBalanced Scorecard...
2.3UkuranBalancedScorecard...
7 7 10 11 12 14 15 15 15 17 21
vii
2.3.1 PerspektifKeuangan... 21 2.3.2PerpektifPelanggan...
2.3.3 PerspektifProsesBisnisInternal...
2.3.4PerspektifPembelajarandanPertumbuhan...
2.4Proses PenyusunanBalanced Scorecard...
2.5KeunggulanBalancedScorecard...
2.6KerangkaPemikiran...
2.7PenelitianTerdahulu...
BABIIIMETODEPENELITIAN...
3.1 RuangLingkupPenelitian...
3.2 LokasiPenelitian ...
3.3JenisdanSumberData...
3.4TeknikPengumpulanData...
3.5 PengukuranData...
3.5.1 PerspektifKeuangan ...
3.5.2 PerspektifPelanggan...
3.5.3PerspektifProsesBisnisInternal...
3.5.4 PerspektifPertumbuhandanPembelajaran... . BABIVHASILPENELITIANDANPEMBAHASAN 4.1 SejarahPerusahaan...
4.1.1 SejarahPT. PertaminaFieldPendopo...
4.2StrukturOrganisasiPerusahaan...
4.3DekripsiJabatan...
22 23 25 26 30 31 33 36 36 36 36 38 39 39 42 43 45 50 50 51 56 57
4.3.9HRAssistantManager... 60 4.3.10FinanceAssistantManager...
4.3.11 HSSE...
4.3.12Legal&RelationAssistantManager...
4.3.13 SCMAssistantManager...
4.3.14ICTAssistantManager...
4.4PengukuranKinerjaBerdasarkanBalanced Scorecard 4.4.1 PerspektifKeuangan...
4.4.2 PerspektifPelanggan...
4.4.3 PerspektifProsesBisnis...
4.4.4PerspektifPembelajarandanPertumbuhan...
4.5PengaruhBalancedScorecardPadaPerusahaan...
4.5.1 PerspektifKeuangan...
4.5.2 PerspektifPelanggan...
4.5.3 PerspektifProsesBisnisInternal...
4.5.4PerspektifPembelajarandanPertumbuhan...
BABVKESIMPULANDAN SARAN...
5.1 Kesimpulan...
5.2 Saran...
DaftarPustaka...
DaftarLampiran...
60 61 61 61 62
63 79 82 90 95 95 96 96 98 99 99 100 101 103
NO.DAFTAK: \5\91X
TANGGAL : 2 0 MAY 2015 ~
ix
DAFTARTABEL
Tabel 1 64 Tabel2 65 Tabel 3 67 Tabel 4 68 Tabel5 69 Tabel6 71 Tabel7 72 Tabel8 73 Tabel 9 75 Tabel 10 76
77 Tabel 11
Tabel 12 79
Tabel 13 85
Tabel 14 88
Tabel 15 89
Tabel 16 91
Tabel 17 92
DAFTARGAMBAR
Gambar2.6 33 Gambar 4.2 56
xi
DAFTARLAMPIRAN Lampiran 1 106
Lampiran2 107 Lampiran3 109
Lampiran4 110
BABI PENDAHULUAN
1.1 LatarBelakang
Seiring dengan semakin berkembangnya perekonomian, keikutsertaan berbagai komponen masyarakat di bidang ekonomi sangat dibutuhkan. Setiap orang dituntut untuk dapat memperbaiki kemampuannya dalam berbagai bidang agardapat terus bersaing mencapai kualitas sumber daya manusia yang kompeten di era globalisasi seperti sekarang ini dan dapat ikut berperan serta dalam membangun pondasiekonominasional. Pembangunanekonomi memegangperanan pentingdalam menunjang struktur ekonomi nasional yang kuat, sebab dengan berlangsungnya pembangunan ekonomi secara terus menerus dapat meningkatkan kesejahteraan masyarakatpadaumumnya.
