NAMA MATAKULIAH Minggu x Page 1
Pokok Bahasan:
E-Commerce: Pasar Digital, Barang Digital
Tujuan Instruksional Khusus:
Referensi:
1. Bab 10 : Kenneth C.Laudon & Jane P.Laudon’, Management
Information System, 13
rdedition, Prentice Hall, 2014.
LEARNING OBJECTIVES
• Menjelaskan fitur-fitur yang unik dari e-commerce, pasar
digital dan barang digital.
• Menganalisis bagaimana teknologi Internet telah mengubah
persoalan nilai dan model bisnis.
• Menjelaskan berbagai jenis commerce dan bagaimana
e-commerce telah merubah cara menjual dan transaksi bisnis
• Mengevaluasi peranan m-commerce dalam bisnis dan
menjelaskan aplikasi-aplikasi m-commerce yang terpenting.
• Membandingkan beberapa sistem pembayaran utama untuk
• Problem
- Differentiate a burger restaurant’s
services in crowded marketplace (Manhattan)
• Solution
– Utilize social networking and
crowdsourcing for marketing and services
– Ordering via iPad, online
– Customers can create and name own sandwiches
– Twitter, Facebook, Foursquare integration
• Illustrates:
Use of information systems to create
new products and services
• Demonstrates:
Use of social networking
technologies as marketing tool
4FOOD: Burgers Go Social
© Prentice Hall 2011 4
• E-Commerce,
meliputi seluruh proses dari pengembangan, pemasaran, penjualan, pengiriman, pelayanan, dan pembayaran untuk berbagai produk dan jasa yang diperjual belikan dalam pasar berbasis Internet.• E-Commerce today,
adalah lingkungan digital yg memungkinkan transaksi komersial diantara banyak organisasi dan individu.• Why e-commerce is different
• Ada dimana-mana
• Jangkauan global
• Standar universal
• Kaya manfaat
•
Interaktif
• Kepadatan informasi
• Personalisasi/kastomisasi
The Growth of E-Commerce
Figure 10-1
Retail e-commerce revenues have grown exponentially since 1995 and have only recently “slowed” to a very rapid 25 percent annual increase, which is projected to remain the same until 2008.
The Growth of E-Commerce
Figure 10-2
Perkembangan Baru Dalam E-Commerce
• Key concepts in e-commerce: Digital markets and digital goods,
Internet sangat mengurangi biaya untuk mendapatkan dan mendistribusikan
informasi, dan menciptakan pasar digital dimana jutaan orang dapat bertukar
sejumlah besar informasi
secara langsung, cepat dan gratis. Internet telah
merubah cara perusahaan menjalankan bisnisnya. Internet mengurangi
asimetri
informasi.
• Internet business models,
Menggunakan Internet untuk memberikan nilai tambah pada produk dan layanan yang ada dan menyediakan landasan untuk mengadakan produk dan layanan yang baru.• Communication and community,
Internet telah banyak menciptakan komunitas online, dimana orang dengan minat yang sama dapat saling bertukar informasi/ide, sebagai dasar bisnis baru.• Digital content, entertainment, and services,
Kemampuan mengirim barang/konten digital merupakan alternatif dari media TV/radio, media cetak, game online, musik.• Key concepts in e-commerce: Digital markets and digital goods,
Internet sangat mengurangi biaya untuk mendapatkan dan mendistribusikan
informasi, dan menciptakan pasar digital dimana jutaan orang dapat bertukar
sejumlah besar informasi
secara langsung, cepat dan gratis. Internet telah
merubah cara perusahaan menjalankan bisnisnya. Internet mengurangi
asimetri
informasi.
• Internet business models,
Menggunakan Internet untuk memberikan nilai tambah pada produk dan layanan yang ada dan menyediakan landasan untuk mengadakan produk dan layanan yang baru.• Communication and community,
Internet telah banyak menciptakan komunitas online, dimana orang dengan minat yang sama dapat saling bertukar informasi/ide, sebagai dasar bisnis baru.• Digital content, entertainment, and services,
Kemampuan mengirim barang/konten digital merupakan alternatif dari media TV/radio, media cetak, game online, musik.HOW THE INTERNET CHANGES THE MARKETS FOR DIGITAL
GOODS
• Types of e-commerce
• Business-to-consumer (B2C)
• Business-to-business (B2B)
• Consumer-to-consumer (C2C)
• Mobile commerce (m-commerce)
E-commerce: Business and Technology
Electronic Commerce
• Achieving customer intimacy:
• Interactive marketing dan personalization,
penjual mendambakan membuat produk untuk jutaan pelanggan yang bersifat pribadi yang memungkinkan membeli produk yang disesuaikan dengan keinginan mereka.• Customer Self-service,
Menggunakan web untuk memberikan informasi dan layanan kepada pelanggan,• Blogs/weblog,
sebagai alat pemasran berbasis web yang berisi catatan yang urut secara kronologis yang dapat dihubungakan (link) ke halaman web yang berkaitan.Blogroll, kumpulan ke blog-blog yang lain. Trackback, daftar catatan lain yang
mengacu pada isi blog pertama.
