Pembukaan Rekening Giro Wadiah
Seksi Pelayanan Nasabah
Nasabah
Asisten Pelayanan
Pemimpin Teller
yes
No
yes
Blacklist BI? Serahkan ke calon giran – formulir pembukaan, kartu contoh ttd&syarat2 pembukaan Mulai Minta calon giran melengkapi data2 yg dibutuhkan Jelaskan syarat2 &
ketentuan umum pembukaan rek giro wadiah kpd calon giran
Calon Giran ditolak&berik an alasan penolakannya Terima formulir pembukaan, tnd tangan kartu cth ttd&syarat2 pembukaan ttd Isi formulir pembukaan, tanda tangan kartu cth ttd&syarat2 pembukaan Isi Form Penyetoran Periksa kelengkapan dok dgn mencocokkan dgn checklist& kesesuaian ttd Dok&ttd sesuai? Stempel”Sesuai Asli” pd copy identitas&”Verified ” pd formulir, bubuhkan paraf Minta calon giran melengkapi kembali
Seksi Pelayanan
Nasabah
Asisten Pelayanan
Pemimpin Teller
N
No
1 Proses pendaftraran pd sistem komputer Pantau CIF Sdh memilki rek? Input Pendaftaran CIF baru
Input master pembukaan rek giro Tulis no CIF pd form Cetak no CIF baru&no rek girobaru pd form pembukaan& penyetoran Lakukan scanning kartu contoh ttd Bubuhi paraf&ket tlh dilakukan scanning ttd Serahkan berkas beserta persyaratannya Terima berkas pembukaan rek giro Periksa kebenaran& kecocokan berkas 2
Seksi Pelayanan
Nasabah
Asisten Pelayanan
Pemimpin
Teller
2 Pantau kebenaran pengisiann pd CIF&master Lakukan otorisasi pd pembukaan CIF, master giro& proses scanning Bubuhi paraf pd setiap berkas& kartu contoh ttd Serahkan berkas beserta persyaratannya Terima kembali berkas peserta persyaratannya Serahkan form penyetoran ke Giran u/ penyetoran Terima Form Penyetoran Serahkan kartu contoh tdd ke Teller Terima karu contoh tanda tangan Proses Setoran giro tunai& non tunai Serahkan kpd Seksi Adm Dana&Jasa utk difile Selesai FileSetoran Giro wadiah - Tunai
Seksi Pelayanan
Nasabah
Asisten Pelayanan
Pemimpin
No
yes
yes
No
Isi Form Penyetoran Uang Tunai Mulai Terima Form beserta uang tunai Periksa kebenaran& kelengkapan pengisian Jelas? Hitung uang tunai yg diterima sesuai dgn nominal pd form, periksa keaslian uang Entri Transaksi setoran giro tunai
Bubuhi paraf Melebihi limit transaksi? Lakukan validasi
Override
Bubuhi paraf pd form 1 Minta Giran perbaikiSeksi
Pelayanan
Nasabah
Asisten Pelayanan
Pemimpin
1 Periksa hasil validasi& bubuhkan paraf Formulir Penyetoran Giro Pencocokan dgn daftar jurnal transaksi pd proses akhir ini File Serahkan bukti transaksi pada pelaksana verifikasi 2 Terima lembar ke 2 form sbg bukti transaksi
Pelaksana Verifikasi
Audit Intern Cabang
Terima bukti transaksi Lakukan verifikasi atas transaksi keuangan Serahkan berkas kpd audit intern cabang Berkas Formulir penyetoran giro Lakukan pemeriksaan thdp dokumen Temuan Laporkan hasil Pemeriksaan kpd Pemimpin Cabang Serahkan kembali berkas ke pelaksana verifikasi Berikan keseksi terkait untuk direvisi
Berkas Formulir Penyetoran Giro File Selesai 2
Setoran Wadiah Tunai – dengan Warkat Bank lain
Seksi Pelayanan
Seksi Administrasi
Nasabah Teller
Pemimpin
Asis
Adm.
