IMPLEMENTASI
TOTAL QUALITY MANAGEMENTDALAM PENINGKATAN PRESTASI SISWA
SEKOLAH MENENGAH ATAS BATIK 1 SURAKARTA
TAHUN PELAJARAN 2014
TESIS
Diajukan kepada
Sekolah PascaSarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta
untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh
Gelar Magister Pendidikan Islam (M.Pd.I)
Oleh:
ARWIN TOWAF ALKINDI NIM : O 100 110 027
MAGISTER PENDIDIKAN ISLAM
SEKOLAH PASCASARJANA
vi MOTTO Al Qur`an
Hai orang-orang yang beriman, bertakwalah kepada Allah dan hendaklah Setiap diri memperhatikan apa yang telah diperbuatnya untuk hari esok (a khirat); dan bertakwalah
kepada Allah, Sesungguhnya Allah Maha mengetahui apa yang kamu kerjakan (QS. Al-Hasyr 18).
Al Hadis
Dari Abi Hurairah ra., menyampaikan kepadanya Nabi Muhammad saw.: seorang mu`min yang kuat jauh lebih baik dan lebih disuka i Allah daripada seorang mu`min yang lemah.... (HR. Ibn Majah, Muslim dan Ahmad) Sunan Ibnu Majah 2008, Jilid II, h.
555.
Mutiara Kata
Starting courage be the fore front of every struggle in every state (Penulis)
vii
PERSEMBAHAN
Dengan rasa syukur yang mendalam saya panjatkan kehadirat Allah SWT, tesis ini kupersembahkan kepada:
1. Ibu saya Sri Ismurtini Ambar Kusumawati S.H, tercinta yang senantiasa mendo`akan diriku agar selalu diberi kemudahan dan keridhaan Allah Subhanahu Wata’ala. Memberikan nasehatnya agar menjadi pribadi yang bertanggung jawab dan tauladan dalam kesederhanaan dan kebaikan.
2. Bapak saya Munawir M.Pd, tercinta yang telah memberikan nafkah bagi keluarga serta memotivasi agar segera menyelesaikan tesis ini.
3. Saudara saya Arnis S.Psi dan Arwan S.Pd.I, Mari kita bersama-sama berjuang untuk mencapai cita tertinggi, semoga cita-cita kita diberi kemudahan Allah Subhanahu Wata’ala.
4. Umi saya Evi Muafifah A.md yang senantiasa memberikan motivasi, membantu dan mendoakan tanpa kenal lelah dengan keikhlasan dan kesabarannya sebagai penyemangat dalam penyelesaian tesis ini. Moga kita selalu diberi kemudahan dan keberkahan Allah Subhanahu Wata’ala dalam mengarungi rumah tangga kedepan. Amin
5. Sahabat-sahabat sekalian seangkatan di Program Magister Pendidikan Islam tahun 2011.
viii
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur bagi Allah Rabb alam semesta, dan atas izin Nya yang telah banyak memberikan berbagai nikmat yang tidak mungkin bisa terhitung, baik nikmat sehat, kuat, kemudahan, dll terutama nikmat Dienul Islam yang menjadi tujuan hidup yang tidak akan bisa tergantikan dengan sesuatu apapun, sehingga tesis ini dapat tersusun. Shalawat serta salam semoga tetap tercurahkan kepada Nabi Muhammad shallallahu alaihi wasallam, keluarga, para sahabat, dan umat beliau yang senantiasa berpegang teguh terhadap syariat Islam hingga akhir zaman.
ix
1. Prof. Dr. Bambang Setiaji selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan kesempatan menuntut ilmu di Universitas Muhammadiyah Surakarta .
2. Prof. Dr. Khudzaifah Dimyati SH, M.Hum, selaku Direktur Sekolah Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memfasilitasi perkuliahan di Sekolah Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta . 3. Dr. Sudarno Shobron M.Ag, selaku Ketua Program Studi Magister Pendidikan
Islam Universitas Muhammadiyah Surakarta, yang telah memberikan fasilitas dalam penyusunan tesis ini.
