P U T U S U D H A R Y A N A 5 2 0 8 1 0 0 0 5 9
RANCANG BANGUN SISTEM PENILAIAN INDEX KEPUASAN PEGAWAI TERHADAP LINGKUNGAN
KERJA MELALUI DASHBOARD TERINTEGRASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE PROTOTIPE,
STUDI KASUS PT. PLN (PERSERO) AREA BALI SELATAN
ABSTRAK
PT.PLN (PERSERO) memerlukan suatu aplikasi yang dapat
mengetahui tingkat kepuasan seorang pegawai. Dalam proses pembangunan perangkat lunak, sistem ini dibangun menggunakan proses rekayasa perangkat lunak dengan metode prototipe. Dimana tahapan dalam metode prototipe meliputi, tahap awal berupa pengumpulan data, tahap analisis, tahap desain, tahap pengembangan sistem, dan tahap testing.
Hasil EMI (Employee Mindset Index) survey yang dilakukan
oleh PT. PLN (PERSERO) ditampilkan dalam bentuk dashboard berupa grafik dan diagram yang dapat memberikan informasi mengenai tingkat kepuasan pegawai.
Diharapkan dapat digunakan sebagai peringatan dini bagi
perusahaan untuk dapat dengan cepat mengambil suatu tindakan/keputusan dan saran perbaikan.
Latar Belakang
Tingkat kepuasan pegawai terhadap lingkungan kerja
sangat penting untuk menunjang kinerja dari pegawai itu sendiri. Dengan lingkungan kerja yang nyaman dan kondusif seorang pegawai dapat bekerja secara optimal. Oleh karena itu PT.PLN (PERSERO) memerlukan suatu aplikasi yang dapat mengetahui tingkat kepuasan seorang pegawai.
Untuk itu Diperlukan suatu sistem yang dapat
memberikan informasi kepada supervisor bagian SDM mengenai tingkat kepuasan pegawai. Sehingga dengan adanya sistem ini, diharapkan dapat digunakan sebagai
peringatan dini bagi perusahaan juga dapat dengan
Perumusan Masalah
Rumusan masalah yang akan diangkat dalam Tugas Akhir ini adalah:
1. Apakah spesifikasi kebutuhan yang diperlukan
untuk membuat sistem penilaian index kepuasan pegawai?
2. Rancangan desain dan implementasi seperti
apakah yang sesuai dengan spesifikasi kebutuhan yang telah diidentifikasikan?
3. Bagaimana mengintegrasikan informasi nilai
kepuasan pegawai dengan menggunakan
dashboard yang terintegrasi dengan website perusahaan?
Batasan Masalah
Batasan masalah dalam Tugas Akhir ini adalah:
1. Faktor keamanan tidak dibahas dalam pembuatan
tugas akhir ini.
2. Iterasi yang dilakukan pada metode prototipe ini
dilakukan terbatas pada 2 kali iterasi.
3. Data hanya diambil dari hasil EMI (Employee
Mindset Index) survey yang dilakukan oleh PT. PLN (PERSERO).
Tujuan Tugas Akhir
Tujuan Tugas Akhir ini adalah diperolehnya suatu
aplikasi sistem penilaian index kepuasan pegawai
yang dapat memberikan informasi kepada
supervisor bagian SDM mengenai tingkat kepuasan pegawai. Sehingga dengan adanya sistem ini, diharapkan dapat digunakan sebagai peringatan dini bagi perusahaan juga dapat dengan cepat diambil keputusan dan saran perbaikan.
Manfaat Kegiatan Tugas Akhir
Manfaat yang diperoleh dari rancang bangun aplikasi kuisioner berbasis website terintegrasi ini ialah:
1. Agar PT.PLN (PERSERO) dapat mengumpulkan
data mindset pegawai yang berupa kuisioner tersebut secara otomatis dan online.
2. Agar data – data dari hasil kuisioner mindset
pegawai tersebut dapat diolah dan ditampilkan secara otomatis pada website PT.PLN (persero). Karena sistem aplikasi kuisioner ini nantinya akan diintegrasikan dengan website internal PT.PLN (PERSERO).
