EFEKTIFITAS KOMUNIKASI ORGANISASI

23 

Loading....

Loading....

Loading....

Loading....

Loading....

Teks penuh

(1)

EFEKTIFITAS KOMUNIKASI:

EFEKTIFITAS KOMUNIKASI:

EFEKTIFITAS KOMUNIKASI:

EFEKTIFITAS KOMUNIKASI:

Saluran Dan Arus Informasi

Saluran Dan Arus Informasi

Saluran Dan Arus Informasi

Saluran Dan Arus Informasi

Disampaikan Oleh:

Disampaikan Oleh:

Disampaikan Oleh:

Disampaikan Oleh:

Agus Purwanto

Agus Purwanto

Agus Purwanto

Agus Purwanto

D. A. Candraningrum

D. A. Candraningrum

D. A. Candraningrum

D. A. Candraningrum

Noor Aini Rachmawati

Noor Aini Rachmawati

Noor Aini Rachmawati

Noor Aini Rachmawati

Priatna

Priatna

Priatna

Priatna

Rahmad Setiadi

Rahmad Setiadi

Rahmad Setiadi

Rahmad Setiadi

Jakarta, 3 Maret 2008

Jakarta, 3 Maret 2008

Jakarta, 3 Maret 2008

Jakarta, 3 Maret 2008

(2)

Apa yang akan kita Bahas ?

Apa yang akan kita Bahas ?

Bagaimana Komunikasi Merupakan Hal Esential

Bagaimana Komunikasi Merupakan Hal Esential

Dalam Organisasi ?

Dalam Organisasi ?

Bagaimana Pola-Pola dan Aliran Informasi Dalam

Bagaimana Pola-Pola dan Aliran Informasi Dalam

Organisasi?

Organisasi?

Apa saja Peran-Peran yang terdapat Dalam

Apa saja Peran-Peran yang terdapat Dalam

Komunikasi Organisasi?

Komunikasi Organisasi?

Bagaimana Pemilihan Saluran Yang Tepat untuk

Bagaimana Pemilihan Saluran Yang Tepat untuk

mencapai Efektifitas Komunikasi ?

mencapai Efektifitas Komunikasi ?

Kendala-Kendala yang dihadapi Dalam Komunikasi

Kendala-Kendala yang dihadapi Dalam Komunikasi

Organisasi?

Organisasi?

Bagaimana Dampak Teknologi Bagi Efektivitas

Bagaimana Dampak Teknologi Bagi Efektivitas

Komunikasi?

(3)

Komunikasi Organisasi

Komunikasi Organisasi

Proses Komunikasi:

Proses Komunikasi:

Arus pesan yang terjadi dalam suatu

Arus pesan yang terjadi dalam suatu jaringan

jaringan

yang sifat

yang sifat hubungann

hubungannya saling

ya saling bergantung

bergantung

satu sama lain (

satu sama lain (

the flow of messages within a

the flow of messages within a

network of interdependen

network of interdependen

relationship).

relationship).

pesan dibuat dan di pertukarkan sebagai

pesan dibuat dan di pertukarkan sebagai

respon terhadap tujuan, kebijakan, dan

respon terhadap tujuan, kebijakan, dan

tujuan spesifik organisasi.

(4)

Proses Komunikasi Dasar 

(5)

Pola Aliran Informasi

Pola Aliran Informasi

Roda

Roda

Lingkaran

Lingkaran

A

A

B

B

C

C

D

D

E

E

A

A

B

B

C

C

D

D

E

E

(6)

Peranan Jaringan Informasi

Peranan Jaringan Informasi

A

A

B

B

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

A

Penyendiri Penyendiri Pemimpin Pemimpin Pendapat Pendapat  J

 J e e m m  b  b a a

  t   t a a n n Penghubung Penghubung Penjaga Penjaga Gawang Gawang      K      K    o    o     s     s     m     m     o     o     p     p     o     o      l      l      i      i      t      t Klik X Klik X Klik Y Klik Y Klik Z Klik Z Penyendiri Penyendiri Jembatan Jembatan

(7)

