• Tidak ada hasil yang ditemukan

KUESIONER PENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2018

Membagikan "KUESIONER PENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN"

Copied!
16
0
0

Teks penuh

(1)

PEMERINTAH KABUPATEN DEMAK DINAS PENDIDIKAN PEMUDA DAN OLAH RAGA

SMP NEGERI 2 DEMAK

Jalan Sultan Patah 84 Telp/Fax.(0291)685365 Demak 59511 web : www.smp2demak.sch.id, email : [email protected]

No

: 810/452/2014

Demak, 11 November 2014

Lamp :

Hal : Persetujuan Ijin Penelitian

Kepada

Yth.Ketua Program Magister Manajemen

Pendidikan Program Pasca Sarjana UKSW Salatiga

Dengan Hormat

Berdasarkan surat saudara nomor:

262/PPs.MMP/IP/XI/2014, kami memberi ijin kepada:

Nama

: Salbiyah Uminingsih

Mahasiswa

: Program Pascasarjana Magister

Manajemen Pendidikan, UKSW

Salatiga

NIM

: 942013126

Guna melaksanakan penelitian dalam rangka

pembuatan tesis dengan judul: Pengelolaan Pendidikan

Karakter di SMP Negeri 2 Demak.

Demikian persetujuan ini dibuat, untuk

dipergunakan sebagaimana mestinya, dan atas

kerjasamanya disampaikan terima kasih.

Kepala Sekolah,

(2)

Lampiran 8

KUESIONER

PENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN

Petunjuk umum:

1.

Item dalam kuisioner ini merupakan survey kami

dalam rangka mengungkap kepuasan pelanggan

atas kinerja sekolah dan menjadi bahan untuk

peningkatan kualitas pelayanan kami.

2.

Segala isian dalam item ini tidak berkaitan dengan

pemberian nilai dan pencapaian prestasi peserta

didik baik dibidang akademik maupun non

akademik.

3.

Mohon diisi identitas Anda pada kolom Data

Pelanggan yang sudah disediakan.(Bila merasa

keberatan diperbolehkan untuk tidak mengisikan)

4.

Mohon diisi Item pertanyaan dalam survey ini

dengan memberikan tanda check(V) pada kolom

yang sesuai dengan keadaan yang sebenarnya.

5.

Keterangan jawaban:

SP = Sangat Puas

TP = Tidak Puas

P = Puas

STP = Sangat Tidak Puas

6.

Keterbukaan dan kerjasama Anda dalam mengisi

kuesioner ini kami ucapkan terimakasih.

A.

Pelayanan Umum

No

Pelayanan

SP P TP STP

1 Guru mata pelajaran

2 Wali kelas

DATA PELANGGAN

Nama

: ……….

Pekerjaan

: ……….

Tanda tangan :

(3)

3 Guru BK

4 Karyawan dan Tata Usaha

B.

Hasil pembelajaran dan Prestasi

No

Hasil belajar dan Prestasi

SP P TP STP

1 Hasil belajar dan prestasi

peserta didik pada bidang

akademik

2 Hasil belajar dan prestasi

peserta didik pada bidang

ekstrakurikuler

3 Hasil pendidikan karakter

peserta didik

C.

Manajemen sekolah.

No

Kegiatan Sekolah

SP P TP STP

1 Penyusunan program kegiatan

dan anggaran sekolah

2 Ketercapaian/hasil pelaksanaan

program sekolah

3 Transparansi (keterbukaan)

sekolah

Saran tertulis:

………

….………

(4)

PEMERINTAH KABUPATEN DEMAK DINAS PENDIDIKAN PEMUDA DAN OLAH RAGA

SMP NEGERI 2 DEMAK

Jalan Sultan Patah 84 Telp/Fax.(0291)685365 Demak 59511 web : www.smp2demak.sch.id, email : [email protected]

KEPUTUSAN

KEPALA SEKOLAH MENENGAH PERTAMA NEGERI 2 DEMAK Nomor : 800/1061/2014.

Tentang

PANITIA KEGIATAN SURVEILLANCE TAHUN 2014

KEPALA SMP NEGERI 2 DEMAK

Menimbang : 1. Bahwa dalam upaya implementasi sistem manajemen

mutu dan memenuhi ketentuan persyaratan ISO 9001-2008 salah satu diantaranya adalah malakukan kegiatan Surveillance..