Metode Prototype
Metode prototype dipilih karena adanya kondisi sebagai berikut.
Aplikasi akan ditujukan kepada supervisor bagian
SDM yang sudah familiar dengan komputer dan website.
Dalam pembuatan aplikasi ini, pengguna tidak
terlalu mengerti tentang software development.
Pengguna (supervisor bagian SDM) ingin suatu
aplikasi tanpa perlu mengetahui proses pengembangannya.
Index Kepuasan Pegawai
Salah satu faktor untuk menunjang motivasi
pegawai pada suatu perusahaan terletak pada pemahaman yang baik dari seorang manajer terhadap apa yang diinginkan pegawai dalam mengerjakan pekerjaannya. Lingkungan bisnis yang kompetitif membutuhkan pegawai yang dapat bekerja dengan optimal sehingga kinerja perusahaan dapat meningkat.
Locke (1976) mendefinisikan kepuasan kerja sebagai
keadaan emosional yang menyenangkan atau positif yang dihasilkan dari penilaian pekerjaan atau pengalaman kerja.
Blackbox Testing
Ujicoba blackbox berusaha untuk menemukan
kesalahan dalam beberapa kategori, diantaranya :
Fungsi-fungsi yang salah atau hilang
Kesalahan interface
Kesalahan dalam struktur data atau akses database
eksternal
Kesalahan performa
Kesalahan inisialisasi dan terminasi
Black-Box Testing terfokus pada spesifikasi fungsional dari perangkat lunak.
1. SISTEM
SECARA UMUM
METODOLOGI
2.
3. ANALISIS &
PERANCANGAN
PROTOTIPE
APLIKASI
4. DAFTAR
PUSTAKA
GAMBARAN UMUM
1. Sistem Secara Umum
Aplikasi yang dibangun dalam tugas akhir ini adalah
sistem penilaian index kepuasan pegawai pada PT. PLN (PERSERO) yang berfungsi sebagai rekapitulasi dan dasar penilaian kepuasan pegawai. Rekapitulasi data berupa hasil kuisioner Employee Mindset Index
(EMI) survey yang dilakukan PT. PLN (PERSERO).
Kemudian hasil pengolahan hasil survey ditampilkan dalam bentuk dashboard yang diintegrasikan dengan website internal PT. PLN (PERSERO), untuk selanjutnya digunakan sebagai dasar acuan penilaian dan pengambilan keputusan.
3. Analisis & Perancangan Prototipe Aplikasi
Analisis Kebutuhan
Domain Model
Use Case Diagram
Deskripsi Use Case
Diagram Aktifitas
Design Database
Sequence Diagram
Design Antar Muka
Aplikasi
Analisis Kebutuhan
Pengguna o Manager o Supervisor SDM o Administrator Teknologi o PHP o MySQLUse Case Diagram
uc use case administrator superv isor manager pegaw ai login logout menambahkan informasi pada w ebsite memasukkan data kuisioner melihat v isualisasi hasil kuisioner menambahkan akun pengguna menghapus akun pengguna mengupdate informasi hasil rekapitulasi hasil kuisioner menampilkan v isualisasi data hasilrekapitulasi menampilkan dashboard mengunggah dashboard melihat akun pengguna «include» «include» «include» «include» «include» «include» «include» «include» «include» «extend» «extend»
Use Case Diagram
Use Case Pegawai
Dari gambar disamping, dapat dilihat bahwa fungsionalitas dari aktor pegawai terdiri dari mengakses form kuisioner dan input data kuisioner. Pegawai merupakan generalisasi dari
aktor administrator dan
supervisor SDM. uc pegaw ai pegaw ai memasukkan data kuisioner melihat v isualisasi hasil kuisioner login logout
Use Case Diagram (con’t)
Use Case Supervisor
Dari gambar disamping, dapat dilihat bahwa fungsionalitas dari supervisor SDM antara lain, mengelola rekap hasil
kuisioner dan mengupdate
dashboard. uc superv isor SDM superv isor SDM mengunggah dashboard menampilkan v isualisasi data hasil
rekapitulasi login
Use Case Diagram (con’t)
Use Case Manager
Dari gambar disamping,
menjelaskan bahwa manager pada perusahaan dapat melihat
hasil rekap kuisioner dan
melihat dashboard dari index kepuasan pegawai. Manager juga berperan dalam mengolah data survey yang kemudian
ditampilkan dalam bentuk
dashboard. uc manager manager login logout melihat v isualisasi hasil kuisioner
Diagram Aktifitas
Diagram disamping menjelaskan
tentang proses login aplikasi.
