PROGRAM MEDIA INTERNAL PR(House style coorporate) Dikerjakan untuk memenuhi Tugas mata kuliah PR On Media
Dosen Pengampu Maya Diah Nirwana, S.Sos., M.Si
Oleh :
Ni Luh Aninda Feniasari Utami 145120207111005
Erlyn Widiyanti 145120201111028
Zeta Nur Azizi Z. 145120201111070
Elsa Ferdina A. 145120201111076
Wiyadi Kautsar 145120200111021
Tomi Syarif 145120201111050
Khabir Hafiz W. 145120207111032
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS BRAWIJAYA
A. Hubungan Komunikasi dalam Organisasi
Organisasi adalah sekelompok masyarakat yang saling bekerja sama untuk mencapai tujuan tertentu, dan komunikais adalah perekat yang memungkinkan kelompok masyarakat tersebut secara bersama‐sama melakukan fungsinya dengan baik. Hubungan komunikasi yang terjalin baik antara manajer yang satu dengan manajer yang lain, antara manajer dengan karyawan, atau antara karyawan yang satu dengan yang lain, merupakan salah satu kunci keberhasilan manajer dalam mencapai tujuan organisasi yang telah ditetapkan.
1. Peran Manajerial
Manajer pada semua level dalam suatu organisasi bisnis memiliki peran strategis bagi pengembangan organisasi ke depan.Melalui masing-masing peran tersebut seorang manajer harus mampu mengkomunikasikan ide, gagasan, atau informasi kepada para karyawannya sehingga mereka dapat memahami pesan yang telah disampaikan dengan baik dan efektif.
a. Peran Antarpribadi : Peran antarpribadi menunjukkan bahwa seorang
manajer harus mampu memerankan dirinya sebagai seorang tokoh figur (figure head role), manajer (leader role), dan penghubung (liasion role).
b. Peran Informasional : Peran informasional mencakup peran pemantauan (monitor role), peran penyebar informasi (disseminator role), dan peran pembicara (spokeperson role).
c. Peran Keputusan : Peran keputusan (desicional role) mencakup tiga peran penting, yeitu: peran wirausaha (entrepreneur role), peran pemecah masalah (disturbance handler role), dan peran pengalokasi sumbaer daya (resource allocator role) dan peran negosiator (negosiator role).
2. . Kegiatan Pertukaran Informasi
Pencapaian tujuan suatu organisasi memerlukan proses komnukiasi karena komunikasi memungkinkan anggota organisasi bertukar informasi dengan menggunakan suatu bahasa atau simbol‐simbol yang biasa (umum) digunakan. Secara umum komunikasi memiliki dua fungsi penting dalam organisasi: (1) komunikasi memungkinkan orang‐ orang untuk saling bertukar informasi; (2) komunikasi membantu menghubungkan sekelompok anggota dalam organisasi yang terpisah dari anggota lainnya. Berikut adalah beberapa kegiatan organisasi yang berkaitan dengan pertukaran informasi.
1. Menetapkan tujuan
3. Mengukur Prestasi Kerja
4. Merekrut dan Mengembangkan Staf 5. Pelayanan Pelanggan
6. Negosiasi dengan Pemasok 7. Memproduksi Produk
8. Berinteraksi dengan Peraturan yang Ada A. Pola Komunikasi
Secara umum, pola komunikasi dapat dibedakan menjadi saluran komunikasi formal (formal communicatin channel) dan saluran komunikasi informal (informal communication channel).
1. Saluran Komunikasi Formal
a. Komunikasi dari Atas ke Bawah b. Komunikasi dari Bawah ke Atas c. Komunikasi Horizontal
d. Komunikasi Diagonal
e. Keterbatasan Komunikasi Formal 2. Saluran Komunikasi Informal
Dalam jaringan komunikasi informal, orang‐orang yang ada dalam suatu organisasi, tanpa memedulikan jaringan hirarki, pangkat dan kedudukan/jabatan, dapat berkomunikasi secara luas. Komunikasi informal cenderung luwes, fleksibel, dan tidak ketat, sebagaimana komunikasi yang terjadi di saat‐saat istirahat kerja di kantor.
B. Cara Mengelola Komunikasi
Penciptaan komunikasi yang efektif dalam suatu organisasi yang bisa dalam berbagai bentuk saluran diperlukan pula cara yang tepat untuk mengelolan komunikasi tersebut agar mampu tetap efektif hingga mencapai tujuan komunikasi.
