vi Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT
This research is conduct for testing whether the advertising performance has an influence on the purchasing decision by the consumers of Nokia mark handphone or not. This research was carried out in the management departement student in Maranatha Christian University. The purpose of this research is to study the advertising program that PT. Nokia Indonesia was performed, to study the influence of advertising performance on the purchasing decision by the consumers of Nokia mark handphone and to study how much the influence of performance on the purchasing decision by the consumers of Nokia mark handphone.
The advertising program, that PT. Nokia Indonesia was conducted, included through newspaper, magazine, tabloids, television program, outdoor advertisement and internet. In conducting this research the author used research method such as descriptive research and associative research. Data collecting technique used was the questionaries technique in which the questionaries were spread to 94 respondents. Testing was conducted in scale likert’s in order to find out the influence of advertising on the consumer’s purchasing decision. Using the simple regression method there was obtained value of α = 0.70. It showed that the advertising performance had no the influence on the purchasing decision by the consumers of Nokia mark handphone. Where as the results of correlation test (Pearson correlation) which was conducted to find out the relation degree of the advertising as in independent variable (X) on the buying decison as an dependent variable (Y), value of relation degree for variable (X) and variable (Y) was 0.188 it meant that the relation between the advertising with the purchasing decision was very lower.
Based on the research and discussion the author concluded that the advertising performance, that PT. Nokia Indonesia was carried out, had no influence on the purchasing decision.
vii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan untuk menguji apakah kinerja periklanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen handphone merek Nokia. Melakukan penelitian di Universitas Kristen Maranatha pada Mahasiswa Jurusan Manajemen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengkaji program periklanan yang dilakukan oleh PT. Nokia Indonesia, untuk mengkaji pengaruh kinerja periklanan terhadap keputusan pembelian konsumen handphone merek Nokia dan untuk mengkaji seberapa besar pengaruh kinerja periklanan terhadap keputusan pembelian konsumen handphone merek Nokia.
Program periklanan yang dilakukan oleh PT. Nokia Indonesia adalah dengan melalui media koran, majalah, tabloid, televisi, reklame luar ruang dan internet. Dalam melakukan penelitian ini, metode yang digunakan penulis adalah metode penelitian riset deskriptif dan riset asosiatif. Adapun teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah melalui penyebaran kuesioner kepada 94 responden. Pengujian melakukan skala likert’s untuk mengetahui pengaruh periklanan terhadap keputusan pembelian konsumen. Dengan meggunakan metode regresi sederhana diperoleh nilai α = 0,070. Hal ini menunjukkan bahwa kinerja periklanan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen handphone merek Nokia. Sedangkan hasil pengujian correlation (korelasi Pearson) yang dilakukan untuk mengetahui tingkat hubungan periklanan sebagai variabel independen (X) terhadap keputusan pembelian sebagai variabel dependen (Y) nilai tingkat hubungan variabel (X) dan (Y) sebesar 0,188 artinya adalah hubungan antara periklanan terhadap keputusan pembelian sangat rendah.
Berdasarkan penelitian dan pembahasan tersebut, penulis menyimpulkan bahwa kinerja periklanan yang dilakukan pada PT. Nokia Indonesia tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
viii Universitas Kristen Maranatha
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS 2.1 Kajian Pustaka...7
2.1.1 Pengertian Pemasaran dan Manajemen Pemasaran...7
2.1.2 Bauran Pemasaran...9
2.1.3 Promosi...17
2.1.3.1 Pengertian Promosi...18
2.1.3.2 Tujuan Promosi...18
2.1.3.3 Bauran Promosi...19
2.1.3.4 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Bauran Promosi...20
ix Universitas Kristen Maranatha
2.1.5.1 Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen...30
2.1.5.2 Keputusan Pembelian...32
2.1.5.3 Tahap-tahap Proses Keputusan Pembelian...33
2.2 Kerangka Pemikiran ...35
2.3 Pengembangan Hipotesis...36
BAB III METODE PENELITIAN 3.1.1 Lokasi dan Waktu Penelitian...38
3.1.2 Jenis Penelitian...38
3.1.3 Definisi Operasional Variabel...39
3.1.4 Populasi dan Sampel...43