Peranan dalam Jaringan Kerja

Peranan dalam Jaringan Kerja

Komunikasi

Komunikasi

1. Anggota Klik /

1. Anggota Klik /

Group

Group

Kelompok individu yang seringkali melakukan kontak

Kelompok individu yang seringkali melakukan kontak dengan anggota yang

dengan anggota yang

lain.Syarat keanggotaan klik : individu-individu harus mampu melakukan kontak satu

lain.Syarat keanggotaan klik : individu-individu harus mampu melakukan kontak satu

sama lain, bahkan dengan cara tidak langsung. Klik juga terdiri dari individu yang

sama lain, bahkan dengan cara tidak langsung. Klik juga terdiri dari individu yang

keadaan skelilingnya memungkinkan kontak antar individu, yang satu sama lain

keadaan skelilingnya memungkinkan kontak antar individu, yang satu sama lain

saling menyukai dan merasa puas dengan kontak tersebut.

saling menyukai dan merasa puas dengan kontak tersebut.

2. Penyendiri /

2. Penyendiri /

Isolates

Isolates

Adalah mereka yang hanya melakukan sedikit atau sama sekali tidak mengadakan

Adalah mereka yang hanya melakukan sedikit atau sama sekali tidak mengadakan

kontak dengan anggota kelompok yang lain.

kontak dengan anggota kelompok yang lain. Beberapa anggota organisasi menjadi

Beberapa anggota organisasi menjadi

penyendiri bila berurusan dengan

penyendiri bila berurusan dengan kehidupan pribadi pegawainya.

kehidupan pribadi pegawainya.

Karakteristik penyendiri /

Karakteristik penyendiri / IsolatesIsolates ::

Lebih berorientasi diri sendiri, kurang motivasi dan Lebih berorientasi diri sendiri, kurang motivasi dan upaya untuk maju serta rendahnyaupaya untuk maju serta rendahnya

keinginan untuk berinteraksi. keinginan untuk berinteraksi.

Kurang pengalaman dalam sistem, rata-rata lebih muda, Kurang pengalaman dalam sistem, rata-rata lebih muda, dan tidak memiliki power dan tidak memiliki power 

dalam organisasi. dalam organisasi.

Lebih banyak menyimpan informasi daripada mLebih banyak menyimpan informasi daripada mengalirkannya.engalirkannya.

Menganggap komunikasi sebagai sistem tertutup dan tidak Menganggap komunikasi sebagai sistem tertutup dan tidak nyaman berada dalamnyaman berada dalam

sistem. sistem.

Tidak banyak tahu anggota grup dibanding lainnya dan cenderung Tidak banyak tahu anggota grup dibanding lainnya dan cenderung menyimpanmenyimpan

informasi yang relevan untuk kepentingan grupnya sendiri informasi yang relevan untuk kepentingan grupnya sendiri

(8)

3. Jembatan /

3. Jembatan /

Bridge

Bridge

Adalah seorang anggota klik yang memiliki sejumlah kontak yang menonjol

Adalah seorang anggota klik yang memiliki sejumlah kontak yang menonjol

dalam hubungan antara kelompok, juga menjalin

dalam hubungan antara kelompok, juga menjalin kontak dengan anggota klik

kontak dengan anggota klik

lain. Sebuah jembatan berlaku sebagai pengontak langsung antara dua

lain. Sebuah jembatan berlaku sebagai pengontak langsung antara dua

kelompok pegawai dalam organisasi. Sebuah jembatan juga rentan terhadap

kelompok pegawai dalam organisasi. Sebuah jembatan juga rentan terhadap

semua kondisi yang menyebabkan kehilangan, kerusakan dan penyimpangan

semua kondisi yang menyebabkan kehilangan, kerusakan dan penyimpangan

informasi.

informasi.

4. Penghubung /

4. Penghubung /

Liaisons

Liaisons

Adalah orang yang menghubungkan dua klik atau lebih, tetapi dia bukan

Adalah orang yang menghubungkan dua klik atau lebih, tetapi dia bukan

anggota salah satu kelompok yang dihubungkan tersebut. Penghubung

anggota salah satu kelompok yang dihubungkan tersebut. Penghubung

memegang peranan penting bagi berfungsinya oranisasi secara efektif.

memegang peranan penting bagi berfungsinya oranisasi secara efektif.

Penghubung dapat melancarkan maupun menghambat aliran informasi.

Penghubung dapat melancarkan maupun menghambat aliran informasi.

Karakteristik

Karakteristik

Liaisons

Liaisons

::

Memiliki kedudukan tinggi dan penting terhadap organisasi, berpengaruh baMemiliki kedudukan tinggi dan penting terhadap organisasi, berpengaruh ba nyak,nyak,

berintegrasi dan berkoordinasi dengan berbagai grup

berintegrasi dan berkoordinasi dengan berbagai grup untuk memperbaiki posisinya.untuk memperbaiki posisinya.