2. Bahwa untuk tujuan tersebut di atas, dipandang perlu untuk menetapkan Keputusan Sekolah tentang Panitia Kegiatan Surveillance. Pendidikan dan Komite Sekolah

Memperhatikan : a. RKAS SMP Negeri 2 Demak Tahun Pelajaran 2014/2015.

b. Fax Sheet dari PT URS Servece Indonesia tanggal 22 September 2014 tentang Schedule of Surveillance Audit ISO 9001.

M E M U T U S K A N

Pertama : Pembentukan Panitia Kegiatan Surveillance.

(5)

Ketiga : Apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapan ini, akan dibetulkan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di:Demak

Pada tanggal:3

Oktober 2014 Kepala Sekolah

Drs. Setyobudi,

M.Pd

NIP. 19640107

(6)

Lampiran 9

PEMERINTAH KABUPATEN DEMAK DINAS PENDIDIKAN PEMUDA DAN OLAH RAGA

SMP NEGERI 2 DEMAK

Jalan Sultan Patah 84 Telp/Fax.(0291)685365 Demak 59511 web : www.smp2demak.sch.id, email : [email protected]

PEDOMAN EKSTRAKURIKULER

Sebagai sarana pengembangan minat, bakat dan

potensi peserta didik, maka sekolah menyelenggarakan

kegiatan ekstrakurikuler. Kegiatan ekstrakurikuler

tersebut dibedakan atas, ekstra wajib dan ekstra pilihan.

1.

Ekstra wajib : Pramuka untuk Kelas VII dan VIII

2.

Ekstra Pilihan

a.

Akademik :

Kelas VII, VIII : Sastra Inggris, Sastra Indonesia,

Olympiade (Fisika, Biologi, Matematika dan IPS),

KIR, dan Animasi Komputer

b.

Non Akademik

Tari Klasik, Tari Kreasi, Volly, Basket, Pencak

Silat, PMR, Karate, Seni Baca Al Quran, Seni

Lukis, Musik/Vokal, Sepak Takraw , KLH dan

Kewirausahaan.

Catatan:

1.

Setiap peserta didik klas VII dan VIII wajib

mengikuti

ekstrakurikuler

pramuka

dan

(7)

2.

Setiap peserta didik wajib memiliki Kartu Kegiatan

Ekstrakurikuler dan wajib ditandatangani oleh

Pembina dan orang tua/wali peserta didik.

3.

Ekstrakurikuler pramuka minimal mendapat nilai

Baik (B).

(8)

PEMERINTAH KABUPATEN DEMAK DINAS PENDIDIKAN PEMUDA DAN OLAH RAGA

SMP NEGERI 2 DEMAK

Jalan Sultan Patah 84 Telp/Fax.(0291)685365 Demak 59511 web : www.smp2demak.sch.id, email : [email protected]

JADWAL EKSTRAKURIKULER

TAHUN PELAJARAN 2014/2015

No Jenis Kegiatan Hari Pembina Waktu

1 Pramuka Jumat Khusnul Khotimah.S.Pd.

Alim Priyanto,S.Pd. Said

Desi Sukma Hartaji

14.30 – 16.00

2 Sastra Inggris Rabu Dra. Sri Suwarni, M.Pd . 14.30 – 16.00 3 OSN Matematika Jumat Dwi Ratna Mujiwati A, S.Pd. 14.30 – 16.00

4 OSN Biologi Sabtu Jatmiko Putro, S.Pd. 14.30 – 16.00

5 OSN Fisika Kamis (Kls VII) Sabtu (Kls VIII) Sugeng Budi Waluyo, S.Pd. 14.30 – 16.00

6 OSN IPS Sabtu Karsidi, S.Pd, M.Pd 14.30 – 16.00

7 KIR Sabtu Eka Purjiyanta, M.Pd 14.30 – 16.00

8 Animasi Komputer Rabu 1. Sudar, S.Pd.

2. Eko Sudinuryanto, S.Pd. 14.30 – 16.00

9 Sastra Indonesia Sabtu Hindrawati, S.Pd 14.30 – 16.00

10 Seni Tari Rabu 1. Sindang Sriyati,S.Pd.

2. Ika 14.30 – 16.00

11 Seni Rupa Rabu Angga Moriska, S.Sn 14.30 – 16.00

12 Pelestarian Lingkungan Sabtu Sugeng Suryanto, S.Pd. 14.30 – 16.00

13 Kewirausahaan Jumat Dra. Savitri Hendar S. 14.30 – 16.00

14 Seni Baca Al Quran Senin Ronto, S.Pd.I, M.SI. 14.30 – 16.00 15 Zippin/Rebana Senin Agus Ahmadi Ridwanah,M.Pd.I 14.30 – 16.00 16 Seni Karawitan Kls VII