3.1.5 Teknik Pengumpulan Data...45
3.1.6 Alat Analisis...48
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Perusahaan...57
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan...57
4.1.2 Jenis-jenis Produk yang Dipasarkan Nokia...58
4.1.3 Daerah Pemasaran Nokia...61
4.1.4 Strutur Organisasi Nokia...62
x Universitas Kristen Maranatha 4.3 Analisis Pengaruh Kinerja Periklanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen
Handphone Merek Nokia...66
4.3.1 Karakteristik Konsumen Handphone Merek Nokia...67
4.3.2 Periklanan (x)...69
4.3.3 Keputusan Pembelian (y)...79
4.4 Pembahasan...88
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan...94
5.2 Saran...95
DAFTAR PUSTAKA...97
LAMPIRAN ...99
xi Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1.2 Klasifikasi dari produk konsumen...13
Gambar 2.1.2 Saluran pemasaran untuk produk pelanggan...17
Gambar 2.1.5 Model perilaku konsumen...29
Gambar 2.1.5.2 Proses pengambilan keputusan konsumen...35
xii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1.4.3 Keunggulan dan kelemahan media periklanan utama...23
Tabel 3.1.3 Definisi operasional variabel...39
Tabel 3.1.6 Interprestasi koefisien korelasi...55
Tabel 4.1 Karakteritik konsumen handphone merek Nokia...67
Tabel 4.2 Tanggapan responden: apakah media iklan yang dipilih oleh PT.Nokia Indonesia seperti: koran, majalah, tabloid, televisi, reklame luar ruang, dan internet sudah tepat?...69
Tabel 4.3 Tanggapan responden: apakah mengenai frekuensi iklan produk handphone Nokia cukup tinggi?...70
Tabel 4.4 Tanggapan responden: apakah jangka waktu penayangan iklan produk handphone Nokia di televisi sudah cukup lama?...71
Tabel 4.5 Tanggapan responden: apakah tampilan gambar dan tulisan pada iklan terlihat jelas?...72
Tabel 4.6 Tanggapan responden: apakah pengaturan cahaya dan warna dalam iklan terlihat jelas?...73
Tabel 4.7 Tanggapan responden: apakah ukuran billboard yang dipasang cukup besar sehingga menarik perhatian?...74
Tabel 4.8 Tanggapan responden: apakah informasi yang terdapat dalam iklan sudah jelas?...75
Tabel 4.9 Tanggapan responden: apakah penggunaan kata-kata dalam iklan mudah dimengerti?...76
Tabel 4.10 Tanggapan responden: apakah iklan yang ada menimbulkan kesan positif kepada Anda untuk membeli produk handphone merek Nokia?...77
Tabel 4.11 Tanggapan responden: apakah pesan dalam iklan dapat diingat dalam jangka panjang?...78
Tabel 4.12 Tanggapan responden: apakah Anda orang yang sangat perhatian dalam memilih produk handphone yang akan Anda beli?...79
Tabel 4.13 Tanggapan responden: untuk membeli produk handphone, apakah Anda tertarik untuk terlebih dahulu mencari informasi lebih lanjut?...80
xiii Universitas Kristen Maranatha Tabel 4.15 Tanggapan responden: keputusan untuk membeli handphone merek Nokia apakah karena sesuai dengan kebutuhan Anda dan informasi yang di dapat?....
...82
Tabel 4.16 Tanggapan responden: setelah Anda membeli, apakah Anda merasa puas dengan produk handphone merek Nokia?...83
Tabel 4.17 ANOVA(b)...84
Tabel 4.18 Coefficients(a)...85
Tabel 4.19 Adjusted R Square...87
xiv Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran A Kuesioner...99
Lampiran B Hasil karakteristik responden...112
Lampiran C Hasil uji validitas dan reliabilitas...115
Lampiran D Hasil uji regresi sederhana...120
1 Universitas Kristen Maranatha
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Penelitian
Saat ini perkembangan teknologi semakin pesat selain itu pertumbuhan perekonomian juga sudah memasuki ke dalam era globalisasi. Hal tersebut menjadikan setiap perusahaan dituntut untuk lebih maju dan terus berpikir kreatif dalam mengembangkan dan juga memasarkan produk-produknya, ditambah lagi konsumen saat ini semakin kritis dalam memilih barang atau jasa yang akan digunakan dalam memenuhi kebutuhannya.
2
Universitas Kristen Maranatha berusaha untuk memperkenalkan produk, meyakinkan, dan mempengaruhi konsumen agar dapat menciptakan permintaan atas produk tersebut, langkah yang dapat ditempuh perusahaan untuk melakukan itu semua ialah dengan promosi. Promosi merupakan salah satu variabel dalam bauran pemasaran yang sangat penting dilaksanakan oleh perusahaan dalam memasarkan produknya. Kegiatan promosi bukan saja berfungsi sebagai alat komunikasi antara perusahaan dengan konsumen, melainkan juga sebagai alat untuk mempengaruhi konsumen dalam kegiatan pembelian/penggunaan jasa sesuai dengan keinginan dan kebutuhannya. Suatu kegiatan promosi yang terdiri dari lima variabel bauran promosi meliputi: periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat dan pemberitaan, acara khusus dan pengalaman, pemasaran langsung, penjualan pribadi.
