SKRIPSI
PENGARUH HARGA, PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MI INSTAN MEREK INDOMIE
PADA MASYARAKAT KOMPLEK TAMORA INDAH TANJUNG MORAWA
OLEH
INDIRA WIJAYA PUTRI NASUTION 110502070
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
ABSTRAK
PENGARUH HARGA, PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MI INSTAN MEREK INDOMIE
PADA MASYARAKAT KOMPLEK TAMORA INDAH TANJUNG MORAWA
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga, produk dan citra merek terhadap loyalitas konsumen mi instan merek indomie pada masyarakat Komplek Tamora Indah Tanjung Morawa.
Data primer dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada masyarakat Komplek Tamora Indah Tanjung Morawa.Populasi dalam penelitian ini tidak diketahui.Berdasarkan rumus Supramono diperoleh sampel sebanyak 85 orang dengan menggunakan teknik accidental samplingyang didukung teknik purposive sampling.Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen mi instan merek Indomie pada masyarakat Komplek Tamora Indah Tanjung Morawa; produk berpengaruh positif dan signif ikan terhadap loyalitas konsumen mi instan merek Indomie pada masyarakat Komplek Tamora Indah Tanjung Morawa; citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen mi instan merek Indomie pada masyarakat Komplek Tamora Indah Tanjung Morawa;.
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF PRICE, PRODUCT, AND BRAND IMAGE TOWARDS CONSUMER LOYALTY INDOMIE INSTANT NOODLE IN TAMORA
INDAH TANJUNG MORAWA PEOPLES
This research aims to know and analyze the influence of price, product, and brand image towards consumer loyalty Indomie instant noodle in Tamora Indah Tanjung Morawa peoples.
Primary data were collected through questionnaires distributed toTamora Indah Tanjung Morawa peoples. The population in this research is unidentified population. Based on Supramono formula sample obtained 85 peoples by used accidental sampling technique and supported by purposive sampling technique. Hypothesis tested using multiple regression analysis.
The results showed that price havepositive influence and significant towards consumer loyalty Indomie instant noodle in Tamora Indah Tanjung Morawa peoples; product havepositive influence and significant towards consumer loyalty Indomie instant noodle in Tamora Indah Tanjung Morawa peoples; brand image havepositive influence and significant towards consumer loyalty Indomie instant noodle in Tamora Indah Tanjung Morawa peoples.
KATA PENGANTAR
Skripsi ini berjudul “Pengaruh Pengetahuan Kewirausahaan, Kepribadian, dan
Lingkungan terhadap Keinginan untuk Berwirausaha pada Mahasiswa Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara”. Penulis telah
banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari berbagai pihak selama
penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima
kasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan, yaitu kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, SE., MEc, Ak selaku Dekan Fakultas Ekonomi da n
Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia SE., ME., selaku Ketua Departemen S1 Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie MSi., selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini SE., MSi., selaku Ketua Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
5. Bapak Liasta Ginting SE, MSi., selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak
meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan, arahan, dan saran dalam
penulisan skripsi ini.
6. Ibu Dra. Setri Hiyanti Siregar, MSi, selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah
7. Ibu dan Bapak Dosen Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara yang telah mendidik dan memberikan ilmunya kepada
penulis selama perkuliahan sehingga penulis dapat menyelesaikan pendidikan dan
penulisan skripsi ini dengan baik.
8. Keluargaku tercinta: Bapak, Mamak, Kak Eka, Kak Yuyun yang tak henti-hentinya
memberikan kasih sayang, dukungan baik moral maupun materil, motivasi, dan doa
sehingga penulis semangat dalam menyelesaikan skripsi ini.
9. Sahabat-sahabatku tersayang: Indah, Uti, Resti, Ayu, Riska, Dira. Terima kasih
untuk semua bantuan tenaga, waktu, dukungan, semangat, dan doa yang diberikan
kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
10. Semua pihak, rekan, dan sahabat yang namanya tidak dapat penulis sebutkan
satu-persatu, terima kasih atas dukungannya selama ini.
Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan
penulis lainnya, khususnya mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara.Semoga Allah SWT melimpahkan rahmat dan
karunia-Nya kepada kita semua serta memberikan balasan kepada pihak-pihak yang telah
bersedia membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Medan, Juli 2015
DAFTAR ISI
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 8
2.1 Pengertian Bauran Pemasaran ... 8
2.1.1 Harga ... 9
2.1.1.1 Strategi Penyesuaian Harga ... 11
2.1.1.2 Faktor Penetapan Harga ... 12
2.6 Hipotesis Penelitian... 29
BAB III METODE PENELITIAN ... 30
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas... 35
3.9.1 Uji Validitas ... 35
3.9.2 Uji Reliabilitas ... 38
3.10 Metode Analisis ... 39
3.10.1Metode Analisis Deskriptif ... 39
3.10.2Metode Linier Berganda ... 39
3.10.2.1 Uji Asumsi Klasik ... 40
3.10.3 Pengujian Hipotesis ... 42
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 45
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 45
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ... 45
4.1.2 Visi dan Misi PT. Indofood Sukses Makmur Tbk ... 46
4.1.3 Produk Perusahaan ... 46
4.2 Hasil Penelitian... 47
4.2.1 Analisis Deskriptif ... 47
4.2.2 Uji Asumsi Klasik... 56
4.2.3 Analisis Regresi Linier Berganda ... 61
4.3 Pembahasan ... 66
4.3.1 Pengaruh Harga terhadap Loyalitas Konsumen... 66
4.3.2 Pengaruh Produk terhadap Loyalitas Konsumen ... 67
4.3.3 Pengaruh Citra Merek terhadap Loyalitas Konsumen.... 68
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 70
5.1 Kesimpulan ... 70
5.2 Saran... 71
DAFTAR PUSTAKA ... 72
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman
1.1 Top Brand Award Kategori Mi Instan Tahun 2012-2014 ... 4
1.2 Volume Penjualan Indomie di Tanjung Morawa Tahun 2013-2014 ... 6
2.1 Penelitian Terdahulu ... 27
3.1 Operasionalisasi Variabel ... 31
3.2 Pengukuran Skala Likert ... 32
3.3 Uji Validitas ... 37
3.4 Uji Reliabilitas ... 39
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 48
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 48
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Pembelian Indomie ... 49
4.4 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Variabel Harga (X1) .. 50
4.5 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Variabel Produk (X2) 51 4.6 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Variabel CitraMerek (X3) ... 53
4.7 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Variabel Loyalitas Konsumen (Y) ... 54
4.8 Uji Multikolinieritas ... 58
4.9 Uji Glejser ... 59
4.10 Hasil Analisis Regresi Liner Berganda ... 61
4.11 Uji Simultan (Uji F) ... 62
4.12 Uji Parsial (Uji t) ... 63
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman
2.1 Bauran Pemasaran (Marketing Mix) ... 9
2.2 Kerangka Konseptual ... 29
4.1 Produk Indofood ... 47
4.2 Uji Normalitas ... 57
4.3 Uji Normalitas ... 57
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman
1 Kuesioner Uji Validitas dan Reliabilitas ... 75
2 Distribusi Jawaban Uji Validitas dan Reliabilitas ... 78
3 Uji Validitas dan Reliabilitas... 79
4 Kuesioner Penelitian ... 80
5 Distribusi Jawaban Kuesioner Penelitian ... 84