Berinteraksi cukup lama dengan organisasi, tahu sistem dan lebih terbuka dibandingBerinteraksi cukup lama dengan organisasi, tahu sistem dan lebih terbuka dibanding

isolates. isolates.

Dianggap penting dan memiliki kemampuan karena peranan Dianggap penting dan memiliki kemampuan karena peranan interaksinyainteraksinya

Peranan dalam Jaringan Kerja Komunikasi

Peranan dalam Jaringan Kerja Komunikasi

(9)

5.

5.

Penjaga

Penjaga Gawang

Gawang //

Gatekeeper 

Gatekeeper 

Adalah orang yang secara strategis ditempatkan dalam

Adalah orang yang secara strategis ditempatkan dalam jaringan agar 

jaringan agar 

dapat melakukan pengendalian atas pesan yang disebarkan

dapat melakukan pengendalian atas pesan yang disebarkan melalui

melalui

sistem tersebut.

sistem tersebut. Kegiatan penjaga gawang: mengaitkan-meny

Kegiatan penjaga gawang: mengaitkan-menyimpan-

impan-merentangkan-mengendalikan.

merentangkan-mengendalikan.

6

6..

P

Pe

em

miim

mp

piin

n P

Pe

en

nd

da

ap

pa

at

t //

Opinion Leader 

Opinion Leader 

Adalah orang tanpa jabatan formal dalam semua sist

Adalah orang tanpa jabatan formal dalam semua sistem sosial, yang

em sosial, yang

membimbing pendapat dan mempengaruhi orang-orang dalam keputusan

membimbing pendapat dan mempengaruhi orang-orang dalam keputusan

mereka. Kalangan ini sangat dipercayai orang lain untuk

mereka. Kalangan ini sangat dipercayai orang lain untuk mengetahui apa

mengetahui apa

yang sebenarnya terjadi.

yang sebenarnya terjadi.

7

7..

K

Ko

os

sm

mo

op

po

olliitt

Menghub

Menghubungkan anggota organisasi

ungkan anggota organisasi dengan orang-orang dan peristiwa

dengan orang-orang dan peristiwa di

di

luar batas-batas struktur

luar batas-batas struktur organisasi. Anggota organisasi yang banyak

organisasi. Anggota organisasi yang banyak

bepergian, aktif di asosiasi

bepergian, aktif di asosiasi internasional maupun aktif membaca jurnal

internasional maupun aktif membaca jurnal

terbitan regional, nasional dan

terbitan regional, nasional dan internasional.

internasional.

Peranan dalam Jaringan Kerja Komunikasi

(10)

Arah Aliran Komunikasi

Arah Aliran Komunikasi

A

A

B

B

C

C

D

D

E

E

F

F

G

G

Fayol’s Bridge

Fayol’s Bridge

K     

K     

O    

O    

M     

M     

U     

U     

N     

N     

I     

I     

K     

K     

A    

A    

S    

S    

I     

I     

K     

K     

E     

E     

B    

B    

A    

A    

W     

W     

A    

A    

H     

H     

KOMUNIKASI HORIZONTAL

KOMUNIKASI HORIZONTAL

    K

    K   O

   O    M

    M    U

    U    N

    N    I

    I    K

    K   A

   A   S

   S    I

    I    K

    K    E

    E

   A

   A    T

    T   A

   A   S

(11)

Komunikasi ke Bawah

Komunikasi ke Bawah

Informasi mengalir dari jabatan berotoritas tinggi ke otoritas

Informasi mengalir dari jabatan berotoritas tinggi ke otoritas

lebih rendah.

lebih rendah.

Informasi dari atasan ke bawahan :

Informasi dari atasan ke bawahan :

Informasi tentang bagaimana melakukan pekerjaan.

Informasi tentang bagaimana melakukan pekerjaan.

Informasi tentang dasar pemikiran untuk melakukan pekerjaan.

Informasi tentang dasar pemikiran untuk melakukan pekerjaan.

Informasi tentang kebijakan dan praktik organisasi.

Informasi tentang kebijakan dan praktik organisasi.

Informasi tentang kinerja pegawai.

Informasi tentang kinerja pegawai.