Dana&Jasa
No
Mulai Terima cek/bilyet bank lain&Form penyetoran giro Cek/Bilyet giro bank lain Form Penyetoran Giro Periksa cek/BG bank lain Memenuhi persyaratan? Serahkan kembali cek/BG BL& beritahukan alasannya Periksa jmlh nominal cek/BG Bank lain sesuai
dgn form Bubuhkan time stamp pd cek/BG BL¶f pd form Lakukan validasi Periksa hasil validasi& bubuhkan paraf Form Penyetoran Giro Cek/Bilyet Giro BL Simpan sementara pd tmpt yg tlh ditentukan
Seksi Pelayanan Seksi Administrasi
Nasabah
Teller
Pemimpin
Asis Adm.Dana&Jasa
1 Jumlahkan seluruh form&cocokkan dgn nominal warkat BL Serahkan seluruh form penyetoran giro&warkat BL
Terima seluruh form penyetoran giro&warkat BL Hitung jmlh warkat BL&cocokkan setiap form dgn warkat BL Bubuhkan paraf pd bukti tanda terima warkat
Entri transaksi setoran giro dr warkat BL Proses Penyerahan Warkat Kliring ke BI Selesai Bukti Tanda Terima Warkat
Pengeluaran Buku Cek & Giro
Nasabah Asist.Pelayanan Pemimpin
Asist.Pelayanan
Nasabah
Dana & Jasa
yes
Mulai Terima Formulir Permintaan Buku Cek/BG&Form Formulir Permintaan Buku Cek/BG
Form Penyetoran Giro Verifikasi tanda tangan& cek kelengkapan di sistem Memenuhi persyaratan?
Serahkan kembali Formulir Permintaan Buku Cek/BG& beritahu alasannya Berikan Formulir Permintaan Buku Cek/BG Formulir Permintaan Buku Cek/BG
Buku Cek/BG
Cetak Nomor pada Cek/BG Kembalikan Formulir Permintaan& Buku Cek/BG Formulir Permintaan Buku Cek/BG
Buku Cek/BG Berikan buku cek kpd nasabah Buku Cek/BG
Filling
Penarikan giro wadiah tunai
Seksi Pelayanan
Nasabah Teller
Pemimpin
No
No
yes
yes
No
No
Mulai Giro Rp? Form Penarikan Giro Va Cek Terima cek/Form Penarikan Giro Va Periksa pengisian cek Memenuhi persyaratan? Tanda tangan sesuai? Entri transaksi penarikan giro Ada cat SPO? Resi no cek sdh ditrm bank,saldo tdk ckp? Bubuhi Paraf 1 Serahkan kmbl cek& beritahukan alasannya Penyerahan dok&beritahu ttd tdk sesuai dgn spesimen Cek distempel”Rek Tutup”/”Dibatalkan” Pembyran cek ditolak sistem Penyerahan dok&beritahu alasan penolakannya
Seksi Pelayanan
Nasabah
Teller
Pemimpin
yes
No
Melebihi limit transaksi? Override Bubuhi paraf pd cek/form Lakukan validasi Periksa hasil validasi&bubuhkan paraf Siapkan uang tunai sesuai dgn nominal cek/form yg ditarik Cek Form Penarikan Giro Va Minta giran ttd pd bag blkg cek/form sbg tanda terima Serahkan Uang Pencocokan dgn dftr jurnal transaksi pd proses akhir hariFile Uang Rp
Tanda tangan giran
Pelaksana Verifikasi
Audit Intern Cabang
2 Terima Bukti Transaksi Lakukan Verifikasai atas transaksi keuangan Serahkan berkas kpd kontrol intern cabang Berkas Formulir Penyetoran Giro Lakukan pemeriksaan thdp dokumen Temuan Berikan ke seksi terkait utk direvisi Laporkan Hasil Pemeriksaan kpd Pemimpin Cabang Serahkan kmbl berkas ke pelaksana verifikasi Berkas formulir penyetoran giro File
Selesai
Penarikan Giro Wadiah - Pemindahbukuan
Seksi Pelayanan
