Pengaruh Social Network, Shared Goals, dan Self-Worth Terhadap Sikap dan Norma Subyektif dalam Knowledge Sharing dan Implikasinya Terhadap Niat dan Perilaku Knowledge Sharing Di Perusahaan “X”. Repository - UNAIR REPOSITORY

Pengaruh

Social Network

,

Shared Goals

, dan

Self-Worth

Terhadap

Sikap dan Norma Subyektif dalam

Knowledge Sharing

dan

Implikasinya Terhadap Niat dan Perilaku Knowledge Sharing Di

Perusahaan “X”.

TESIS

Untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai Derajat Magister Manajemen

oleh

PRATISTA HARIYANTO 041314353017

Program Magister Manajemen

Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Airlangga 2016

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

TESIS PENGARUH SOCIAL NETWORK, SHARED GOALS, DAN SELF-WORTH

v

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh.

Alhamdullilah, segala puji bagi Allah SWT yang tak henti – hentinya

mencurahkan segala rahmat dan hidayah-Nya. Baginda Rasullulah Muhammad SAW

sebagai suri tauladan untuk penulis. Kasih sayang-Nya yang tak terkira membuat

penulis mampu menyelesaikan Tesis di program studi Magister Manajemen

Universitas Airlangga dengan judul “Pengaruh Social Network, Shared Goals, dan

Self-Worth Terhadap Sikap dan Norma Subyektif dalam Perilaku Knowledge

Sharing di Perusahaan “X”, terimakasih juga diucapkan kepada:

1. Dr. Gancar Candra Premananto, SE., Msi, selaku Koordinator Program Studi

Magister Manajemen Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Airlangga.

2. Dr. Dwi Ratmawati, SE., M.Com, selaku dosen pembimbing penulis yang

telah memberikan arahan dan petunjuk penulisan Tesis, memberikan

dukungan pemikiran dan membekali ilmu yang diperlukan sehingga penulis

dapat menyelesaikan Tesis ini.

3. Dr. Tri Siwi Agustina, SE., Msi, selaku Co. pembimbing penulis yang

senantiasa meluangkan waktu beliau yang sangat untuk membantu

penyelesaian Tesis ini.

4. Kedua orang tua saya, yang telah dengan tekun dan ikhlas mendidik,

mendoakan, memotivasi, memberikan perhatian dan kasih sayang. Serta kedua

adik saya, dr. Prassillia Ramadhani dan dr. Pramudya Wardhani yang telah

memberikan semangat, do’a dan dukungan kepada penulis. ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

vi

5. Bapak Agus Hari Purnomo selaku Direktur, dan karyawan Perusahaan “X”

yang telah memberikan kesempatan, arahan, dan dukungan dalam

melaksanakan pengerjaan Tesis ini.

6. Bapak dan Ibu Dosen program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Airlangga yang telah mengisi seluruh sesi perkuliahan

dengan materi dan penyajian yang menarik, berdedikasi, berkomitmen dan

proposional.

7. Rekan-rekan Mahasiswa Magister Manajemen Fakultas Ekonomi Bisnis

Universitas Airlangga Angkatan XLI Weekdays dan Weekend, atas

kekompakan dan kebersamaannya.

8. Karyawan MM Unair, Pak Tuwari, Ibu Rita, Ibu Asih, Mba Tiwi, Mba Winda.

Terima kasih atas semua informasi dan bantuannya.

Akhir kata, penulis berharap semoga Allah SWT menjadikan Tesis ini sebagai

sesuatu yang bermanfaat dan membawa barokah bagi banyak pihak. Amien Ya

Robbal Alamin.

Surabaya, 28 Januari 2016

Penulis,

Pratista Hariyanto.

