DAFTAR PUSTAKA
BUKU
Alma, Buchari. 2001. Pengantar Bisnis. Edisi Revisi. Bandung : CV. Alfabeta.
Dwiastuti, Rini dkk. 2013. Ilmu Perilaku Konsumen. Malang : UB Press. Garna, H. Judistira K. 1996. Ilmu-Ilmu Sosial : Dasar-Konsep-Posisi. Bandung : Program Pascasarjana Universitas Padjajaran.
Ghozali, Imam. 2001. Aplikasi Multivariate Dengan Program SPSS.
Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Juliandi, Azuar. 2013. Metodologi Penelitian Kuantitatif Untuk Ilmu-Ilmu Bisnis. Medan : M2000.
Machfoedz, Mahmud. 2007. Pengantar Bisnis Modern. Yogyakarta : Andi.
Schiffman, Leon G. dan Kanuk, Leslie Lazar. 2007. Perilaku Konsumen. Edisi Ketujuh. Jakarta : PT Indeks.
Soekanto, Soerjono. 1983. Kamus Sosiologi. Jakarta : CV. Rajawali. Sugiyono, 2010. Metode Penelitian Bisnis. Bandung : CV. Alfabeta.
Suharso, Puguh. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif Untuk Bisnis : Pendekatan Filosofi Dan Praktis. Jakarta : PT Indeks.
Sumarwan, Ujang. 2002. Perilaku Konsumen : Teori Dan Penerapannya Dalam Pemasaran. Bogor : PT. Ghalia Indonesia.
Supranto, J dan Nandan Limakrisna. 2007. Perilaku Konsumen Dan Strategi Pemasaran. Jakarta : Mitra Wacana Media.
SKRIPSI
Pengaruh Produk dan
Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Hotel Inna
Dharma Deli Medan.
Utari, Alfiariny Wigi. 2014. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Lokasi Terhadap Keputusan Menginap (Studi pada Hotel Cherry Red
Medan).
Wirawan, Panji. 2012. Pengaruh Dimensi Kualitas Layanan Terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah PT. Bank Mega Tbk Cabang
Makassar.
TESIS
Jumjuma. 2011. Analisis Pengaruh Disiplin Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Prestasi Kerja Dosen Politeknik Negeri Medan.
SUMBER INTERNET
(diakses pada tanggal 02 Februari 2014 pukul 19.43 WIB)
(diakses pada tanggal 17 Januari 2014 pukul 07.15 WIB)
(diakses pada tanggal
01 Mei 2014 pukul 19.15 WIB)
(diakses pada tanggal 02 Februari 2014 pukul 20.17 WIB)
(diakses pada tanggal 02 Februari 2014 pukul 18.30 WIB)
20.08 WIB)