Seksi Administrasi
Nasabah
Teller Pemimpin Asist.Adm Pemimpin
Dana & Jasa
yes
yes
yes
yes
No
Mulai Copy Identitas Bilyet Giro Terima Bilyet Giro© Identitas Periksa Pengisian BG Memenuhi persyaratan? Serahkan BG& beritahukan alasannya Ttd sesuai? Penyerahan dok&beritahu ttd tdk sesuai dagn specimen Serahkan pd seksi adm dana&jasa
Slip pindah buku Bilyet Giro Entri transaksi penarikan giro Ada cat SPO? Cek distempel “Rek Tutup”/ ”Dibatalkan” Resi no BG sdh ditrm bank,saldo tdk ckp? Bubuhi paraf Pembay BG ditolak sistem Penyerahan dok& beritahu alasan penolakkan
Seksi Pelayanan
Seksi Administrasi
Nasabah
Teller Pemimpin Asist.Adm
Pemimpin
Dana & Jasa
No
1
Melebihi limit transaksi? Override Bubuhi paraf pd cek/form Lakukan validasi Priksa hasil validasi& bubuhkan paraf Serahkan copy slip pemindahbukuan pd Teller Pencocokan dgn dftr jurnal transaksi pd proses akhir hr Terima copy slip PB utk Tanda terima Copy slip pemindahbukuan File 2Pelaksana Verifikasi
Kontrol Intern Cabang
yes
No
2 Terima Bukti Transaksi Lakukan verifikasi atas Transaski Keuangan Serahkan berkas kpd Kontrol Intern cabang Berkas Formulir Penyetoran Giro Lakukan Pemeriksaan thd dokumen Temuan Berikan ke seksi terkait utk direvisi Laporkan Hasil Pemeriksaan kpd Pemimpin cabang Serahkan kmbl berkas ke Pelaksana verifikasi Berkas Formulir Penyetoran Giro File SelesaiGiro - Counter Cek
Nasabah
Teller
Asist.Pelayanan
Pemimpin
Nasabah
No
yes
Mulai Beri penjelasan pd nasabah Siapkan counter cek&mnt nasabah mengisinya Counter Cek Isi Counter cek Counter Cek Lakukan validasi Sesuai Lakukan Otorisasi Bubuhi paraf pd counter cek Lakukan Validasi Kembalikan Counter cek&br penjelasan Periksa hasil validasi& bubuhi paraf Serahkan counter cek kpd Teller utk dibayarkan Counter Cek Bayarkan kpd nasabah File Selesai Uang RpPenutupan Rekening Giro Wadiah - Permintaan Nasabah
Seksi Pelayanan
Nasabah
Ass Pelayanan Nasabah
Pemimpin
yes
No
Mulai Terima Surat Permohonan Penutupan Rek Giro Surat Permohonan Penutupan Rek Giro Minta giran serahkan krt identitas&buku cek/BG yg blm digunakan Penutupa n dilak o/ org lain Buat Surat Kuasa& mnt Identitas Diri Ada Cek/BG yg outs? Lakukan verifikasi ttd Pemeriksaan fasilitas yg terkait dgn rek giro
Tdp hal2 yg mempengaruhi?
Lakukan proses tutup rek giro
Catat jmlh saldo&minta giran isi cek
Seksi Pelayanan
Nasabah
Ass Pelayanan Nasabah
Pemimpin
1 Bubuhkan stempel “Proses Penutupan” ¶f Serahkan surat permohonan penutupan& berkas Penutupan giro
Terima surat permohonan penutupan&berkas pentupan giro Periksa kebenaran& kecocokkan berkas Bubuhkan Paraf Lakukan proses otorisasi pd sistem Serahkan surat permohonan penutupan& berkas penutupan giro Terima kembali surat permohonan penutupan&berkas penutupan giro Serahkan cek, minta giran hubungi Teller Cek Pd akhir hr, pantau apakah rek giro
bersaldo nihil
Bubuhkan paraf “Rek Ditutup tgl...”