Seni Karawitan Kls VIII Selasa Kamis Rokhmad Soendjojo, Amd.Pd. 14.30 – 16.00

17 Musik/Vokal Sabtu 1. V. Hermin Purwanti, S.Pd.

(9)

18 Bola Voli (Putri)

Bola Voli (Putra) Senin dan Rabu Selasa dan Kamis 19 Basket (Putri) Basket (Putra) Selasa dan KamisRabu dan Sabtu

20 PKS/Paskibra Selasa

21 Karate Selasa

22 Pencak Silat Sabtu

23 Band Sabtu

24 PMR/UKS Rabu

25 Sepak Takraw Senin,Selasa,Rabu Kamis dan Sabtu 26 Fotografi

Senin dan Rabu

Selasa dan Kamis Sugeng Suryanto, S.Pd Fajar 14.30 – 16.00 Selasa dan Kamis Teguh Supriyanto, S.Pd. 14.30 – 16.00 Alim Prijanto,S.Pd. 14.30 – 16.00 Gufron (pembina dari luar) 14.30 – 16.00 Supriyono,S.Sos. 14.30 – 16.00 Purnomo (dari luar) 14.30 – 16.00

1. Nur Hamidah, S.Pd.

2. Hudha 14.30 – 16.00

Rabu,

Kamis dan Sabtu Wisnu Dwi Suhantoro 14.30 – 16.00 Sigit Sugito,S.Pd.

Mengetahui:

Kepala Sekolah

Drs.SETYOBUDI,M.Pd.

(10)

Lampiran 10

PEMERINTAH KABUPATEN DEMAK DINAS PENDIDIKAN PEMUDA DAN OLAH RAGA

SMP NEGERI 2 DEMAK

Jalan Sultan Patah 84 Telp/Fax.(0291)685365 Demak 59511 web : www.smp2demak.sch.id, email : [email protected]

SURAT KEPUTUSAN

KEPALA SEKOLAH MENENGAH PERTAMA NEGERI 2 DEMAK Nomor : ...2014

Tentang

KEGIATAN SELAMAT DATANG DAN JABAT TANGAN DENGAN

PESERTA DIDIK

TAHUN PELAJARAN 2014/2015

KEPALA SMP NEGERI 2 DEMAK

Menimbang : 1. Bahwa dalam rangka pembinaan karakter melalui

pembiasaan di SMP Negeri 2 Demak pada Tahun Pelajaran 2014/2015 maka dilakukan kegiatan Selamat Datang dan jabat tangan dengan peserta didik ketika memasuki pintu gerbang sekolah..

2. Bahwa untuk tujuan tersebut di atas, dipandang perlu untuk menetapkan Keputusan Sekolah tentang Kegiatan Selamat datang dan jabat tangan dengan Peserta Didik yang berisi Jadwal guru piket jabat tangan di SMP Negeri 2 Demak Tahun Pelajaran 2014/2015.

Mengingat : a. UU No.20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan

Nasional.

b. PP No.19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan.

c. PP No.25 Tahun 2000 tentang Otonomi Daerah

d. Permendiknas No19 Tahun 2007 tentang Standar Pengelolaan Pendidikan

Memperhatikan : a. Hasil Rapat Dinas Sekolah.

(11)

M E M U T U S K A N

Pertama : Pembentukan Jadwal Piket jabat tangan pagi hari dengan

Peserta didik di SMP Negeri 2 Demak Tahun Pelajaran 2014/2015.

Kedua : Susunan Jadwal dan penjabaran tugas.

Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Keempat : Apabila dikemud

penetapan ini, akan dibetulkan sebagaimana mestinya.

