127 DAFTAR PUSTAKA
Adreani, Fransisca. 2007. Experiential Marketing (Sebuah Pendekatan Pemasaran), Jurnal Manajemen Pemasaran Vol. 2. Surabaya: Universitas Kristen Petra.
Barmawi, Ma’azza Khoirunnisa. 2012. Pengaruh Diskonfirmasi Positif (Kinerja Melebihi Harapan), Kepuasan dan Loyalitas terhadap Informasi dari Mulut ke Mulut (Studi pada Taman Kota di Surabaya). Journal of Business and Banking vol. 2, 213-226
Berger, Jonah. 2011. Different Drivers of Online and Offline Word of Mouth, Advances in Consumer Research Proceedings vol. 39, 17-18
Chandra, Silvana. 2014. The Impact of Customer Experience toward Customer Satisfaction of Ciputra World Surabaya, iBass Management vol. 2, 1-11
Chen, Zoey dan Nicholas Lurie. 2011. Temporal Contiguity and The Negativity Bias in Online Reviews, Advances in Consumer Research Proceedings vol. 39, 17-18
Cheung, Christy M.K dan Dimple R. Thadani. 2010. The Effectiveness of Electronic Word-of-Mouth Communication: A Literature Analysis. 23rd Bled eConference.
Hamzah, Amir. 2007. Analisis Experiential Marketing, Emotional Branding dan Brand Trust terhadap Loyalitas Merek Mentari, Jurnal Usahawan.
Handal S, Nehemia. 2010. Analisis Pengaruh Experiential Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasis: Waroeng Spesial Sambal cab Sompok Semarang).
Hasan, Ali. 2013. Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan. Yogyakarta: Caps.
Khoirul Anam, M. 2013. Analisis Pengaruh Kepuasan, Kualitas dan Experiential Marketing Terhadap Word of Mouth Situs Jejaring Sosial Twitter pada Mahasiswa FEB Universitas Brawijaya
128
Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran, Edisi 13. Jakarta: Erlangga
Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller. 2012. Marketing Management, Fourteenth Edition. New Jersey: Prentice Hall.
Litvin, Stephen W, Ronald E. Goldsmith dan Bing Pan. 2006. Electronic Word-of-Mouth in Hospitality and Tourism Management.
Lupiyoadi, Rambat dan A. Hamdani. 2009. Manajemen Pemasaran Jasa, Edisi 2. Jakarta: Salemba Empat
Maknunah, Ifadatul. 2010. Pengaruh Word of Mouth Communication Perawatan Tubuh terhadap Keputusan Pembelian di Rumah Cantik Citra Cabang Taman Pramuka Bandung.
Na Young, Jung dan Kim Soyoung. 2012. Determinants of Electronic Word-of-Mouth: Met-Analysis of Quantitative Research. Proceedings of the Atlantic Marketing Association.
Natasha, Akiko dan Debrina Dwi Kristanti. 2010. Analisa Pengaruh experiential Marketing terhadap Kepuasan Konsumen di Modern Cafe Surabaya, Jurnal Manajemen Perhotelan Universitas Kristen Petra Surabaya, 179-190.
Praswati, Aflit Nuryulia. 2009. Analisis Fktor-faktor yang Memengaruhi Komunikasi Word of Mouth terhadap Minat Guna Jasa Ulang (Studi Kasus pda PT. Nasmoco di Semarang).
Riduwan dan Engkos A Kuncoro. 2008. Path Analysis (Cara Menggunakan dan Memaknai Analisis Jalur). Bandung: Alfabeta.
Sa’adah, Jahizatus. 2011. Pengaruh Service Quality terhadap Satisfaction, Trust, dan Loyalitas dalam Membentuk Word of Mouth (Studi pada Resto di Kota Tuban).
Schmitt, Bernd H. 1999. Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act and Relate to Your Company. New York: The Free Press
Sekaran, Uma. 2007. Research Methods for Business:Metodologi Penelitian untuk Bisnis, edisi 4. Jakarta : Salemba Empat.
129
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Sulistya Rini, Endang. 2009. ‘Menciptakan Pengalaman Konsumen dengan Experiential Marketing’, Jurnal Manajemen Bisnis vol. 2, 15-20.
Sun, Tao, Seoun Mi You, Guohua Wu dan Mana Kuntaraporn. 2006. Online Word of Mouth (or Mouse): An Exploration ofIts Antecedents and Consequences. Journal of Computer Mediated Communication, vol. 11 Issue 4, 1104-1127.
Sutisna. 2002. Perilaku Konsumen & Komunikasi Pemasaran. Bandung: Remaja Rosdakarya