vii DAFTAR ISI

Halaman Judul ... i

Pernyataan ... ii

Halaman Pengesahan ... iii

Kata Pengantar ... v

1.4. Manfaat Penelitian ... 11

1.5. Batasan Penelitian ... 12

Bab II Tinjauan Pustaka ... 13

2.1.4.3. Norma Subjektif (Subjective Norms) ... 23

2.1.4.4. Niat/Intensi Berperilaku (Behavioral Intention)... 24

2.1.5. Knowledge ...... 25

2.1.5.1. Pengertian Knowledge ...... 25

2.1.5.2. Knowledge Transfer ...... 27

2.1.5.3. Knowledge Sharing ...... 29

2.1.5.4. Perilaku Knowledge Sharin.... 33

2.1.6. Penelitian Sebelumnya ...... 35

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

viii

2.1.7. Pengembangan Hipotesis ...... 37

2.1.7.1. Pengaruh Social Network Terhadap Sikap dan Norma Subjektif dalam Knowledge Sharing ...... 37

2.1.7.2. Pengaruh Shared Goals Terhadap Sikap dan Norma Subjektif dalam Knowledge Sharing ...... 38

2.1.7.3. Pengaruh Self-Worth Terhadap Sikap dan Norma Subjektif dalam Knowledge Sharing ...... 39

2.1.7.4. Pengaruh Sikap Atas Knowledge Sharing Terhadap Niat Dalam Knowledge Sharing ...... 41

2.1.7.5. Pengaruh Norma Subjektif Terhadap Niat Untuk Melakukan Knowledge Sharing ...... 42

2.1.7.6. Pengaruh Niat Untuk Melakukan Knowledge Sharing Terhadap Perilaku Knowledge Sharing ...... 43

2.2. Kerangka Konseptual ...... 43

Bab III Metode Penelitian ... 47

3.1. Jenis dan Disain Penelitian ... 47

3.2. Identifikasi Variabel ... 47

3.3. Definisi Operasional Variabel ... 48

3.4 Prosedur Pengumpulan Data... 52

3.5. Populasi dan Sampel ... 54

3.6. Teknik Analisis ... 54

3.6.1. Model Pengukuran atau Outer Model ... 55

3.6.2. Model Struktural atau Inner Model ... 56

Bab IV Gambaran Umum Obyek Penelitian ... 57

4.1. Profil PT. “X” ... 57

4.2. Visi dan Misi PT “X” ... 59

4.3. Stuktur Organisasi Perusahaan ... 60

Bab V Analisis Dan Pembahasan Hasil Penelitian ... 61

5.1. Deskripsi Responden ... 61

5.2. Statistik Deskriptif ... 62

5.2.1. Deskripsi Variabel Social Network (X1) ... 65

ix

5.2.2. Deskripsi Variabel Shared Goals (X2) ... 66

5.2.3. Deskripsi Variabel Self-Worth (X3) ... 67

5.2.4. Deskripsi Variabel Sikap atas Knowledge Sharing (Z1) ... 69

5.2.5. Deskripsi Variabel Norma Subjektif dalam Knowledge Sharing (Z2) ... 70

5.2.6. Deskripsi Variabel Niat Untuk Melakukan Knowledge Sharing (Y1) ... 71

5.2.7. Deskripsi Variabel Perilaku Knowledge Sharing (Y2) ... 72

5.3. Analisis Model dan Pengujian Hipotesis ... 73

5.3.1. Analisis Model Pengukuran atau Outer Model ... 73

5.3.1. Validitas ... 73

x

DAFTAR TABEL

1. Tabel 1.1 Kendala-Kendala yang Terjadi Selama Bulan Januari – Juni

2015 (Regional Rembang dan Semarang, Jawa Tengah) ... 8

2. Tabel 5.1 Karakteristik Responden... 61

3. Tabel 5.2 Kategori Penilaian Berdasarkan Skala ... 63

4. Tabel 5.3 Statistik Deskriptif ... 63

5. Tabel 5.4 Deskripsi Variabel Social Network (X1) ... 66

6. Tabel 5.5 Deskripsi Variabel Shared Goals (X2) ... 67

7. Tabel 5.6 Deskripsi Variabel Self-Worth (X3) ... 68

8. Tabel 5.7 Deskripsi Variabel Sikap Atas knowledge Sharing (Z1) ... 69

9. Tabel 5.8 Deskripsi Variabel Norma Subyektif dalam Knowledge Sharing (Z2) ... 70

10. Tabel 5.9 Deskripsi Variabel Niat Untuk Melakukan Knowledge Sharing (Y1) ... 71

11. Tabel 5.10 Deskripsi Variabel Perilaku Knowledge Sharing (Y2) ... 72

12. Tabel 5.11 Hasil Uji Convergent Validity (Nilai Outer Loading) ... 75

13. Tabel 5.12 Matriks Perbandingan Akar AVE dengan Latent Variable Correlations ... 76

14. Tabel 5.13 Cross Loadings ... 78

15. Tabel 5.14 Hasil Analisis Composite Reliability dan Cronbach Alpha ... 80

16. Tabel 5.15 Pengujian Kolinearitas ... 82

17. Tabel 5.16 Hasil Pengujian Signifikansi Koefisien Jalur (Path) Model Struktural ... 83

xi

18. Tabel 5.17 Nilai Koefisien Determinasi atau R Square (R2_{) dan}

Stone-Geisser (Q2_{) ... 87}

19. Tabel 5.18 Analisis Nilai R2 _{dan Q}2 _{Atas Variabel Eksogen yang}

Dimasukkan dalam Model dan Dikeluarkan dari Model ... 90

20. Tabel 5.19 Hasil Perhitungan f2 _{Effect Size dan q}2 _{Effect Size ... 91}

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

xii

DAFTAR GAMBAR

1. Gambar 2.1 Kerangka Konseptual ... 46

2. Gambar 4.1 Breakdown of Customers by Sectors ... 59

3. Gambar 4.2 Struktur Organisasi Perusahaan ... 60

4. Gambar 5.1 Hasil Analisis Outer Model _{... 81}

5. Gambar 5.2 Hasil Analisis Inner Model ... 86

xiii

5. Tabulasi Variable Sikap Atas Knowledge Sharing (Z1)