4. Prof. Dr. Bambang Sumardjoko M.Pd, selaku dosen pembimbing I, yang ikhlas dan sabar bersedia memberikan arahan, bimbingan dalam penyusunan tesis ini.
5. Dr. Sabar Narimo M.Pd, M.M, selaku dosen pembimbing II, dengan ikhlas dan sabar bersedia memberikan arahan, bimbingan, masukan dan motivasi dalam penyelesaian tesis ini.
6. Para dosen dan segenap karyawan di Sekolah Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah bersedia membantu dan mentrasfer ilmunya kepada penulis.
x
8. Mujazin S.Pd, selaku staf kurikulum SMA Batik 1 Surakarta yang telah memfasilitasi, dan memberikan arahan dalam melakukan penelitian di sekolah tersebut.
9. Fajar Ismail S.Pd, selaku sekretaris dan staf quality management
representative SMA Batik 1 Surakarta yang telah memberikan bantuan, dan
mendoakan dalam penelitian ini.
10.Rastriarsi S.Pd, selaku Wakasek Kurikulum SMA Batik 1 Surakarta yang telah memberikan izin dan memfasilitasi untuk melakukan penelitian di sekolah tersebut.
11.Nasrudin S.os.I selaku Litbang SMA Batik 1 Surakarta yang telah bersedia memfasilitasi untuk melakukan penelitian di sekolah tersebut.
12.Evi Muafifah A.md, Umi yang senantiasa memberikan motivasi, masukan, dan waktunya memberikan arahan dalam penelitian ini dengan segala keikhlasan dan kesabarannya.
13.Muhammad Rouful Wahab M.Pd.I yang telah memberikan masukan, arahan, dan motivasi dalam penelitian ini dengan segala keikhlasan dan kesabarannya tanpa mengenal lelah.
xi
Jaz kumullah khairan katsiran atas segala bantuannya, semoga Allah
Subhanahu Wata’ala membalas semua kebaikan mereka dengan balasan yang
lebih baik. Akhirnya hanya kepada Allah Subhanahu Wata’ala mengharapkan semoga tesis ini dengan segala kelebihan dan kekuranganya dapat bermanfaat seterusnya. Saran dan kritikan yang bersifat membangun serta demi kebaikan penelitian tesis ini kedepannya sangat dinantikan.
Surakarta, 7 Juni 2014
xii
ABSTRAK
Prestasi belajar dikatakan meningkat bila indikator prestasi belajar meningkat yang meliputi aspek kognitif, afektif, dan psikomotorik. Total
Quality Management (TQM) atau yang dikenal Manajemen Peningkatan
Mutu Terpadu adalah konsep manajemen sekolah sebagai sebuah inovasi dalam penyelenggaraan pendidikan di sekolah yang diharapkan dapat memberikan perubahan yang lebih baik sesuai dengan perkembangan, tuntutan, dan dinamika masyarakat dalam menjawab permasalahan-permasalahan pengelolaan pendidikan pada tingkat sekolah. Bertolak dari latar belakang masalah tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan Implementasi Total Quality Management dalam peningkatan prestasi siswa di SMA Batik 1 Surakarta beserta komponen yang dibutuhkan dan kendala yang dihadapi.
Penelitian ini termasuk jenis penelitian kualitatif, dengan desain penelitian Grounded Theory. Pengumpulan data penulis menggunakan metode observasi (pengamatan), wawancara (interview), dan dokumentasi. Analisis dengan menggunakan model analisis interaktif yaitu terdiri dari empat komponen: (1) Pengumpulan data, (2) Penyederhanaan data, (3) Pemaparan data, dan (4) Penarikan kesimpulan dan pengujian data dilakukan secara simultan dalam waktu yang bersamaan.