Informasi untuk mengembangkan rasa memiliki tugas (

Informasi untuk mengembangkan rasa memiliki tugas (sense of 

sense of 

mission

mission))

(12)

Komunikasi ke Atas

Komunikasi ke Atas

Adalah komunikasi yang mengalir dari tingkat yg lebih r

Adalah komunikasi yang mengalir dari tingkat yg lebih r endah (bawahan) ke tingkat yang lebih tinggiendah (bawahan) ke tingkat yang lebih tinggi (penyelia), biasanya berbentuk pertanyaan, feedback, saran /

(penyelia), biasanya berbentuk pertanyaan, feedback, saran / usulan.usulan. Pentingnya komunikasi ke atas :

Pentingnya komunikasi ke atas :

Memberi informasi berharga untuk pembuatan keputusan.Memberi informasi berharga untuk pembuatan keputusan.

Memberitahu penyelia kapan bawahan siap menerima Memberitahu penyelia kapan bawahan siap menerima informasi.informasi.

Mendorong keluh kesah muncul ke Mendorong keluh kesah muncul ke permukaan sehingga penyelia tahu apa yangpermukaan sehingga penyelia tahu apa yang

mengganggu mereka. mengganggu mereka.

Menumbuhkan apresiasi dan loyalitas kepada organisasi dengan memberi kesempatanMenumbuhkan apresiasi dan loyalitas kepada organisasi dengan memberi kesempatan

kepada pegawai untuk mengajukan pertanyaan dan menyumbang gagasan. kepada pegawai untuk mengajukan pertanyaan dan menyumbang gagasan.

Mengizinkan penyelia untuk menentukan apakah bawahannya memahami apa yangMengizinkan penyelia untuk menentukan apakah bawahannya memahami apa yang

diharapkan dari aliran informasi ke bawah. diharapkan dari aliran informasi ke bawah.

Membantu pegawai mengatasi masalah pekerjaan merekaMembantu pegawai mengatasi masalah pekerjaan mereka

Yang harus dikomunikasikan ke atas : Yang harus dikomunikasikan ke atas :

Memberitahu apa yang dilakukan bawahan (pekerjaan, prestasi, kemajuan, rencana Memberitahu apa yang dilakukan bawahan (pekerjaan, prestasi, kemajuan, rencana didi

masa datang). masa datang).

Menjelaskan persoalan kerja yang belum terpecahkan oleh Menjelaskan persoalan kerja yang belum terpecahkan oleh bawahan.bawahan.

Memberi saran atau gagasan untuk perbaikan Memberi saran atau gagasan untuk perbaikan dalam unit-unit mereka.dalam unit-unit mereka.

Mengungkapkan pikiran dan perasaan bawahan tentang pekerjaan, rekan Mengungkapkan pikiran dan perasaan bawahan tentang pekerjaan, rekan kerja dankerja dan

organisasi mereka. organisasi mereka.

(13)

Fayol’s Bridge

Fayol’s Bridge

Hanya bisa digunakan dalam kondisi tertentu, dan tidak bis

Hanya bisa digunakan dalam kondisi tertentu, dan tidak bisa

a

diterapkan dalam setiap organisasi, karena menyangkut :

diterapkan dalam setiap organisasi, karena menyangkut :

Wewenang dalam organisasi : menjadi berlebihan jika setiap

Wewenang dalam organisasi : menjadi berlebihan jika setiap

orang dapat berkomunikasi semaunya dengan yang lain dalam

orang dapat berkomunikasi semaunya dengan yang lain dalam

struktur yang memiliki perbedaan kewenangan. Padahal dalam

struktur yang memiliki perbedaan kewenangan. Padahal dalam

organisasi tertentu

organisasi tertentu wewenang

wewenang menjadi hal

menjadi hal yang

yang penting agar 

penting agar 

organisasi bisa berjalan dengan efektif dalam mencapai

organisasi bisa berjalan dengan efektif dalam mencapai tujuan.

tujuan.

Misal di militer, rumah sakit dan kepolisian. Begitu juga jika

Misal di militer, rumah sakit dan kepolisian. Begitu juga jika

dalam organisasi setiap pekerja bisa dengan bebas

dalam organisasi setiap pekerja bisa dengan bebas

menyeberang dalam batas-batas kewenangan organisasi

menyeberang dalam batas-batas kewenangan organisasi

dapat menimbulkan konflik dan munculnya salah pengertian.

dapat menimbulkan konflik dan munculnya salah pengertian.