Seksi Pelayanan
Nasabah
Ass Pelayanan Nasabah
Pemimpin
2 Lakukan proses penghapusan ttd pd sistem Serahkan berkas penutupan giro yg telah distempel Terima berkas penutupan giro yg telah distempel
Pantau apakah rek giro telah nihil&bersaldo tutup Lakukan persetujuan penghapusan ttd Serahkan kembali berkas penutupan rek Terima kembali berkas penutupan rekening
Pantau apakah penutupan rek&penghapusan
ttd telah disetujui
File
Seksi Pelayanan
Nasabah
Ass Pelayanan Nasabah
Pemimpin
No
yes
Mulai
Terima Daftar Black List dr BI Aministrasikan Daftar Black List dr BI Monitoring rek giro Ada yg termasuk dlm Black List? Ambil berkas giran dlm arsip Bubuhkan stempel “Rek Ditutup tgl... “ Lakukan proses penghapusan ttd pd sistem Lakukan proses tutup rek giro
1
Lakukan koordinasi
dgn unit kerja lain
Seksi Pelayanan
Nasabah
Ass Pelayanan Nasabah
Pemimpin
1Buat SPPR kpd nasabah utk kembalikan sisa cek/BG& ambil saldo
Serahkan berkas penutupan giro yg telah distempel Terima berkas penutupan giro yang
telah distempel Teliti&pastikan kebenaran seluruh berkas penutupan giro Bubuhkan paraf& ttd SPPR Lakukan otorisasi penutupan Serahkan kembali berkas penutupan rek giro Terima kembali berkas penutupan rekening giro
Pantau apakah penutupan rek&penghapusan
ttd tlh disetujui
File
Penutupan Rekening Giro Wadiah - Black List
Seksi
Pelayanan
Nasabah
Asst. Pelayanan Nasabah
Pemimpin
No
Mulai Terima daftar Black List dr BI Administrasi kan Daftar Black List Monitoring rek giro Ada yg termsk dlm black list?Ada fas lain yg terkait dgn rek giro? Ambil berkas Giran dlm arsip Bubuhkan stempel “Rek Ditutup tgl..” Lakukan proses penghapusan ttd pd sistem
Lakukan proses tutup rek giro
1
Lakukan koordinasi
dgn unit kerja lain
Seksi Pelayanan
Nasabah
Ass. Pelayanan Nasabah
Pemimpin
1
Buat SPPR kpd nasabah utk kembalikan sisa cek/
BG & ambil saldo
Serahkan berkas penutupan giro yg telah distempel Terima berkas penutupan giro yang
telah distempel Teliti & pastikan kebenaran seluruh berkas penutupan giro Bubuhkan paraf & ttd SPPR Lakukan otoritasi penutupan Serahkan kembali berkas penutupan rek giro Terima kembali
berkas penutupan rek giro
Pantau apakah penutupan rek & penghapusan ttd telah disetujui
File
Pembukaan Rekening Tabungan Wadiah
Seksi Pelayanan
Nasabah Asst.
Pelayanan Pemimpin
Teller
Nasabah
No
yes
Mulai Jelaskan syarat2&ketentuan umum pembukaan rek tab kpd calonpenabung Minta calon penabung melengkapi data2 yg dibutuhkan Serahkan ke calon penabung-aplikasi pembukuan, permohonan
kartu ATM, form penyetoran, fotocopyidentitas, Kartu specimen TTD Terima aplikasi pembukaan, permohonan kartu ATM, form penyetoran,, fotocopy identitas, kartu specimen TTD Isi Formulir pembukaan, permohonan kartu ATM Isi Form Penyetoran Periksa kelengkapan pengisian& kecocokan data&data ttd pd form&identitas Dok&ttd sesuai? Minta calon penabung melengkapi kembali Stempel “Sesuai Asli” pd fotocopy dok pendukung& bubuhkan paraf Pantau CIF 1
Seksi Pelayanan
Nasabah
Asst. Pelayanan Nasabah
Pemimpin
Teller
yes
1 Sdh memilki rek? Tulis no CIF pd form Input Pendaftaran CIF baru Input master pembukaan rek tab
Catat no CIF baru&no rek tab
baru pd form pembukaan& penyetoran Siapkan buku tabungan Lakukan pencetakan data nasabah pd buku tab Minta calon penabung bubuhkan ttd Cocokkan ttd pd butab, form& identitas diri Tempelkan signature band pd buku, beri stempel&bubuhkan paraf pd pinggir signature band Tanda tangan berkas pembukaan rek tab
Seksi Pelayanan
Nasabah
Asst. Pelayanan Nasabah
Pemimpin
Teller
2 Serahkan berkas dok pembukaan rek tab&butab Terima berkas dok pembukaan rek tab&butab Lakukan otorisasi transaksi pembukaan rek tab Bubuhkan ttd pd butab&&berkas dok pembukaan rek tab&butab Serahkan kmbl berkas dok pembukaan rek tab&butab Terima kmbl berkasdok pembukaan rek tab&butab
Proses Penerbitan kartu ATM
Serahkan Butab, Form, kartu identitas
diri&kartu ATM Serahkan kpd Seksi Adm Dana&Jasa utk difile Selesai Butab Form Penyetoran Proses Setoran Tabungan
Setoran Tabungan Wadiah – Tunai
Seksi Pelayanan
Nasabah Teller
Pemimpin
No
yes
yes
No
Isi Tanda Bukti Setor (TBS) Butab Uang Tunai Mulai Terima TBS, Butab beserta uang tunai Periksa kebenaran& kelengkapan pengisian Jelas?