Hasil dari penilitian ini adalah Implemetasi Total Quality
Management dalam peningkatan prestasi siswa di SMA Batik 1 Surakarta
adalah Prestasi di SMA Batik tidak hanya menekankan pada prestasi akademik semata pada nilai sekolah dan nilai UN serta peringkat nilai tertinggi, melainkan menyeimbangkan antara prestasi akademik dengan non akademik. Hal ini sesuai dengan Visi SMA BATIK Surakarta yang menerapkan sistem integrasi IMTAQ dan IPTEK dengan menanamkan prinsip hidup berilmu-amaliyah dan beramal-ilmiah. Sepuluh unit komponen di SMA Batik 1 Surakarta dalam implementasi total quality management yakni Kepala Sekolah Quality Management Representative + Tim ISO, Wakasek Kurikulum, Wakasek Kesiswaaan, Wakasek Sarana Prasarana, Wakasek Humas, Kepala Tata Usaha Tata, Bimbingan Konseling, Perpustakaan, dan Laboratorium. Ke sepuluh unit kerja tersebut kemudian diberi kewenangan untuk menyusun dokumen standar mutu yang merujuk pada Visi, Misi, dan Tujuan sekolah. Kendala yang dihadapi yaitu merubah budaya atau kebiasaan yang kurang sesuai dengan prinsip SMM ISO 9001:2008 adalah dokumentasi program yang telah dilaksanakan, implementasi metode pembelajaran PAIKEM kepada siswa kelas X tidak berjalan lancar
xiii
ABSTRACT
Learning achievement is can be said to be increased if the indicators of learning achievement, including cognitive, affective, and psychometric aspects are increase. Total Quality Management (TQM) or often called as integrated quality improvement is a school management concept as an innovation in performing education of school, which is expected to be able to
give changes that’s appropriate to the development, demand, and dynamic of
society in answering education regulation problems of school level. From those background studies, this research is to describe the implementation of
TotalQualityManagementin improving students of SMA Batik I Surakarta’s
learning achievement along with components needed and obstacle involved. This research is a type research qualitative with Grounded Theory desain, In qualitative analysis by interactive model that is comprise four component: (1) data collection (2) data simplification (3) data explanation, and (4) data conclusion simultaneously to do.
The result of this research is the implementation of Total Quality Management in improving students of SMA Batik I Surakarta’s learning achievement is Batik high school achievement be not alone emphasizes academic achievement solely on the value and the school ranked highest value, but the balance between academin and non academic achievement. This is on accordance with the vision of applying Batik high school IPTEK and IMTAQ system integration and instilling the principles of life charitable scientific knowledgeable and scientific charitable. Ten units at the Batik high school components in the implementation of total quality management is the principal, vice principal of curriculum, vice principal of student affair, vice principal of facilities, vice principal of public relation, head of administration, counseling, library, and laboratory. The tenth unit is then authority to arrangements the quality standart documents that reference to the vision, mission, and goals of the school. Constraints faced by the changing culture or habits that are less in accordance with the principles of quality management that the program has been carried out. Implementation PAIKEM learning
methods to students of class X doesn’t smoothly.
xiv
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN NOTA DINAS PEMBIMBING I ... ii
HALAMAN NOTA DINAS PEMBIMBING II ... iii
HALAMAN KEASLIAN ... iv
HALAMAN PENGESAHAN ... v
HALAMAN MOTTO ... vi
HALAMAN PERSEMBAHAN... vii
KATA PENGANTAR ... viii
HALAMAN ABSTRAK ... xii
HALAMAN ABSTRACT ... xiii
DAFTAR ISI ... xiv
DAFTAR TABEL ... xix
DAFTAR GAMBAR ... xx
BAB I: PENDAHULUAN A. Latar belakang Masalah ... 1
B. Rumusan Masalah ... 11