6. Tabulasi Variable Norma Subyektif Knowledge Sharing (Z2)

7. Tabulasi Variable Niat Untuk Melakukan Knowledge Sharing (Y1)

8. Tabulasi Variable Perilaku Knowledge Sharing (Y2)

9. Tabulasi Seluruh Variable Penelitian

10.Descriptive Statistic

11.Uji Multi Kolinearitas – X1, X2, X3 – Z1

12.Uji Multi Kolinearitas – X1, X2, X3 – Z2

13.Uji Multi Kolinearitas – Z1, Z2 – Y1

14.Outer Model dan Inner Model.

15.X1, X2, X3, Z1, Z2 Excluded.

16.Tabel Cross Loading, Latent Variable Correlations, Overview, dan Total

Effects.

17.Tabel Outer Loadings, Outer Weights, Path Coefficients, Construct Validated

Redundancy.

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

xiv

ABSTRAK

Knowledge sharing

merupakan faktor penting bagi perusahaan karena

melibatkan serangkaian perilaku yang membantu timbal balik akuisisi pengetahuan.

Berkaitan dengan

theory of reasoned action

sikap dan norma subyektif dalam

knowledge sharing

dapat dipengaruhi oleh faktor modal sosial yaitu

social interaction

dan

shared goals.

Selain

itu peningkatan rasa berharga

(self worth)

dalam diri

karyawan juga akan mempengaruhi sikap dan norma subyektif dalam

knowledge

sharing

. Sikap dan norma subyektif merupakan faktor yang memperkuat niat

melakukan

knowledge sharing

, dan niat merupakan elemen utama yang berdampak

langsung terhadap perilaku

knowledge sharing

yang sesungguhnya.

Tujuan penelitian adalah untuk menelaah pengaruh

social interactions

,

shared

goals

, dan

self-worth

terhadap sikap dan norma subyektif dalam

knowledge sharing

,

dan meneliti pengaruh sikap dan norma subyektif terhadap niat melakukan

knowledge

sharing

. Serta meneliti pengaruh niat terhadap perilaku

knowledge sharing

.

Responden penelitian adalah karyawan dari empat cabang PT. “X”. Teknik analisis

yang digunakan adalah

Partial Least Square

(PLS).

Hasil penelitian menunjukkan bahwa

social interactions

,

shared goals

, dan

self-worth

berpengaruh signifikan positif terhadap sikap dan norma subyektif dalam

knowledge sharing

, dan sikap serta norma subyektif berpengaruh signifikan positif

terhadap niat melakukan

knowledge sharing

. Selain itu niat juga terbukti berpengaruh

signifikan positif terhadap perilaku

knowledge sharing

.

Kata Kunci :

Social interactions

,

shared goals

,

self-worth

,

theory of reasoned

action

, sikap atas perilaku, norma subyektif, niat,

knowledge sharing

,

perilaku

knowledge sharing

xv

ABSTRACT

Knowledge sharing is an important factor for the company because it involves

a series of behaviors that help mutual acquisition of knowledge. Related to the theory

of reasoned action, attitude and subjective norm in knowledge sharing can be affected

by factors of social capital, namely social interactions and shared goals. Besides that

an increased sense of self-worth within employees will also affect the attitude and

subjective norms in knowledge sharing. Attitude toward behavior and subjective

norms are factors that strengthen intention to share knowledge, and intentions are the

main elements that have a direct impact on the real behavior of knowledge sharing.

The research objective was to examine the effect of social interactions, shared

goals, and self-worth on attitude toward knowledge sharing and subjective norms

about knowledge sharing, and the effect of attitude toward knowledge sharing and

subjective norms about knowledge sharing on intention to share knowledge, also the

effect of intention to share knowledge on knowledge sharing behavior. Respondents

were employee of PT “X” from four branch office.

The Partial Least Square (PLS)

analysis used to test the research hypothesis.

The results showed that social interactions, shared goals, and self-worth have

positive significant effect on attitude toward knowledge sharing and subjective norms

about knowledge sharing, and attitude toward knowledge sharing and subjective

norms about knowledge sharing also have positive significant effect on intention to

share knowledge. Moreover intention to share knowledge has significant positive

effect on knolwedge sharing behavior.

Keywords:

Social interactions, shared goals, self-worth, theory of reasoned action,

attitude toward behavior, subjective norms, intention, knowledge

sharing, knowledge sharing behavior

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA