CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) DAN CITRA PERUSAHAAN
(Sosialisasi dan Pembentukan Citra Melalui Penerapan Program Bina Lingkungan (BL) “Sektor Pendidikan: Beasiswa Kebidanan Masyarakat
Lokal Kecamatan Nanggung, Bogor” PT. Aneka Tambang Tbk UBPE Pongkor Tahun 2012)
Skripsi
Untuk memenuhi sebagai persyaratan guna mencapai gelar Sarjana S-1
Ilmu Komunikasi
MEISARAH PUTRI AMARILLAH L100080119
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
MOTTO
Secara lahir anak dilahirkan oleh ibu Secara akal anak dibesarkan oleh guru (Dian Radiansah)
ٍﺖﺟَرَد َﻢْﻠِﻌْﻟااْﻮُﺗ ْوُأ َﻦْﯾِﺬﱠﻟاَو ْﻢُﻜْﻨِﻣ اْﻮُﻨَﻣآ َﻦْﯾ ِﺬﱠﻟا ُﷲا ِﻊَﻓْﺮَﯾ
Artinya : “Allah meninggikan orang-orang yang beriman diantara kamu dan orang-orang yang diberi ilmu pengetahuan beberapa derajat”
(Depag RI, 1989 : 421)
Kualitas seseorang dinilai dari agama dan ilmu yang dimilikinya
(penulis)PERSEMBAHAN
Skripsi ini penulis persembahkan untuk:
Allah SWT yang selalu memberikan kesabaran, kekuatan dan bimbingan-Nya Kedua orang tua penulis Moch. Amin dan Dian Radiansah
Kedua adik penulis Isti Putri Aminy dan Moch. Faiz Arsyad Keluarga besar H. Sahal dan keluarga besar Babeh Ali
Sahabat
Semua orang yang telah membantu
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum, wr,wb
Puji syukur kehadirat Allah SWT dan Nabi Muhammad SAW, atas kegala karunia dan rahmatnya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) DAN CITRA PERUSAHAAN (Sosialisasi dan Pembentukan Citra Melalui Penerapan Program Bina Lingkungan (BL) “Sektor Pendidikan: Beasiswa Kebidanan Masyarakat Lokal Kecamatan Nanggung, Bogor” PT. Aneka Tambang Tbk UBPE Pongkor Tahun 2012). penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan dengan keterbatasan yang dimiliki penulis. Melalui penelitian skripsi ini, penulis berharap dapat berbagi ilmu pengetahuan bagi siapapun khususnya rekan mahasiswa Konsentrasi Public Relations, Jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Informatika, Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Penulis banyak mendapatkan bantuan dan dukungan dari berbagai pihak delam penyusunan skripsi. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada:
1. Allah SWT selalu memberi rahmat, hidayah, dan kesabaran penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.
2. Husni Thamrin, Ph.D selaku dekan Fakultas Ilmu Komunikasi dan Informatika.
3. Rinasari Kusuma S.Sos selaku Ketua Prodi Ilmu Komunikasi
4. Dian Purworini S.Sos, MM sebagai pembimbing I selama ini telah memberikan banyak ilmu, arahan dan motivasi kepada penulis
5. Drs. Budi Santoso M.Si sebagai pembimbing II selama ini pula bapak telah memberikan ilmu, arahan dan motivasi untuk segera menyelesaikan sripsi penulis.
6. Seluruh dosen Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta dengan iklas memberikan ilmu. Terimakasih atas ilmu yang telah bapak, ibu dosen kepada penulis.
7. Karyawan PT. Antam UBPE Pongkor, Pak Maryono, Pak Irwan, Pak Yulan, Pak Agus, Rohyan, Pak Enjang, Pak Khairul, Pak Suharta, Pak Krisyanto, Pak Yandi dan pihak-pihak terkait yang tidak bisa penulis sebutkan satu-satu. Terimakasih atas kerjasamanya selama peneliti melakukan penelitian di PT. Antam UBPE Pongkor.
8. Responden peneliti Kepala Desa Bantar Karet, Kepala UPT Pendidikan, Mila, Sonia , Auliyah, Lita, Devi dan Masyarakat Nanggung atas partisipasinya serta mendukung kegiatan penelitian dan memberikan informasi banyak bagi penulis.
9. Moch. Amin dan Dian Radiansah selaku kedua orang tua penulis yang tidak henti-hentinya mendukung moril dan materil selama ini. Kasih sayang mereka membuat penulis seperti sekarang ini.
10. Isti Putri Aminy dan Moch. Faiz Arsyad, kedua adik penulis yang memotivasi penulis untuk menjadi orang yang lebih sukses lagi, demi memajukan mereka kelak.
11. Keluarga besar Bapak H. Sahal dan Babeh Ali (alm) yang selama ini berkontribusi banyak dan support kepada penulis.
12. Sahabat penulis, Rioferi Andrianto, Syari Nurwaningsih, Meilta Neliana, Asti Permatasari, Nurul Anisa, Tamima Dasa, Risa Estiya, Ratna Shinata, Zara Syafitri, Sally Mutiara, Ulfah dan Lia. Merekalah sahabat selamanya. Everlasting.
13. Abang-abang di Makassar, Kolaka, Batam, Kalimantan, Aceh, Bali, yang tidak bisa disebutkan satu-satu. Tempat penulis berkeluh kesah. Makasih kaka, abang, teteh sayang kalian.
14. Teman-temen komunikasi seperjuangan.
Kritik dan saran akan sangat membantu bagi kemajuan pembelajaran penulis. Akhir kata, penulis mengucapkan terimakasih dan berharap penelitian ini menjadi berguna bagi siapapun.
Surakarta,
Penulis
ABSTRAK
Meisarah Putri Amarillah, L 100 080 119,Sosialisasi dan Pembentukan Citra Melalui Penerapan Program Bina Lingkungan (BL) “Sektor Pendidikan: Beasiswa Kebidanan Masyarakat Lokal Kecamatan Nanggung, Bogor” untuk Meningkatkan Citra Perusahaan PT. Aneka Tambang Tbk UBPE Pongkor Tahun 2012, Skripsi, Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi dan Informatika, Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2012.
CSR merupakan investasi yang baik untuk sustainability bisnis. CSR dapat memberikan kontribusi cukup besar dengan menjalin hubungan antara perusahaan dengan stakeholder melalui program CSR sebagai salah satu strategi perusahan untuk membangun citra positif. Citra tersebut menjadi aset keberlanjutan masa depan perusahaan.
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif yang dilaksanakan di PT. Antam UBPE Pongkor yang wilayah operasionalnya sangat rentan terhadap reaksi negatif masyarakat sehingga menuntut tanggung jawab sosial dan lingkungan. Metode yang peneliti gunakan yaitu Metode Miles dan Huberman. Data yang dianalisis dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Data diperoleh dengan melakukan wawancara dengan informan (stakeholder internal, pemerintah, penerima program dan masyarakat), observasi dan dokumentasi. Data yang diperoleh kemudian dianalisis dengan reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.
Implementasi CSR di PT. Antam UBPE Pongkor merupakan suatu kewajiban perusahaan yang bersifat mandatory sekaligus sebagai sustainability perusahaan di wilayah operasi. Sebagai salah satu perusahaan BUMN yang bergerak di bidang pertambangan sumber daya alam, penerapan CSR di PT. Antam UBPE Pongkor diimplementasikan dalam bentuk Program Bina Lingkungan diatur dalam UU No. 40 tahun 2007 dan Peraturan Pemerintah No. 47 tahun 2012 mengacu pada Peraturan Mentri BUMN PER-05/MBU/2007. Penerapan program Bina Lingkungan “Sektor Pendidikan: Beasiswa Kebidanan Masyarakat Lokal Kecamatan Nanggung, Bogor” membantu perusahaan membentuk citra positif di mata stakeholder-nya. Sosialisasi yang dilakukan perusahaan terhadap stakeholder belum optimal. Namun, opini masyarakat mengenai perusahaan menghasilkan respon positif.
Kata kunci: Corporate Social Responsibility, PT. Aneka Tambang, Citra perusahaan.
DAFTAR ISI
HALAMAN DEPAN ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
PERNYATAAN ... iv
MOTTO ... v
PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
ABSTRAK ... x
DAFTAR ISI ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xv
DAFTAR TABEL ... xvi
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Perumusan Masalah ... 7
C. Tujuan Penelitian ... 7
D. Manfaat Penelitian ... 7
E. Tinjauan Pustaka ... 8
1. Tinjauan Penelitian Terdahulu ... 8
2. Landasan Teori ... 13
a. Pengertian Komunikasi ... 13
b. Komunikasi Perusahaan dan Strategi Perusahaan ... 17
c. Public Relations ... 22
d. Public Relations dalam Organisasi ... 26
e. Corporate Social Responsibility ... 28
f. PR sebagai penggerak Corporate Social Responsibility ... 32
g. Citra Perusahaan ... 33
h. Hubungan Corporate Social Responsibility dan Citra ... 35
F. Kerangka Pemikiran ... 36
G. Metode Penelitian ... 38
1. Metodelogi Penelitian ... 38
2. Sumber Data ... 38
3. Teknik Sampling ... 39
4. Metode Pengumpulan Data ... 41
5. Validitas Data ... 44
6. Analisis Data ... 44
BAB II DESKRIPSI LOKASI A. Sejarah PT. Antam ... 47
B. Profil Perusahaan ... 48
C. Logo Perusahaan ... 50
D. Struktur Organisasi PT. Antam ... 51
E. Corporate Social Responsibility PT. Antam ... 52
BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Profil Informan ... 56
B. Implementasi Corporate Social Responsibility (CSR) “Sektor Pendidikan: Beasiswa Kebidanan Masyarakat Lokal Kecamatan Nanggung, Bogor”
1. Sustainability ... 64
2. Accountability ... 68
3. Transparancy ... 71
C. Sosialisasi CSR Program Community Development “Sektor Pendidikan: Beasiswa Kebidanan Masyarakat Lokal Kecamatan Nanggung, Bogor” 1. Pesan ... 75 a. Komunikasi Interpersonal ... 76 b. Website ... 77 c. Social Report ... 79 2. Stakeholder ... 80 3. Respon ... 84 a. Belief ... 86 b. Persepsi ... 87 c. Motivasi ... 88 d. Sikap ... 88 4. Evaluasi ... 92 D. Pembahasan ... 97
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ... 106
B. Saran ... 108 DAFTAR PUSTAKA ... 110 LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Transactional Communication Model ... 14
Gambar 1.2 Strategi Korporasi pada Komunikasi Korporasi ... 19
Gambar 1.6 Bagan Staf dan Lini Organisasi ... 26
Gambar 1.7 Tahap Perkembangan Social Responsibilities ... 30
Gambar 1.8 Model Komunikasi dalam Public Relations ... 35
Gambar 1.9 Kerangka Pemikiran Penelitian ... 37
Gambar 1.10 Analisis data (interactive model) Miles dan Huberman ... 45
Gambar 2.1 Logo PT. Antam ... 50
Gambar 2.2 Struktur Organisasi PT. Antam Tbk ... 51
Gambar 3.1 Kegiatan penandatanganan MoU ... 66
Gambar 3.2 Dokumentasi Kegiatan Perkuliahan15 November 2011 ... 70
Gambar 3.3 Gambar Laporan Kinerja Antam UBP Emas CSR 2011 ... 72
Gambar 3.4 Bentuk transparansi PT. Antam melalui website Antam ... 73
Gambar 3.6 Tampilan website Antam sebagai bentuk publikasi kegiatan ... 78
Gambar 3.7 Majalah PT. AntamUBPE Pongkor Buletin Emas ... 79
Gambar 3.9 Proses Pembentukan Citra Bina Lingkungan Antam ... 85
Gambar 3.10 Antam bertanggung jawab penuh terhadap Penerima Beasiswa 91 Gambar 3.11 Penghargaan Indonesia CSR Award 2011 ... 92
DAFTAR TABEL
Tabel 1. 3 Konsistuen Organisasi ... 21
Tabel 1.4 Kerangka Kerja Strategi Komunikasi Korporat Diperluas ... 21
Tabel 1. 5 Proses Transfer PR ... 24
Tabel 3.5 Kerangka Kerja Strategi Komunikasi Korporat Diperluas ... 75
Tabel 3.8 Stakeholder PT. Antam Pongkor Program Beasiswa Kebidanan .... 81
