DAFTAR PUSTAKA
Alma,Buchari.2003. Pemasaran Strategik Jasa Pendidikan. Bandung : Alfabeta
Alma,Buchari.2004. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Edisi Pertama. Bandung : Alfabeta
Arikunto, S. 2002. Prosedur penelitian: suatu pendekatan praktek. Jakarta : Rineka
Cipta
Ghozali, Imam.2005. Aplikasi Analisis Multivirate dengan Program SPSS, Edisi Ketiga.
Semarang : Badan Penerbit Universitas Dipenegoro
Griffin, Jill.2002. Customer Loyalty : How To Earn it, How to Keep it. New York: Lexington Books, Avenue of Americas.
Kismono, Gugup.2001. Bisnis Pengantar. Yogyakarta : BPFE
Kuncoro, Mudrajadi.2003. Metode Riset Untuk Bisnis dan Ekonomi. Jakarta: Erlangga Kotler,P & Amstrong. 2001. Dasar-Dasar Pemasaran. Edisi Kesembilan. Jakata :
Indeks
Kotler,P.2009. Manajemen Pemasaran, Edisi tigabelas, Jilid Satu. Jakarta: PT Gelora
Aksara Pratama
Kriyantono, Rachmat. 2009. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta :
Lamb, Charles W.Hair, Joseph .F, Mc Daniel, Carl. 2001. Pemasaran, Buku Satu. Jakarta: Salemba Empat
Lupiyoadi, Rambat.2001.Manajemen Pemasaran Jasa : Teori dan Praktik. Edisi
Pertama, Cetakan Pertama. Jakarta : Salemba Empat
Nazir, Moh.2003. Metode Penelitian, Cetakan Kelima. Jakarta: Ghalia Indonesia
Sugiyono.2005. Metode Penelitian Administrasi. Bandung : Alfabeta Tjiptono, Fandy. 2002. Strategi Bisnis. Edisi Pertama. Yogyakarta : Andi Tjiptono, Fandy. 2005. Pemasaran Jasa. Malang : Bayu Media
Umar, Husein.2001. Metode Penelitian Untuk Skripso dan Tesis Bisnis, Edisi Revisi, Cetakan Keempat. Jakarta: PT Raja Graffiodo Persada
Umar, Husein.2003. Metode Riset Perilaku Konsumen Jasa. Jakarta: Ghalia Indonesia Utami, Christina.2010. Manajemen Ritel : Strategi Dan Implementasi Operasional
Bisnis ritel Modern di Indonesia. Jakarta: Salemba empat
Skripsi dan Jurnal
Farna, I.Soraya. 2010. Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan
Pembelian Konsumen Pada Gardenia Cafe Medan. Skripsi Fakultas Ekonomi
Program S1 Ekstensi Universitas Sumatera Utara Medan
Faizul, Ahmad. 2008. Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Ritel Terhadap Kepuasan
Dan hubungannya Dengan loyalitas Pelanggan Plaza Medan Fair Di Medan.
Tesis Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara
Mushanto,Trisno. 2004. Faktor-faktor kepuasan pelanggan dan loyalitas pelangggan. hhtp;//puslit.ac.id/journals/manangement
Putra,Hendra. 2008. Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap
Keputusan Pembelian The Celup Sariwangi Oleh Konsumen Rumah Tangga di
Kota Medan. Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara Medan
Putra, M. Perdana. 2010. Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran dan Perilaku
Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Minuman Berenergi
Kratingdaeng di Carefour Surabaya. Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas
Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur
Sari, Meilinda. 2007. Analisis Strategi Bauran Pemasaran Jasa Yang Mempengaruhi
Peningkatan Jumlah Pelanggan Di Rumah Makan Mie Ayam Jamur
H.Mahmud.S. Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
Sumber Internet
http://thepradjna.wordpress.com/2011/10/28/definisi-bisnis/ Diakses pada tanggal 17 Mei 2013 pukul 12.00 WIB
http;//ilmuwanmanajemenpemasaran.wordpress.com/2009/11/10/definisi-loyalitas-pelanggan/
Diakses pada 17 Mei 2013 pukul 12.30 WIB