3
Universitas Kristen Maranatha Dalam hal pembuatan iklan, manajer perusahaan juga harus mengidentifikasi pasar sasaran dan motif pembeli. Setelah itu menetapkan tujuan periklanan, pesan yang disampaikan, media yang digunakan dan melakukan evaluasi terhadap periklanan yang telah dilakukan oleh perusahaan tersebut. Kreatifitas dalam iklan diperlukan selama tidak menyimpang dari tujuan periklanan yang dibentuk perusahaan. Mengingat banyaknya perusahaan yang bergerak pada bidang yang sama, maka iklan menjadi salah satu yang patut untuk diperhatikan oleh perusahaan karena periklanan merupakan ujung tombak pemasaran dari suatu perusahaan agar produk yang ditawarkan dapat menarik minat konsumen sehingga melakukan keputusan pembelian.
4
Universitas Kristen Maranatha Sony Ericsson, Philips, BenQ Siemens, Samsung, Motorolla, LG, Blackberry, I-Phone, Hi-tech, D-One, Beyond, i-mobile, ZTE, VirtuV, K-Touch, dll.
PT. Nokia Indonesia sebagai salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang alat komunikasi juga menjalankan periklanan sebagai salah satu strategi promosinya. PT. Nokia Indonesia juga merupakan perusahaan alat komunikasi (handphone) yang besar dan memiliki nama di pasaran dunia. Selain karena teknologi yang canggih, kualitas produk, merek yang kuat, harga yang bersaing, periklanan yang kontiniu dilakukan oleh PT. Nokia Indonesia juga sangat gencar dan banyak media yang digunakannya. Periklanan yang dilakukan oleh PT. Nokia Indonesia tak lain untuk terus memperkenalkan produk handphone terbaru yang diluncurkan ke pasaran untuk konsumen.
Konsumen akan memperhatikan dan mencari informasi mengenai karakteristik dari produk tersebut, sebelum mereka melakukan keputusan pembelian. Seorang akan mengalami tahap-tahap dalam proses pembelian seperti menganalisis kebutuhan, mencari informasi, menetapkan tujuan pembelian, mengidentifikasi alternative pembelian, dan mengambil keputusan apakah membeli atau tidak. Jika dianggap bahwa keputusan membeli, maka pembeli akan menjumpai serangkaian keputusan menyangkut jenis produk, bentuk produk, merek, penjual, kuantitas, waktu pembelian dan cara pembayaran.
5
Universitas Kristen Maranatha menentukan jenis periklanan yang mempengaruhi keputusan pembelian maka dapat diketahui jenis periklanan mana yang sudah sesuai maupun belum sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen untuk selanjutnya perusahaan dapat mengembangkan dan menyempurnakan produknya agar lebih memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen.
Berdasarkan uraian diatas penulis tertarik untuk meneliti periklanan yang dilakukan oleh PT. Nokia Indonesia terhadap keputusan pembelian konsumen handphone merek Nokia. Maka peneliti mengambil judul “Pengaruh kinerja periklanan terhadap keputusan pembelian konsumen handphone merek Nokia”
1.2. Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian diatas, penulis mengidentifikasikan rumusan masalah sebagai berikut:
1. Bagaimana program periklanan yang dilakukan oleh PT. Nokia Indonesia? 2. Apakah kinerja periklanan berpengaruh terhadap konsumen handphone
merek Nokia?
1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian
Maksud dari penelitian ini adalah untuk memperoleh pengetahuan yang lebih luas dibidang pemasaran, khususnya periklanan yang digunakan sebagai alat promosi perusahaan untuk mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
6
Universitas Kristen Maranatha 1. Untuk mengkaji program periklanan yang dilakukan oleh PT. Nokia
Indonesia.
2. Untuk mengkaji pengaruh kinerja periklanan terhadap keputusan pembelian konsumen handphone merek Nokia.
1.4. Kegunaan Penelitian
1. Bagi Akademisi
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan pengetahuan dan pendalaman bagi penulis mengenai pengaruh kinerja periklanan terhadap keputusan pembelian dan dapat menjadikan informasi tambahan atau referensi bagi perkembangan ilmu pengetahuan.
2. Bagi Praktisi
Agar dapat mengevaluasi penerapan pelaksanaan kinerja periklanan dan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian konsumen handphone merek Nokia sehingga dapat membantu dalam penerapan kebijakan penjualan perusahaan di masa yang akan datang.
