TUGAS AKHIR
PERANAN KOMUNIKASI UNTUK MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS
KERJA PEGAWAI PADA PT PLN (PERSERO)
RAYON MEDAN KOTA
OLEH :
DEWI ANGGIE SITUMEANG
132103092
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
i
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yesus Kristus, yang telah melimpahkan berkat dan karunia serta kesehatan sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan Tugas Akhir ini gunamemenuhi salah satu persyaratan akademik dalam menyelesaikan program studi pendidikan Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Adapun judul Tugas Akhir ini adalah “Peranan Komunikasi Dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Pegawai Pada PT PLN (Persero) Rayon Medan Kota”
Dalam penulisan Tugas Akhir ini penulis banyak mendapatkan dukungan, bantuan, bimbingan, dorongan dan pengarahan baik secara langsung maupun tidak langsung. Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Runtung Sitepu, SH, M.Hum selaku Rektor Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr Ramli, SE, MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
ii
4. Ibu Magdalena LL Sibarani, SE, M.Si selaku sekretaris Program Studi D-III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 5. Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si selaku Dosen Pembimbing penulis, sehingga
penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik.
6. Seluruh Bapak dan Ibu dosen yang telah mendidik dan memberikan penulis ilmu pengetahuan selama proses perkuliahan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
7. Seluruh Staff dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
8. Manajer dan Pegawai PT.PLN Rayon Medan Kota yang telah banyak membantu memberikan arahan dan bimbingan kepada penulis dalam proses melakukan magang selama 6 Minggu.
9. Teristimewa untuk kedua Orang Tua penulis, Edison Audy Murphi Situmeang (Ayah) dan Yenni Situmorang (Ibu) yang telah membesarkan, mendidik dan memberikan dukungan moril dan materil serta limpahan kasih sayang dan doa yang tidak ternilai mulai dari penulis belajar hingga dapat menyelesaikan pendidikan di Program Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
iii
11.Sahabat-sahabatpenulis Yohana, Nina, Puspita yang selalu bersama dengan penulis terimakasih atas semangat yang kalian berikan selama ini.
12.Kepada teman-teman penulis khususnya Uci, Clara, Agnes, Lena, Ofcha, Juni, Nanda, Novita Purnama.
13.Kepada kakak – kakak penulis di Bisnis Oriflame Rianda dan Rehulina, yang selalu memberikan semangat kepada penulis.
14.Teman-teman penulis satu angkatan di Program Studi D-III Kesekretariatan stambuk 2013. Terima kasih atas kerja samanya selama ini senang bisa kenal dengan kalian semua.
Akhir kata, semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat dan berguna bagi penulis serta pembacanya dan kiranya Tuhan melimpahkan rahmat dan karunia-Nya kepada kita khususnya kepada seluruh pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
Medan, Juli 2016 Penulis
iv
C. Tujuan Penelitian ... 5
D. Manfaat Penelitian ... 5
E. Jadwal Kegiatan ... 6
F. Sistematika Penulisan ... 7
BAB II PROFIL PERUSAHAAN ... 9
A. Sejarah Ringkas PT PLN (Persero) ... 9
B. Struktur Organisasi ... 20
C. Job Description ... 22
D. Kinerja PT PLN (Persero) ... 24
BAB III PEMBAHASAN ... 26
A. Pengertian Komunikasi ... 26
B. Unsur-unsur komunikasi ... 28
C. Bentuk komunikasi ... 29
D. Proses komunikasi ... 34
E. Pengertian produktivitas dan faktor-faktor Yang mempengaruhi produktivitas ... 41
F. Pengukuran Produktivitas ... 47
G. Hubungan komunikasi dengan produktivitasnya... 48
v
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN... 58
A. Kesimpulan... 58
B. Saran ... 59
vi
DAFTAR TABEL
No. Judul Halaman
vii
DAFTAR GAMBAR
No. Judul Halaman
