ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENYEWA DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PENYEWA (Studi kasus: PT. GRAND INDONESIA)
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Hasil penelitian pada hipotesis pertama menunjukkan bahwa secara serempak kualitas pelayanan yang terdiri dari bukti fisik, keandalan, ketanggapan, jaminan, dan empati
Hal ini menunjukan bahwa jika kualitas pelayanan yang diberikan oleh karyawan bagian customer service tinggi, maka harapan pelanggan akan terpenuhi, sehingga tinggi pula
Kualitas pelayanan adalah suatu upaya yang dilakukan perusahaan dalam. melayani memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen
Survei dapat dilakukan untuk mengetahui rasa empati atau kepedulian kepada pelanggan, mengukur tingkat kemampuan suatu perusahaan terkait kehandalan dan cepat
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalis pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari bukti fisik, daya tanggap, kehandalan dan empati
HASIL YANG DICAPAI menunjukan bahwa terdapat hubungan dan pengaruh antara kualitas pelayanan yang diberikan dengan kepuasan nasabah dari PT Great Eastern Life
Kualitas pada dasarnya terkait dengan pelayanan yang terbaik, yaitu suatu sikap atau cara aparat dalam melayani pelanggan atau masyarakat secara memuaskan, menurut Saefullah
Pengaruh yang terjadi antara variabel kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen dikarenakan penampilan karyawan rapih, kesiapan karyawan dalam melayani konsumen, kesediaan membantu