94 Universitas Kristen Maranatha
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis, maka dapat disimpulan bahwa,
95
Universitas Kristen Maranatha 2. Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah kinerja periklanan
berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen handphone merek Nokia. Berdasarkan hasil uji maka dapat disimpulan bahwa tidak terdapat pengaruh antara kinerja periklanan terhadap keputusan pembelian handphone merek Nokia. Hal tersebut diakibatkan karena program
periklanan yang dilakukan oleh Nokia ternyata masih kurang efektif untuk membuat konsumen melakukan keputusan pembelian handphone merek Nokia.
5.2Saran
1. Melakukan penelitian khusus untuk mengetahui perilaku konsumen, agar PT. Nokia Indonesia mengetahui betul bagaimana perilaku konsumen sehingga dapat lebih mudah mengetahui apa yang disukai, diinginkan, disukai dan dibutuhkan oleh konsumen dengan begitu apa yang dilakukan oleh PT. Nokia Indonesia akan menjadi lebih efektif dan efisien.
2. Membuat program periklanan yang lebih baik lagi di masa yang akan datang. 3. PT. Nokia Indonesia mengembangkan divisi pemasaran untuk mengetahui
faktor apa yang paling dapat mempengaruhi keputusan pembelian.
4. Karena hasilnya tidak terdapat pengaruh kinerja periklanan terhadap keputusan pembelian konsumen handphone merek Nokia maka sebaiknya dilakukan penelitian lanjutan oleh orang lain maupun peneliti berikutnya mengenai faktor-faktor lain dari bauran promosi seperti:
1. Promosi penjualan.
96
Universitas Kristen Maranatha 3 Penjualan tatap muka.
97 Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
Buchari Alma, (2004). Manajemen Pemasaran dan Manajemen Jasa, Penerbit Alfabeta, Bandung.
Boyd, Harper W, Jr. Orville C. Walker, Jean Claude Larreche, (2000). Manajemen Perusahaan: Suatu Pendekatan Strategi dengan Orientasi Global, diterjemahkan oleh Imam Nurmawan, Edisi Kedua, Jilid Kedua, Penerbit Erlangga, Jakarta.
Djaslim Saladin, (1999). Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan, Pelaksanaan dan Pengendalian, Penerbit Linda Karya, Bandung.
J. Nugroho Setiadi, (2003). Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran, Penerbit PRENADA MEDIA, Jakarta.
Jogiyanto, (2007). Metodologi Penelitian Bisnis: salah kaprah dan pengalaman-pengalaman, Penerbit BPFE, Yogyakarta.
Kasali Rhenald, (2007). Konsep dan Aplikasinya di Indonesia, Penerbit PT. Pustaka Utama Grafiti, Jakarta.
Lamb, Charles W. Jr, Joseph K. Hair, Carl Mc Daniel, (2001). Pemasaran,
diterjemahkan oleh David Octarevia, Edisi Pertama, Jilid Kedua, Penerbit Salemba Empat, Jakarta.
Shimp, Terence A, (2003). Periklanan Promosi, dan Aspek Tambahan Komunikasi pemasaran Terpadu, diterjemahkan oleh Revyani Sjahrial dan Dyah Anikasari, Jilid Pertama, Edisi Kelima, Penerbit Erlangga, Jakarta.
Sugiyono, (2003). Metode Penelitian Bisnis, Penerbit Alfabeta, Bandung.
98
Universitas Kristen Maranatha Swastha Basu Dharmmesta dan T. Hani Handoko, (2000). Manajemen Pemasaran: Analisa Perilaku Konsumen, Edisi Pertama, Penerbit BPFE, Yogyakarta.
Umar, Husein, (2002). Metode Riset Bisnis, Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Rian Bintani. 2008. Pengaruh Periklanan Produk terhadap Keputusan
Pembelian Konsumen Pada PT Sumber Alfaria Trijaya (Alfamart) Bandung. Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama Bandung.
http://1.bp.blogspot.com/_IyuFZlfjH1k/STZVtN8sEGI/AAAAAAAAACM/Bv-ciFNYLQ0/s320/logo-nokia.jpg
http://2.bp.blogspot.com/_VCF_R1o7_K4/SR7cNbt8RAI/AAAAAAAABZo/pT5rD F8tDA8/s320/nokia.bmp
http: // gudegku. blogspot.com/ 2009/ 01/ pengaruh atribut-produk-bauran-promosi: html
http://i39.tinypic.com/a32uk4.png
http://id.wikipedia.org/wiki/Manajemen pemasaran
http://images.scylics.multiply.com/image/1/photos/upload/300x300/SPWMfAoKCtI AADe2F6A1/1-3.JPG?et=2y01HB7ZsmXDq%2C8qchE6yQ&nmid=0
http://mujie.blog.niwakarya.com/wp-content/blogs.php?file=2008/11/nokia-logo-history.jpg
www.nokia.co.id