Mengelola komunikasi yang efektif bisa dilakukan dengan cara sebagai berikut: 1. Penanganan Pesan-pesan Rutin
2. Penanganan Krisis Komunikasi
C. Program Kerja Public Relations
Untuk mencapai tujuan Public Relations, dibentuk program kerja yang ditujukan ke dalam (Internal Public Relations) dan keluar (External Public Relations). Untuk program kerja Internal Public Relations memiliki sasaran dan tugas sebagai berikut:
Sasaran:
Buruh/karyawan/pegawai ,Organisasi buruh, Pemegang saham & Keluarga karyawan
Tugas:
* Menciptakan pelayanan yang baik * Menimbulkan gairah kerja
* Menciptakan rasa kekeluargaan * Memperhatikan kesejahteraan buruh
* Mengintegrasikan keluarga karyawan dengan perusahaan atau organisasi E. Jenis Media Internal
Pengkomunikasian Public Relations terhadap internal publik dilakukan dengan menggunakan media internal. Adapun jenis-jenis media internal yang bisa digunakan oleh Public Relations adalah sebagai berikut:
• 1. Publikasi karyawan
• 2. Publikasi Pidato, Position Paper, dan “Backgrounders” • 3. Bulletin Board dan Pengumuman Elektronik
• 4. Hotline
• 5. Rapat dan Telekonferensi • 6. Presentasi Video dan Film • 7. Display atau Pameran • 8. Majalah Dinding (Mading)
STUDI KASUS
Studi Kasus yang PT.Coca Cola Amatil Indonesia ambil yaitu PT.Coca Cola Amatil Indonesia. Untuk mencapai tujuan Public Relations, dibentuk program kerja yang ditujukan ke dalam (Internal Public Relations) dan keluar (External Public Relations).
Majalah Internal
Antarkita merupakan majalah internal dari dan untuk karyawan CCAI yang telah rutin diterbitkan setiap bulannya sejak tahun 2008 sebagai salah satu jalur komunikasi untuk menyampaikan business update serta kegiatan setiap fungsi dan department di CCAI.
Selain itu, Sebagai perusahaan dengan lebih dari 12.000 karyawan, CCAI ingin memastikan bahwa setiap karyawan memiliki akses yang sama terhadap informasi bisnis, mengetahui apa yang sedang terjadi di dalam perusahaan, dan melihat bagaimana masing-masing peran dapat berkontribusi untuk visi perusahaan.menjunjung tinggi nilai-nilai keterbukaan dan membangun komunikasi melalui beragam saluran sebagaimana beragamnya pasar yang PT.Coca Cola Amatil Indonesia layani, dimana orang-orang terinspirasi untuk menciptakan hasil.
TownHall
Selama bertahun-tahun PT Coca Cola Amatil terus meningkatkan konsep komunikasi mereka, dari transfer satu-arah, hingga berbagi pengetahuan secara aktif untuk menciptakan budaya kolaboratif. Salah satu kegiatan yang aktif dijalankan di semua area operasional PT Coca Cola Amatil di Indonesia adalah Townhall. Tim manajemen PT.Coca Cola Amatil Indonesia secara pribadi menyajikan update bisnis dalam suatu seminar dan menyorot prestasi perusahaan saat ini, aktivitas bisnis yang sedang berjalan, dan rencana-rencana program yang akan datang. Melalui dialog terbuka, karyawan berkesempatan untuk mendiskusikan isu-isu yang terkait dengan pekerjaan atau pertanyaan yang mungkin terbersit dalam pikiran mereka. Hal ini telah membantu semua orang untuk menyelaraskan tujuan dan bergerak ke arah yang sama.
Program Bapak/Ibu menyediakan sebuah platform bagi karyawan untuk membawa isu-isu terkait pekerjaan kepada para penasihat, yaitu ‘Bapak/Ibu’. Bapak/Ibu adalah seorang senior yang ditunjuk dan terbuka untuk semua karyawan CCAI di masing-masing area operasional. Mereka membantu memberikan pilihan dan rekomendasi kepada individu untuk menyelesaikan masalah dengan cara yang objektif. Ini termasuk Pola Komunikasi Informal bagi karyawan.
Intranet
Intranet PT.Coca Cola Indonesia menyampaikan berita sehari-hari dan dirancang dengan konsep komunikasi dua arah. Intranet ini juga berfungsi sebagai portal untuk mengakses layanan karyawan, versi online dari majalah internal, penyimpanan dokumen, dan keterlibatan lebih dalam dengan komunitas CCA. Intranet memungkinkan karyawan untuk mengakses informasi kapan saja dan dimana saja, termasuk melalui perangkat mobile mereka.
Berita dari Presiden Direktur
Presiden Direktur PT.Coca Cola Indonesia memberikan update bulanan dari bisnis PT.Coca Cola Indonesia melalui newsletter yang beliau tulis secara pribadi. Berita tersebut menyoroti berbagai kegiatan usaha, update mengenai pasar, target dan prestasi perusahaan. Hal ini membantu untuk memastikan setiap karyawan memahami posisi CCAI dan termotivasi untuk berkinerja dengan lebih baik.
DAFTAR PUSTAKA
Cocacolamatil.(2016).
Coca-ColaAmatil.co.id dinobatkan sebagau salah satu website multinasional company terbaik.Cocacolaamatil.co.id.diakses melalui
http://coca-colaamatil.co.id/news/detail/42.48.40.107/coca-colaamatil-co-id-dinobatkan-sebagai-salah-satu-website-multinational-company-terbaik
Cocacolamatil.(2014).