Personalisasi : Proses yang memungkinkan informasi yang ditujukan
untuk
pelanggan
secara
pribadi
berdasarkan
informasi
profil
pelanggan. Lebih dari sekedar kustomisasi.
Electronic Commerce
• Business-to-business (B2B) electronic commerce: New
efficiencies and relationships
• Electronic Data Interchange (EDI),
pertukaran data transaski antara dua perusahan, penagihan, surat jalan, pesanan pembelian, jadual pengiriman• Procurement,
pengadaan barang lewat web untuk mendapatkan pemasok, bernegosiasi, membuat perjanjian, pengiriman• Private industrial networks (private exchanges),
perusahaan besar yang menggunakan extranet yang terhubung dengan pemasok, mitra dan distributor• Net marketplaces
, pasar digital tunggal berbasis Internet untuk mempertemukan para penjual dan pembeli melalui Internet, seperti negosiasi online, lelang, atau penetapan harga tetap.• Exchanges,
Sebuah tempat di Internet yang mempertemukan pembeli dan penjual yang dimiliki oleh pihak ketiga di mana sekuritas, komoditas, derivatif, dan instrumen keuangan lainnya diperdagangkan. Fungsi utama pertukaran - seperti bursa• E-commerce business models
– Portal
– E-tailer
– Content Provider
– Transaction Broker
– Market Creator/maker
– Service Provider
– Community Provider
E-commerce: Business and Technology
• E-commerce revenue models
1. Advertising
2. Sales
3. Subscription
4. Free/Freemium
5. Transaction Fee
6. Affiliate
E-commerce: Business and Technology
Figure 10-4
E-commerce Web sites and advertising platforms like Google’s DoubleClick have tools to track a shopper’s every step through an online store and then across the Web as shoppers move from site to site. Close examination of customer behavior at a Web site selling women’s clothing shows what the store might learn at each step and what actions it could take to increase sales.
Web Site Personalization
Figure 10-4
Perusahaan dapat membuat halaman Web personal yang unik yang menunjukan isi atau iklan produk atau layanan yang mungkin diminati oleh pengguna tertentu, meningkatkan pengalaman pelanggan dan memberikan nilai tambah
Advertising networks and their use of tracking programs have become controversial among privacy advocates because of their ability to track individual consumers across the Internet.
• Business-to-business e-commerce
– Electronic data interchange (EDI)
• Metode untuk saling bertukar data bisnis atau
transaksi secara elektronik melalui jaringan
komputer.
• Sebuah metode pertukaran dokumen bisnis
antar
aplikasi
komputer
-
antar
perusahaan/instansi secara elektronis dengan
menggunakan format standar yang telah
disepakati, dimana antara dua pihak yang
berhubungan yang memiliki sistem dan aplikasi
yang berbeda dihubungkan dengan teknologi.
E-commerce: Business and Technology
Electronic Data Interchange (EDI)/
Pertukaran Data Elektronik
Figure 10-5
Perusahaan menggunakan EDI untuk mengotomatisasi transaksi untuk e-commerce B2B dan pengisian persediaan secara kontinu. Pemasok secara otomatis mengrimkan data pengriminan kepada pembeli. Perusahaan pembeli dapat menggunakan EDI untuk menyediakan kebutuhan produksi dan persediaan dan pembayaran kepada pemasok.
• M(mobile)-Commerce services and applications,
layanan yang lebih mengutamakan ketepatan waktu, sebagai tuntunan orang-orang yang selalu berpindah-pindah dengan menggunakan handheld/ smart phone.• Content and location-based services,
mengakses informasi lewat M-Commerce untuk mendapatkan informasi konten dan tempat.• Banking and financial services,
layanan M-Banking.• Wireless advertising,
iklan banner pada halaman web• Games and entertainment,
hiburan dan permainan portbabel• Accessing information from the wireless Web,
bererapa penyedia layanan menyediakan portal nirkabel atau mobile-portal diakses lewat smartphone.• M-Commerce challenges,
layanan 3G atau 4G untuk akses nirkabel dengan mobilitas tinggi• M-commerce
– Although m-commerce represents small
fraction of total e-commerce transactions,
revenue has been steadily growing
•Location-based services
•Banking and financial services
•Wireless advertising and retailing
•Games and entertainment
The Mobile Digital Platform and Mobile E-commerce
Electronic Data Interchange (EDI)
Figure 10-8
Companies use EDI to automate transactions for B2B e-commerce and continuous inventory replenishment. Suppliers can automatically send data about shipments to purchasing firms. The purchasing firms can use EDI to provide production and inventory requirements and payment data to suppliers.
