E ecutive Summar
PT Indonesia Comnets Plus (ICON+) dituntut untuk menjadi provider yang memiliki operational excellence agar dapat mengurangi biaya operasional dan meningkatkan revenue agar bisa tetap kompetitif di dunia telecommunication provider. Salah satu kriterianya adalah tingginya SLA, rendahnya MTTR, dan cepatnya response time. Agar dapat mencapai operational excellence tersebut ICON+ harus mampu meng-aligned ketiga komponen sebagai berikut: People, Process dan Sistem Support.
Proyek ini berfokus pada pembangunan Sistem Service Assurance Management yang akan mendukung NOC sebagai user utama. Service Assurance Management yang akan dibangun terdiri dari beberapa Fase, untuk Fase 1 saat ini akan mencakup beberapa komponen sebagai berikut (sesuai dengan TM Forum Application Frameworks (TAM)
Tujuan dari proyek Pembangunan Sistem Service Assurance Management Fase 1 ini adalah :
1. Menyediakan sistem Service Assurance Management yang dapat membantu meningkatkan KPI NOC. Yang terdiri dari : MTTR, Response Time, SLA
2. Menyediakan sistem Service Assurance Management yang mencakup mulai dari Service Level sampai ke Resource Level (Network Element) Monitoring (End to End Monitoring)
3. Menyediakan sistem Service Assurance Management yang terintegrasi secara North-Bound Interface dengan OSS / BSS lain dan secara South-Bound Interface dengan NMS / EMS lain 4. Menyediakan sistem Service Assurance Management yang dapat memberikan view
end-to-end network terhadap suatu service dan melakukan korelasi terhadap data performance dan fault secara real-time
5. Menyediakan sistem Service Assurance Management yang multitenant yang dapat diakses oleh Customer untuk memonitor secara self-service
Ruang Lingkup Pekerjaan
1. Penyediaan Solusi Sistem Service Assurance Management Fase 1
Jumlah Network Element yang di cover minimal 1700
Tipe teknologi yang masuk ke dalam scope : IP MPLS, L3 MPLS VPN, Metro Ethernet
Jumlah user minimal 40
3. Jangka waktu pekerjaan sampai dengan Go Live adalah selama 2 bulan atau 60 hari kalender
Pekerjaan yang tidak termasuk ruang lingkup
1. Daily operation sistem Service Assurance Management dalam proses bisnis yang berlaku 2. Penyediaan Hardware/Virtual environment sistem Service Assurance Management
3. Konfigurasi di sisi resource/perangkat untuk mendukung resource data collection and processing.
4. Konfigurasi di sisi OSS/BSS/NMS/EMS yang akan diintegrasikan ke sistem Service Assurance Management ini.