Hitung uang tunai yg ditrm, periksa keaslian uang Entri transaksi penyetoran Tab Tunai Bubuhi paraf pd TBS Melebihi limit transaski? Lakukan validasi Override Bubuhi paraf Minta penabung perbaikiSeksi Pelayanan
Nasabah Teller
Pemimpin
1 Periksa hasil validasi& bubuhkan paraf Cetak transaksi pada Butab Butab TBS Terima lembar ke-
2 TBS&Butab sbg bukti setor Pencocokkan dgn daftar jurnal transaksi pada proses akhir hr File 2
Pelaksana Verifikasi
Audit Intern Cabang
yes
No
2 Terima Berkas Tanda Bukti Setor Lakukan Verifikasi atas Transaski Keuangan Serahkan Berkas kpd Kontrol Intern CabangBerkas Tanda Bukti Setor Lakukan Pemeriksaan thdp dokumen Temuan Laporkan Hasil Pemeriksaan kpd Pemimpin Cabang Serahkan kembali berkas ke pelaksana verifikasi Berikan ke seksi terkait utk direvisi Berkas Tanda Bukti Setor File Selesai
Setoran Tabungan Wadiah – dengan Warkat Bank Lain
Seksi Pelayananan Seksi Administrasi
Nasabah
Teller
Pemimpin Asst. Adm
Dana Jasa
No
yes
Mulai Terima Cek?Bilyet Bank lain&Form Penyetoran Tab Periksa Cek/BG Bank lain Memenuhi persyaratan? Periksa jmlh nominal Cek/BG Bank Lain sesuai
dgn form Bubuhkan Time Stamp pd Cek BG BL¶f pd form Serahkan Form Penyetoran Tab lembar
ke-2 sbg tanda terima
Simpan sementara Form
Penyetoran lembar ke-1 & Cek/BG BL pd tmpt yg telah ditentukan Jumlahkan seluruh Form & cocokkan dgn nominal warkat BL 2 Cek/Bilyet Giro Bank Lain Form Penyetoran Tab Serahkan kembali Cek/BG BL & beritahukan alasannya Terima Form Penyetoran Tab lembar ke-2 sbg bukti penyetoran 1
Seksi Pelayanan
Seksi Administrasi
Nasabah Teller
Pemimpin
Asst. Adm Dana
Jasa
2
Serhkan seluruh form
penyetoran tab & warkat
BL
Terima seluruh form penyetoran tab & warkat BL
Hitung jumlah warkat BL & cocokkan setiap form dgn warkat BL Bubuhkan paraf pd bukti tanda terima warkat Proses Penyerahan Warkat Kliring ke BI 3 Bukti Tanda Terima Warkat 1
Pelaksana Verifikasi
Audit Intern Cabang
yes
No
3 Terima Bukti TransaksiLakukan Verifikasi atas Transaksi Keuangan Serahkan Berkas kepada Kontrol Intern Cabang Berkas Bukti Transaksi Lakukan Pemeriksaan thd dokumen Temuan Laporkan Hasil Pemeriksaan kpd Pemimpin cabang Serahkan kembali berkas ke pelaksana verifikasi Berkas ke seksi terkait utk direvisi Berkas Bukti Transaksi File Selesai
Penarikan Tabungan Wadiah – Tunai
Seksi Pelayanan
Nasabah
Teller
Pemimpin
yes
yes
No
Mulai
Terima Butab, Slip Penarikan Tab dan dok pendukung Periksa kelengkapan pengisian Slip Minta ttd nasabah di balik slip Butab Identitas Diri Slip Penarikan Tab Tandatangani bag belakang slip Slip yg bag belakangnya sdh di ttd Terima dan cocokkan slip yg sdh di ttd nasabah