Terjadi banjir pesan jika setiap individu bisa menyeberang

Terjadi banjir pesan jika setiap individu bisa menyeberang

dalam batas-batas organisasi, yang berujung sistem akan

dalam batas-batas organisasi, yang berujung sistem akan

berjalan lambat dan bisa tidak berfungsi lagi, karena tidak ada

berjalan lambat dan bisa tidak berfungsi lagi, karena tidak ada

filtering.

(14)

Jaringan Komunikasi Informal.

Jaringan Komunikasi Informal.

“Grapevine

“Grapevine

““

Sifat-sifat Selentingan (W.L. Davis & O’Connor, 1977) :

Sifat-sifat Selentingan (W.L. Davis & O’Connor, 1977) :

Mulut ke mulut.

Mulut ke mulut.

Bebas kendala organisasi.

Bebas kendala organisasi.

Menyebar cepat.

Menyebar cepat.

Jaringannya “rantai kelompok”.

Jaringannya “rantai kelompok”.

Perannya : penghubung, penyendiri, pengakhir (

Perannya : penghubung, penyendiri, pengakhir (

dead-enders

dead-enders).

).

Produk situasi (bukan produk organisasi).

Produk situasi (bukan produk organisasi).

Waktunya cepat.

Waktunya cepat.

Semakin menarik – makin diteruskan.

Semakin menarik – makin diteruskan.

Di dalam kelompok (

Di dalam kelompok (intern

intern) bukan antar kelompok.

) bukan antar kelompok.

Cermat, tapi tidak tepat.

Cermat, tapi tidak tepat.

Tidak lengkap (kesalahan interpretasi).

Tidak lengkap (kesalahan interpretasi).

Mempengaruhi organisasi (positif, negatif)

Mempengaruhi organisasi (positif, negatif)

Cara menangani :

Cara menangani :

Buka saluran komunikasi formal (ke atas, ke bawah, horisontal, terus terang, cermat)

Buka saluran komunikasi formal (ke atas, ke bawah, horisontal, terus terang, cermat)

(15)

Penyebaran Informasi

Penyebaran Informasi

2 MODEL PENYEBARAN INFORMASI

2 MODEL PENYEBARAN INFORMASI

Serentak

Serentak

Yakni penyampaian pesan yang dikirimkan pada sejumlah

Yakni penyampaian pesan yang dikirimkan pada sejumlah orang dalam

orang dalam

sebuah organisasi dalam waktu yang bersamaan (biasa disebut Memo atau

sebuah organisasi dalam waktu yang bersamaan (biasa disebut Memo atau

Memorandum).

Memorandum).

Memo adalah media tertulis, yang bisa jadi efektif dan tidak efektif,

Memo adalah media tertulis, yang bisa jadi efektif dan tidak efektif,

dibandingkan dengan media lisan.

dibandingkan dengan media lisan.

Perkembangan media telekomunikasi dan video serta telepon, membuat

Perkembangan media telekomunikasi dan video serta telepon, membuat

tugas penyebaran informasi serentak menjadi lebih sederhana

tugas penyebaran informasi serentak menjadi lebih sederhana



menyetel

menyetel

saluran televisi tertentu.

saluran televisi tertentu.

Berurutan

Berurutan

Pesan dari A kepada B kepada C kepada D kepada E..

Pesan dari A kepada B kepada C kepada D kepada E..

Haney (1962): “Penyampaian pesan berurutan

Haney (1962): “Penyampaian pesan berurutan merupakan bentuk

merupakan bentuk

komunikasi utama, yang pasti terjadi

komunikasi utama, yang pasti terjadi dalam organisasi.”

dalam organisasi.”



perluasan dari

perluasan dari

bentuk diadik (hanya melibatkan sumber pesan dan penerima).

bentuk diadik (hanya melibatkan sumber pesan dan penerima).

Pesan secara berurutan

Pesan secara berurutan

penyebaran informasi dalam waktu yang tak

penyebaran informasi dalam waktu yang tak

beraturan

beraturan



informasi tiba di t

informasi tiba di tempat dan waktu yang berbeda

empat dan waktu yang berbeda



timbul

timbul

masalah dalam koordinasi

masalah dalam koordinasi



keterlambatan informasi sulit digunakan untuk

keterlambatan informasi sulit digunakan untuk

mengambil keputusan.