M E M U T U S K A N

Pembentukan Jadwal Piket jabat tangan pagi hari dengan Peserta didik di SMP Negeri 2 Demak Tahun Pelajaran Susunan Jadwal dan penjabaran tugas.

Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapan ini, akan dibetulkan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di:Demak

Pada tanggal:5 Agustus 2014 Kepala Sekolah

Selaku Penanggungjawab,

(12)

Lampiran I : SK Kepala Sekolah

SMP Negeri 2 Demak

Nomor : …/2014

Tanggal : 5 Agustus 2014

JADWAL PIKET KEGIATAN SELAMAT DATANG DAN

JABAT TANGAN DENGAN PESERTA DIDIK SMP NEGERI

2 DEMAK

TAHUN PELAJARAN 2014/2015

HARI NO NAMA GURU

SENIN 1 Dra. Savitri Hendhar Supanti 2 Moh. Islah, S.Pd.

3 Widyastuti Anna, S.Pd, MM. 4 Sudar, S.Pd.

5 Christiana Sutyastuti,S.Pd. 6 Drs. Ghofar Ismail

7 Alim Prijanto, S.Pd. 8 Endang Setyowati, S.Pd. 9 Ifana Fauziyah, S.Pd. 10 L. M. Irianti, S.Pd.

SELASA 1 Suparman,S.Pd. 2 Siti Ruminingsih, S.Pd. 3 Mulyadi, S.Pd.

4 Yuliana Erawati, S.Pd 5 Hindrawati, S.Pd. 6 Sugeng Suryanto, S.Pd. 7 Nurcipto, S.Pd.

8 Eko Sudinuryanto, S.Pd. 9 Mundhiroh, S.Ag. 10 Sigit Sugito, S.Pd.

(13)

6 Karsidi, S.Pd, M.Pd. 7 Ratih Bintarni,S.Pd. 8 Nur Hamidah, S.Pd. 9 Henny Aprilian S, S.Pd.

KAMIS 1 V. Hermin

2 Eka Purjiyanta, M.Pd. 3 Sindang Sriyati, S.Pd. 4 Jumedi Santoso,Amd.Pd. 5 Khusnul Khotimah, S.Pd. 6 Haryanto,S.Pd.

7 Mardiyanto,S.Pd. 8 Ridhwanah, M.PdI.

JUMAT 1 Abdul Hayyi, S.Pd 2 Hadi Wardoyo,S.Pd.M.H. 3 Romli,

4 Riyanto, S.Pd. 5 Fauzan, S.Pd. 6 Suharto, S.Pd.

7 Nurul Mustofi'ah, S.Pd 8 Jatmiko Putro, S.Pd. 9 Yuli Noor Hidayati, S.Psi 10 Ronto, S.Pd. M.Si.

SABTU 1 Salbiyah Uminingsih, S.Pd 2 Pudji Indrawati, S.Pd. 3 Dra. Sri Suwarni,

4 Sri Dwi Sulistiyowati, S.Pd 5 Mey Nurhajati,S.Pd.

6 Dwi Ratna Mujiwati A,S.Pd. 7 Wahyudi, S.Pd.

8 Teguh Supriyanto, S.Pd. 9 Maghfirotul Fajriyah, S.Psi. 10 Widiantoro, ST.

Demak,

Kepala

Dr

NIP.

Karsidi, S.Pd, M.Pd. Ratih Bintarni,S.Pd. Nur Hamidah, S.Pd. Henny Aprilian S, S.Pd.

V. Hermin Purwanti, S.Pd Eka Purjiyanta, M.Pd. Sindang Sriyati, S.Pd. Jumedi Santoso,Amd.Pd. Khusnul Khotimah, S.Pd. Haryanto,S.Pd.

Mardiyanto,S.Pd. Ridhwanah, M.PdI.

Abdul Hayyi, S.Pd Hadi Wardoyo,S.Pd.M.H. Romli, BA.

Riyanto, S.Pd. Fauzan, S.Pd. Suharto, S.Pd.

Nurul Mustofi'ah, S.Pd Jatmiko Putro, S.Pd. Yuli Noor Hidayati, S.Psi Ronto, S.Pd. M.Si.

Salbiyah Uminingsih, S.Pd Pudji Indrawati, S.Pd. Dra. Sri Suwarni, M.Pd. Sri Dwi Sulistiyowati, S.Pd Mey Nurhajati,S.Pd.

