• Tidak ada hasil yang ditemukan

Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Perpustakan FMIPA USU Dengan Metode Fuzzy Serice Quality

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Perpustakan FMIPA USU Dengan Metode Fuzzy Serice Quality"

Copied!
1
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 1 Halaman )

Teks penuh

(1)

73

DAFTAR PUSTAKA

Ariani, Dorothea W. 2002. Manajemen Kualitas Pendekatan Sisi Kualitatif. Proyek Peningkatan Penelitian Pendidikan Tinggi Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi Departemen Pendidikan Nasional.

Dwijati,S. 2006. Upaya Meningkatkan kualitas Jasa. Layanan informasi di perpustakaan. Buletin perpustakaan UNAIR 1(2):58-63.

Erlina. 2011. Metodologi Penelitian. Medan: USU Press.

Frans Susilo. SJ. 2006. Himpunan dan Logika Kabur serta Aplikasinya. Graha Ilmu: Yogyakarta.

Jasfar, Farida. 2005. Manajemen Jasa P endekatan Terpadu. Bogor: Ghalia Indonesia.

Kusumadewi, Sri. 2002. Analisis dan Desain Sistem Fuzzy Menggunakan Toolbox Matlab. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Kusumadewi, S., Hari Purnomo. 2004. Aplikasi Logika Fuzzy untuk Pendukung Keputusan: Yogyakarta: Graha Ilmu.

Parasuraman, A.;Zeithaml, V.A.; & Berry, L.L.1988. Servqual: A multiple Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Jurnal of Retailing,64.

Purnomowati, S. 2000. Mengukur Kinerja Perpustakaan. BACA 25 (3&4): 61-67.

Riduwan. 2005. Skala Pengukuran Variabel-Variabel Penelitian. Bandung: Alfabeta.

Sugiarto, dkk. 2001. Teknik Sampling. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Sutardji dan Sri Ismi Maulidyah. 2006. Analisis Beberapa Faktor yang Berpengaruh pada Kepuasan Pengguna Perpustakaan. Jurnal 15(2):32-37

Tjiptono, Fandy dan Diana, Anastasia. 2001. Total Quality Management. Andi: Yogyakarta.

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 1 Halaman - 517.98 KB )

Dokumen terkait

PERUSAKAN LINGKUNGAN AKIBAT ALIH FUNGSI KAWASAN HUTAN DI HULU SUNGAI CITARUM MENJADI KAWASAN PERTANIAN DIHUBUNGKAN DENGAN UNDANG-UNDANG NOMOR 32 TAHUN 2009 TENTANG PERLINDUNGAN DAN PENGELOLAAN LINGKUNGAN HIDUP

Pemerintah dalam kegiatan tumpangsari ini apabila dilakukan secara tidak serius dan akhirnya kegiatan tumpangsari ini menimbulkan suatu bencana yang merugikan

PENERAPAN PAJAK PENGHASILAN ATAS DIVIDEN

Hal ini sesuai dengan yang diatur dalam pasal 4 ayat (1) Undang-undang Nomor 36 Tahun 2008 tentang Perubahan Keempat atas Undang-undang Nomor 7 Tahun 1983 tentang

PengaruhIklim Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Karyawan PT. PERTAMINA (PERSERO) UP II DUMAI

skripsi pada Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara.. Alhamdulillah, atas berkat rahmat dan pertolongan-Nya peneliti

PengaruhIklim Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Karyawan PT. PERTAMINA (PERSERO) UP II DUMAI

SkalaOCBberdasarkan teori Organ(2006)berdasarkan dimensi: Helping Behavior, Conscientiousness, Sportmanship, danCivic Virtue.Hasil penelitian ini menunjukan bahwa

PengaruhIklim Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Karyawan PT. PERTAMINA (PERSERO) UP II DUMAI

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauhmana pengaruh iklim organisasi terhadap OCB pada karyawan PT.Pertamina (Persero) UP II Dumai.

PENGELOMPOKKAN PENGRAJIN GERABAH DENGAN MENGGUNAKAN ALGORITMA FUZZY C-MEANS (STUDI KASUS: DESA SITIWINANGUN KABUPATEN CIREBON)

Berdasarkan permasalahan tersebut, maka penelitian ini akan merumuskan masalah bagaimana nilai akurasi yang dihasilkan oleh algoritma fuzzy c- means dalam

Pengaruh Waktu Milling Terhadap Sifat Fisis, Sifat Magnet Dan Struktur Kristal Pada Magnet Barium Heksaferit

Feromagnetik merupakan bahan yang memiliki nilai suseptibilitas magnetic χm Positif yang sangat tinggi.Dalam bahan ini se jumlah kecil medan magnetic luar dapat

T0 Judul Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Analisa Perbandingan Algoritma Cache Replacement Pada Squid Berdasarkan Parameter Median Service Time di Linux

Apabila di kemudian hari terbukti ada penyirnpangan dan ketidakbenaran dalam pemyataan iai maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pe,ncabutan gelar yang