i
Pengaruh Kecerdasan Emosional Konsumen Terhadap Intensi Membeli Produk Online di Kalangan Masyarakat Kota Medan
Asri Kahfi Kasura dan Eka Danta Jaya Ginting
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kecerdasan emosional konsumen terhadap intensi membeli produk online pada masyarakat kota Medan. Kecerdasan emosional konsumen adalah kemampuan seseorang dalam menggunakan informasi emosional untuk mencapai hasil yang di inginkan dalam suatu aktivitas pembelian (Kidwell, 1998). Seseorang dengan kecerdasan emosional konsumen yang baik akan dapat menentukan suatu keputusan pembelian yang berkualitas sehingga dapat berpengaruh pada tingkat intensi seseorang dalam membeli produk online. Intensi membeli dapat diartikan sebagai suatu kemungkinan individu untuk membeli suatu produk (Mowen, 1987). Subjek dalam penelitian ini 349 orang yang diambil dengan metode insidental. Alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala kecerdasan emosional konsumen dan intensi membeli.
Metode penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan metode ex post
facto kepada 349 orang dengan metode analisa data yang digunakan adalah
regresi sederhana. Hasil dari analisis data penelitian menunjukan bahwa penelitian ini menerima Ha dan menolak Ho. Sehingga penelitian ini menemukan adanya pengaruh kecerdasan emosional konsumen terhadap intensi membeli produk
online dikalangan masyarakat kota Medan sehingga diharapkan pada masyarakat
agar dapat mengembangkan kecerdasan emosional konsumen yang dimiliki agar dapat menciptakan sebuah keputusan yang berkualitas saat akan membeli produk online.
Kata Kunci: Kecerdasan Emosional Konsumen, Intensi Membeli, Online
ii
Effect of Consumer Emotional Intelligence on Buying Intention Of Products Online Among Peoples Medan
Asri Kahfi Kasura and Eka Danta Jaya Ginting
ABSTRACT
This study aims to determine the effect of consumers' emotional intelligence to the intention to buy the product online on the city of Medan. Consumers' emotional intelligence is the ability to use emotional information to achieve the desired results in a purchase activity (Kidwell, 1998). Someone with a good emotional intelligence consumers will be able to determine a quality buying decision that can affect the level of a person's intention to buy the product online. Purchase intention can be interpreted as a possibility of individuals to buy a product (Mowen, 1987). Subjects in this study 349 people were taken to the incidental method. Measuring instrument used in this study is consumers' emotional intelligence scale and buying intention.
This research method is quantitative method with ex post facto method to 349 people with the data analysis method used is simple regression. The results of data analysis showed that the study received and reject Ho Ha. So this research find their influence consumers' emotional intelligence to the intention to buy the product online among the people of the city of Medan. So hopefully in the community to develop emotional intelligence possessed consumers in order to create a quality decisions when purchasing products online.
Keywords: Consumer Emotional Intelligence, Purchase Intention, Online
