63
DAFTAR PUSTAKA
Anoraga (2009). Psikologi Dalam Perusahaan. PT. Rineka Cipta: Jakarta
Arikunto, S. (2006). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta : PT.Rineka Cipta
Asrin& Maude P. (2006). Patients’ Satisfaction With Nursing Communication (Therapeutic Communication) On Adult Medical Surgical Wards At Prof. Dr. Margono Soekarjo Hospital Of Purwokerto, Central Java, Indonesia. Jurnal Keperawatan Universitas Soedirman Volume 01 hal 32 – 39
Bolla, I. (2008). Hubungan Pelaksanaan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap Melati RSUD Subang. Stikes Jendral Achmad Yani Cimahi. Hal 1 – 6
Chriswardani, M. (2006). Penyusunan Indikator Kepuasan Pasien Rawat Inap Rumah Sakit di Propinsi Jawa Tengah, Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Diponegoro Semarang, Jawa Tengah. Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan Volume 09 hal 177 – 184
Fakhr-Movahedi A, Salsali M, Negharandeh R & Rahnavard Z. (2011). A qualitative content analysis of nurse-patient communication in Iranian nursing. Journal International Nursing Review 58 (2): hal 171-180
Gerson, R. F. (2004). Mengukur Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PPM
Hamdan, Abushaiqah&Salim (2014). Patients’ satisfaction about
nurses’ competency in practicing communication skills. Life Science Journal 11 (3): hal339-344
Haryanti.(2000). Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Surabaya: Universitas Airlangga
64 Husna A, Sumarliyah E &Tipo A. (2008). Hubungan Antara Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien dalam Pelayanan Keperawatan di Rumah Sakit Siti Khodijah Sepanjang. Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Surabaya hal 1 – 6
Ilia., et all. (2007). Patiens satisfaction and quality of care: An empirical study in a Greek Central Hospital. Mibes Transactionson line.Vol 1.hal 46 – 59
Juliane, T M. (2010). Komunikasi Terapeutik dan Konseling dalam Praktik Kebidanan. Jakarta: Salemba Medika
Junaedi, S. (2002). Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Karakteristik Kategori Produk dan Kebutuhan Mencari Variasi Terhadap Keputusan Perpindahan Merek. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia
Kotler, P. (2007). Manajemen Pemasaran: Analisis Perencanaan Implementasi Dan Kontrol Edisi XII. Jakarta: PT. INDEKS
Lestari, Sunarto & Kuntari. (2009). Analisa Faktor Penentu Tingkat Kepuasan Pasien di RumahSakit PKU Muhammadiyah Bantul, Jurnal Kedokteran dan Kesehatan Indonesia
Machfoedz, M. (2009). Komunikasi keperawatan (Komunikasi terapeutik) Cet. 1 .Yogyakarta: Ganbika
Notoatmodjo, S. (2010). Metode Penelitian Kesehatan. Jakarta : PT Rineka Cipta
Nursalam, (2007). Metode Penelitian Kesehatan. Jakarta: Rhineka Cipta
O’Daniel,M & Rosenstein, A.H. (2007). Professional Communication
and Team Collaboration. In: Patient safey and quality: a handbook guide for nurses
Pohan,I.S. (2007). Jaminan Mutu Layanan Kesehatan: Dasar-Dasar Pengertian dan Penerapan. Jakarta: EGC
65 Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 10 Tahun 2015 Tentang Standar Pelayanan Keperawatan Di Rumah Sakit Khusus
Peraturan Undang-Undang RepubIik Indonesia Nomor 20 tahun 2014 Tentang Praktik Keperawatan
Redhian, I.P. (2011). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Pasien Anak dan Orang Tua di RSUD Ungaran .Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro. Hal 1 - 13
Rekam Medis. (2015). Data Pelayanan Rawat Inap. Dokumentasi (tidak diterbitkan). Rumah Sakit Panti Waluyo Surakarta
Rorie, Pondag & Hamel. (2014). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap Irina A Rsup Prof. Dr. R. D. Kandou Manado. Program Studi Ilmu Keperawatan, Universitas Sam Ratulangi Manado. Hal 1 – 7
Simamora, H. (2005). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Bumi Aksara
Sudarman, M. (2008). Sosiologi Untuk Kesehatan. Jakarta: Salemba Medika
Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif R & D Cetakan ke 7. Bandung: CV Alfabeta
Suprajitno.(2004). Asuhan Keperawatan Keluarga Aplikasi Dalam Praktik. Jakarta: EGC
Suryani. (2005). Komunikasi Terapeutik: Teori dan Praktik. Jakarta: EGC
Syarifudin, B. (2009). Panduan TA Keperawatan & Kebidanan dengan SPSS.Yogyakarta: Grafindo Litera Media