Salah satu unsur yang menopang struktur ekonomi nasional pada saat ini yaitu kegiatanbisnis. Kegiatan Bisnis seperti Perusahaan milikpemerintah (BUMN) sangat menopang struktur ekonomi di negara ini selain memberi keuntungan bagi perekonomian Negara, juga dapat memenuhi kebutuhan masyarakat di Negara tersebut, sehingga tidak dikuasai oleh swasta yang hanya digunakan untuk kepentingan pribadi. Secara nasional struktur ekonomi nasional tidak baik apabila bidang industri digunakan hanya untuk kepentingan pribadi bukan Negara sendiri dapat disebut monopoli pasar yang sudah sering terjadi. Dengan perkembangan atau
1
ekonomi seperti ini, Perusahaan harus dapat meningkatkan kinerja perusahaan agar dapat bersaing dengan perusahaan swasta baik luar maupun negeri sehingga tidak terjadi monopoli pasarsehingga dapat menghasilkan produk berkualitas baik dengan hargayang baikjuga, dan Perusahaan harus lebih cepatdalam mengambil keputusan strategigunamenghadapi keadaandi eraglobalisasisaatini.
PT. Pertamina EP merupakan bagian dari PT pertamina (Persero) yang bertindak sebagai holding, dan dilainpihakjuga ber KKS dengan BPMIGAS tanggal 17 September 2005. Setiap tahunnya menyusun anggaran yang merupakan usulan rincian rencana kegiatan dan anggaran tahunan dengan mempertimbangkan tentang kondisi, komitmen, efektivitas dan efisien pengoperasian disuatu wilayah kerja.
SetiaptahunnyaPTPertaminaEP jugamenyusun rencanaanggaran denganduaversi yaitu Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan (RKAP) yang disampaikan ke PT Pertamina (Persero) untuk dapat disahkan RUPS serta menyusun Work Program &
Budget (WP&B) yang disampaikan ke BPMIGAS untuk disahkan. Kedua rencana Anggaran ini digunakan untuk meningkatkan kinerja perusahaan dalam melakukan
I
terjaga apabila perusahaan tersebutmampu mengambil keputusan-keputusan strategi efektif dan efisien, serta selalu berusaha untuk menyesuaikan diri dengan keadaan dan perkembangan yang ada. Apabila perusahaan semakin berkembang maka aktivitas yang dilakukan perusahaan akan semakin meningkat, demikian pula denganjumlah tenaga kerja yang dibutuhkan tentunya akan meningkat. Peningkatan aktivitas perusahaan yang melibatkan banyak tenaga kerja akan menimbulkan permasalahan—permasalahan didalamperusahaanyangcukup kompleks.
yang
Sampai saat ini, sistem pengendalian keuangan masih menekankan pada pengendalian terhadap alokasi keuangan dan barang modal, sehingga tolak ukur keuangan yang digunakan adalah tingkatpengembalianterhadap modal. Pengukuran tersebuthanyamemberikangambaran mengenaisumber-sumberkeuanganyangtelah digunakan oleh perusahaan dan lebih bermanfaat bagi pihak internal perusahaan seperti manajemen dan pemegang saham. Pihak eksternal seperti masyarakat luas sebagai penggunabarangdanjasa lebih memerlukan pengukuran yanglebih bersifat nonkeuangan.
Salah satu alat bantu yang digunakan oleh pihak manajemen untuk menunjang kebutuhan perusahaan agar dapat mencapai keberhasilan di
mendatang yaitu penerapan Balanced Scorecard. Akuntansi manajemen sebagai penyedia informasi bagi pihak internal perusahaan mengembangkan suatu alat analisisyang disebut BalancedScorecard. BalanceScorecard merupakan salah sistempengukurankinerjayangmerepakan strategi perusahaan, sehinggatercapainya
masa
satu
3
keselarasan tujuan dan mendorong karyawan untuk bertindak yang terbaik bagi perusahaan. Pengukuran ini berusahauntukmembuatperpaduan pengukuran strategi, antara lain pengukuran keuangan, non keuangan, dan pengukuran internal serta pengukuran eksternal. Tujuan dari pengukuran tersebut adalah
memperhitungkan kesimbangan antara pencapaian kinerja keuangan dan non keuangan, antarakinerjajangkapendek danjangkapanjang, sertaantarakineijayang bersifatintern dankinerjayangbersifatekstern.
