KONSEP DASAR KOMUNIKASI DAN KORESPONDENSI BISNIS
undefined undefined
RESUME MATA KULIAH KOMUNIKASI BISNIS PERTEMUAN PERTAMA DAN KE DUA
A. Pengertian Komunikasi
Komunikasi adalah proses penyampaian informasi baik secara verbal (lisan, tulisan) maupun non verbal (ekspresi wajah, simbol, intonasi) dari komunikator kepada komunikan melalui media dengan tujuan untuk mendapat persepsi yang sama.
Unsur-unsur komunikasi :
B. Korespondensi Komunikasi Bisnis
Setiap orang dalam suatu organisasi ataupun lembaga pasti melakukan komunikasi. Tujuannya yaitu untuk memperlancar dalam menyelesaikan pekerjaan mereka. Komunikasi tersebut dapat dilakukan secara intern dan ekstern.
Komunikasi intern adalah komunikasi yang dilakukan di dalam suatu organisasi. Sementara komunikasi ekstern adalah komunikasi yang dilakukan oleh organisasi dengan orang diluar organisasi.
Bentuk komunikasi intern ada tiga, yaitu:
1. Komunikasi horizontal : yaitu komunikasi antara dua orang atau lebih yang mempunyai
kedudukan sama dalam organisasi. Contohnya adalah kerjasama antara sesama staf/karyawan.
2. Komunikasi vertical : yaitu komunikasi antara dua orang atau lebih yang kedudukannya
berbeda. Baik dari atas kebawah (perintah, teguran, petunjuk) ataupun dari bawah keatas (laporan, pengaduan).
Komunikasi eksternal dilakukan untuk menjaga hubungan baik dengan masyarakat sekitar, sehingga masyarakat bisa mendukung kemajuan organisasi. Komunikasi eksternal bisa dilakukan dengan pemberian bantuan dana, bakti sosial dll.
Berdasarkan cara penyampaiannya komunikasi dibedakan menjadi dua, yaitu :
1. Komunikasi lisan adalah komunikasi yang dilakukan secara lisan atau verbal. Komunikasi ini
paling mudah dilakukan, dan cepat dalam memperoleh respon dari lawan bicara.
2. Komunikasi tertulis adalah komunikasi yang melalui tulisan. Komunikai ini lebih sistematis
Komunikasi yang efektif adalah apabila pesan tersampaikan sehingga tercapinya tujuan dari komunikator menyampaikan pesannya. Hal-hal yang perlu diperhatikan ketika akan berkomunikasi adalah :
1. Buatlah pesan yang positif
2. Sabar dan perhatian dalam berkomunikasi
3. Menguasai subjek dan bahasa