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian ... 11
D. Metode Penelitian ... 12
xv
1. Pengertian Prestasi Belajar ... 17
2. Macam-macam Prestasi Belajar ... 18
3. Faktor yang mempengaruhi prestasi belajar ... 19
4. Prestasi ditinjau dari proses dan capain hasil ... 29
B. Konsep Total Quality Management Dalam Pendidikan ... 32
1. Konsep Total Quality Management ... 32
a. Pengertian dan Karakteristik Total Quality Management ... 32
b. Fokus Total Quality Management ... 37
1) Konsep Mutu ... 37
2) Mutu Jasa ... 48
3) Prinsip Mutu ... 55
4) Rencana Strategis Mutu ... 58
c. Prinsip Total Quality Management ... 60
1) Kepuasan Pelanggan ... 60
2) Respek Terhadap Orang Lain ... 61
3) Manajemen Berdasarkan Fakta ... 61
4) Perbaikan Berkesinambungan ... 61
d. Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 ... 62
1) Pengertian ISO 9000 ... 62
2) ISO 9001:2008 ... 64
2. Perbedaan Total Quality Management dan Konvensional.. 67
xvi
b. Sumber Inovasinya ... 68
c. Negara Kelahirannya ... 68
d. Proses Diseminasi ... 69
3. Konsep Total Quality Management Dalam Peningkatan Prestasi Siswa di SMA Batik ... 70
a. Standar Isi ... 70
b. Standar Proses ... 71
c. Standar Pendidik dan Tenaga Kependidikan ... 71
d. Standar Kompetensi Lulusan ... 71
e. Standar Sarana dan Prasarana ... 72
f. Standar Pengelolaan ... 72
g. Standar Pembiayaan ... 72
h. Standar Penilaian Pendidikan ... 72
4. Telaah Pustaka ... 73
5. Konsep Penelitian ... 77
BAB III :IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT DALAM PENINGKATAN PRESTASI SISWA DI SMA BATIK 1 SURAKARTA A. Gambaran Umum SMA BATIK 1 Surakarta ... 83
1. Letak Geografis ... 83
2. Sejarah SMA Batik 1 Surakarta ... 83
3. Struktur Organisasi SMA Batik 1 Surakarta ... . 86
xvii
5. Keadaan Guru dan Karyawan, serta Siswa ... …….. 88
6. Prestasi SMA Batik 1 Surakarta ... 95
7. Sarana Prasarana SMA Batik 1 Surakarta ……… 97
B. Implementasi Total Quality Management Dalam Peningkatan Prestasi Siwa di SMA Batik 1 Surakarta ... 98
1. Total Quality Management ... 98
a. Implementasi Total Quality Management ... 99
b. Tujuan Implementasi Total Quality Management ... 103
c. Kendala Implementasi Total Quality Management ... 106
d. Evaluasi Implementasi Total Quality Management ... 107
e. Implementasi Total Quality Management dalam Peningkatan Prestasi ... 108
f. Komponen-komponen Implementasi Total Quality Management dalam Peningkatan Prestasi ... 113
2. Standar Nasional Pendidikan ... 118
a. Standar isi ... 118
b. Standar proses ... 122
c. Standar Kompetensi Lulusan ... 123
xviii
e. Standar Sarana Prasarana ... 132
f. Standar Pengelolaan ... 133
g. Standar Pembiayaan ... 136
h. Standar Penilaian Pendidikan ... 138
BAB IV : ANALISIS IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT DALAM PENINGKATAN PRESTASI SISWA DI SMA BATIK 1 SURAKARTA A. Implementasi Total Quality Management dalam Peningkatan Prestasi Siswa ... 137
1. Tujuan Implementasi Total Quality Management ... 148
2. Evaluasi Implementasi Total Quality Management ... 152
B. Komponen-komponen Total Quality Management dalam Peningkatan Prestasi Siswa ... 155
C. Kendala Total QualityManagement Dalam Peningkatan Prestasi Siswa ... 160
BAB V : PENUTUP A. Kesimpulan ... 164
B. Saran ... 165
DAFTAR PUSTAKA ... 167
BIOGRAFI PENULIS……….….. 171
xix
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Fungsi Standar ISO ... 64 Tabel 1.2 Perbedaan Implementasi Total Quality Management
xx
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Analisis Model Interaktif ... 16
Gambar 1.2 Piramida Terbalik TQM dan Konvensional ... 46
Gambar 1.3 Siklus Deming ... 62
Gambar 1.4 TQM MAP ... 82
Gambar 1.5 Keadaan Guru dan Karyawan SMA Batik 1 Surakarta ... 89
Gambar 1.6 Keadaan Siswa SMA Batik 1 Surakarta ... 90
Gambar 1.7 Prestasi SMA Batik 1 Surakarta ... 91
Gambar 1.8 Sarana Prasarana SMA Batik 1 Surakarta ... 92
Gambar 1.9 Nilai UN SMA Batik 1 Surakarta ... 120