(16)

Aspek Komunikasi Dalam Organisasi

Aspek Komunikasi Dalam Organisasi

1. Aktivitas itu sendiri

1. Aktivitas itu sendiri

Siapa saja yang perlu di ikutkan?

Siapa saja yang perlu di ikutkan?

Setiap berapa periode dilaksanakan?

Setiap berapa periode dilaksanakan?

Apa saja yang perlu dipersiapkan untuk pelaksanaan

Apa saja yang perlu dipersiapkan untuk pelaksanaan

meeting?

meeting?

Kondisi apa yang menentukan diadakannya meeting?

Kondisi apa yang menentukan diadakannya meeting?

2. Perilaku peserta komunikasi

2. Perilaku peserta komunikasi

Kata-kata yang digunakan para peserta?

Kata-kata yang digunakan para peserta?

Siapa yang paling banyak bertanya?

Siapa yang paling banyak bertanya?

Bagaimana mereka menggunakan isyarat non verbal?

Bagaimana mereka menggunakan isyarat non verbal?

3. Sistem aktivitas keseluruhan

3. Sistem aktivitas keseluruhan

Metode komunikasi apa yang digunakan pada kondisi apa?

Metode komunikasi apa yang digunakan pada kondisi apa?

Metode komunikasi apa yang paling sering digunakan?

Metode komunikasi apa yang paling sering digunakan?

(17)

Teknologi Informasi &

Teknologi Informasi &

Komunikasi (TIK)

Komunikasi (TIK)

Saluran-Salur

Saluran-Saluran Komunikasi

an Komunikasi Baru

Baru

--

Fax, Phone

Fax, Phone

--

SMS, MMS

SMS, MMS

--

Internet, Email, Messenger 

Internet, Email, Messenger 

--

Tele-Conference,

Tele-Conference

, Video Conference

Video Conference

(18)

Advantage dari Teknologi Baru

Advantage dari Teknologi Baru

Information Processing

Information Processing

Information Retrieval

Information Retrieval

(19)

Dampak Teknologi Baru ?

Dampak Teknologi Baru ?

Akankah Teknologi baru menyebabkan:

Akankah Teknologi baru menyebabkan:

Melimpahnya (

Melimpahnya (

overloaded 

overloaded 

) informasi?

) informasi?

Contoh : ratusan email masuk ke

Contoh : ratusan email masuk ke

mailbox 

mailbox 

tiap hari,

tiap hari,

 junk mail, ..

 junk mail, ..

Menghambat penginderaan kita?

Menghambat penginderaan kita?

Menciptakan hubungan baru. Merusak hubungan lama?

Menciptakan hubungan baru. Merusak hubungan lama?

Contoh : milis,

Contoh : milis,

groups

groups

, forum.

, forum.

Meningkatkan atau membahayakan moral pekerja?

Meningkatkan atau membahayakan moral pekerja?

Contoh: Kaskus

Contoh: Kaskus

, Porn Site, Chatting 

, Porn Site, Chatting 

Meningkatkan produktivitas pekerja?

Meningkatkan produktivitas pekerja?

Contoh: Friendster, YouTube.

Contoh: Friendster, YouTube.

Mengancam privasi pekerja.

Mengancam privasi pekerja.

Menciptakan status simbolik baru dan basis kekuatan baru.

Menciptakan status simbolik baru dan basis kekuatan baru.

Contoh: Blog, Friendster 

(20)

Ataukah Teknologi bisa jadi akan gagal karena :

Ataukah Teknologi bisa jadi akan gagal karena :

Ketidakfamiliaran pekerja dengan produk teknologi baru?

Ketidakfamiliaran pekerja dengan produk teknologi baru?

Contoh: para pekerja yang terbiasa menggunakan mesin ketik menjadi

Contoh: para pekerja yang terbiasa menggunakan mesin ketik menjadi

gagap ketika dihadapkan pada komputer.

gagap ketika dihadapkan pada komputer.

Menurunkan status, ketika semua orang jadi “tukang ketik”?

Menurunkan status, ketika semua orang jadi “tukang ketik”?

Contoh: dari bagian sekretaris, administrasi hingga manajer semua

Contoh: dari bagian sekretaris, administrasi hingga manajer semua

menggunakan komputer untuk pekerjaan mereka. Lalu sebenarnya siapa

menggunakan komputer untuk pekerjaan mereka. Lalu sebenarnya siapa

yang ”tukang ketik” ?.

yang ”tukang ketik” ?.