Entri Transaski Penarikan Tab Tab diblokir,saldo tdk ckp? Pembay ditolak sistem Tanda tangan sesuai? Melebihi limit transaksi? Override Bubuhi paraf Beritahu ttd tdk sesuai dgn specimen shg tdk dpt melak penarikan
Penyerahan slip & butab serta beritahu alasan penolakannya
Seksi
Pelayanan
Nasabah
Teller
Pemimpin
2 Lakukan Validasi Periksa hasil validasi&bubuhkan paraf
Lakukan pencetakan mutasi pd butab Siapkan uang tunai sesuai dgn slip penarikan Minta nasabah ttd pd bag belakang slip sbg tanda terima Terima slip yg sudah ditandatangani nasabah Serahkan Butab, uang &
kartu identitas diri Pencocokkan dgn daftar jurnal transaksi pd proses akhir hari File 3 Tandatangani bag belakang slip sbg tanda terima
Slip yang bag belakangnya sudah di tanda tangan Butab Identitas Diri Uang 1 Selesai
Nasabah
Audit Intern Cabang
yes
No
3 Lakukan Verifikasi atas transaksi Serahkan Berkas kepada Kontrol Intern Cabang Laporkan Hasil Pemeriksaan kpd Pemimpin Cabang Serahkan Kembali berkas ke Pelaksana Verifikasi Lakukan Pemeriksaan thd dokumen Terima bukti transaksi Berkas Slip Penarikan Tabungan
Temuan seksi terkait Berikan ke
untuk direvisi Berkas Slip Penarikan Tabungan File Selesai
Penutupan Rekening Tabungan Wadiah
Seksi Pelayanan
Nasabah
Asst. Pelayanan Nasabah
Pemimpin
No
Noyes
Butab Identitas Diri Slip Penarikan Tab Surat Permohonan Pentupan Rek MulaiTerima Butab, Slip Penarikan Tab, Identitas Diri dan Surat Permohonan Pentupan Rekening Penutupan dilakukan oleh orang lain Minta nasabah menyerahkan surat kuasa dan
identitas diri
Lakukan verifikasi ttd
Pemeriksaan fasilitas yang terkait dgn rek tab
Tdp hal2 yg mempengaruhi?
Beritahukan kpd nasabah
Lakukan proses tutup rek tab Siapkan surat kuasa dan identitas diri
Surat Kuasa
Identitas Diri 1Seksi
Pelayanan
Nasabah
Asst. Pelayanan Nasabah
Pemimpin
Catat jmlah saldo akhir & saldo ygbisa
ditarik oleh nasabah dan beritahukan kepada nasabah 1 Buat slip penarikan utk pengambilan saldo terakhir
Isi slip penarikan utk pengambilan saldo terkhir Bubuhkan stempel “Poses penutupan” & paraf Serahkan surat permohonan penutupan & berkas penutupan tab Terima surat permohonan penutupan & berkas
penutupan tab Periksa kebenaran& kecocokan berkas Bubuhkan paraf Lakukan proses otorisasi pd sistem Serahkan surat permohonan penutupan & berkas penutupan tab Terima kmbl surat permohonan penutupan & berkas penutupan tab
yg telah disetujui Serahkan butab & slip penarikan, minta nasabah hubungi teller Butab Slip Penarikan Tab 2
Seksi
Pelayanan
Nasabah
Asst. Pelayanan Nasabah
Pemimpin
Bubukan stempel “Rek Ditutp
tgl....”
2
Pd akhir hr, pantau apakah rek tab bersaldo nihil
File