• Tidak ada hasil yang ditemukan

EVALUASI KESESUAIAN ANTARA HARAPAN DAN KENYATAAN PASIEN TERHADAP MUTU PELAYANAN DI APOTEK PUSKESMAS PENUMPING SURAKARTA.

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "EVALUASI KESESUAIAN ANTARA HARAPAN DAN KENYATAAN PASIEN TERHADAP MUTU PELAYANAN DI APOTEK PUSKESMAS PENUMPING SURAKARTA."

Copied!
15
0
0

Teks penuh

Gambar

Gambar 1.Faktor-faktor yang membentuk harapan pasien dengan
Tabel I.Skor Untuk Penilaian Kualitas Pelayanan dan Harapan Pasien

Referensi

Dokumen terkait

EVALUASI PEMBERIAN INFORMASI OBAT PADA PASIEN BPJS DI. APOTEK RAWAT JALAN

Berdasarkan kesesuaian antara teori (harapan) dan hasil penelitian (kenyataan) maka dapat disimpulkan bahwa kehandalan tenaga kesehatan pada sebuah puskesmas,

Hubungan antara karakteristik pasien (umur, pendidikan, pekerjaan, penghasilan, jarak) dengan kepuasan pasien terhadap mutu pelayanan kesehatan di Puskesmas Kecamatan

Kepuasan pasien sendiri diartikan sebagai suatu keadaan dimana harapan pasien terhadap suatu produk sesuai dengan kenyataan yang diterima tentang kemampuan produk tersebut

Berdasarkan perhitungan, harapan responden memiliki nilai rata-rata yang tinggi dibandingkan dengan nilai rata-rata pelayanan yang diterima, sehingga persentase kesesuaian

Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi yang berjudul “ PENGARUH MUTU PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SIBUHUAN KABUPATEN

Berdasarkan pada tabel 5 bahwa distribusi frekuensi berdasarkan kepuasan pasien tentang mutu pelayanan di Puskesmas Birobuli Kota Palu dari 56 responden yang

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap mutu pelayanan kefarmasian di Puskesmas wilayah Surabaya Barat sehingga dapat diketahui indikator