untuk
Berdasarkan uraian yang telah dikemukakan diatas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian denganjudul : “Analisis BalancedScorecardSebagai Suatu Sistem Pengukuran Kinerja Pada PT. Pertamina EP Asset 2 Field Pendopo”
1.2Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang penelitian diatas, maka penulis mengindentifikasi masalah penelitian mengenai efektivitas kinerja dengan penerapan
1.3Tujuan Penelitian
Tujuan Penelitianadalah
1. Menganalisispenerapan BalancedScorecardpadaPT. PertaminaAsset 2Field Pendopo.
2. Menganalisis pengaruh dari penerapan Balance Scorecard terhadap sistem pengukurankinerjaperusahaan.
1.4 ManfaatPenelitian
Berdasarkan maksud dan tujuan penelitian diatas, hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikanmanfaatbagi :
1. Bagi perusahaan, memberikan masukan kepada Perusahaan tentang penilaian kinerja yang lebih komprehensif sehingga diperoleh gambaranyangutuhmengenaikinerjaperusahaan.
2. Bagi Penulis, menambah pengetahuan serta wawasan penulis mengenai penerapan BalancedScorecardpadaperusahaan serta dapat memberikantambahanwawasandalambidangakuntansi manajemen.
3. Bagi Pembaca, dapatkan dijadikan sumber referensi buat penelitian selanjutnya dan dapat memberikan informasi yang bermanfaat bagi pembaca.
5
1.5 SistematikaPenulisan
Sistematikadalampenelitian inidibagidalam 5 babyaitu :
Bab I : Pendahuluan yang berisi tentang latar belakang, perumusan masalah, tujuan penelitian,manfaatpenelitian,dansistematikapenulisan dalam penelitian ini.
Bab II :Tinjauan Pustaka yang berisi teori-teori yang relevan dan digunakan dalam penelitian ini, tinjauan pustaka yang meliputi pengertian dan pengukuran kinerja perusahaan, pengendalian kinerja, tujuan pengukuran kinerja, tujuan penilaian kinerja, manfaat pengukuran kinerja, ukuran kinerja, pengukuran kineija dengan pendekatan balancedscorecard, kerangkapikirpenelitian,hubungan antarperspektif dan reviewpenelitianterdahulu.
Bab III : Metode Penelitian berisi tentang populasi dan sampel, teknik pengumpulan data,metodeanalisisdata,meliputi analisis kuantitatifdanalatanalisis.
Bab IV : Hasil dan Pembahasan yangmembahas tentanggambaran umum perusahaan sampel dan hasilanalisisdata
Daftar Pustaka
BacaI, Robert.2012.PerfotnanceManagement. NewYork: McGraw-Hill.
Camey, Karen.2007. ManagingPerfomance to Maximize Results. Boston: Harvard BusinessSchool Press.
Freddy Rangkuti. 2014. Analisis SWOT Balanced Scorecard: Teknik Menyusun Strategi Korporat yang Efektifplus Cara Mengelola Kinerja dan Risiko.
Jakarta: PTGramediaPustakaUtama.
Garzperz, Vincent. 2005, Sistem Pengukuran Kinerja Terintegrasi Balanced Scorecard Dengan Six Sigma Untuk Organisasi Pemerintahan. Edisi 3.
Jakarta:PTGramediaPustakaUtama.
Garusson. 2006.ManagerialAccounting. Edsi2.Jakarta: PenerbitSalemba Empat-Megraw-Hill..
Hansen,DonR. &MaryanneM. Mowen.2005.ManagementAccounting. Edisi2.
Jakarta: SalembaEmpat.
Harvard Business Essentials. 2006. Perfomance Management. Boston: Harvard BussinessSchool PublishingCorporation.
Luis, Suwardi., & Prima A, Biromo, “Step by step In Cascanding Balanced ScorecardtoFunctionalBalancedScorecard\ Jakarta: PTGramediaPustaka Utama.
Sistem Perencanaan dan Pengendalian Manajemen. Jakarta:
Mulyadi, 2007.
SalembaEmpat
Wibowo.2014. ManajemenKinerja. Edisi4.. Depok: PTRajaGarfindoPersada.
William, Monci J. 2007. Managing Perfomance to Mcucimize Results, Perfomance Appraisals is Dead. Long Live Perfomance Management. Boston: Harvard Bussiness SchoolPublishingCorporation.