Mengancam pekerjaan administrasi?

Mengancam pekerjaan administrasi?

Contoh: lihat kasus diatas.

Contoh: lihat kasus diatas.

Melenyapkan komunikasi informal?

Melenyapkan komunikasi informal?

Contoh:Penggunaan

Contoh:Penggunaan

messenger 

messenger 

,,

teleconference

teleconference

semakin mengurangi

semakin mengurangi

aktivitas komunikasi tatap muka (

aktivitas komunikasi tatap muka (

face-to-face

face-to-face

).

).

Pada dasarnya semua orang membutuhkan kontak langsung?

Pada dasarnya semua orang membutuhkan kontak langsung?

Dampak Teknologi Baru ?

Dampak Teknologi Baru ?

(21)

Dampak Teknologi Baru ?

Dampak Teknologi Baru ?

Sandra E. O’ Connell,

Sandra E. O’ Connell,

mengajukan enam hipotesis sehubungan dengan

mengajukan enam hipotesis sehubungan dengan

peran teknologi dan dampaknya bagi komunikasi organisasi:

peran teknologi dan dampaknya bagi komunikasi organisasi:

3.

3.

Kesempatan untuk kontak muka akan semakin berkurang, dan

Kesempatan untuk kontak muka akan semakin berkurang, dan

informasi dengan cara nonlisan akan berkurang.

informasi dengan cara nonlisan akan berkurang.

4.

4.

Pesan-pesan informal lebih banyak dan “hubungan pendek” dari

Pesan-pesan informal lebih banyak dan “hubungan pendek” dari

hirarki organisasi akan berlangsung sebagai bentuk baru akan

hirarki organisasi akan berlangsung sebagai bentuk baru akan

diterima karena hilangnya jarak alami oleh kehadiran jaringan

diterima karena hilangnya jarak alami oleh kehadiran jaringan

elektronis.

elektronis.

5.

5.

Dampak-dampak saluran komunikasi akan berarti bahwa

Dampak-dampak saluran komunikasi akan berarti bahwa

penyampaian nilai dan kepalsuan akan berkurang.

penyampaian nilai dan kepalsuan akan berkurang.

6.

6.

Kepercayaan mungkin akan mengelami perubahan peran dalam

Kepercayaan mungkin akan mengelami perubahan peran dalam

komunikasi.

komunikasi.

7.

7.

Komputer memaksa orang untuk berpikir linear.

Komputer memaksa orang untuk berpikir linear.

8.

(22)

Mc Luhan

Mc Luhan

’Global Village’

’Global Village’

Perkembangan media komunikasi memungkinkan

Perkembangan media komunikasi memungkinkan

 jutaan orang di seluruh dunia dapat berhubungan

 jutaan orang di seluruh dunia dapat berhubungan

dengan hampir setiap sudut dunia tanpa terkecuali.

dengan hampir setiap sudut dunia tanpa terkecuali.

Edward R Murrow

Edward R Murrow

mengatakan

mengatakan

sistem komunikasi

s

istem komunikasi

bersifat netral. Tidak punya kesadaran maupun

bersifat netral. Tidak punya kesadaran maupun nilai

nilai

moral. Sistem tersebut akan menyebarkan

moral. Sistem tersebut akan menyebarkan

kebenaran maupun kesalahan, hal bernilai ataupun

kebenaran maupun kesalahan, hal bernilai ataupun

sampah.

(23)

The Fact ?

The Fact ?

Penelitian di beberapa organisasi di Amerika

Penelitian di beberapa organisasi di Amerika

Serikat dan Kanada menunjukkan bahwa

Serikat dan Kanada menunjukkan bahwa

teleconference

teleconference

tidak seefektif

tidak

seefektif pertemuan

pertemuan

langsung oleh karena ketiadaan isyarat non

langsung oleh karena ketiadaan isyarat non

verbal seperti raut muka,

verbal seperti raut muka,

gesture

gesture

dan

dan

suasana hati.

suasana hati.

Kebanyakan karyawan ingin dan memerlukan

Kebanyakan karyawan ingin dan memerlukan

lebih banyak hubungan tatap muka langsung,

lebih banyak hubungan tatap muka langsung,

khususnya terhadap atasan mereka.

Figur

Memperbarui...

Referensi

Memperbarui...

Related subjects :