Dimana pengguna pada awalnya
memasukkan username dan
password pada halaman login.
Sistem kemudian mengecek
apakah data username dan
password ada dan cocok dengan yang ada pada database. Jika proses autentifikasi berhasil, maka
sistem akan menampilkan
halaman utama atau halaman awal aplikasi. Jika autentifikasi gagal, maka sistem akan menampilkan halaman login kembali beserta pesan error bahwa username dan password salah.
act login
sistem pengguna
ActivityInitial
masukan username dan
passw ord autentifikasi pengguna
menampilkan pesan erorr bahw a autentifikasi gagal
menampilkan pesan bahw a autentifikasi berhasil
ActivityFinal
[username atau password benar] [username atau password salah]
Diagram Aktifitas (con’t)
Diagram disamping menjelaskan
mengenai proses logout aplikasi. Disini pengguna melakukan klik pada tombol logout. Dan sistem
akan langsung menghapus sesi
pengguna dan menampilkan
halaman login.
act logout
sistem pengguna
ActivityInitial
mengklik tombol logout menampilkan pesan konfirmasi "apakah ingin
logout"
menampilkan halaman aw al aplikasi
Diagram Aktifitas (con’t)
Proses pengisian kusioner yang
dilakukan oleh pegawai. Pada
awalnya pegawai membuka
halaman yang berisi form
kuisioner. Selanjutnya pegawai
memasukan data kuisioner dengan cara mengisi atau menjawab tiap soal dari kuisioner tersebut. Sistem
akan mengecek apakah data
kuisioner yang dimasukkan sudah lengkap atau belum. Jika data yang dimasukkan belum lengkap, maka sistem akan menampilkan pesan error bahwa data kuisioner belum lengkap. Jika sudah lengkap, maka sistem akan langsung menyimpan data kuisioner tersebut dalam database.
act mengisi kuisioner
sistem pengguna
ActivityInitial
membuka halaman form kuisioner
memasukkan data kuisioner
autentifikasi data kuisioner
data kusioner telah tersimpan
menampilkan pesan error bahw a data kuisioner belum
lengkap
ActivityFinal [data kuisioner belum lengkap]
Diagram Aktifitas (con’t)
Diagram disamping menjelaskan
mengenai proses evaluasi hasil dari kuisioner yang dilakukan manager
dan supervisor dengan cara
melihat dashboard dan halaman hasil rekap. Pertama pengguna masuk ke halaman awal dari aplikasi, kemudian pada halaman
awal aplikasi terdapat menu
dashboard dan rekap hasil. Jika
pengguna mengklik menu
dashboard, maka sistem akan menampilkan halaman dashboard. Jika pengguna mengklik menu rekap hasil, maka sistem akan menampilkan halaman rekap hasil. act melihat dashboard dan rekap hasil
sistem pengguna
ActivityInitial
masuk ke halaman aw al aplikasi
mengklik menu rekap hasil
sistem menampilkan halaman rekap hasil mengklik menu dashboard sistem menampilkan halaman dashboard
Sequence Diagram (con’t)
Akses Manager
sd akses manager
manager halaman awal klik menu hasil
rekap halaman hasil rekap klik menu
dashboard dashboardhalaman menampilkan halaman awal()
mengklik tombol menu hasil rekap()
menampilkan halaman hasil rekap() mengklik tombol menu dashboard()
Sequence Diagram (con’t)
Supervisor Login
sd sc superv isor login
supervisor halaman login halaman error pengecekan
username dan password
halaman awal
menampilkan halaman login()
memasukan username dan password()
username dan password benar()
Sequence Diagram (con’t)
sd sc superv isor logout
supervisor halaman awal klik tombol logout halaman login
mengklik tombol logout()
logout berhasil()
Sequence Diagram (con’t)
Akses Supervisor
sd akses superv isor
supervisor SDM halaman rekap halaman export data data tersimpan
dashboard memperbaharui dashboard halaman awal klik menu rekap
hasil dashboardklik menu menampilkan halaman awal()
mengklik menu rekap hasil()
menampilkan halaman rekap hasil() mengklik menu dashboard()
menampilkan halaman dashboard()
mengklik tombol export data ke excel()
menyimpan data excel hasil export()
mengupload dashboard()
Sequence Diagram (con’t)
Pegawai
sd sc pegaw ai
pegawai halaman form
kuisioner peringatan error memasukan data kuisioner data kuisioner tersimpan
membuka halaman form kuisioner()
memasukan data kuisioner()
kuisioner tersimpan() data kuisioner belum lengkap()
Desain Antar Muka Aplikasi
Gambar antarmuka aplikasi
secara umum yang dibuat
sesuai dengan use case.