Dwi Ratna Mujiwati A,S.Pd. Wahyudi, S.Pd.

Teguh Supriyanto, S.Pd. Maghfirotul Fajriyah, S.Psi. Widiantoro, ST.

Demak, 5 Juli 2014

Kepala Sekolah

Drs. Setyobudi, M.Pd

(14)

Lampiran : SK Kepala SMP Negeri

2 Demak

No :

800/1061/2014

Tanggal : 3 Oktober 2014

---

SUSUNAN PANITIA

KEGIATAN SURVEILLANCE TAHUN 2014

Penanggung Jawab

: Drs. Setyobudi,M.Pd.

Ketua

: Eka Purjiyanta,M.Pd.

Sekretaris

: Abdul Hayyi,S.Pd.

Bendahara

: Dr. Sri Suwarni,M.Pd.

(15)

a.

Mengukur Kepuasan Pelanggan :

1.

Haryanto,S.Pd.

2.

Widyantoro,S.Pd.

3.

Eko Sudinuryanto,S.Pd.

4.

Yuli Noor Hidayah,S.Psi

5.

Heni Aprillian S,S.Pd.

b.

Audit Internal

1.

Auditor bidang Akademik

2.

Auditor bidang Kesiswaan

Waluyo,S.Pd.

3.

Auditor bidang Sarana Prasarana

4.

Auditor bidang Manajemen Sekolah

Purjiyanta,M.Pd. dan

Sumarni

c.

Rapat Tinjauan Manajemen :

1.

Siti Rochani,S.Pd.

2.

Yuliana Erawati,S.Pd.

3.

Khusnul Khotimah,S.Pd.

Anggota / Pembantu Umum:

1.

Zumroh Ariyani

2. Yuli Is Haryanto

2.

Hery Triastuti

3. Puji Raharjo

Kebersihan :

1.

Sarwi

3. Gunawan

2.

Azis

4. Khasan

Negeri 2 Demak

SETYOBUDI, M.Pd.

198902 1 003

Mengukur Kepuasan Pelanggan :

Eko Sudinuryanto,S.Pd.

Yuli Noor Hidayah,S.Psi

Heni Aprillian S,S.Pd.

:

Auditor bidang Akademik

: Sudar,M.Pd.

Auditor bidang Kesiswaan

: Sugeng Budi

Auditor bidang Sarana Prasarana

: Karsidi

Auditor bidang Manajemen Sekolah : Eka

Purjiyanta,M.Pd. dan

Rapat Tinjauan Manajemen :

Yuliana Erawati,S.Pd.

Khusnul Khotimah,S.Pd.

2. Yuli Is Haryanto

3. Puji Raharjo

(16)

Referensi

Dokumen terkait

bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf a dan huruf b, dipandang perlu untuk menetapkan Keputusan Ketua Badan Pengawas Pasar Modal

Bahwa untuk mencapai tujuan sebagaimana dimaksud huruf a, dipandang perlu menetapkan Keputusan Menteri Negara Urusan Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah tentang Pedoman

2015 telah sampai pada tahap Penetapan Penyedia Barang/Jasa, untuk itu dipandang perlu menetapkan Surat Keputusan. Mengingat : Peraturan Presiden Republik Indonesia nomor 70

74 Tahun 1999, dipandang perlu menetapkan Keputusan Menteri Perindustrian dan Perdagangan tentang Penetapan Besarnya Harga Patokan untuk Perhitungan Provisi Sumber Daya Hutan untuk

Selanjutnya sebagai pelaksanaan pasal 47 Keputusan menteri Dalam negeri Nomor 64 tahun 1999 tentang pedoman Umum pengaturan Mengenai Desa, maka dipandang perlu untuk

Untuk meningkatkan akurasi dari hasil analisis menggunakan program aplikasi AMOS 16.0 hendaknya penelitian yang akan datang menggunakan jumlah sampel yang lebih

bahwa sehubungan dengan butir a tersebut diatas maka dipandang perlu untuk menetapkan Keputusan Rektor tentang Pemenang Pengabdian kepada Masyarakat Dana Unit Kerja di

Teks tersebut berisi ucapan selamat datang dan pengantar untuk acara peringatan peristiwa Isra Miraj ke-1445