Dimana terdapat 3 halaman utama yaitu halaman kuisioner yang ditujukan untuk para pegawai, halaman dashboard yang ditujukan pada manager dan supervisor, dan halaman
rekap hasil yang ditujukan
Prototipe Aplikasi
KESIMPULAN
1. Sistem Penilaian Index Kepuasan Pegawai terhadap lingkungan kerja ini merupakan sebuah aplikasi yang memiliki fasilitas
pengelolaan data Employee Mindset Index (EMI) Survey dan menampilkan hasil dari proses EMI survey yang telah dilakukan. 2. Sistem informasi ini dapat berfungsi sebagai pusat pengelolaan
data survey yang nantinya digunakan untuk proses survey selanjutnya.
3. Selain itu sistem ini dapat digunakan untuk penyimpanan data survey dari setiap pegawai PT. PLN (PERSERO) ke dalam
SARAN
1. Karena uji coba yang dilakukan hanya dari sisi fungsi saja, maka
diharapkan pada tahap pengembangan berikutnya dilakukan dokumentasi terhadap uji coba berdasarkan test case suite sesuai standar yang ada,
dengan tujuan agar semua use case yang dibuat benar-benar teruji dan mengetahui sistem apakah sudah layak untuk digunakan
2. Karena penggunaan webservice di dalam sistem ini masih menggunakan
websercice yang sederhana dari segi keamanan dan segi pengiriman data,
diharapkan pada pengembangan selanjutnya dapat dilakukan
penambahan protokol keamanan yang lebih ketat terhadap data yang dikirim.
DAFTAR PUSTAKA
Jacobson, I. (1999). Applying UML in the Unified Process. UML World Conferrence (Presentation), New York.
Noferianto, Tri, (2010). Dashboard BI, The Powerfull Data Visualization. Diakses tanggal 05-12-2011. Diambil dari http://teknologi.kompasiana.com/terapan/2010/06/03/dashboard-bi-the-powerfull-data-visualization-in-business/
Terry Lam, Hanqin Zhang, Tom Baum (2001). An investigation of employees' job satisfaction: the
case of hotels in Hong Kong. Hongkong.
Rachel W.Y, Yee, Andy C.L, Yeung, T.C. Edwin Cheng (2008). The impact of employee satisfaction
on quality and profitability in high-contact service industries. Journal of Operation Management.
Hongkong.
Rachel W.Y, Yee, Andy C.L, Yeung, T.C. Edwin Cheng (2010). An empirical study of employee
loyalty, service quality and firm performance in the service industry. Hongkong.
G. Tate (1990). Prototyping: helping to build the right software. Computer Science Department, Massey University, New Zealand.
J. Livari (1990). Hirarchical spiral model for information system and software development. Part 1 :
teoretical background. Department of Information Processing Science, University of Oulu,
Finland.
Katzell (1975). Improving productivity and job satisfaction.
